前幾天，百度移動(dòng)端大規(guī)模故障引起了大家的討論熱點(diǎn)阳堕。但是跋理，想必大家都對(duì)工業(yè)信息化部發(fā)的一篇文章雷到，文章“深入細(xì)致”的分析了故障的原因并且給出了“專家建議”恬总，并在最后提醒百度要有社會(huì)責(zé)任感前普，而且要阿里巴巴與騰訊引以為戒。在此壹堰，我又想到了去年的莆田系事件拭卿，大家都在譴責(zé)百度沒(méi)有社會(huì)責(zé)任感，所以接下來(lái)我們就談?wù)勂髽I(yè)的社會(huì)責(zé)任感這個(gè)話題贱纠。

企業(yè)承擔(dān)了什么樣的社會(huì)責(zé)任峻厚？

首先，什么是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任呢谆焊？說(shuō)白了惠桃，就是企業(yè)無(wú)償為社會(huì)提供的福利。例如募捐辖试，公益事業(yè)辜王，興建環(huán)保工程等。其實(shí)罐孝，并沒(méi)有什么法律條款明確要求一個(gè)企業(yè)要承擔(dān)什么樣的社會(huì)責(zé)任呐馆。募捐，環(huán)保工程這些對(duì)社會(huì)有正能量的行為并不是企業(yè)必須做的肾档，全憑企業(yè)自愿為原則摹恰。例如，某地區(qū)發(fā)生洪水或者地震怒见，并不是所有的企業(yè)都進(jìn)行了募捐并且必須募捐俗慈，同樣也不是所有的企業(yè)都必須做環(huán)保工程等公益事業(yè)。此外遣耍，經(jīng)濟(jì)學(xué)中闺阱，有一個(gè)非常著名的現(xiàn)象，就是搭便車舵变。搭便車的意思就是你沒(méi)有付出任何代價(jià)酣溃，但是卻享受了別人的付出所帶來(lái)的好處。例如纪隙，一個(gè)工廠建立一條公路來(lái)更方便快捷的運(yùn)輸其產(chǎn)品赊豌，其周圍居民也享受到了這條公路給他們帶來(lái)的好處但不用付給這個(gè)工廠任何錢財(cái)。由于國(guó)家法律明確規(guī)定企業(yè)要交稅绵咱，所以說(shuō)企業(yè)交稅是社會(huì)責(zé)任感確實(shí)有些勉強(qiáng)碘饼。但是好多企業(yè)都提供X險(xiǎn)X金的福利，這個(gè)可以算是企業(yè)承擔(dān)的一部分社會(huì)責(zé)任，因無(wú)險(xiǎn)無(wú)金的企業(yè)也是有的艾恼。除了這幾種社會(huì)責(zé)任外住涉，大家其實(shí)都忽略了一個(gè)企業(yè)對(duì)社會(huì)所作的幾乎是最大的貢獻(xiàn)，那就是創(chuàng)造了就業(yè)崗位钠绍。沒(méi)有哪個(gè)法律條文明確規(guī)定每個(gè)企業(yè)需要雇傭多少員工舆声，但是我們不能否認(rèn)，正是由于有千千萬(wàn)萬(wàn)的企業(yè)柳爽，我們才有工作媳握，才能養(yǎng)家糊口。

什么樣的企業(yè)才有能力更多負(fù)起更多的社會(huì)責(zé)任呢泻拦？

其實(shí)只有那些盈利的企業(yè)才有這樣的能力毙芜，因?yàn)槌袚?dān)社會(huì)責(zé)任，往往都需要更多的金錢争拐，而只有能夠持續(xù)盈利的公司才有這個(gè)財(cái)力負(fù)起社會(huì)責(zé)任 腋粥，而恰巧盈利也是企業(yè)的終極目標(biāo)。任何一個(gè)人創(chuàng)辦企業(yè)都是為了賺錢架曹，而企業(yè)如果想做強(qiáng)做大就必須盈利隘冲。

