這幾年扭粱，越來(lái)越多的產(chǎn)品形態(tài)引入了UGC舵鳞，社區(qū)型產(chǎn)品自不必說(shuō)，大量的非社區(qū)型產(chǎn)品也在追這個(gè)時(shí)髦琢蛤，尤其是工具類（低粘性蜓堕、使用時(shí)間短）、電商類（低頻博其，非剛需）產(chǎn)品套才。比如你打開(kāi)墨跡天氣看到的節(jié)氣話題、實(shí)景UGC慕淡；再比如你打開(kāi)小紅書(shū)海購(gòu)背伴，撲入眼簾的種草社區(qū)，也會(huì)忍不住在美妝達(dá)人的帶動(dòng)下書(shū)寫(xiě)美妝心得峰髓；更不用說(shuō)抖音的小視頻傻寂。之所以各類產(chǎn)品前所未有的重視起UGC，無(wú)外乎于UGC之于產(chǎn)品的附加價(jià)值-粘性携兵。

內(nèi)容生產(chǎn)

內(nèi)容行業(yè)根本上崎逃，就三個(gè)問(wèn)題：生產(chǎn)、傳播和變現(xiàn)眉孩。在傳統(tǒng)媒體里，對(duì)應(yīng)三大必備部門：采編勒葱、發(fā)行和經(jīng)營(yíng)浪汪。

內(nèi)容生產(chǎn)是指借助已有媒資內(nèi)容進(jìn)行再創(chuàng)作的內(nèi)容生產(chǎn)方式，已有內(nèi)容可以是音頻凛虽、視頻死遭、圖片等多種形式和各種廣播電視節(jié)目形態(tài)。內(nèi)容生產(chǎn)覆蓋社會(huì)的方方面面凯旋，新聞?lì)恆pp中的頻道呀潭、大咖，各類app中的UGC至非，典型的如抖音中自我制作钠署。在互聯(lián)網(wǎng)中內(nèi)容無(wú)疑是產(chǎn)品粘性的唯一方法。一個(gè)好的產(chǎn)品荒椭，其在“內(nèi)容生產(chǎn)”和“內(nèi)容消費(fèi)”上必然會(huì)形成一個(gè)穩(wěn)定的閉環(huán)谐鼎，有效應(yīng)用就是為了讓產(chǎn)品在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)上的良性循環(huán)更加穩(wěn)定。

采編權(quán)是獲得第一手的詳細(xì)信息,從采訪到編輯到發(fā)布資源的權(quán)利趣惠，一般只有新聞媒體,包括報(bào)紙狸棍、雜志身害、電臺(tái)、電視臺(tái)草戈、國(guó)務(wù)院新聞辦批準(zhǔn)的新聞網(wǎng)才能擁有塌鸯。缺乏采編權(quán)使得網(wǎng)上信息相對(duì)缺乏，由于網(wǎng)絡(luò)媒體自身發(fā)展時(shí)間很短唐片，很多信息的來(lái)源都是傳統(tǒng)媒體丙猬，網(wǎng)絡(luò)媒體至今還沒(méi)有新聞采訪權(quán)，網(wǎng)站之間信息的無(wú)償拷貝現(xiàn)象很嚴(yán)重牵触，重復(fù)率很高淮悼，這就造成了各網(wǎng)絡(luò)媒體的經(jīng)營(yíng)方向太過(guò)一致，媒體價(jià)值體現(xiàn)差別不大揽思，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的廣告收入大部分都落在為數(shù)有限的幾個(gè)網(wǎng)站的手中袜腥。

