反向決策:錯誤是發(fā)現(xiàn)之門

《沃頓管理精要:做最好的決策》by保羅·休梅克

我們大部分人習(xí)慣了正向思維:什么事情是正確的蹄溉,我知道后,照著做就行了您炉,既節(jié)約了時間也節(jié)約了成本柒爵。但這個思維方式隱含的風(fēng)險在于:

很多被人們當(dāng)作絕對真理的想法具有虛假性。因為現(xiàn)實生活的環(huán)境具有一定的復(fù)雜性邻吭,所以很難毫無保留地宣稱任何假設(shè)都是100%正確的餐弱。

這是對現(xiàn)實進(jìn)行客觀看待時,我最近剛剛意識到的問題囱晴,也正是我要進(jìn)行跨學(xué)科思維練習(xí)的根本原因膏蚓。

解讀現(xiàn)實世界

以上的表述有些難以理解,用更通俗的語言可以這樣解釋:

一方面畸写,人類的所有智慧和經(jīng)驗驮瞧,都來自于漫長的進(jìn)化過程中積累的經(jīng)驗和教訓(xùn),以達(dá)爾文進(jìn)化論的觀點枯芬,就是基因或行為的多樣性论笔,才能產(chǎn)生“適者”采郎,并得以生存和發(fā)展下去。

在此過程中狂魔,適應(yīng)環(huán)境的行為被不斷強(qiáng)化蒜埋,不適應(yīng)的得以消亡。

另一方面最楷,教育界對不同學(xué)科進(jìn)行了人為劃分整份,這些學(xué)科都是對社會現(xiàn)實進(jìn)行解讀的一種視角,單一視角不可避免的具有學(xué)科研究方法或理論基礎(chǔ)帶來的局限性籽孙。

很多理論之所以成立烈评,是基于一個明顯或隱含的假設(shè)條件,這個假設(shè)條件可能在漫長的時間里才能被證實或證偽犯建;不同學(xué)科間讲冠,也很少進(jìn)行知識的交叉融合,以致于當(dāng)某個學(xué)者跳出單個學(xué)科的局限去交叉融合不同知識進(jìn)行問題推演時适瓦,往往能得出創(chuàng)新的結(jié)論竿开,這也是當(dāng)今世界創(chuàng)新形成的較為普遍的形式。

以上兩個方面相互糅雜玻熙,可以得到這樣的結(jié)論:

我們作為個體德迹,要想更好的理解現(xiàn)實,解決現(xiàn)實問題揭芍,需要兩個方面的準(zhǔn)備:

首先是突破學(xué)科劃分的局限,將完整世界中不同事物之間的相互聯(lián)系予以還原卸例,去認(rèn)識事物的本來面貌称杨,突破思維定式和學(xué)科劃分上的界限;

其次是筷转,嘗試以多樣性為基礎(chǔ)姑原,也就是說不斷的嘗試、不斷的得到反饋呜舒、進(jìn)而修正和改進(jìn)锭汛,因為實際上在生命中的大部分時間里,我們都是依據(jù)不完備的知識結(jié)構(gòu)和有限的理解來行動的袭蝗,這可以稱為“逆向思維”唤殴。

反駁既定信念是一種已經(jīng)被證明了的、可以更快找到正確答案的方法到腥。關(guān)鍵在于用正確的思維方式來處理任何復(fù)雜的調(diào)查朵逝,在確定性思維和非確定性思維之間找到平衡點。

為“錯誤”正名

若我們認(rèn)真分析人人避之不及的所謂的“錯誤”乡范,可以得到這樣的覺察:

錯誤不會以客觀實體的形式存在配名;比如一個好球或一次犯規(guī)球啤咽,它們之間的區(qū)別并不存在,直到那個有發(fā)言權(quán)的人宣布他的決定渠脉。

任何一陣好運氣都有可能轉(zhuǎn)變成一場災(zāi)禍宇整;任何不幸的事最終也都有可能成為一種幸福,這完全取決于你選擇在什么時候宣布自己過去的某次決策或行動已有了最終結(jié)論芋膘。

錯與對之間鳞青,并不像我們想象的那樣涇渭分明。把錯誤定義為非最佳決策索赏,也許更為貼切盼玄。

決策理論這個致力于研究理性選擇的學(xué)術(shù)領(lǐng)域,其重點在于探討先于某個決策的思維過程潜腻,而不在于隨后產(chǎn)生的結(jié)果埃儿。

因為決策后還有如何行動的問題,在這個過程中又有很多難以控制的變量(如偶然因素)共同作用融涣,最終形成一件事情的結(jié)果童番。比如,就算是做了同樣的決策威鹿,同一條路上的兩個旅行者剃斧,也可能會有完全不同的經(jīng)歷。因為偶然因素太多忽你,不論我們選擇哪條路幼东,總會出現(xiàn)分歧和差別。

但是相信自己可以掌握自己命運的愿望科雳,使得人類很難把偶然性和能力區(qū)分開來根蟹。 ?