那些長(zhǎng)期不盈利的企業(yè)多半都已經(jīng)倒閉，比如最近幾年的創(chuàng)業(yè)熱潮绑雄，倒閉的公司數(shù)不勝數(shù)展辞。但是有人說(shuō)，現(xiàn)在有好多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都沒(méi)有盈利不是還活著好好的么万牺？比如美團(tuán)罗珍，滴滴。其實(shí)美團(tuán)脚粟，滴滴花的是投資人的錢覆旱，而投資人則認(rèn)為團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，和打車市場(chǎng)未來(lái)會(huì)有巨大的利潤(rùn)核无。說(shuō)到底扣唱，這和賭博沒(méi)什么區(qū)別，賭徒不也經(jīng)惩拍希幻想自己會(huì)翻盤么噪沙？如果賭贏了，我就會(huì)在將來(lái)賺取利潤(rùn)吐根，賭輸了則傾家蕩產(chǎn)正歼。這么看，賭博其實(shí)不也是為了追求將來(lái)的盈利么拷橘？

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任只是企業(yè)附加產(chǎn)物朋腋。

在此齐疙，還有一點(diǎn)需要說(shuō)明，那就是承擔(dān)社會(huì)則是是企業(yè)追求盈利時(shí)的附加產(chǎn)物旭咽，但是這種附加產(chǎn)物對(duì)企業(yè)也是有好處的。例如雇傭工人能夠提高企業(yè)的生產(chǎn)力赌厅；做公益穷绵，慈善能夠提升企業(yè)的形象，從而刺激群眾購(gòu)買該企業(yè)的產(chǎn)品特愿，增加企業(yè)的利潤(rùn)仲墨；提供五險(xiǎn)一金等福利能夠吸引更優(yōu)秀的人才為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。越是盈利的公司越有可能承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任揍障，從而為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)目养。一個(gè)盈利不景氣的公司多半不會(huì)提供更好的福利以及更多的就業(yè)崗位。

但是毒嫡，近幾年癌蚁，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多新的事物誕生兜畸，使得我們面對(duì)以前從來(lái)沒(méi)有面對(duì)的一些問(wèn)題努释，百度的莆田系事故就是其中一個(gè)例子。而廣大群眾卻把對(duì)事件負(fù)責(zé)和社會(huì)責(zé)任混為一壇爭(zhēng)論不休咬摇。具體爭(zhēng)論伐蒂，我們還是看下面的事件。

