這不是一個(gè)新話題了蝉绷，對(duì)于產(chǎn)品新人來(lái)說(shuō)會(huì)一直思考這個(gè)問(wèn)題，可能看了這么多文章枣抱，每篇文章都說(shuō)的不同，看了很多遍還是沒(méi)記住辆床。這也是一個(gè)需求痛點(diǎn)吧佳晶，很熟悉的知識(shí)，但是找不到掌握住的方法讼载。希望讀完此文轿秧，你能輕松掌握住產(chǎn)品經(jīng)理要必備的素質(zhì)和能力，以便自己時(shí)時(shí)對(duì)比檢查自身咨堤，早日成為一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理菇篡。
我對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)和能力模型的總結(jié)由兩個(gè)縮寫詞組成，SEC和3CP. SEC也是美國(guó)證券委員會(huì)的縮寫一喘，但在這里代表三個(gè)單詞Self-driven驱还、EQ、Curiosity. 3CP代表3組分別以C和P開(kāi)頭的單詞 Commercial凸克、Product Management议蟆、 Communication、 Push萎战、Compute咐容、Program Management. 可以通過(guò)以下的聯(lián)想方法記住這兩個(gè)縮寫：SEC負(fù)責(zé)對(duì)在美國(guó)上市的公司的審查，而在美國(guó)上市或許是每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人的夢(mèng)想蚂维，我們將前后聯(lián)系起來(lái)戳粒，就是美國(guó)證監(jiān)會(huì)的3對(duì)夫婦在審查一個(gè)申請(qǐng)上市的互聯(lián)網(wǎng)公司路狮。相信記住這一句話用不是那么難的事情吧。
我們分別來(lái)看這兩個(gè)縮寫的具體含義蔚约，各位看官奄妨，準(zhǔn)備杯好茶，咱們切喝切聊炊琉。
SEC-S
Self-driven指自我驅(qū)動(dòng)的素質(zhì)展蒂。自我驅(qū)動(dòng)的素質(zhì)包含很多方面的內(nèi)容，自我時(shí)間管理苔咪，自我情緒管理锰悼，自我學(xué)習(xí)管理等等。作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理团赏，每天要經(jīng)手和負(fù)責(zé)（或者被負(fù)責(zé)）的事情很多箕般，但是產(chǎn)品經(jīng)理最核心的職責(zé)之一就是負(fù)責(zé)定義產(chǎn)品（另一個(gè)核心職責(zé)是準(zhǔn)時(shí)發(fā)布產(chǎn)品并推動(dòng)產(chǎn)品演進(jìn)），我們要將大量的時(shí)間和旺盛精力放到核心職責(zé)工作上舔清。關(guān)于對(duì)自我時(shí)間和精力的管理丝里，網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)存在了很多這方面的方法介紹，不多贅述体谒，感興趣的童鞋可以了解并作用番茄工作法來(lái)進(jìn)行日常的時(shí)間管理杯聚，讓自己的主要時(shí)間和精力專注到產(chǎn)品經(jīng)理的核心職責(zé)-定義產(chǎn)品上。自我情緒管理對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)抒痒，也是一個(gè)必備的學(xué)問(wèn)幌绍，在產(chǎn)品經(jīng)理的工作中，去和運(yùn)營(yíng)故响、客服等各個(gè)業(yè)務(wù)部門去溝通需求傀广，去和用戶做訪談，去和開(kāi)發(fā)部門的童鞋去溝通需求彩届，會(huì)和形形色色的人打交道伪冰，面對(duì)來(lái)自各個(gè)方面的質(zhì)疑、不合作樟蠕、不理解和無(wú)限制的需求要求都會(huì)讓人抓狂贮聂，這個(gè)時(shí)候正是考驗(yàn)一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理情緒管理素質(zhì)的時(shí)刻，怎么平復(fù)你已經(jīng)接近爆炸邊緣的怒火坯墨，怎么去讓自己保持一個(gè)平靜的心去一遍遍講解自己設(shè)計(jì)產(chǎn)品的想法寂汇，這些都是關(guān)乎項(xiàng)目成敗的重要因素〉啡荆可能產(chǎn)品經(jīng)理一次的情緒失控骄瓣，造成的后果是產(chǎn)品進(jìn)度被耽誤一到兩天，或者是整個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中無(wú)形的一致防備，這些結(jié)果都不是我們希望看到的榕栏。自我驅(qū)動(dòng)除了我提到的這幾方面畔勤，還事關(guān)各個(gè)方面，產(chǎn)品經(jīng)理之路就是一段需要不斷自我驅(qū)動(dòng)自己前進(jìn)的路扒磁，不斷變化新知識(shí)庆揪，不斷變化的復(fù)雜商業(yè)環(huán)境，不斷涌現(xiàn)出來(lái)的新的產(chǎn)品妨托，都要求我們要快速去學(xué)習(xí)并將新知識(shí)新技能應(yīng)用到產(chǎn)品領(lǐng)域工作中缸榛，而這背后靠的就是我們不間斷的強(qiáng)大的自我驅(qū)動(dòng)力量。