從這個(gè)意義上說(shuō)，大咖钉汗、UGC才是內(nèi)容生產(chǎn)所要描述的題目羹令。

這二十年互聯(lián)網(wǎng)，傳播這個(gè)脈絡(luò)损痰，有著驚人的演進(jìn)福侈。一開(kāi)始是門戶那種聚合，但依然是人工作業(yè)卢未。所謂海量信息肪凛，人力占比非常大。后來(lái)就是搜索引擎辽社。這已經(jīng)開(kāi)始拋棄人工作業(yè)伟墙，百度還有一些人工介入，Google則拒絕人工干預(yù)滴铅。而且在傳播或者說(shuō)信息獲取方式上戳葵，從push轉(zhuǎn)向了pull。這是非常具有顛覆性的汉匙。今天拱烁，除了標(biāo)準(zhǔn)意義上的大眾傳播以外（這個(gè)部分還有，也沒(méi)有小到可以忽視）噩翠，又興起了兩種傳播方式戏自，分別叫算法分發(fā)和社交分發(fā)。前者以一堆內(nèi)容客戶端為主伤锚，都會(huì)講算法機(jī)制浦妄，后者則以兩微為代表。在微博微信中，無(wú)社交不傳播剂娄，夸張是夸張點(diǎn)蠢涝，但也能基本符合實(shí)情。再往后阅懦，目前還不知道和二。（信息流問(wèn)題另文闡述）

變現(xiàn)這一脈絡(luò)，其實(shí)沒(méi)什么新玩意兒耳胎。如果有惯吕，也和內(nèi)容生產(chǎn)者關(guān)系不大。首先是大量被使用的甲方營(yíng)銷投入怕午。這并不稀罕废登。媒體干這事沒(méi)有一百年也有七八十年。然后是內(nèi)容電商郁惜、知識(shí)付費(fèi)——嚴(yán)格意義上堡距，知識(shí)付費(fèi)也是一種電商，只是交付的不是有形商品兆蕉，在物流和庫(kù)存上無(wú)需多加考慮了羽戒。但媒體賣東西也不是新聞，都市報(bào)賣東西賣了好多年虎韵。

比較新的事情是易稠，搞內(nèi)容的跑線下去開(kāi)店。這兩件事都不新鮮包蓝，但結(jié)合在一起蠻新鮮的驶社。但說(shuō)到底，這主要是零售業(yè)的事测萎，不是內(nèi)容行業(yè)的事亡电。廣告這一行，利用技術(shù)絞盡腦汁地提高轉(zhuǎn)化率绳泉，這倒一直在努力。一個(gè)Facebook的重要員工覺(jué)得全世界頂尖的腦袋湊在一起就想這個(gè)事姆泻，實(shí)在太糟糕了零酪。于是他離職了。我倒沒(méi)覺(jué)得那么糟糕拇勃。提升廣告的有效轉(zhuǎn)化四苇，客觀上有助于讓我們少看點(diǎn)不需要的廣告，挺好的方咆。但這都是渠道類公司琢磨的事月腋。

UGC、OGC、PGC

UGC：UGC英文全稱User Generated Content榆骚、中文解釋為用戶原創(chuàng)內(nèi)容片拍，用戶生產(chǎn)內(nèi)容為互聯(lián)網(wǎng)的一種新形勢(shì)，主要用于用戶交互互動(dòng)妓肢，最終的目的是為了進(jìn)行用戶沉淀捌省，也是最近流行的術(shù)語(yǔ)“沉淀用戶”，包括企業(yè)在內(nèi)容營(yíng)銷由企業(yè)內(nèi)部人員運(yùn)營(yíng)開(kāi)始到讓用戶去自己進(jìn)行內(nèi)容的創(chuàng)作和用戶生產(chǎn)碉钠，才是最合理最完美的SEO策略方案纲缓，畢竟我們?cè)斐缮缛耗Ｊ竭M(jìn)行營(yíng)銷，就需要用戶的互動(dòng)和交流喊废。

OGC：英文全稱是：Occupationally-generated Content祝高，中文解釋為：職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容 。職業(yè)生產(chǎn)者也就是企業(yè)內(nèi)部員工污筷、職業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)者工闺。

PGC：英文全稱是：Professionally-generated Content，中文解釋為：專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容颓屑。專業(yè)生產(chǎn)者是在某一領(lǐng)域精通者斤寂、專業(yè)去分享和發(fā)布內(nèi)容，其實(shí)專業(yè)生產(chǎn)者PGC和用戶生產(chǎn)者UGC是有一定群體交叉的揪惦，因?yàn)橛脩羯a(chǎn)者UGC可能也是某一領(lǐng)域生產(chǎn)者遍搞，專業(yè)領(lǐng)域的生產(chǎn)者也會(huì)分享自己的專業(yè)知識(shí)給其他用戶。

我們經(jīng)常去的“豆瓣”器腋、視頻網(wǎng)站有優(yōu)酷溪猿，還有文藝小青年喜歡去的“知乎”，還有這兩年出現(xiàn)視頻方向的纫塌，“小紅書(shū)”“抖音”“快手”都是UGC的代表作诊县。