負(fù)責(zé)和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的爭(zhēng)辯
去年肛鹏，莆田系醫(yī)院的事情鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)逸邦，多數(shù)民眾把矛頭指向了百度，雖然百度自稱自己很無(wú)辜但是并沒(méi)有博得多少同情在扰。其實(shí)缕减，民眾最大的憤怒點(diǎn)在于，百度收取了廣告費(fèi)但是提供的卻是假?gòu)V告健田，進(jìn)而說(shuō)百度這個(gè)企業(yè)沒(méi)有社會(huì)責(zé)任感烛卧，應(yīng)該對(duì)此事件的后果負(fù)責(zé)。大伙糾結(jié)之處是百度要不要對(duì)此負(fù)責(zé)妓局，進(jìn)而引發(fā)了社會(huì)責(zé)任感的討論总放，對(duì)此大家看法不一。其實(shí)在討論這個(gè)前所未有的案例的時(shí)候好爬，最重要的是要把這個(gè)事件歸為哪一個(gè)模型呢局雄？有人說(shuō)把百度搜索看成一個(gè)大的商場(chǎng)，廠商里面的商品是廣告存炮，如果廣告有問(wèn)題就好比商場(chǎng)賣的物品有問(wèn)題炬搭，需要商場(chǎng)承擔(dān)責(zé)任蜈漓。這種商場(chǎng)論其實(shí)有些說(shuō)不通，因?yàn)槭紫炔皇撬腥硕既グ俣人褟V告的宫盔，但是我們?nèi)ド虉?chǎng)多半都是為了買東西融虽。其次，我們并不與百度發(fā)生直接的金錢交易灼芭，所以不能夠說(shuō)百度賣給了我們假產(chǎn)品有额，相反商場(chǎng)確是真金白銀的一手交錢一手交貨。還有一種叫做鏡子論：百度反應(yīng)的是社會(huì)存在的問(wèn)題彼绷，線下什么樣子巍佑，線上就是什么樣子。這種論述看起來(lái)無(wú)懈可擊寄悯，但是確解決不了實(shí)際問(wèn)題萤衰，因?yàn)闆](méi)有給出我們解決這件事提供任何參考，并且有為百度撇清責(zé)任的嫌疑猜旬。其實(shí)脆栋，百度可以歸為一個(gè)廣告媒體平臺(tái)。百度有策略的在搜索結(jié)果中插入廣告并讓用戶看到昔馋，這與我們看電視中間插入廣告的做法沒(méi)有區(qū)別筹吐。所以，這個(gè)問(wèn)題可以依據(jù)《廣告法》來(lái)追究責(zé)任秘遏。廣告法第一章第四條規(guī)定丘薛，廣告主要為廣告的真實(shí)性負(fù)責(zé)“钗＃《廣告法》第三章第三十四條規(guī)定洋侨，廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定倦蚪，建立希坚、健全廣告業(yè)務(wù)的承接登記、審核陵且、檔案管理制度裁僧。廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者依據(jù)法律慕购、行政法規(guī)查驗(yàn)有關(guān)證明文件聊疲，核對(duì)廣告內(nèi)容。對(duì)內(nèi)容不符或者證明文件不全的廣告沪悲，廣告經(jīng)營(yíng)者不得提供設(shè)計(jì)获洲、制作、代理服務(wù)殿如，廣告發(fā)布者不得發(fā)布贡珊。對(duì)于這個(gè)案例來(lái)說(shuō)最爬，莆田系醫(yī)院應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任。接下來(lái)我們談一下審核门岔，廣告法只說(shuō)廣告經(jīng)營(yíng)者需要設(shè)立審核機(jī)構(gòu)爱致，建立完善的審核制度，但是并沒(méi)有說(shuō)是否允許審核出錯(cuò)寒随，審核出錯(cuò)不是說(shuō)故意犯錯(cuò)蒜鸡，而是在被信息誤導(dǎo)下出錯(cuò)。在這個(gè)案例中牢裳，百度設(shè)有審核機(jī)構(gòu)，符合廣告法的規(guī)定叶沛，但是審核卻實(shí)實(shí)在在不容易蒲讯，因?yàn)槠翁锵滇t(yī)院有正規(guī)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，政府的大公章也一個(gè)不少灰署，試問(wèn)如果國(guó)家認(rèn)為合法百度有理由拒絕其廣告么判帮？所以，在這個(gè)案例中溉箕，百度遭受了無(wú)妄之災(zāi)晦墙，政府部門先放水導(dǎo)致百度中槍，而企業(yè)和政府對(duì)于廣告內(nèi)容真實(shí)性的審核還需很長(zhǎng)的路要走肴茄。百度作為廣告經(jīng)營(yíng)者在事件發(fā)生后晌畅，需要積極幫助受害者向莆田系醫(yī)院爭(zhēng)取自身權(quán)益，而這些百度確確實(shí)實(shí)也已經(jīng)做的很好了寡痰。并且此事故對(duì)百度造成的影響或許也可以向莆田系醫(yī)院討要權(quán)益抗楔。在此，大眾的憤怒無(wú)疑是想找出一個(gè)負(fù)責(zé)任的一方主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任拦坠，因?yàn)樽约汉褪芎θ烁型硎芰铮绻奶熳约阂彩芰撕Γ膊幌Ｍ貌坏窖a(bǔ)償贞滨。

在這里我們要分清入热，百度承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任是只那些為社會(huì)額外付出的好處，但是作為廣告經(jīng)營(yíng)者需要對(duì)此事件負(fù)責(zé)晓铆，不能逃避勺良。而真正負(fù)主要責(zé)任的應(yīng)該是造成醫(yī)療事故的莆田系醫(yī)院而不是百度。