SEC-E
E代表EQ兰伤，作為產(chǎn)品經(jīng)理内颗，情商（EQ）一定要高，情商的重要性在產(chǎn)品工作的領(lǐng)域中某種程度上會(huì)超過(guò)智商敦腔。作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理均澳，我們?cè)谠O(shè)計(jì)一個(gè)新產(chǎn)品或者一個(gè)新功能時(shí)，我們要做的事情都不是簡(jiǎn)單的一個(gè)人的事情符衔。產(chǎn)品經(jīng)理的一大任務(wù)就是要對(duì)用戶需求進(jìn)行分析和挖掘找前，而對(duì)用戶需求分析和挖掘是建立在對(duì)人對(duì)事物的理解上，這要求我們能去洞察用戶和客戶的想法（洞察力）和能站在對(duì)方的角度上去考慮問(wèn)題（同理心）判族，這樣我們才準(zhǔn)確的把握住用戶需求躺盛，為做出一個(gè)好產(chǎn)品打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通確認(rèn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的可實(shí)現(xiàn)性時(shí)形帮，以及在向開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)講解產(chǎn)品的詳細(xì)需求和跟進(jìn)開(kāi)發(fā)進(jìn)度的過(guò)程中颗品，都是產(chǎn)品經(jīng)理情商展示的時(shí)刻，豐富的溝通技巧沃缘，知道你的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目難度的看法，對(duì)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行積極的鼓勵(lì)來(lái)在規(guī)定的日期內(nèi)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的目標(biāo)则吟，這些過(guò)程都不是智商能解決的問(wèn)題槐臀。情商是軟實(shí)力，好比中國(guó)文化之于中國(guó)國(guó)力氓仲。
SEC-C
C代表curiosity. 對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)水慨，保持對(duì)一切事物的好奇心也是成為一個(gè)優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的必備素質(zhì)之一。你遇到的一個(gè)新的App敬扛，眼見(jiàn)到的一個(gè)商業(yè)現(xiàn)象晰洒，從網(wǎng)上和朋友那里了解到新的知識(shí)，對(duì)這些事物的好奇和關(guān)注啥箭，會(huì)讓我們保持對(duì)產(chǎn)品的敏銳谍珊。這種好奇心最強(qiáng)烈的體現(xiàn)就是不斷地去試用不同的App，去了解產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)急侥，并將其轉(zhuǎn)化到自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)里去砌滞。好奇心驅(qū)動(dòng)我們做的一些事情侮邀，很多都是嘗試性的性的行為，但是這些嘗試性行為里贝润，往往蘊(yùn)藏著產(chǎn)品設(shè)計(jì)里的一個(gè)新的創(chuàng)新點(diǎn)绊茧。
談完了SEC這三個(gè)基本的素質(zhì)，我們?cè)賮?lái)說(shuō)一說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理要掌握住的基本能力打掘。
3CP-C
第一個(gè)C代表Commercial华畏，表示對(duì)商業(yè)的理解能力。對(duì)于商業(yè)的理解尊蚁，對(duì)于市場(chǎng)供求關(guān)系的理解亡笑，對(duì)人的深刻理解，直接關(guān)系著對(duì)產(chǎn)品戰(zhàn)略的理解枝誊。產(chǎn)品况芒，是作為一個(gè)公司去執(zhí)行自己的商業(yè)戰(zhàn)略的最終體現(xiàn)，這要求產(chǎn)品經(jīng)理們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品之初叶撒，就要了解清楚當(dāng)先的行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)绝骚、現(xiàn)存的用戶痛點(diǎn)等，結(jié)合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)去確定產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)策略祠够。