01 復(fù)雜的知識(shí)彌補(bǔ)了我們解決問(wèn)題時(shí)的無(wú)能残吩,也讓我們不堪重負(fù)。在運(yùn)用這些復(fù)雜知識(shí)時(shí)產(chǎn)生的壓力和緊張,導(dǎo)致了很多不容易被原諒的“無(wú)能之錯(cuò)”蛤虐。
02 面對(duì)復(fù)雜多樣的任務(wù),超級(jí)專(zhuān)家也會(huì)犯一些低級(jí)錯(cuò)誤肝陪。清單從來(lái)不是大而全的操作手冊(cè)驳庭,是理性選擇后的思維工具,抓住關(guān)鍵氯窍。
03 眾人的智慧才能更高效的處理越來(lái)越復(fù)雜的問(wèn)題饲常。團(tuán)隊(duì)比個(gè)人犯低級(jí)錯(cuò)誤的概率更低。
04 如何讓清單在團(tuán)隊(duì)中得到更有效的使用狼讨。
權(quán)利下放贝淤。逐級(jí)匯報(bào)只會(huì)讓相關(guān)信息淹沒(méi)在信息的海洋之中。而讓團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都擔(dān)負(fù)起自己那份責(zé)任政供,每個(gè)人都是清單的主宰者和參與者播聪,這是清單革命的關(guān)鍵所在。
05 用一整套清單來(lái)確保那些看似簡(jiǎn)單卻十分重要的步驟不會(huì)被忽略鲫骗,另一套清單來(lái)確保人們充分溝通犬耻、互相協(xié)作
06 清單選擇的要素:簡(jiǎn)單、可測(cè)执泰、高效枕磁。
比如,醫(yī)護(hù)人員在手術(shù)前就手術(shù)的具體情況進(jìn)行交流术吝,花一分鐘進(jìn)行簡(jiǎn)短討論计济,逐一檢查基礎(chǔ)步驟,即使這種手術(shù)已經(jīng)非常熟練排苍,這是避免低級(jí)錯(cuò)誤的保證沦寂,也可促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。
07 編制清單的要點(diǎn)
設(shè)定清晰的檢查點(diǎn)淘衙,使用者在這些節(jié)點(diǎn)根據(jù)清單列出的項(xiàng)目執(zhí)行檢查传藏。
編制者需要在操作-確認(rèn)和邊讀邊做兩種清單類(lèi)型中選擇,具體情況具體分析。
清單不可冗長(zhǎng)毯侦。
清單用語(yǔ)做到精煉哭靖、準(zhǔn)確,語(yǔ)言為使用者熟悉的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)侈离。
清單版式试幽。
清單必須接受現(xiàn)實(shí)的檢驗(yàn)。
08 在面對(duì)最危急情況時(shí)卦碾,以人為本铺坞。
09 總結(jié)失敗教訓(xùn),成為實(shí)用的清單洲胖。
10 保持清單的自我進(jìn)化能力济榨,在實(shí)踐中不斷完善。