? ? ? 2019年2月9日，正月初五续担，太原南站售票廳內(nèi)旅客逐漸多了起來擅耽，有出行需求的旅客紛紛趕到售票廳或辦理業(yè)務，或咨詢問題物遇。正在李靜導購臺值崗的工作人員馬麗霞剛回答完一名旅客的咨詢乖仇，準備坐下，見一位老人向她走來询兴，便微笑著等待著老人乃沙。
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? ? ? 原來老人家已經(jīng)92歲高齡，過些日子要獨自乘火車出行诗舰，可自己不會買票警儒，便一點一點的詢問著工作人員。老人看不清楚列車時刻表，馬麗霞趕忙為他取出導購臺備品老花鏡為老人佩戴蜀铲。前前后后老人家三次前來咨詢边琉，兩人你一言我一語，竟過去了一個多小時的時間记劝。直到老人家準備離開变姨，導購臺工作人員白艷莉還再次補充說，老人乘車當日若有什么需要厌丑，盡管先來李靜導購臺定欧。看到老人家點頭微笑怒竿，導購臺的兩名工作人員才放下心來砍鸠。
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? ? ? “便民微服務”，“e訂我?guī)湍笔抢铎o導購臺推出的“七微一幫您”服務中的兩項措施耕驰，通過為旅客提供一些力所能及的小件備品睦番，通過與年長旅客的耐心溝通，幫助旅客購票耍属，方便旅客出行。工作人員們也正是用自己的行動巩检，把這些理念落實在了具體的服務上厚骗。
圖文：白艷莉、高思成
審核：郭曉青
