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你是不是經(jīng)常遇到一個問題后茫然無措，不知該如何下手解決赁遗？
其實解決一個問題或者建立一個可執(zhí)行方案灼舍，是有模型可以遵循的。許多事情不是單單靠直覺或者經(jīng)驗就能搞定的炫乓，還需要一個好的思維方法献丑。
我向你推薦5w1h分析法,它的應(yīng)用非常廣泛，大到項目管理箩做，小到學(xué)生作文妥畏，無論你是科學(xué)家還是小學(xué)生，都可以利用它來分析解決生活和學(xué)習(xí)中的許多問題燃辖。
它具體是指what（是什么）,who（是誰）,when（什么時間）,where（什么地點）,why（為什么）,how（怎么做）网棍。
然而這個方法最早是用在產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)中的，是一個相對復(fù)雜的流程氏身，而我們現(xiàn)實要解決的問題往往簡單許多，沒必要按部就班原來的步驟蛋欣，甚至可以簡化和變動其中的相應(yīng)概念陷虎，好適應(yīng)當(dāng)前要解決的問題。
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我們先解決一個小問題來做為例子。假設(shè)語文試卷里有這樣一道作文題：以學(xué)校里的一顆樹為主題寫一篇八百字文章霞掺。
一顆樹能寫出什么東西來？如果我們知道了5w1h,就可以用這個萬能工具將思路打開缠劝。
但是骗灶，我們開始很可能是這么思考的：
who是指有什么人？學(xué)校里有學(xué)生和老師脱羡。when指的是樹的年紀(jì)免都？它大概有幾十年了绕娘？where是說這顆樹在哪，我知道它在哪险领，在學(xué)校教學(xué)樓前面。what是說這是顆什么樹吧挨下，它是榕樹下面，很高大，然后呢耗啦？why是指什么？這顆樹為什么在這里衅谷？要到哪里去似将？我怎么知道啊玷氏！how是指怎么做腋舌？能怎么做，砍了當(dāng)柴燒嗎赞辩？
于是我們只能得到這樣一段文字：“教學(xué)樓前面有一顆榕樹授艰，它有二十幾年了淮腾，它之所以在這里是因為很久以前有人種了它，另外来破，我們不打算砍了它∽缬眨”
如此送朱，問題依然沒有解決驶沼。這是因為，我們對這個方法的理解只停留在表層上回怜，固化或者照搬原來步驟，沒有深入探究它的思想 翔试，甚至還誤解了其中的一些概念垦缅。
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那么到底該怎么理解并運用5w1h呢？
首先我們發(fā)現(xiàn)壁涎，經(jīng)典的分析法并不適合這個情況怔球，還可能將問題復(fù)雜化。現(xiàn)在革半，我們透過現(xiàn)象看本質(zhì)流码，重新解構(gòu)這個方法延刘。who定為研究的對象；when和where指對象所處背景驾荣；what指對象發(fā)生了什么普泡，是對象的起始和結(jié)果，即變化歧匈；why是指對變化（what）的探究砰嘁，即提出問題并分析原因矮湘；how則是最后的解決方法。
我們把這六個步驟簡潔化以便思考磕蛇，概括為五個問題：研究的對象是什么？在什么背景下秀撇？發(fā)生什么改變捌袜？原因是什么？該怎么辦弄唧？
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下面我們對5w1h分別進行分析和使用：
一霍衫、who不僅僅是指人，還指事物澄干，事件道理等等我們研究的對象柠傍。這里需要用到發(fā)散思維，將對象本身繼續(xù)分成若干對象从媚，可以一直分解無窮無盡患整，怎么分各谚，分到什么程度需要按照具體情況來定。
按種類赴穗，樹可以分為榕樹膀息，桂樹，柏樹等煤篙；按結(jié)構(gòu)毁腿，樹可以分為樹根苛茂，樹干鸠窗，樹葉稍计，花，果净刮；按屬性硅则，可以分別描寫顏色和形狀；按價值暑认，樹可以擋風(fēng)遮雨大审，美化環(huán)境徒扶，帶給人好心情。
二、when可以有兩個理解缠诅，一是時間點管引，在具體事件中，它指關(guān)鍵點和轉(zhuǎn)折點谅将。二是時間段重慢，指時間持續(xù)的長短程度。
所以我們要寫的這顆樹隅熙，是在什么時間點呢囚戚？早晨還是傍晚，春天還是秋天匾二，不同時間樹的樣子是不同的拳芙，我們完全可以按春、夏转培、秋浆竭、冬邦泄，早上、中午肌索、晚上去寫特碳。
時間段則表示這棵樹的年歲，它是否活了幾百年站宗，以至于見證了學(xué)校某一件具有特別意義的歷史事件益愈。
三蒸其、where指地點，位置钥顽。它是一種空間關(guān)系靠汁，是相對于其他事物而言的，可表述為在哪里县爬，在什么旁邊财喳，距離是多少，相對還是相反等扎瓶。另外泌枪，它還可以表示地位，環(huán)境氛圍误证，是高高在上的修壕，還是卑微的慈鸠，或是安靜的，熱鬧的譬巫，緊張的芦昔，恐怖的等等胖腾。
比方說樹離教學(xué)樓有多遠(yuǎn)瘪松，旁邊還有什么宵睦，是否有其他種類的樹木，花草壳嚎？
