人在做選擇的時候名党,大多是本能驅使叹阔,越重要的選擇越本能。無論我們懂得多少道理传睹,在面對選擇的時候耳幢,本能里沒有,提取不到欧啤,就無法按照所謂的“理性”選擇睛藻。因為未能通過大量的行動,內化成為本能的道理都只是知道而已邢隧。(我在7月14日發(fā)表的文章:能力未被訓練成為本能之前店印,都不屬于自己)。知道誠信沒有用倒慧,踐行誠信才有用按摘,持續(xù)踐行才有用∪伊拢“賠光了衣服炫贤,赤身裸體”還在為兌現(xiàn)承諾而行動,才是真誠信付秕。
誠信兰珍,你是有選擇的誠信?還是選擇誠信询吴?
在商業(yè)的世界里掠河,但凡有那么一次違背信用的事情亮元,或早或晚崩塌。不要以為沒有人知道唠摹,這個世界是沒有秘密的。所以跃闹,無論受多大的委屈嵌削,都要堅守商業(yè)的信用,這是行走在商業(yè)的根本望艺。一定要做一個有信用的人苛秕,有信用的企業(yè)。把信用的標簽貼在個人的腦門上和企業(yè)的logo上找默。不要為了蠅頭小利艇劫,一時的利益,而做出不道德的行為惩激,對待任何人店煞,任何合作伙伴都是一樣,商業(yè)的信用是第一位的风钻。無論別人如何地不講商業(yè)的信用顷蟀,要保證自己行為是符合商業(yè)的信用。
一次都不行骡技,千里之堤鸣个,潰于蟻穴,做企業(yè)不能犯混布朦。要保證商譽囤萤,這是生意的基礎,這是合作的前提是趴,更是合作的保障涛舍。
去年我們推出秒推app的時候,由于各種原因吧唆途,我們的產(chǎn)品并沒有能夠成功富雅。但是不管是誰,是大客戶還是小客戶肛搬,我們100%的做到了退款處理吹榴。任何人,一個一個退滚婉,哪怕是一個個來自互聯(lián)網(wǎng)的匿名用戶支付588元購買的,我們也是想盡一切辦法聯(lián)系用戶退款帅刀。這是我們所做的让腹。
做人也好远剩,做企業(yè)也好,道理都是一眼的骇窍。必須要有擔當瓜晤,要有責任。我們前前后后開發(fā)的費用腹纳,加上運營費用痢掠,也有300萬吧。推廣秒推app嘲恍,我們給到業(yè)務的提成是40%足画,這個提成,沒有因為退還客戶的款佃牛,而讓業(yè)務人員退回淹辞。自己犯的錯誤,要承擔俘侠,這是責任象缀,更是人格。這相當于我們倒貼40%退款爷速,光這一項隨隨便便就是幾百萬的虧損央星。我們寧愿虧死,也不要茍且而生惫东。這是我們所做的莉给。
在如此艱難的情況下,我們沒有認慫凿蒜,承擔責任禁谦,守住誠信。
包括前期和我們合作的聯(lián)盟商家废封,我們沒有扣任何一個商家的保證金州泊,全部如數(shù)返還,這是我們的誠信漂洋。
我們剛推向市場的大大保產(chǎn)品能夠進行的如此順利遥皂,是因為我們長期堅守誠信的自然結果。誠信正是我們賴以生存的法寶刽漂,是我們吃飯的武器演训。
我們敬畏誠信,我們依賴誠信贝咙。
8月總部搬到上海样悟,很多莫名而來的客戶帶著很多問題從全國各地趕到上海,感謝他們,感恩他們對我們的信任窟她。最多的問題是他們擔心是不是會像其他的做碎屏保的公司一樣陈症,無法賠付,甚至跑路的現(xiàn)象震糖。我們不能說我們一定會成功录肯,但是我們可以保證,只要在誠信合作的前提下吊说,一定會成功论咏。
這個產(chǎn)品在我們自己的直營門店運營7年的歷史了,從未出現(xiàn)過大家所擔心的情況颁井,一直盈利情況良好厅贪。如果我們失敗,只有一種極端的情況蚤蔓,那也是為踐行誠信經(jīng)營的獻身卦溢,而不是死于產(chǎn)品本身。
商業(yè)的成功秀又,歸根結底要誠信經(jīng)營单寂。
飯一口一口吃,路一步一步走吐辙,我們不是要走的很快宣决,我們要走的很穩(wěn),每一步都走夯實昏苏,堅信慢就是快尊沸。
我們慎重挑選合作伙伴,而不是饑不擇食贤惯。我們選擇優(yōu)質的洼专,面向未來的誠信的合作伙伴。誠信是商業(yè)的基礎嘛孵构。商業(yè)運作的基業(yè)長青屁商,是激發(fā)人性的善。任何事情的成功颈墅,持續(xù)的成功蜡镶,背后的支撐的點,是人類的善恤筛。整個世界是因為人類的善官还,而變的更加美好。我們不能因為一個客戶不講理毒坛,我們就把所有的客戶當作是不講理的望伦,我們不能因為一個人的不誠信林说,而放棄對人們的信任,路要走屯伞,事要做述么,飯要吃。無論發(fā)生什么愕掏,我們選擇誠信,這是一種態(tài)度顶伞,更是選擇一種生存方式饵撑。
無論任何境地,選擇誠信唆貌,是一種對商業(yè)的信仰滑潘。
遇到欺騙,我們選擇誠信锨咙;
遇到攻擊语卤,我們選擇誠信;
遇到生死酪刀,我們還選誠信粹舵;
只要活著,我們堅定地選擇誠信骂倘;
什么都可以變眼滤,唯有誠信不可變。
在上海的這三個月历涝,每天所做的事情诅需,不是在面試遇見人才、遇見志同道合的人才荧库,就是在見合作伙伴堰塌、遇見志同道合的合作伙伴。
招聘面試的時候分衫,他們問我最多的問題:“為什么手機保障服務是大大背⌒蹋可以成功?”在和合作伙伴洽談的時候丐箩,他們問我最多的問題也是:“為什么手機保障服務是大大币“睿可以成功?”
