還是每天和同事只是簡單寒暄，公式一樣地問好？
即使到了關(guān)鍵時期撞反，比如向老板反映問題，被老板連珠炮一樣提出疑問铺浇，也是嘻嘻哈哈沒個“正行”痢畜？
和別人的交流分為兩種：一種是平時的漫無目地的聊天；第二種是突如其來的關(guān)鍵性問題鳍侣。實際決定一個人交流溝通的質(zhì)量的丁稀，取決于第二種關(guān)鍵性問題的解決。
1倚聚、區(qū)分關(guān)鍵問題
當(dāng)你和對方的聊天情景突然變化時线衫，你就要警惕了，關(guān)鍵的交流問題來了惑折。你一定要慎重了授账。
001枯跑、 觀點差別大
002 、結(jié)果影響大
003 白热、情緒反應(yīng)大
只要出現(xiàn)了上面的任何一種情況敛助，那么，你就要立刻警覺起來屋确。認(rèn)真對待這些問題纳击。千萬不要因為這些小事的累積，從而對自己造成不必要的挫折和麻煩攻臀。
2焕数、關(guān)鍵信息共享
平時就要多和同事溝通交流，及時得到工作的反饋刨啸。這樣當(dāng)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)意對你的工作能力有質(zhì)疑時堡赔，可以立刻嗅到火藥味，及時得到糾正设联。
而要正確的懟回去的談話內(nèi)容善已，第一個是內(nèi)容；第二個是氛圍仑荐。而我們似乎對于氛圍更加掌控不了雕拼。
3、氛圍調(diào)節(jié)步驟
001粘招、 修復(fù)安全感
002 、引導(dǎo)對方說出觀點
003 偎球、創(chuàng)建新目標(biāo)
一旦對方的談話給出了“關(guān)鍵問題”的信號洒扎。那么首先，要告訴對方這只是誤會衰絮，給對方營造安全如前的范圍袍冷。
然后，要引導(dǎo)對方說出自己真實的想法和觀點猫牡，了解對方的真實需求胡诗。
對于上述的不同觀點，可以給出一個折中的新目標(biāo)淌友。
抓住談話中的關(guān)鍵問題煌恢，解決，就掃清了人際關(guān)系中的障礙和可能埋下的定時炸彈震庭。
從此以后瑰抵，杜絕嘻嘻哈哈的交流方式，才是交流的正確態(tài)度器联。
參考書目：
1二汛、《關(guān)鍵對話》［美］科里·帕特森等
2婿崭、20170702剽悍晨讀
我等你，風(fēng)里雨里
祈禱
