文/Worktile 獵丹師
全世界各個(gè)國(guó)家，最講規(guī)則的地方，就在那些又寬又厚的各種法律條文里。在這個(gè)文明的現(xiàn)代社會(huì)中纸俭，如果我們?cè)谝惶妆淮蠖鄶?shù)人認(rèn)可的規(guī)則上說(shuō)話和辦事，就不會(huì)惹上太多麻煩南窗，生活和工作自然也會(huì)比一般人過(guò)得更加滋潤(rùn)揍很。
職場(chǎng)的規(guī)則，在縱向的工作維度上矾瘾，如何與領(lǐng)導(dǎo)女轿、同事和下屬相處，有非常明確的規(guī)則壕翩；在橫向的工作維度上蛉迹，如何跨部門協(xié)作也有其規(guī)則；如果是對(duì)外放妈，如何與客戶協(xié)作溝通北救，自然也有一套規(guī)則。
1.不懂就問(wèn)的陷阱
父親從小就告訴我芜抒，不懂就問(wèn)珍策。在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，它被我奉為真理宅倒。再后來(lái)攘宙，由于去過(guò)一些城市，遇到了一些人拐迁，做過(guò)不少項(xiàng)目蹭劈，也帶過(guò)幾個(gè)團(tuán)隊(duì)，慢慢地就發(fā)現(xiàn)线召，也許這四個(gè)字被我理解錯(cuò)了铺韧，或者父親的話只說(shuō)了一半。因?yàn)楹髞?lái)我深深的覺(jué)得缓淹，“不懂就問(wèn)”其實(shí)并非總是正確哈打。因?yàn)槲覀円苍S會(huì)認(rèn)為遇到不懂的問(wèn)題就問(wèn)別人，會(huì)讓別人覺(jué)得我們是個(gè)不恥下問(wèn)非常好學(xué)的人讯壶，但實(shí)際上更多的情況是料仗，他們會(huì)覺(jué)得你是一個(gè)不動(dòng)腦子的懶惰之人。而且如果你經(jīng)常找他們“麻煩”鹏溯，向他們“請(qǐng)教”罢维，久而久之，會(huì)讓人反感。因?yàn)楣净ㄥX是請(qǐng)你來(lái)辦事干活兒的肺孵，不是當(dāng)一個(gè)學(xué)問(wèn)家匀借。
當(dāng)遇到不懂的事務(wù)時(shí)，自己可以先思考平窘，這樣做的好處是能鍛煉自己的思考能力吓肋，如果養(yǎng)成一個(gè)勤于思考的習(xí)慣，就會(huì)有很大機(jī)會(huì)形成一套優(yōu)秀的思維方式瑰艘。隨之帶來(lái)的好外就是每當(dāng)再遇到問(wèn)題時(shí)是鬼，我們解決它的速度和效率會(huì)明顯提高。當(dāng)然紫新，我也不是說(shuō)每次遇到問(wèn)題都需要長(zhǎng)時(shí)間的謹(jǐn)慎思考均蜜，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)職場(chǎng)新人，更多的時(shí)候是一個(gè)執(zhí)行人芒率，而執(zhí)行更多的時(shí)候囤耳，是做著領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)交辦的各種大小事務(wù)。
成功者之所以成功偶芍，很大原因是在于他們的思維方式有異于或者說(shuō)優(yōu)于常人充择。比如公司里的高管，官場(chǎng)中的大人物匪蟀，他們是如何上位的椎麦？我想除了他們自身的背景，和后天的各種因素外材彪，非常重要的一點(diǎn)就是他們強(qiáng)大的思考能力观挎。所以我們經(jīng)常看到中層以上領(lǐng)導(dǎo)整天像是無(wú)所事事段化，其實(shí)他們?cè)诤腿苏勑︼L(fēng)聲時(shí)键兜，腦子里同時(shí)在思考如何更高效的完成10個(gè)項(xiàng)目∷氡茫“勞心者治人，勞力者治于人”就是這個(gè)道理谜疤。
如果領(lǐng)導(dǎo)交給你一個(gè)任務(wù)佃延，而你恰好不知道怎么做。那么夷磕，最好的做法一定不是立馬找領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：這個(gè)我不會(huì)履肃，教教我吧。而是建議我們自己先思考一番坐桩，時(shí)間也不用太長(zhǎng)尺棋。如果不算太難，其實(shí)通過(guò)自己私下找其它同事绵跷，或者自己的親友問(wèn)一問(wèn)膘螟，或許問(wèn)題就能引刃而解成福。如果真的不會(huì)，可以再問(wèn)荆残。
