人性:產(chǎn)品營銷的底層邏輯

任何一個產(chǎn)品的成功看似偶然介评,實際上都有其內(nèi)在邏輯性。北大經(jīng)濟學教授張維迎在其著作《市場的邏輯》中說:“市場的基本邏輯是爬舰,一個人想要得到幸福们陆,他必須使別人幸福。更通俗的講情屹,利己先利人坪仇。因為市場的本質源于價值的自由交換±悖”

市場有市場的邏輯椅文,那么產(chǎn)品作為市場中的重要一環(huán),若想在繁雜如毛的市場中脫穎而出惜颇,也必然有其遵循的內(nèi)在邏輯雾袱。我們稱作產(chǎn)品的營銷邏輯。蘇格蘭哲學家大衛(wèi)·休謨在其哲學著作《人性論》中有這樣一段話:任何科學都或多或少與人性有些關系官还,無論學科看似與人性相隔多遠芹橡,它們最終都會以某種途徑再次回歸到人性中。

好的產(chǎn)品一定是滿足和尊重人性的望伦。

在當前這個產(chǎn)品過剩的時代林说,我們不但面對著繁如牛毛的各色商品,還要在日益暴增的信息流中穿行屯伞,很多時候腿箩,海量的信息流讓我們無所是從。但是也總有幾股強有力的聲音劣摇,一本書珠移,一部電影,或是一個微信公號,甚至是一句朗朗上口的文案钧惧,悄無聲息的占據(jù)我們的心智空間暇韧,支配我們在第一時間做出選擇。那么浓瞪,這些產(chǎn)品是怎么做到的呢懈玻?究其原因,還是遵從了營銷中最底層的邏輯——人性乾颁。

1.貪婪:營銷不是辯論涂乌,而是一種誘惑。

有人曾試圖通過說理的辦法來證明自己的產(chǎn)品或觀點是正確的英岭,然而用戶并不買賬湾盒。試想一下,假如消費者都很理性而非感性的話诅妹,就不會有廣告行業(yè)了罚勾,任何文案的第一目標是要提高人們的期望,營造一種幻覺漾唉,使用戶相信該產(chǎn)品或服務能夠帶來奇跡荧库。所以文案不能要求純粹理性堰塌,而是在允許范圍內(nèi)充分煽動人們的情緒赵刑。

比如國際著名彩妝品牌露華濃創(chuàng)始人查爾斯·露華濃曾一直強調(diào)自己的營銷理念:我們生產(chǎn)的是口紅,但我們廣告銷售的是希望场刑。而飲用水品牌農(nóng)夫山泉的廣告語也有異曲同工之妙:“農(nóng)夫山泉有點甜”般此。事實上農(nóng)夫山泉的水和其它品牌水并沒有實質上的差異,但是這句廣告語就是營造了一種對甜的預期和幻覺牵现,讓我們相信這水喝起來是甜的铐懊,所以這句廣告語的流行以及產(chǎn)品的成功,無不說明營銷對心理預期的強大誘惑作用瞎疼。

2.感動:創(chuàng)造共情科乎,提高產(chǎn)品心理附加值

因為人性之貪婪,所以產(chǎn)品應該力求增加產(chǎn)品的附加值贼急,即便是心理附加值茅茂。什么是心理附加值呢,就是說產(chǎn)品在滿足本身基本功能需求之外太抓,還要創(chuàng)造心靈上的共鳴空闲。比如手機互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品網(wǎng)易云音樂的宣傳語就非常走心,令一眾網(wǎng)友看后不覺間動容:

你的眼睛很美不適合流淚走敌;

任他們多漂亮碴倾,未及你矜貴;

我離天空最近的一次,是你把我高高的舉過肩頭跌榔;

我在最沒有能力的年紀异雁,碰到了最想照顧一生的人;

其實有時候用戶被感動就是這么簡單——創(chuàng)造共情矫户,說話走心片迅。

3. 先入為主:產(chǎn)品需要在用戶的心智空間中占據(jù)一個有力的位置。

市場營銷中能夠奏效的戰(zhàn)略往往就是出其不意皆辽,在產(chǎn)品同質化嚴重的時代柑蛇,試想一下,如果我們的產(chǎn)品和觀點總是隨聲附和驱闷,味同嚼蠟耻台,那么只能被淹沒在巨量的信息流中。 所以空另,當我們的產(chǎn)品或觀點要想在用戶并不寬闊的心智空間中占據(jù)一席之地盆耽,我們必須創(chuàng)造一個新概念,走差異化的路線扼菠。

比如崛起多年的淘貓系一直以來的定位是“多與省”摄杂,京東則選擇了“快與好”。站在消費者具體的購買場景循榆,真正的做到了差異化析恢,我們知道,淘寶系創(chuàng)造了雙十一購物狂歡節(jié)秧饮,而在2017年雙十一的時候映挂,京東喊出了:“認真購物,買點好的”的口號盗尸,使京東和天貓的交易額不斷縮小柑船。因此,我們不得不承認差異化定位的力量泼各,創(chuàng)造差異化概念鞍时,先入為主,并輔以具體運營的戰(zhàn)略配稱扣蜻。

企業(yè)如果想推出一個新品類逆巍,就必須在心智里增加一個新房間,這也很困難弱贼,尤其當這個新品類沒有針對老品類加以定位時蒸苇。心智沒有空間接受不同的新事物,除非與舊事物有所關聯(lián)吮旅。通過以上的例子溪烤,京東則充分運用了這一點味咳。