這棵樹在學(xué)校的地位如何呢桐智？對比其他樹有什么特點末早？
這里環(huán)境是干凈的，骯臟的说庭，蕭索的然磷，還是幽靜的？
四刊驴、what是對象發(fā)生的變化姿搜。可以分為外在和內(nèi)在捆憎，起點和后果舅柜。即一個對象它從一開始的什么狀態(tài)躲惰，外在和內(nèi)在變成了什么結(jié)果致份。
這棵樹開始是怎樣的？經(jīng)過了什么事之后础拨，變成什么樣了氮块？
夏天時樹葉繁茂，秋天到了太伊，樹葉都變黃了雇锡，落光了，或者天氣干旱僚焦，沒人澆水锰提，頑皮學(xué)生拿刀刮樹皮，后來就枯萎死了芳悲。
樹枯死后立肘，環(huán)境變差了，夏天變熱了名扛，心情變壞了谅年，學(xué)習(xí)成績也跟著變差了……
五、why是對變化的分析肮韧，導(dǎo)致變化的原因是什么融蹂，開始和結(jié)果之間有什么區(qū)別。這里要引入一個數(shù)學(xué)思維概念弄企，叫分類討論超燃，即具體問題具體分析。
樹開始好好的拘领，后來天氣干旱意乓，學(xué)生們拿刀刮樹皮，不愛護不澆水约素，最后死了届良，原因是什么笆凌？
是天氣變化，是學(xué)生們不懂愛護大自然士葫，缺乏嚴(yán)格管理乞而，所以老師也有責(zé)任。
六为障、how是解決問題的方法晦闰。我們從問題的原因中一一對應(yīng)，找到相關(guān)方案鳍怨，做出相應(yīng)的措施呻右。
比方說天氣干旱，我們要多澆水鞋喇。
學(xué)生淘氣喜歡搞破壞声滥，他們要學(xué)習(xí)和養(yǎng)成愛護自然保護環(huán)境的理念。
而老師則負(fù)責(zé)多監(jiān)督和多教導(dǎo)侦香，還要建立一些賞罰規(guī)則落塑。
這樣分析下來，思路就被完全打開了罐韩，是不是覺得800字不過是小菜一碟憾赁，寫8000字都不是問題了？同理的散吵，我們還可以分析一個人龙考，一件事，一個觀點等等問題矾睦。
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現(xiàn)在晦款，重頭戲來了，我們把問題提升一個難度：一個業(yè)績慘淡的網(wǎng)吧該如何提升上網(wǎng)人數(shù)枚冗？
我們腦子里馬上回想之前的概念缓溅，我們要研究的對象是什么？在什么背景下赁温？有什么變化坛怪？變化的原因是什么？怎么解決股囊？
一袜匿、我們要研究的對象是客人和工作人員。
二毁涉、背景也就是環(huán)境沉帮，網(wǎng)吧的環(huán)境如何锈死？硬件配置如何贫堰？氣氛好不好穆壕？地理位置呢？
三其屏、發(fā)生的變化是指網(wǎng)吧上網(wǎng)人數(shù)的變化喇勋，而我們的目標(biāo)是把上網(wǎng)人數(shù)提上去。
四偎行、決定網(wǎng)吧上網(wǎng)人數(shù)多少的原因是什么川背？轉(zhuǎn)化問題，客人為什么要來你的網(wǎng)吧上網(wǎng)蛤袒？
五熄云、有什么措施？
第一步妙真，找到問題的原因缴允。
1、全面檢查網(wǎng)吧的環(huán)境珍德，包括衛(wèi)生练般，硬件配置，氛圍锈候。以及網(wǎng)吧的招牌是否顯眼薄料。（where）
2、統(tǒng)計上網(wǎng)人數(shù)在不同時間段的分布泵琳。（when）
3摄职、考察工作人員的能力和服務(wù)態(tài)度。（who）
4虑稼、觀察客人上網(wǎng)的主要內(nèi)容琳钉，是打游戲還是看電影，各占多少比例蛛倦。（what）
5歌懒、給客人發(fā)調(diào)查問卷，調(diào)查客人對網(wǎng)吧的意見溯壶。（why）
第二步及皂，針對問題提出方案。（how）
1且改、網(wǎng)吧環(huán)境出現(xiàn)的問題交給技術(shù)部門處理验烧。
2、根據(jù)上網(wǎng)高峰低峰調(diào)整價格和宣群力度又跛。
3碍拆、對工作人員進行培訓(xùn)。
4、對客人投其所好感混，優(yōu)惠福利端幼，活動獎勵。
5弧满、針對調(diào)查問卷得到的問題進行糾正改良婆跑。
第三步，執(zhí)行庭呜。
按照方案分配任務(wù)滑进，工作人員分別執(zhí)行自己所屬部門的工作。
第四步募谎，驗收成果扶关。
對執(zhí)行的效果進行評價。找出那些做的不夠的数冬，繼續(xù)改進驮审。
若沒有達(dá)到目標(biāo)，回到第一步吉执，直到解決問題為止疯淫。
好了，以上就是關(guān)于如何給網(wǎng)吧增加客人的解決方案戳玫，現(xiàn)在的你是不是也躍躍欲試了呢熙掺？
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在最后，需要強調(diào)的是咕宿，5w1h是一種“提問-回答”的發(fā)散性思維方法币绩，針對不同研究對象，要回答的側(cè)重點是不同的府阀，也不可能把問題的所有方面一一解答缆镣，這其中必須找到關(guān)鍵點和重點并進行取舍，我們要靈活運用试浙，絕不能把所有問題都生搬硬套董瞻。