當(dāng)然奴艾，“不懂就問(wèn)”有時(shí)也正確。比如和人聊天時(shí)内斯，你遇到不懂的蕴潦，就可以馬上問(wèn)，因?yàn)榱奶焓且粋€(gè)快節(jié)奏的交談過(guò)程俘闯，所以你幾乎不可能以長(zhǎng)時(shí)間思考潭苞，短頻率回復(fù)的方式進(jìn)行互動(dòng)。那樣會(huì)讓對(duì)方心理崩潰的真朗。
2.槍打出頭鳥(niǎo)
這個(gè)標(biāo)題的確落入俗套此疹，但這又是職場(chǎng)處事的真理。試想在一場(chǎng)重要會(huì)議的場(chǎng)合蜜猾，到了提問(wèn)環(huán)節(jié)秀菱，大家都沒(méi)有問(wèn)題時(shí)，你自己像愣頭青一樣站了出來(lái)蹭睡，此時(shí)所有人都看向你衍菱，周圍安靜的可以聽(tīng)見(jiàn)人的心跳，大家豎起耳朵肩豁，等待著你口中能吐出怎樣驚天動(dòng)地的話語(yǔ)脊串，然而，自作聰明的你清钥，不僅沒(méi)有提出頗有價(jià)值的問(wèn)題琼锋，反而把臺(tái)上的領(lǐng)導(dǎo)逼到了一個(gè)尷尬的境地∷钫眩可想而知缕坎，通過(guò)這次勇敢的“出征”。你就徹底出名了篡悟。
當(dāng)然谜叹，在這種情形下提問(wèn)也有好處，這會(huì)很容易讓人記住你搬葬，是一種正向出名的最好方式荷腊。只是在關(guān)鍵場(chǎng)合，你別亂開(kāi)口就行急凰。
3.個(gè)性可以表現(xiàn)在愛(ài)好上女仰，而非脾氣
也許有不少小白即將步入傳說(shuō)中的職場(chǎng)，兩眼茫然無(wú)措〖踩蹋或許也有已經(jīng)踏入職場(chǎng)一段時(shí)間的菜鳥(niǎo)乔外，依然苦苦掙扎。之所以會(huì)顯得茫然和掙扎锭碳，是因?yàn)樵趯W(xué)校里的那套規(guī)則袁稽，和在公司企業(yè)里的完全不適用。上學(xué)遲到擒抛，老師要么批評(píng)你幾句推汽，要么罰站，再不行就叫家長(zhǎng)來(lái)學(xué)校一趟歧沪。
然而進(jìn)入職場(chǎng)后歹撒，你再遲就會(huì)有完全不一樣的結(jié)果。雖然可能沒(méi)有人再說(shuō)你什么诊胞，但是在考勤統(tǒng)計(jì)那天暖夭，你遲到了幾分幾秒，公司會(huì)記得明明白白撵孤，放心吧迈着，在這件事上，公司絕對(duì)不會(huì)冤枉一個(gè)正點(diǎn)到公司的人邪码，更不會(huì)漏掉任何一個(gè)遲到的人裕菠。有段時(shí)間北京下大雨，網(wǎng)上流傳了一個(gè)段子：就算大雨讓整個(gè)城市顛倒闭专，公司還是會(huì)記你遲到奴潘。（我是在互聯(lián)網(wǎng)公司，下大暴雨那天影钉，CEO“下令”全員在公司吃火鍋画髓。相信國(guó)內(nèi)外大部分企業(yè)都沒(méi)有這個(gè)待遇。）
上班不要遲到平委，是職場(chǎng)中最基本的規(guī)則奈虾。你可以提前2小時(shí)到公司，但千萬(wàn)不要想早退1分鐘廉赔。這個(gè)規(guī)則雖然有些殘酷愚墓，但即使是再open的互聯(lián)網(wǎng)公司，也都有其殘忍的職場(chǎng)法則昂勉。這套法則很公平，它不針對(duì)某個(gè)人扫腺。
在學(xué)校時(shí)岗照，因?yàn)槟闶菍W(xué)生，做錯(cuò)事大家可以原諒你，因?yàn)槟阌小拔疫€是個(gè)學(xué)生”的防彈衣攒至，因?yàn)槟氵€小厚者，只要不犯大錯(cuò)，被人們?cè)従褪翘旖?jīng)地義的事情迫吐。你再也不能性性库菲，再也不能撒嬌，再也不能胡鬧志膀，你所有的言行熙宇，最后都要由自己親自負(fù)責(zé)，沒(méi)人為你買單溉浙。
當(dāng)你還在學(xué)校時(shí)烫止，可能是一個(gè)很有個(gè)性的學(xué)生，可以對(duì)周圍擺出一副高冷的樣子戳稽，可以對(duì)老師愛(ài)搭不理馆蠕，可以對(duì)學(xué)校的規(guī)則輕易踐踏。
4.問(wèn)更好的問(wèn)題