如果一個(gè)行業(yè)處于起步的新型階段压汪，同類的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品在產(chǎn)品體驗(yàn)上很差，那么對(duì)于去做一個(gè)同類的新產(chǎn)品來(lái)說(shuō)古瓤，去做更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)止剖，確保產(chǎn)品使用上的順暢體驗(yàn)就是競(jìng)爭(zhēng)策略之一。這個(gè)能力點(diǎn)落君，往往是需要常年的積累和實(shí)踐才能獲得的穿香，長(zhǎng)期去關(guān)注財(cái)經(jīng)類的雜志，比如《彭博商業(yè)周刊》《中國(guó)企業(yè)家》等绎速，去了解和分析文章里商業(yè)案例后的背景和原因皮获，對(duì)提升商業(yè)理解能力有很大的幫助，這也是一個(gè)極為簡(jiǎn)單的入門方法纹冤。另外洒宝，堅(jiān)持對(duì)一個(gè)行業(yè)長(zhǎng)期保持每月做一份完整的競(jìng)品分析報(bào)告，是另一種快速提升商業(yè)理解能力的手段萌京，關(guān)于競(jìng)品分析報(bào)告的做法在知乎上有很多完整的模板可以參考雁歌。對(duì)于商業(yè)的理解，這種能力是一種非常隱性但是卻很重要知残，這種能力沒(méi)有明顯的外在輸出靠瞎，不像下文里提到的產(chǎn)品定義能力一樣，可以輸出文檔、原型圖等可見(jiàn)的資料较坛，因此這種能力也往往容易被忽略印蔗，希望各位產(chǎn)品經(jīng)理以及準(zhǔn)產(chǎn)品經(jīng)理們注意對(duì)這點(diǎn)能力的培養(yǎng)。
3CP-P
第一個(gè)P代表Product Management丑勤，表示產(chǎn)品管理能力华嘹。這是產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力，也是最容易看出一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理段位的地方法竞。對(duì)產(chǎn)品的管理能力可以細(xì)分為產(chǎn)品定義能力耙厚、對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)流程運(yùn)用的能力、對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中涉及人員的管理能力岔霸，可以總結(jié)成產(chǎn)品薛躬、流程、人員三方面的能力（關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品呆细、流程型宝、人員三方面上的能力，《啟示錄》一書有詳細(xì)的闡述絮爷，建議翻看）趴酣。其中，對(duì)產(chǎn)品的定義能力高低決定著產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)出文檔（含PRD坑夯、原型圖等）的質(zhì)量高低岖寞，也是決定這一個(gè)產(chǎn)品成敗的關(guān)鍵。產(chǎn)品定義能力柜蜈，這一最核心最關(guān)鍵的能力仗谆，確實(shí)很多產(chǎn)品經(jīng)理身上最缺失的，更多的產(chǎn)品經(jīng)理是把精力放在了同各個(gè)部門的溝通上淑履，認(rèn)為溝通才是做好一個(gè)產(chǎn)品的關(guān)鍵隶垮，實(shí)在是悲哀。對(duì)產(chǎn)品定義的能力秘噪，基本是產(chǎn)品經(jīng)理所學(xué)的最大體現(xiàn)岁疼，在對(duì)產(chǎn)品的定義過(guò)程中，對(duì)現(xiàn)實(shí)的抽象思維能力缆娃、縝密的邏輯思維能力都具有非常高的要求，產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程也是產(chǎn)品經(jīng)理掌握的產(chǎn)品設(shè)計(jì)工具大展身手的時(shí)候瑰排，腦圖工具贯要、流程圖工具、原型設(shè)計(jì)工具等都要一一露面椭住。一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的實(shí)力在這個(gè)能力點(diǎn)上的體現(xiàn)會(huì)一覽無(wú)遺崇渗。
3CP-C
