今天，在隊(duì)內(nèi)褂策，我做了一次關(guān)于app消息推送策略設(shè)計(jì)的分享，在這里整理出來(lái)丹擎，也算一個(gè)知識(shí)梳理過(guò)程，供各位批評(píng)指正榜苫。

很多app設(shè)計(jì)者總是很貪婪鱼炒，想要攫取用戶(hù)的眼球自晰，于是就不停地通知凝化，還有一些app本身很nice，卻因?yàn)槟切](méi)完沒(méi)了的通知變得讓人討厭酬荞。如何打磨一個(gè)好的app消息推送策略搓劫，對(duì)一個(gè)app的體驗(yàn)而已至關(guān)重要。

在一個(gè)移動(dòng)操作系統(tǒng)的生態(tài)中袜蚕，app可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)功能糟把，叫做消息推送，即通知（push）牲剃。通知是能夠起到提醒或者喚醒用戶(hù)的作用的遣疯，也是app運(yùn)營(yíng)最優(yōu)質(zhì)的渠道，運(yùn)用得當(dāng)可以幫助產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員更高效地實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)凿傅，相反盲目則也將帶來(lái)反作用缠犀。

通知是移動(dòng)操作系統(tǒng)的一個(gè)一級(jí)入口或者稱(chēng)之為某個(gè)閉環(huán)體驗(yàn)的起點(diǎn)，很直觀的作用就是notify users聪舒，那么就要考慮提醒這個(gè)動(dòng)作會(huì)帶來(lái)的作用維度（PS.可優(yōu)化的參考依據(jù)辨液，產(chǎn)品要快速定義可優(yōu)化的參考維度以便追蹤效果和改進(jìn)）：即反打擾和喚醒。

1.反打擾箱残，push本身是做提醒用戶(hù)去查看某些會(huì)與用戶(hù)相關(guān)的消息或者用戶(hù)感興趣的消息滔迈，但是過(guò)于頻繁的推送就可能會(huì)打擾到用戶(hù)了，這個(gè)時(shí)候需要考慮app的push策略是否是有把反打擾機(jī)制考慮進(jìn)去被辑，在前提是用戶(hù)可接受的推送內(nèi)容基礎(chǔ)上燎悍，采用消息聚合和分類(lèi)消息的手段來(lái)進(jìn)行合理的推送，讓他并不會(huì)感覺(jué)到打擾盼理。

2.喚醒谈山，如果用戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間不登錄app，那么和他相關(guān)的內(nèi)容也會(huì)越來(lái)越少宏怔，可能這個(gè)時(shí)候app是被遺忘掉了奏路，這個(gè)時(shí)候push的作用就是喚醒了畴椰，可以是推薦過(guò)去的精選消息，或者是跟用戶(hù)不相關(guān)但是會(huì)提醒用戶(hù)打開(kāi)應(yīng)用的消息鸽粉。

如何做到反打擾和合理的喚醒斜脂，就必然需要一個(gè)合理的計(jì)時(shí)策略，即如何設(shè)定合理的時(shí)間間隔和總條數(shù)的合理閾值潜叛。通過(guò)計(jì)時(shí)策略來(lái)控制一個(gè)合理的push節(jié)奏秽褒，push用戶(hù)真正感興趣的內(nèi)容才會(huì)事半功倍，而過(guò)度push的泛濫威兜，則很可能招致用戶(hù)反感而被卸销斟。

計(jì)時(shí)策略落地過(guò)后通過(guò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)得到計(jì)時(shí)器和相應(yīng)的策略算法，從而實(shí)現(xiàn)消息推送椒舵。另外在push后做一個(gè)通知到達(dá)的采集蚂踊，通知到達(dá)的采集非常重要，很多應(yīng)用沒(méi)有做笔宿，在用戶(hù)還有大量為點(diǎn)開(kāi)的歷史通知后犁钟，還是繼續(xù)通知。但我認(rèn)為泼橘，如果某條或者某幾條歷史消息沒(méi)有被點(diǎn)開(kāi)涝动，則用戶(hù)可能不感興趣，這個(gè)時(shí)候可能并不是需要推送消息了炬灭，而是做正確的喚醒動(dòng)作醋粟，如果再無(wú)動(dòng)于衷，可能就是用戶(hù)已經(jīng)卸載沒(méi)兩樣了重归。所以我的策略是從確認(rèn)到達(dá)即用戶(hù)打開(kāi)推送消息米愿，再歸零進(jìn)行下一次計(jì)時(shí)，否則鼻吮，不進(jìn)行計(jì)時(shí)育苟。

關(guān)于push的內(nèi)容本身，又可以分為3類(lèi)椎木，即與用戶(hù)相關(guān)的通知违柏、與用戶(hù)不相關(guān)的通知和后臺(tái)推薦的通知，在不同的應(yīng)用場(chǎng)景下風(fēng)格也不一樣香椎，暫且不考慮這些漱竖，從一個(gè)通用的層面來(lái)展開(kāi)討論：

1.與用戶(hù)相關(guān)的通知，用戶(hù)行為在app的生態(tài)中會(huì)留下很多印記士鸥，這個(gè)時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生一些與之相關(guān)的內(nèi)容。比如QQ空間的點(diǎn)贊谆级，知乎問(wèn)題被回答烤礁、回答被評(píng)論等等的消息讼积，都可以通過(guò)消息推送給用戶(hù)。但是如果過(guò)于頻繁就違背了反干擾原則脚仔，所以要做消息內(nèi)容聚合勤众，比如“您的動(dòng)態(tài)被某A等23人點(diǎn)贊”，這個(gè)消息內(nèi)容的聚合一定是某一定時(shí)間內(nèi)的相關(guān)內(nèi)容的集合鲤脏，在社交社區(qū)類(lèi)或者業(yè)務(wù)場(chǎng)景頻繁的產(chǎn)品中们颜，這種與用戶(hù)相關(guān)的通知就會(huì)比較多，要著重考慮這些事情猎醇。

2.與用戶(hù)不相關(guān)的通知窥突，這類(lèi)通知大多起喚醒作用，比如提醒打開(kāi)應(yīng)用硫嘶，這個(gè)就不過(guò)多說(shuō)明了阻问，還比較好理解。

3.后臺(tái)推薦通知沦疾，靠運(yùn)營(yíng)或者自動(dòng)化的手段在后臺(tái)編輯內(nèi)容推送給用戶(hù)称近，當(dāng)然同樣，要把握好節(jié)奏哮塞。

綜上刨秆，一方面，在兩個(gè)作用維度上即反打擾和喚醒不斷打磨消息推送策略忆畅。另一方面衡未，從內(nèi)容本身出發(fā)抓住用戶(hù)，通過(guò)一個(gè)合理的計(jì)時(shí)策略來(lái)把控推送的節(jié)奏邻眷。同時(shí)眠屎，定義message的池子策略，定義消息聚合的策略等（PS.這里就不展開(kāi)講了）肆饶。這樣不斷優(yōu)化打磨出來(lái)的消息推送策略才有可能是靠譜的改衩。

當(dāng)然，如果用戶(hù)一開(kāi)始就選擇不接收通知驯镊，那么在他使用應(yīng)用的某個(gè)環(huán)節(jié)提醒他葫督，“您關(guān)閉了通知功能，可能無(wú)法收到某個(gè)關(guān)鍵消息”板惑，哈哈橄镜。

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