關于差異化定位,先入為主的例子很多檬嘀。比如VIVO手機的廣告定位:“逆光也清晰槽驶,照亮你的美”。這就是一個很好的產(chǎn)品定位鸳兽,在競爭白熱化的手機中開辟出一條路來掂铐,并在二三四線城市占據(jù)了絕對優(yōu)勢。這個文案定位就是充分強調(diào)手機的拍照功能揍异,抓住了現(xiàn)代人喜歡自拍曬朋友圈的心理習慣全陨。VIVO手機的拍照功能不一定是最好的,但是這個概念定位卻準確無誤的占據(jù)人們的心智空間衷掷。

4.情緒化:市場需求可以被創(chuàng)造

在與理性永恒的沖突中辱姨,感情從為失手過。李安導演拍的電影《色·戒》戚嗅,影片以20世紀40年代抗日戰(zhàn)爭時期的上海為背景雨涛,講述女大學生王佳芝利用美色接近漢奸易先生意圖行刺的故事;王佳芝成功勾引易先生并準備下手時懦胞,卻發(fā)現(xiàn)自己已動真情替久,于是通風報信讓易先生逃過一劫,易先生卻決定將他們趕盡殺絕躏尉。這個悲劇故事充分的驗證了人性中不變的一面:色易戒蚯根,情難防。

那么醇份,回到我們的營銷中來稼锅,就是不要試圖和用戶講道理吼具,而是充分調(diào)動用戶的情緒僚纷,一年一度的雙十一購物狂歡節(jié)就是一個很好的例子,在商家營造的氛圍下拗盒,剁手購物怖竭,買完了才發(fā)現(xiàn)很多東西都是不太需要的。即使你告訴人們要理性消費陡蝇,可是人們還是身不由己的陷入這種氛圍中痊臭。法國社會心理學家古塔斯夫·勒龐在其著作《烏合之眾》中曾解析了群體無意識這一規(guī)律。

5. 安全感:讓營銷變得潤物細無聲

人類內(nèi)心深處對于安全感的需要從百萬年前聚居在山洞中躲避各種猛獸時就有了登夫,后來馬斯洛更是提出并歸納了人類的需求層次理論广匙。

將營銷手段蘊藏在故事中,通過故事中的人物來營銷往往能達到一種潤物細無聲的效果恼策。像細雨一樣滋潤萬物而喧嘩鸦致。但是這種營銷方式只有非常洞悉人性又懂市場才能做出來。

農(nóng)夫山泉在二十周年廣告片《一百二十公里—肖帥的一天》,將這種潤物細無聲的營銷功力發(fā)揮的淋漓盡致分唾,以半紀實的手法拍攝抗碰,讓受眾在一名水質檢測員的帶領下,深入到農(nóng)夫山泉武陵源的水源盡頭绽乔,感受到優(yōu)質水源的清澈和該員工的兢兢業(yè)業(yè)弧蝇、質樸真誠。從而讓受眾產(chǎn)生親切感和信任感折砸,形成農(nóng)夫山泉天然好水質的產(chǎn)品認知和真誠大品牌的品牌認知看疗。

另外一支廣告片《等一只鹿》更是將農(nóng)夫山泉水源地渾然天成的優(yōu)美環(huán)境完美地展現(xiàn)出來,宛如一部行走的國家地理睦授。整段視頻完全沒有如何夸自己的水怎么好鹃觉,而是通過樹林間汩汩的清泉,和在雪地中如精靈般漫步動物體現(xiàn)出來睹逃。藝術化的拍攝效果盗扇,已然脫離了純營銷的范疇,而從更高的心靈層面打動用戶沉填。

當層出不窮的食品安全事件不斷地牽動著消費者的心時疗隶,農(nóng)夫山泉的這一些列廣告如同寒風凜冽中的一爐炭火給人溫暖和信任。農(nóng)夫山對廣告片的創(chuàng)意和細致用心為品牌俘獲大批忠實用戶翼闹。

這就是故事的力量 斑鼻。

6. 零距離溝通:營銷需要說人話。

營銷文案猎荠,切忌單純追求措辭華麗和美感坚弱,而應該滿足用戶的核心訴求。本著以用戶為中心的原則去看待問題关摇,千萬避免以自己的審美愛好為中心荒叶。一句話,一個詞输虱,一個字都要從用戶的角度出發(fā)些楣,反問自己,如果我是用戶宪睹,我會有所觸動嗎愁茁?我為什么要花錢買你的產(chǎn)品?跟同類產(chǎn)品想比亭病,你的優(yōu)勢是什么鹅很?與各類購物網(wǎng)站的產(chǎn)品相比,我們的競爭優(yōu)勢在哪里罪帖?哪些是我們值得用戶掏錢的地方促煮?如果在網(wǎng)上能輕易獲取這些資源食听,我們又能提供哪些獨特價值 ?這些都是值得我們深入思考污茵,并在做產(chǎn)品過程中解決的問題樱报。因為我們是要為客戶創(chuàng)造價值,滿足客戶用戶體驗泞当。

王老吉在產(chǎn)品營銷過程中迹蛤,充分運用在用戶心中差異化的定位,比如廣告文案:“怕上火襟士,喝王老吉”盗飒。就是定位于去火型飲料,開辟出一個新市場出來陋桂。其實觀察這個文案逆趣,你會發(fā)現(xiàn)沒有華麗措辭,而是簡單明了的說明功能嗜历,同競爭產(chǎn)品差異化定位宣渗。概括一句話就是:營銷要說人話。

所以梨州,任何產(chǎn)品營銷的出發(fā)點痕囱,都要滿足和尊重人性。

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