第二個(gè)C代表Communication，表示溝通能力。做產(chǎn)品經(jīng)理這一行宅广，一個(gè)最大的體會(huì)就是一個(gè)人去理解另一個(gè)的想法時(shí)葫掉，絕不像想象的那么簡(jiǎn)單。作為產(chǎn)品經(jīng)理跟狱，你需要去理解來(lái)自各個(gè)需求方的需求俭厚，也需要去向各個(gè)關(guān)聯(lián)方去表達(dá)你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)意圖，掌握住一定的方法可以讓溝通的效率跟多驶臊，避免因?yàn)檎`解而浪費(fèi)大量寶貴的時(shí)間和精力挪挤。在溝通過(guò)程中，產(chǎn)品經(jīng)理要時(shí)刻記住以下三個(gè)方法关翎，保證能夠進(jìn)行高效的溝通扛门，這個(gè)三個(gè)方法分別是: 傾聽(tīng)、有實(shí)物溝通纵寝、對(duì)于重大爭(zhēng)議通過(guò)快速驗(yàn)證來(lái)解決论寨。上帝給了我們兩個(gè)耳朵和一個(gè)嘴巴，就是要我們多去聽(tīng)爽茴，溝通過(guò)程中葬凳，保持傾聽(tīng)可以收集到更多的信息，進(jìn)而可以判斷對(duì)方的真實(shí)意圖和需求是什么闹啦，如果產(chǎn)品經(jīng)理不停地去打斷或者拒絕傾聽(tīng)需求方的訴求沮明，會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)失大量的細(xì)節(jié)，影響雙方溝通的進(jìn)展窍奋。有實(shí)物溝通荐健，這一點(diǎn)是我在我們產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中不斷強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)，通過(guò)可見(jiàn)的可感的實(shí)物來(lái)輔助溝通可以極大提高雙方對(duì)同一個(gè)事物的正確理解琳袄。這里的實(shí)物可以是在會(huì)議室里隨手拿起的一個(gè)遙控器江场，可以是畫在白板上的一個(gè)簡(jiǎn)圖，可以是事先做出來(lái)的簡(jiǎn)單原型圖窖逗，可以是根據(jù)雙方會(huì)話內(nèi)容畫出來(lái)的一個(gè)簡(jiǎn)單流程圖等等址否，用這些手段來(lái)輔助溝通，要比僅憑說(shuō)和手勢(shì)來(lái)進(jìn)行表達(dá)高效的多碎紊，因?yàn)榇竽X對(duì)于圖像佑附、實(shí)物等這種可感具象的理解吸收能力要比對(duì)話語(yǔ)的吸收能力強(qiáng)的多。對(duì)于重大爭(zhēng)議通過(guò)快速驗(yàn)證來(lái)解決仗考，這一個(gè)方法在當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理陷入到熱烈的爭(zhēng)議之中時(shí)很難被想到音同，雙方都在為維護(hù)自己的立場(chǎng)進(jìn)行爭(zhēng)吵，似乎已經(jīng)上升到了為榮譽(yù)為自尊而爭(zhēng)吵的境界秃嗜，當(dāng)進(jìn)入到這種爭(zhēng)議的白熾階段权均，雙方誰(shuí)都說(shuō)服不了誰(shuí)的時(shí)候顿膨，快速驗(yàn)證方法是解決這個(gè)問(wèn)題的最好辦法。所謂快速驗(yàn)證方法指的是用一切可以證明雙方所堅(jiān)持觀點(diǎn)而采取的數(shù)據(jù)收集叽赊、調(diào)研等手段恋沃，用事實(shí)和數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，而不是比誰(shuí)的聲音更大必指。在產(chǎn)品經(jīng)理接到一些看似不合理但是又無(wú)法拒絕掉的需求（通常是來(lái)自大老板）時(shí)囊咏，快速驗(yàn)證的方法體現(xiàn)是快速將這個(gè)需求對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品功能開(kāi)發(fā)出來(lái)，搜集相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)后再回來(lái)審視這個(gè)需求取劫。
3CP-P
第二個(gè)P代表Push匆笤，代表的是產(chǎn)品經(jīng)理的推動(dòng)執(zhí)行能力。產(chǎn)品經(jīng)理每天需要處理的任務(wù)非常多而雜谱邪，并且具有很強(qiáng)的機(jī)動(dòng)性炮捧，如果沒(méi)有強(qiáng)大的執(zhí)行力保障，就難以準(zhǔn)時(shí)高效高質(zhì)量完成自己的工作惦银。首先是產(chǎn)品經(jīng)理自己擁有強(qiáng)大的執(zhí)行能力咆课，在自己工作范疇的產(chǎn)品工作，按照優(yōu)先級(jí)高質(zhì)量準(zhǔn)時(shí)完成扯俱，然后再去推動(dòng)關(guān)聯(lián)的其他人員來(lái)完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)书蚪，比如協(xié)調(diào)UI設(shè)計(jì)師完成對(duì)界面設(shè)計(jì)，推動(dòng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)完成開(kāi)發(fā)及測(cè)試工作以便準(zhǔn)時(shí)發(fā)布產(chǎn)品等等迅栅。