我的回答都是一樣的:誠信屎勘。
大大保賴以生存的根本是誠信施籍,并和合作伙伴一起誠信,我們能夠做到是只要活著概漱,我們選擇:誠信丑慎。
合作一個,朋友一個,這句話是寫到我們的企業(yè)文化里面的竿裂,這不僅是一句話玉吁,而是我們持續(xù)踐行的一句話。還是那句話:合作是激發(fā)人們的善腻异。人類因為善而更加美好不是嗎进副?嗯,是的悔常。
所有商業(yè)的失敗的案例影斑,無一例外,都有一個共同的特點机打,承諾未兌現(xiàn)矫户,對客戶的承諾未兌現(xiàn),對合作伙伴的承諾未兌現(xiàn)残邀,對和自己發(fā)生一切關系的對象承諾未兌現(xiàn)皆辽。雖然這一條,在分析商業(yè)案例的時候芥挣,很少提到驱闷,但是事實的確如此。
堅守自己的誠信原則九秀,可以長遠遗嗽,唯有誠信可以贏得人心。
大多真正做企業(yè)的鼓蜒,沒有那個一開始就決定自己不誠信的痹换,無一例外都是下定決心要誠信的,但是為什么沒有做到呢都弹?這也正驗證了娇豫,人在選擇的時候,大都是本能驅使的畅厢。不是有一句話叫:“大成功冯痢,靠本能”嗎。
電視劇《商道》林尚沃說:“做生意不是要獲取多少利潤框杜,而是要獲取多少人心”浦楣,本質上就是運用商業(yè)的誠信贏得成功。
10幾年前我在門店銷售手機的時候咪辱,當客戶如果沒有信任我之前振劳,他要交錢,我說你等一下油狂,我再和你說說历恐,直到客戶信任我寸癌,我才會讓他們付款。我覺得這是一個前提弱贼,是成交基礎蒸苇。雖然我的成交很慢,因為取得別人的信任要花費時間吮旅,但是我的老客戶特別多溪烤,并且不斷的幫我轉介紹,每個月下來整體的業(yè)績也不會太差庇勃。慢就是快氛什。經(jīng)過我銷售的產(chǎn)品,沒有客戶投訴匪凉,因為我誠信的對待客戶,他有什么好投訴的呢捺檬。
運營實體門店的時候再层,我經(jīng)常和他們說,不要著急堡纬,慢慢來聂受,一個客戶一個客戶服務,取得他們的信任烤镐,要和他們一生做生意蛋济,而不是做一次生意。雖然說實體門店的位置非常重要炮叶,但是我認為碗旅,即便位置不好,只要做到成交一個镜悉,朋友一個祟辟,是不擔心沒有生意的,他們會主動幫你介紹源源不斷的新客戶侣肄,這些新客戶又會源源不斷的帶來新用戶旧困,如此往復下去。何愁沒有沒有生意呢稼锅?
現(xiàn)在運營大大保的產(chǎn)品吼具,我也經(jīng)常和他們說,不要著急矩距,慢慢來拗盒,一個客戶一個客戶談,合作一個剩晴,朋友一個锣咒,要和他們做一生的生意侵状。我們愿意拿出半條命交給我們的合作來保障,是我們對合作伙伴的態(tài)度毅整,我們愿意放棄部分安全感趣兄,取得我們合作伙伴對我們的信任。
商業(yè)的道路悼嫉,充滿荊棘艇潭,我們選擇:誠信。