我逐漸深信一條規(guī)則惊奇，而且它的使用也不權(quán)限職場(chǎng)互躬，日常生活中也許更常見(jiàn)。那就是：提出一個(gè)更好的問(wèn)題颂郎，就會(huì)獲得更好的答案吼渡，從而得到更佳的結(jié)果。這句話尤其適用于從事銷售崗位的人祖秒。因?yàn)樗麄兒芏鄷r(shí)候诞吱，要通過(guò)與客戶進(jìn)行互動(dòng)，以向客戶提問(wèn)的方式提到更多有助于成交的信息竭缝。而大多數(shù)情況下房维，客戶的時(shí)間都很有限，而且相當(dāng)寶貴抬纸。這就要求提問(wèn)者盡可能在每提一個(gè)問(wèn)題時(shí)咙俩，都能獲取到更豐富的信息。換句話說(shuō)就是湿故，盡量提出有價(jià)值的問(wèn)題阿趁。
例如你看上了一個(gè)異性，可以適時(shí)問(wèn)對(duì)方：你家那位在哪發(fā)財(cái)坛猪？而不是問(wèn)對(duì)方有沒(méi)有對(duì)象脖阵。又或者你問(wèn)對(duì)方中午吃了啥，一定比問(wèn)對(duì)方吃沒(méi)吃能得到更多信息墅茉。一個(gè)沒(méi)有目的的提問(wèn)命黔，注定只能得到一個(gè)幾乎沒(méi)有價(jià)值的回答呜呐。談話的質(zhì)量往往就是提問(wèn)和回答過(guò)程考試得分『纺迹縱觀那些業(yè)績(jī)優(yōu)秀的銷售人員蘑辑，他們一定是很會(huì)提問(wèn)的人。
在工作協(xié)作的過(guò)程中坠宴，我們也能問(wèn)更好的問(wèn)題洋魂。這里分享一些典型的錯(cuò)誤問(wèn)題和正確問(wèn)題的對(duì)比：
常見(jiàn)的錯(cuò)誤的問(wèn)題：
客戶的期望為啥這么高？
實(shí)施部門究竟什么時(shí)候才會(huì)不出差錯(cuò)喜鼓？
客戶為什么總是不看使用說(shuō)明書(shū)副砍？
運(yùn)輸部門什么時(shí)候才能準(zhǔn)時(shí)送貨？
正確的問(wèn)題應(yīng)該是：
我該如何服務(wù)客戶颠通？
銷售會(huì)問(wèn)的錯(cuò)誤的問(wèn)題：
我們的產(chǎn)品為什么定價(jià)這么高址晕？
我們要到什么時(shí)候，才會(huì)更有竟?fàn)幜Γ?/p>
客戶為什么不回我電話顿锰？
研發(fā)部為什么做不出像人家那樣好賣的產(chǎn)品谨垃？
正確的問(wèn)題應(yīng)該是：
現(xiàn)在我該如何提高工作效率？
我該如何為我的客戶提升附加價(jià)值硼控？
我如何基于現(xiàn)狀找到更有吸引力的賣點(diǎn)刘陶？
經(jīng)理會(huì)問(wèn)的錯(cuò)誤的問(wèn)題：
年輕人為什么都眼高手低？
什么時(shí)候才能找到合適的人才牢撼？
他們?yōu)槭裁床恢鲃?dòng)積極匙隔？
他們?yōu)槭裁蠢鲜遣粶?zhǔn)時(shí)上班？
什么時(shí)候他們才了解我這是為他們好熏版？
正確的問(wèn)題應(yīng)該是：
我該如何進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)纷责？
我該如何更了解每位團(tuán)隊(duì)成員？
還有一些例子撼短，就不一一列舉了再膳。
5.都是拖延惹的禍
惰性是人的天性之一，尤其是在沒(méi)有壓力的情況下曲横。然而即使是面對(duì)壓力喂柒，不少人依然會(huì)心生惰性，許多事情能拖就拖禾嫉，而且一拖再拖灾杰。直到這件事必須要馬上做完，否則后果相當(dāng)嚴(yán)重的地步熙参。
拖延是一個(gè)態(tài)度艳吠，一個(gè)工作不積極，辦事效率低的職場(chǎng)新人或菜鳥(niǎo)孽椰，被淘汰出局真的只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題昭娩。直到有一天泥兰，你的直屬領(lǐng)導(dǎo)找到去會(huì)議室然后對(duì)你說(shuō)“我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)不太適合你”的時(shí)候。你才會(huì)突然的一臉震驚题禀，心想，到底發(fā)生了什么膀捷？
然后接下來(lái)迈嘹，就是領(lǐng)導(dǎo)把你之前的工作狀態(tài)，和紕漏百出的工作事項(xiàng)一一抖了出來(lái)全庸。直到最后你自己都羞愧的低下了頭秀仲。
拖延其實(shí)是種病，如果不治壶笼，它就會(huì)消磨我們的時(shí)間神僵，耗費(fèi)我們的生命。讓我們?cè)谑虑檫€不嚴(yán)重時(shí)覆劈，就把它處理掉吧保礼。