每每想起這方面的能力時(shí)殊校，我就會(huì)想起《紙牌屋》里的Frank，作為一個(gè)黨鞭读存，他的任務(wù)就是在通過(guò)每一個(gè)決議之前为流，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各個(gè)方面的利益，保證有充足的贊成票让簿，將事情往決議能順利通過(guò)的方向上推動(dòng)敬察。作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們的職責(zé)就是要保證產(chǎn)品在規(guī)定的時(shí)間點(diǎn)上高質(zhì)量發(fā)布尔当，并且推動(dòng)產(chǎn)品不斷往提升價(jià)值莲祸、提升用戶體驗(yàn)的方向上推進(jìn)。
3CP-C
第三個(gè)C代表Compute椭迎，代表的是對(duì)數(shù)據(jù)的分析和運(yùn)用能力锐帜。關(guān)于怎么分析使用數(shù)據(jù)來(lái)做產(chǎn)品決策，我在《我做產(chǎn)品經(jīng)理這一年(1)》一文里有詳細(xì)闡述畜号，煩請(qǐng)各位看官移步缴阎。
3CP-P
第三個(gè)P代表Project Management，代表的是項(xiàng)目管理能力∨担現(xiàn)在很多的互聯(lián)網(wǎng)公司是沒(méi)有設(shè)立的專門的項(xiàng)目經(jīng)理一職的药蜻，基本都是產(chǎn)品經(jīng)理兼任，所以項(xiàng)目管理能力也是產(chǎn)品經(jīng)理的必備能力之一替饿。成功的項(xiàng)目管理语泽，意味著產(chǎn)品經(jīng)理能將所掌握的資源能正確合理地分配到各個(gè)任務(wù)上去，并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)按照既定的項(xiàng)目計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù)视卢。項(xiàng)目管理的水平對(duì)能否準(zhǔn)時(shí)高質(zhì)量的發(fā)布產(chǎn)品或者功能起著決定性作用踱卵。在團(tuán)隊(duì)按照既定計(jì)劃推動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理要保證團(tuán)隊(duì)能專注于當(dāng)前任務(wù)不受外界干擾据过，這是項(xiàng)目管理的重要關(guān)鍵內(nèi)容之一惋砂。很多的時(shí)候，產(chǎn)品沒(méi)能按照既定時(shí)間發(fā)布是由于團(tuán)隊(duì)受到了太多的外界干擾绳锅，比如臨時(shí)增加的需求西饵、開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)臨時(shí)被拉去去處理公司其他的開(kāi)發(fā)任務(wù)等等，這些都會(huì)拖延項(xiàng)目進(jìn)度鳞芙。管理學(xué)和軟件工程學(xué)里教授的項(xiàng)目管理知識(shí)都適用于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的項(xiàng)目管理眷柔，建議大家多讀這方面的書籍，正確運(yùn)用項(xiàng)目管理知識(shí)原朝，保證產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的順利實(shí)施驯嘱。
終于寫完了。喳坠。鞠评。
SEC和3CP理論是我自己根據(jù)工作經(jīng)歷總結(jié)出來(lái)的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)和能力模型，或許你在其他的任何地方都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這個(gè)理論壕鹉，你可以辯證地看待這個(gè)理論剃幌。在寫這篇文章闡述SEC和3CP理論的過(guò)程中，我也吸收了一些其他產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)和能力模型的總結(jié)御板，比如騰訊產(chǎn)品經(jīng)理提到的同理心锥忿、洞察力等，我把它歸結(jié)到了SEC里的E下面怠肋；我也吸收了Robbin（@微信公眾號(hào) 肉餅鋪?zhàn)樱┨岬降某橄笏季S能力敬鬓、邏輯推理能力，我認(rèn)為這些都是屬于產(chǎn)品定義能力的分支笙各，因此我將其歸結(jié)到了3CP中的第一個(gè)P下面钉答；因?yàn)槭窃跒g覽文章里的過(guò)程中，接觸到以上提到的兩點(diǎn)理論杈抢，具體文章出處已經(jīng)無(wú)法找到数尿，在此表示感謝。
深圳的冬天好冷惶楼，在我寫完這篇文章時(shí)右蹦，太陽(yáng)已經(jīng)快落山了诊杆，方才被陽(yáng)光照耀的三角梅，現(xiàn)在看起來(lái)沉靜和寒冷何陆。