英明的錯誤可以拓寬領(lǐng)域和加速學(xué)習(xí),從而突破傳統(tǒng)智慧的狹小范圍糟秘。這種學(xué)習(xí)是拓展性的简逮,而不是聚合性的。有時候尿赚,要想到達(dá)一個目的地散庶,通過知識的增量積累是行不通的,正如你無法小步跨越一道鴻溝凌净,你需要通過英明的錯誤邁出一大步悲龟。

狹窄領(lǐng)域里的重復(fù)錯誤,是線性學(xué)習(xí)固定知識的途徑泻蚊,拓展領(lǐng)域后的意外錯誤卻可以用來驗證未知的知識躲舌、形成新的認(rèn)知,進(jìn)而通過反思性雄、修正自我的認(rèn)知決策過程没卸,對思維方式的調(diào)整完善才是指數(shù)級羹奉、突破性收獲的來源。

設(shè)計關(guān)于“錯誤”的系統(tǒng)

有時约计,我們需要設(shè)計關(guān)于錯誤的生態(tài)系統(tǒng)诀拭。

一個容忍多樣性發(fā)生、接受異變的環(huán)境煤蚌,正如達(dá)爾文進(jìn)化論中生物在大自然中演進(jìn)的過程耕挨,也如同中國各個經(jīng)濟(jì)特區(qū)在政策制度探索中自行摸索的過程,亦如同美國社會提倡個人言論和思想自由以最大限度探索人類思想的價值尉桩、繼而孕育創(chuàng)新的過程筒占。

反之,缺乏多樣性的系統(tǒng)蜘犁,會扼殺個體的創(chuàng)新性翰苫,繼而產(chǎn)生非最優(yōu)的結(jié)果。

在長遠(yuǎn)看來这橙,與那些主要根據(jù)結(jié)果來給予獎勵的決策相比奏窑,過程驅(qū)動型決策將會產(chǎn)生更好的結(jié)果,因為過程驅(qū)動過程中可以隨時根據(jù)反饋進(jìn)行調(diào)整屈扎。也就是說埃唯,我們常用的“以終為始”的策略制定方法僅適用于你想要固定的、明確的鹰晨、有局限的結(jié)果時墨叛,才是合適的工具。

同樣模蜡,以結(jié)果為導(dǎo)向的公司環(huán)境巍实,產(chǎn)生的是某種程度上已知的工作結(jié)果,也即有一個標(biāo)準(zhǔn)哩牍,輸出可以與這個標(biāo)準(zhǔn)相衡量,得到某種“可以接受的”工作成果令漂。

但是膝昆,工作與人生一樣,都是開放性的問題叠必,答案應(yīng)該是基于現(xiàn)有信息和環(huán)境充分決策后荚孵,得出的“最佳”結(jié)果。

由此可見纬朝,非同尋常的成就只可能通過過程驅(qū)動型決策才有可能產(chǎn)生收叶。例如在風(fēng)險投資游戲中,知道如何調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)者和管理團(tuán)隊共苛,遠(yuǎn)比最周密的計劃更有價值判没。

識別“錯誤”透露出的關(guān)鍵信息

那些不去研究他人錯誤的人注定要重復(fù)旁人的錯誤蜓萄。

個人層面

多數(shù)人在犯錯以后只是繼續(xù)前進(jìn),渴望將錯誤掩蓋起來澄峰。我們并沒有設(shè)法得到隱含在其中的教訓(xùn)嫉沽,而是試圖保護(hù)我們受傷的自我,控制破壞性俏竞,并編造他人應(yīng)該受到指責(zé)的理由绸硕。

思想準(zhǔn)備對一個人的學(xué)習(xí)能力非常關(guān)鍵。自我發(fā)現(xiàn)的需求才是首要的魂毁。要想理解你周圍這個復(fù)雜多變的動態(tài)世界玻佩,錯誤是唯一的途徑。

一旦你能認(rèn)識各個階段并了解最常見的陷阱席楚,就會更容易避免錯誤咬崔。除非你認(rèn)識到自己正在進(jìn)行哪一部分決策,否則你就無法防范每個階段的典型錯誤酣胀。

面對新情況時刁赦,要抵制草率判斷的沖動。要向前邁出一步闻镶,尋找其他觀點甚脉,而不是受制于單一的視角。英明的人铆农,擅長從別人和自己的錯誤中識別出智慧牺氨。如果錯誤被看成是禮物,那么成功的概率就會增加墩剖。