KOC、KOL

KOC措左，英文全稱為“Key Opinion Consumer”依痊，即關(guān)鍵意見(jiàn)消費(fèi)者，對(duì)應(yīng)KOL（Key Opinion Leader怎披，關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖）胸嘁。一般指能影響自己的朋友、粉絲凉逛，產(chǎn)生消費(fèi)行為的消費(fèi)者性宏。相比于KOL，KOC的粉絲更少状飞，影響力更小毫胜，優(yōu)勢(shì)是更垂直书斜、更便宜。KOC自己就是消費(fèi)者酵使，分享的內(nèi)容多為親身體驗(yàn)荐吉；他們的短視頻更受信任；他們距離消費(fèi)者更近，更近注重和粉絲的互動(dòng)，由此KOC和粉絲之間形成了更加信任的關(guān)系尸红。此外篙耗，他們的內(nèi)容、文案雖然不精致，甚至有時(shí)候還很粗糙，但是因?yàn)檎鎸?shí)所以信任，因?yàn)榛?dòng)所以熱烈勤揩，這樣帶來(lái)的結(jié)果是顯而易見(jiàn)的，可以將曝光（公域流量）實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化（私域流量）秘蛔≡赏觯總結(jié)來(lái)看，KOC是粉絲的朋友深员，是具有“真實(shí)负蠕、信任”等特質(zhì)的消費(fèi)者。

與KOC對(duì)應(yīng)倦畅，私域流量也是較為火熱的概念遮糖，從某種程度而言，KOC這一新詞由私域流量衍生而來(lái)叠赐。私域流量是相對(duì)于公域流量來(lái)說(shuō)的概念欲账，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是指是不用付費(fèi)，可以在任意時(shí)間芭概，任意頻次赛不，直接觸達(dá)到用戶的渠道，比如自媒體罢洲、用戶群踢故、微信號(hào)等，也就是KOC（關(guān)鍵意見(jiàn)消費(fèi)者）可輻射到的圈層惹苗。是一個(gè)社交電商領(lǐng)域的概念殿较。私域流量崛起的背后，是企業(yè)的增長(zhǎng)焦慮鸽粉，同時(shí)也為KOC帶來(lái)了機(jī)遇斜脂。

“網(wǎng)絡(luò)紅人”是指在現(xiàn)實(shí)或者網(wǎng)絡(luò)生活中因?yàn)槟硞€(gè)事件或者某個(gè)行為而被網(wǎng)民關(guān)注從而走紅的人或長(zhǎng)期持續(xù)輸出專業(yè)知識(shí)而從紅的人抓艳。他們的走紅皆因?yàn)樽陨淼哪撤N特質(zhì)在網(wǎng)絡(luò)作用下被放大触机，與網(wǎng)民的審美、審丑、娛樂(lè)儡首、刺激片任、偷窺、臆想蔬胯、品味以及看客等心理相契合对供，有意或無(wú)意間受到網(wǎng)絡(luò)世界的追捧，成為“網(wǎng)絡(luò)紅人”氛濒。因此产场，“網(wǎng)絡(luò)紅人”的產(chǎn)生不是自發(fā)的，而是網(wǎng)絡(luò)媒介環(huán)境下舞竿，網(wǎng)絡(luò)紅人京景、網(wǎng)絡(luò)推手、傳統(tǒng)媒體以及受眾心理需求等利益共同體綜合作用下的結(jié)果骗奖，例如确徙，犀利哥；KOL是指長(zhǎng)期持續(xù)輸出專業(yè)知識(shí)或內(nèi)容而走紅的人执桌，例如Papi醬鄙皇，辦公室小野。兩者有一定的交集仰挣，且網(wǎng)紅可以向KOL轉(zhuǎn)換伴逸。

某知名自媒體在朋友圈吐嘈，大流量用不起椎木，就用社群违柏，取個(gè)名叫私域流量；KOL用不起香椎，轉(zhuǎn)身又搞個(gè)KOC漱竖。CTR媒介智訊也出了一組數(shù)據(jù)，2019年上半年廣告市場(chǎng)同比下降8.8%畜伐，相比與持續(xù)萎縮的傳統(tǒng)線下媒體馍惹，線上也遇到了了第一次下跌，2019年上半年同比降幅達(dá)到4.3%玛界。

