今天想和各位分享的話題是溝通技巧。
說話這件事蘸嘶，應(yīng)用面很廣训唱，在日常人際交往中挚冤，最核心的影響就是，它會(huì)決定你的人緣训挡。很多人羨慕那些會(huì)說話的人，其實(shí)为肮，也就是羨慕他們能說會(huì)道帶來的好人緣肤京。相反，所謂不會(huì)說話棋枕，最重要的標(biāo)志就是容易一不小心得罪人妒峦，三言兩語就讓旁人心理不舒服。
你可能會(huì)覺得“說話討厭“都是別人的事绸狐，跟你無關(guān)累盗。可是你想想符相，大多數(shù)人其實(shí)都很看中人緣，平時(shí)在生活中自然也會(huì)時(shí)時(shí)注意自己的表達(dá)镜豹，避免口不擇言蓝牲、得罪他人的情況發(fā)生。然而為什么總有那么多人做不到這一點(diǎn)呢昔期？
為什么你質(zhì)問他們?yōu)槭裁床缓煤谜f話的時(shí)候佛玄，他們總會(huì)委屈地說：我明明沒說什么啊，怎么就把別人給得罪了呢般贼？
其實(shí)得罪人有顯性和隱性兩種哼蛆。未必非得起了正面沖突霞赫、口出惡言才會(huì)得罪人，很多時(shí)候萤厅，我們即便心里并沒有什么惡意惕味，但表達(dá)上和思路上出了問題名挥，還是會(huì)讓人覺得不舒坦主守。
更麻煩的是，在后一種情況下救湖，對(duì)方也知道你不是有意的涎才，所以那些埋藏在話語間力九、隱隱約約的不舒坦跌前，還不好跟你一一攤開來計(jì)較陡舅，以致他心里疙疙瘩瘩，變得更加不舒坦灾炭，只好對(duì)你敬而遠(yuǎn)之摊灭。
從心理學(xué)的角度來講败徊，有三種暗示最容易讓人覺得不舒服：
暗示1: 想關(guān)心別人，在別人聽來是指手畫腳煤杀。
我們?cè)谏钪薪?jīng)常聽到這樣的說法：“你這人怎么這樣盎Σ浮？”“你屋里怎么這么亂翱萃尽籍滴？”這就叫評(píng)頭論足、指手畫腳晚岭。也許你只是想關(guān)心一下人家勋功，但每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，你突然跳出來說了這么一句話片择，仿佛評(píng)判別人的法官一樣骚揍，這就讓人不舒服了。
例如纤掸，你的同事因?yàn)楣ぷ鞒錾玫搅斯镜莫?jiǎng)金，你稱贊一句“真棒政己！祝賀你”掏愁，這是沒問題的；可是如果你煞有介事地過去拍拍他的肩膀沦泌，用評(píng)價(jià)的口吻贊許地說：“做的不錯(cuò)”辛掠。甚至還要發(fā)表一些對(duì)其工作的點(diǎn)評(píng)和建議，那在對(duì)方聽起來就會(huì)有點(diǎn)奇怪了回挽。
歸根到底猩谊，當(dāng)你指手畫腳地評(píng)判他人的時(shí)候，無論評(píng)價(jià)是正面還是負(fù)面的墙牌，傳遞給他人的潛臺(tái)詞都是：“我處在比你高的地位暗甥。”在與人平等溝通時(shí)這么做鸿市，當(dāng)然就會(huì)得罪人了即碗。
暗示2: 想表示安慰，在別人聽起來反而是漠不關(guān)心剥懒。
不關(guān)心，就是不尊重充岛；不尊重耕蝉，當(dāng)然就會(huì)得罪人。而這里最大的誤區(qū)在于垒在，有些我們脫口而出的看似安慰的話，常常會(huì)起到反作用谈为，反而讓對(duì)方覺得我們對(duì)他是漠不關(guān)心的伞鲫。比如人家遇到困難時(shí)签舞，我們常會(huì)說：“人生就是這樣，有時(shí)候做事情就是會(huì)出錯(cuò)撒会∈γ睿“”沒事的屹培，我是過來人，這都是小事蓄诽∶铰穑“
類似這種“降低事情重要性”的句型，我們說起來锯岖，會(huì)以為這是在安慰人家看開點(diǎn)甫何，但聽在當(dāng)事人耳里，往往更像是站著說話不腰疼的風(fēng)涼話捶牢。因?yàn)樗^“看開點(diǎn)“只能他自己說，你不能幫他做決定秋麸。這樣，在你完全沒有意識(shí)到的情況下飞盆， 就會(huì)讓人覺得不爽次乓。
暗示3: 想表示委婉禮貌，別人聽起來確是暗藏心機(jī)票腰。
回想一下，當(dāng)一個(gè)人對(duì)你說話暗藏心機(jī)的時(shí)候测柠，你會(huì)有什么感覺缘滥？肯定會(huì)覺得哪里不太舒服。因?yàn)樵叻Вm然我們不知道對(duì)方想讓我們做什么擎颖，但總覺得自己在被別人利用，當(dāng)然會(huì)有一種不爽的感覺了驮俗。
