今天分享的書是由［美］科里·帕特森等寫的《關(guān)鍵對話》。分享的是在關(guān)鍵對話中氧枣，想獲得預(yù)期的溝通結(jié)果沐兵，首先當(dāng)識別出關(guān)鍵對話時，應(yīng)提高警惕挑胸，因為關(guān)鍵對話情緒反應(yīng)大痒筒，結(jié)果影響大宰闰，所以容易口不擇言茬贵，既傷感情，事情也不能得到解決移袍，能否妥善處理關(guān)鍵對話解藻，直接影響到生活質(zhì)量。然后在安全的氛圍下引導(dǎo)雙方說出自己的觀點葡盗，豐富共享信息庫螟左，用折中的方法找到新的目標(biāo)，就能轉(zhuǎn)化為一段舒適的對話觅够。
這兩天分享的內(nèi)容都是有關(guān)于人與人之間的溝通胶背，對于我很有幫助。今天的關(guān)鍵對話使我想起了與母親之間的關(guān)系喘先，在學(xué)生時代當(dāng)我們女同學(xué)討論爸爸好還是媽媽好的時候钳吟，其他同學(xué)大多說是媽媽好，媽媽對孩子的細(xì)心呵護窘拯，關(guān)愛有加红且，溢于言表坝茎。當(dāng)然也有爸爸媽媽都寵愛的，而我卻說是爸爸暇番，我能感受到爸爸寵我愛我嗤放，而與媽媽的關(guān)系就有些緊張，印象當(dāng)中媽媽叫我干活都是命令式的壁酬，惡狠狠的語氣次酌，甚至有時兩人閑聊有時聊著聊著就吵起來了，在媽媽的潛移默化下厨喂，可想而知我說話的態(tài)度也不會好和措，特別是青春期碰上更年期，幾乎每天都要吵蜕煌，有兩次我媽都被我氣哭了派阱。過后我都后悔死了，幸虧是母女不記仇斜纪，直到我結(jié)婚之后贫母，我才體會到母親對女兒的愛，是那么無微不至盒刚，也體會到了母親的良苦用心腺劣，現(xiàn)在就經(jīng)常上演母女情深的畫面。我經(jīng)常笑著對媽說：“早知結(jié)婚后你對我這么好因块，我就早一點結(jié)婚了橘原，免得在家天天吵”。
因為父親是一個忠厚老實涡上，性格懦弱的人趾断，媽媽是一個爭強好勝，里里外外一把手吩愧，有點強勢的女人芋酌。說話直來直去，盡管做事有原則雁佳，不占別人便宜脐帝，但不圓滑，也得罪了很多人糖权，也就是沒有好人緣堵腹。我們家就我一個女孩子，小時候?qū)W習(xí)又好星澳，我從不懷疑家長不愛我疚顷，但因為媽媽不會好好說話，閑聊都能吵起來募判，我很羨慕別人的孩子向媽媽撒嬌荡含，缺失這一段時光對我與母親都是一種遺憾咒唆。所以當(dāng)70多歲的母親要幫我曬被子，她說她的力氣比我大释液，我聽著淚奔全释，在70多歲母親的眼中，我還是個孩子误债，能說母親不愛我嗎浸船？就因為彼此不能好好說話，沒有在一個安全的氛圍下好好溝通寝蹈，我們錯失了多少美好時光李命。
在這樣家庭中成長起來的我，身上有著母親的烙印箫老，爭強好勝封字，講原則，不圓滑耍鬓，總認(rèn)為自己是很有道理的阔籽，不黑即白，認(rèn)為自己做對做好就行了牲蜀，不善于經(jīng)營人際關(guān)系笆制。隨著年齡的增長，才意識到問題的嚴(yán)重涣达，自己再好就是井底之蛙在辆。在與家人，與同事度苔，與學(xué)生溝通時就注意了一個交流氛圍匆篓，好好說話，先理解后補充林螃，基本上能夠順利溝通奕删，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)俺泣。例如70多歲的母親每天還是起早貪黑在自留地上忙農(nóng)活疗认，我們子女都勸他少干一點，可以在家享清福了伏钠。但我們?nèi)齻€一起勸說她横漏，她就很生氣很委屈，情緒激動熟掂，看到這情形我就會認(rèn)錯道歉缎浇，讓她平復(fù)情緒，然后再慢慢溝通赴肚。好好說話是高效溝通的前提素跺。
如何高效溝通是我一輩子研究的命題二蓝，先跟著做，希望成為別人眼中的溝通高手指厌，營造無往不利的事業(yè)和人生刊愚。