組織層面

嘗試反駁那些隱含于根深蒂固的主導(dǎo)邏輯中的關(guān)鍵假設(shè)猴凹,并以此來重新校準(zhǔn)風(fēng)險。

通常情況下岭皂,管理者很少去尋找那些反駁公認(rèn)常識的證據(jù)郊霎。組織的標(biāo)準(zhǔn)往往會加強(qiáng)這種確認(rèn)偏誤。管理者試圖確認(rèn)支持他們行為的關(guān)鍵假設(shè)具有正確性爷绘。也就是說书劝,企業(yè)若想孵化新的業(yè)務(wù)、形成新的學(xué)習(xí)土至,可能需要一個獨立的組織單元购对,以便完全擋住來自舊組織文化的間接和無意識的影響。

新一代的管理者或參與競爭的新公司會嘗試去挑戰(zhàn)一個公司或其所在行業(yè)的主導(dǎo)邏輯陶因,并且向人們證明骡苞,不可能的事情終究還是可以實現(xiàn)的。后者試圖發(fā)問、懷疑解幽、做實驗贴见,并且與過去決裂。

為了使自身的長期存活概率達(dá)到最大值亚铁,每家公司都必須不定期地挑戰(zhàn)其核心假設(shè)蝇刀,并通過實驗擴(kuò)展其功能。一種解決方案是徘溢,組織的主要部分注重短期表現(xiàn)吞琐,同時,還需要有一個獨立的單位來顧及長期發(fā)展然爆。

有意犯錯:創(chuàng)造發(fā)現(xiàn)之門

一種是不屈從于傳統(tǒng)智慧站粟,而去跟隨你自己的直覺(就像萊特兄弟學(xué)習(xí)試飛的經(jīng)典事例中所說的那樣)。

第二種方法是采取一些與你自己的觀點背道而馳的行動曾雕,目的是挑戰(zhàn)(從而潛在地加強(qiáng)和擴(kuò)展)你自己的思想結(jié)構(gòu)奴烙。

去犯英明的錯誤,它們會產(chǎn)生最好的學(xué)習(xí)效果和有限度的痛苦剖张,這是一種在你最深刻的假設(shè)的邊界以外進(jìn)行測試的智慧切诀。

如果你想要學(xué)習(xí),那么最好犯大錯搔弄,而不是一點點小錯誤幅虑,因為大錯能以最形象的方式標(biāo)明你的假設(shè)、思維模式或方法中存在的瑕疵顾犹。換言之倒庵,來一次大失敗——從而學(xué)會站在失敗的另一端思考問題,克服阻擋你主動學(xué)習(xí)的情緒障礙炫刷。

錯誤投資組合擎宝,對沖傳統(tǒng)智慧

設(shè)計錯誤投資組合的一個主要挑戰(zhàn)是,一個人可以從理論上測試的假設(shè)浑玛,其數(shù)量幾乎是有限的绍申。那么重點在于設(shè)計出一個有效系統(tǒng),以便使最佳的“英明的錯誤”從中產(chǎn)生顾彰。

這類似于一個創(chuàng)意比賽失晴,而你是這個比賽的組織委員會,重點在于確定選擇標(biāo)準(zhǔn)和用于縮小目標(biāo)的程序上拘央。

第一個明顯的層次是,通過接近更高素質(zhì)的人群书在,或者通過使用一些已被證實的思想生成技術(shù)灰伟,如頭腦風(fēng)暴或分合法,可以使已提交創(chuàng)意的未知平均值有所提高。

第二個更細(xì)微的層次是栏账,增加已提交的想法的差異性帖族。你將需要接受的事實是,在這些額外的想法中挡爵,有很多可能真的不好竖般,因為組織委員會把網(wǎng)撒得大了一點。

第三個層次是茶鹃,改善在每個階段使用的過濾器涣雕,以便剔除劣質(zhì)的想法,而且如果一些早期的不良思維方式有所改進(jìn)的話闭翩,或許還會在局部范圍內(nèi)允許它們再進(jìn)入挣郭。

第四個層次是,在已提交的想法中創(chuàng)造和利用相關(guān)性疗韵,如同在傳統(tǒng)投資組合模型中的那樣兑障。

整合

應(yīng)對競爭:追求“藍(lán)海”而不是“紅航锻簦”流译,使競爭朝有利的方向傾斜。

后勤儲備:深層面的科學(xué)培訓(xùn)者疤、細(xì)致的觀察福澡、對新思想的開明態(tài)度,以及一種愛玩的心態(tài)和一種好問的思維方式宛渐。

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