比如有些人在微信上留言允跑，喜歡說兩個(gè)特別討厭的字——“在嗎？”索烹；有些人求人辦事潮针，喜歡說一句很多人也不太喜歡的話——”你什么時(shí)候有空啊瓣戚？“ 我相信大多數(shù)人看到這樣的留言、聽到這樣的提問都會(huì)覺得頭皮發(fā)麻子库，實(shí)在不想搭理。
當(dāng)然我們也理解宴倍，會(huì)這樣說話的人應(yīng)該也是怕打擾到對(duì)方仓技，所以先明確一下是否說話方便。然而你要知道脖捻，對(duì)方一旦明確對(duì)你表示有空，就意味著很難拒絕你的要求嗜浮，這其實(shí)是有點(diǎn)綁架成分的摩疑。
那我們平常到底應(yīng)該如何“好好說話呢”？
今天要分享的這個(gè)訣竅就是：把焦點(diǎn)放在“人”身上吉殃。
首先片排，當(dāng)你想要評(píng)判他人的時(shí)候速侈，沒必要非得用那種指手畫腳的評(píng)價(jià)式表述，不妨試著以自己的感受為出發(fā)點(diǎn)冶共。
比如每界，“你這個(gè)人怎么這樣啊”是一個(gè)會(huì)讓人不舒服的評(píng)判，所以在說的時(shí)候庙楚，如果改成描述自己的感受：“你這樣趴樱，讓我很難做酪捡」滢保”聽起來就會(huì)好很多疏虫。
原因在于，前者是對(duì)他人居高臨下的評(píng)判呢袱，在人際交往中是一種“越界”‘；而后者只是對(duì)自己自身感受的表達(dá)产捞。平輩論交哼御，我們無權(quán)評(píng)判他人，但有權(quán)表達(dá)自己看靠。于是液肌，在意思一樣的情況下，我們就巧妙地把評(píng)價(jià)他人轉(zhuǎn)換成陳述自己的狀態(tài)谤祖，既說明了問題，又不至于得罪人粥喜。
同樣橘券，在剛才提到的那個(gè)祝賀同事的例子里，你完全可以不去評(píng)論人家锋华，而是拿自己說事：“真棒箭窜！我要是像你這么有才就好了！”你看磺樱，這樣既表示了祝賀紧阔，又避免了評(píng)價(jià)擅耽。
其次，要怎么避免給人留下漠不關(guān)心的印象呢乖仇？那就是在安慰的時(shí)候询兴，最好強(qiáng)調(diào)人，用“這件事對(duì)你真可惜警儒，但你的付出眶根，我都知道”來取代”別難過，這件事情根本不重要属百。“與其說厌丑，”沒事的渔呵，我是過來人，這都是小事耕驰！“還不如說：“唉，我知道你花了很多時(shí)間和心血耍属，結(jié)果變成這樣巩检，真是非呈酒簦可惜〕俾荩”
同樣是場(chǎng)面話，這種表達(dá)聽起來就比較熱乎矩父，因?yàn)樗浴澳恪睘橹兀怀隽藗€(gè)體差異性窍株，就不再顯得那么漠不關(guān)心了。這雖然只是說話技術(shù)上的一小步后裸，但卻是我們能否擁有好人緣的一大步冒滩。
最后當(dāng)我們想求他人辦事的時(shí)候，其實(shí)最需要的就是第一時(shí)間把要求說清楚开睡，比如，你好容燕，我有件事情想找你幫忙蘸秘，事情是這樣的……蝗茁，但這卻是一個(gè)思路上常常被忽略的要點(diǎn)。人和人之間少不了相互幫忙颈嚼，求人辦事就是要先說出來想辦什么事，有什么地方需要幫忙阻课，事情的來龍去脈是什么等等艰匙，跟人說清楚，才算是盡到了求人幫忙的義務(wù)署驻。
退一萬步講，你一句話不說先來一句“在嗎旺上？”，又不說清楚什么事情窃这，對(duì)方反而不愿意跟你溝通征候，還可能會(huì)隱約覺得不舒服。
講到這里倍奢，可能有些朋友會(huì)覺得太麻煩了，為什么只不過是說句話痪宰，還要顧慮這么多畔裕？更何況，只要我是無心的扮饶，那么有些話就算對(duì)方聽完不開心，那也只能怪他玻璃心扛点。
但溝通這件事陵究，本身就是一個(gè)點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不厭精細(xì)的過程铜邮。那些說起話來寨蹋，讓我們覺得舒服的人，并不是因?yàn)樗麄兛诓盘貏e好秸苗，說了什么特別讓人開心的話评姨，而是因?yàn)樗麄兡茴A(yù)知每個(gè)可能的棱角萤晴，并且預(yù)先進(jìn)行了包裝或者改造胁后。
因此攀芯，“好口才”其實(shí)都是來自“好用心”文虏。
好了，以上就是今天分享的內(nèi)容年鸳，希望對(duì)你提高溝通技巧有幫助丸相，
