為什么很多人做銷售,創(chuàng)業(yè)颖对,職場(chǎng)都進(jìn)步很慢捻撑,或者是原地踏步,甚至是失敗顾患?為什么看了那么多的書和資料還是不能成功番捂?當(dāng)遇到問題時(shí),還是采用潛意識(shí)的解決方法江解?而自己卻始終找不到突破的方向 设预?q群:373118694,驗(yàn)證165犁河。群內(nèi)有更多實(shí)戰(zhàn)銷售和創(chuàng)業(yè)案例鳖枕,群內(nèi)禁止廣告,我們只交流工作桨螺、學(xué)習(xí)問題宾符。
二選一法
作為業(yè)務(wù)人員要能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥煞N解決問題的方案,無論客戶選擇哪一種彭谁,都是我們想要達(dá)成的一種結(jié)果。用這個(gè)方法允扇,讓客戶遠(yuǎn)離“要還是不要”的問題缠局,而是讓客戶回答“要1還是要2”的問題。
例如:“您是喜歡黑色還是藍(lán)色考润?”“您是現(xiàn)金還是轉(zhuǎn)賬狭园?”我們?cè)谝龑?dǎo)客戶成交的時(shí)候,一定不能提出兩個(gè)以上的選擇糊治,因?yàn)檫x擇太多反而讓客戶不知道如何選擇唱矛。
總結(jié)成交法
把客戶與自己合作之后所能達(dá)到的好處都呈現(xiàn)在客戶面前,把客戶關(guān)心的按重點(diǎn)排序井辜,另外把產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)與客戶所關(guān)心的地方結(jié)合起來绎谦,解決客戶所關(guān)心的一些重要地方,進(jìn)而促使客戶成交粥脚。
預(yù)先埋伏法
在客戶提出自己的要求之前窃肠,我們要想好一個(gè)夸獎(jiǎng)客戶的話術(shù),讓客戶進(jìn)入我們的埋伏圈刷允,跟著我們的思路走冤留。例如:“我們這件衣服就是為那些愛美愛生活愛自己的姑娘準(zhǔn)備,一看就知道您就是一個(gè)愛自己的人树灶∠伺”
激將法
激將法經(jīng)常被用到,就是利用客戶的好勝心天通,好奇心促使他們購買產(chǎn)品泊窘。有對(duì)比較有名望的澳門夫婦去珠寶店買珠寶,他們對(duì)一只9萬元的翡翠鐲子非常感興趣,只是由于價(jià)格昂貴而猶豫不決州既。這時(shí)谜洽,在一旁察言觀色的員工過來,她
向兩位客人介紹說吴叶,東南亞某國(guó)元首夫人進(jìn)店也曾看過這個(gè)鐲子阐虚,并且非常喜歡,愛不釋手蚌卤,但由于價(jià)格太高沒有買走实束。經(jīng)店員這么一說,這對(duì)香港夫婦很快就買下了這只翡翠鐲子逊彭,因?yàn)樗麄円@示自己更具有實(shí)力咸灿。
我們?cè)谶\(yùn)用激將法的時(shí)候一定要平靜,淡定侮叮,很自然的說出來避矢,一定不能讓客戶察覺出來。
因小失大法
就是說客戶因?yàn)椴毁I產(chǎn)品或服務(wù)是一個(gè)錯(cuò)誤的行為囊榜,有時(shí)候因?yàn)樾″e(cuò)誤導(dǎo)致很不好的結(jié)果审胸,通過強(qiáng)化結(jié)果來促使客戶購買產(chǎn)品。
這個(gè)在保險(xiǎn)中就經(jīng)常用到卸勺,可以這么和客戶說:“如果因?yàn)楣?jié)約這點(diǎn)錢砂沛,要是以后出現(xiàn)突然的意外或重大疾病,那時(shí)候所花的錢可不單單就是這了啊曙求“郑”? 這樣就會(huì)讓客戶陷入思考,是省這點(diǎn)錢還是以后花更多的錢悟狱,這樣會(huì)促使客戶進(jìn)行成交静浴。
幫助客戶選擇
這個(gè)在門店中常見,就比如說衣服吧挤渐÷砭客戶已經(jīng)有意購買,但就是不下單挣菲,總是挑來挑去富稻,看看這個(gè),又看看那個(gè)白胀。這個(gè)時(shí)候椭赋,我們要跟著客戶走,幫助客戶選擇或杠,當(dāng)客戶選出自己喜歡的產(chǎn)品后就會(huì)下單的哪怔。
登門檻法
這種就是面對(duì)猶豫不決的客戶,想買但是又擔(dān)心產(chǎn)品不好,這個(gè)時(shí)候我們可以建議客戶少買一點(diǎn)认境,先擠進(jìn)去胚委,再逐漸擴(kuò)大比例。?戈戈駝法(從英語翻譯過來叉信,有點(diǎn)拗口)亩冬,這個(gè)是美國(guó)一所頂級(jí)培訓(xùn)
機(jī)構(gòu)經(jīng)過多年的跟蹤和實(shí)踐總結(jié)出來的方法,對(duì)我們無論是做銷售還是創(chuàng)業(yè)都有非常大的指導(dǎo)和借鑒作用硼身,百度有更詳細(xì)的介紹硅急。
體驗(yàn)法
比如說我們?cè)诿鎸?duì)客戶買衣服的時(shí)候,如果客戶在某個(gè)單品前停留的話? 佳遂,我們就可以拿過來給客戶穿营袜,然后各種夸。還有就是買車的時(shí)候丑罪,讓客戶去試開荚板,新的甜品進(jìn)行試吃,多少天的免費(fèi)會(huì)員吩屹,先體驗(yàn)會(huì)員的好處等跪另。
所以有時(shí)候我們能夠帶樣品的就帶樣品,當(dāng)有想試用的時(shí)候我們就可以直接拿過去給客戶體驗(yàn)了祟峦。
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