隨著淘寶京東等傳統(tǒng)電商（包括不限于）的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈万矾，大家都在探索新的領(lǐng)地，社交電商的增長(zhǎng)與日俱增慎框，私域流量在這個(gè)背景下被討論最多良狈。私域流量或者私域流量池，區(qū)別于傳統(tǒng)電商消費(fèi)流量笨枯，是向經(jīng)營(yíng)用戶的轉(zhuǎn)變薪丁，電商所經(jīng)營(yíng)的粉絲或用戶不再是單一產(chǎn)品的受眾遇西，這種粘性可能形成一次獲客而產(chǎn)生多次交易的行為，這些流量只屬于電商而非平臺(tái)的競(jìng)價(jià)購(gòu)得所謂私域严嗜，這個(gè)閉環(huán)也可以說(shuō)私域流量池粱檀。

品牌投放是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，而KOC用過(guò)一次之后就很難再產(chǎn)生價(jià)值漫玄。因?yàn)槿绻L(zhǎng)期做推廣茄蚯，KOC更像是銷售代理，也就是微商睦优。選擇營(yíng)銷方式要考慮清楚原因渗常、效果、可行性汗盘。渠道投放不能哪個(gè)看上去便宜又賣貨就一哄而上凳谦，更不是關(guān)心哪個(gè)渠道先老先死的事。最根本的問(wèn)題在于衡未，選擇營(yíng)銷方式的時(shí)候要考慮到什么是最適合自己的尸执。

如果將KOL、KOC缓醋、普通用戶看成一個(gè)金字塔的話如失，那么KOL絕對(duì)處于頂端，KOC為腰部送粱，普通群眾則位于底部褪贵。在金字塔頂部的KOL可以快速的打造知名度，引爆產(chǎn)品抗俄，而位于腰部的KOC影響力相對(duì)較弱脆丁。位于底部的普通消費(fèi)者，大部分時(shí)候都是處于被動(dòng)的信息接收的狀態(tài)动雹。KOC不同于KOL長(zhǎng)期創(chuàng)作某一垂直領(lǐng)域的內(nèi)容從而獲得垂直營(yíng)銷力槽卫，KOC甚至不能稱之為意見(jiàn)領(lǐng)袖，但卻在垂直用戶群眾擁有較大的決策影響力胰蝠，能夠帶動(dòng)其他潛在消費(fèi)者的購(gòu)買行為歼培。

在KOL發(fā)布的相關(guān)內(nèi)容下面，KOC對(duì)產(chǎn)品信息的熱門評(píng)論往往更能夠體現(xiàn)普通用戶的看法茸塞，也能夠很大程度上影響用戶最終決策行為躲庄。因此控評(píng)成為品牌種草營(yíng)銷中的重要運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。從發(fā)布內(nèi)容來(lái)看钾虐，KOC所分享的內(nèi)容通常并不聚焦且生活化噪窘、興趣化，以一個(gè)普通用戶的身份來(lái)為品牌打call效扫，而不是作為專家形象進(jìn)行產(chǎn)品推介倔监。這就讓KOC擁有更多的真實(shí)感无切，從而更能影響其他用戶決策。

從用戶關(guān)系來(lái)看丐枉，KOC與普通用戶聯(lián)系得更加緊密（KOC可能本身就是普通用戶的一員），在發(fā)布內(nèi)容時(shí)更能夠通過(guò)同理心來(lái)影響其他用戶掘托。而KOL有時(shí)因?yàn)樯虡I(yè)合作的原因瘦锹，發(fā)布的信息并不受用戶信任。隨著Z世代的崛起闪盔，年輕用戶也越來(lái)越不盲從KOL的推薦信息弯院。

常見(jiàn)的帶貨模式

模式一：直接銷售商品：這是最主要也是最普遍的KOL帶貨方式。一般是有特定消費(fèi)群體的品牌主泪掀，以銷售轉(zhuǎn)化為目標(biāo)听绳，通過(guò)該方式直接銷售具體產(chǎn)品∫旌眨“口紅一哥”李佳琦和淘寶帶貨女王“薇婭”椅挣，就是最具代表性的案例。

直接銷售商品的模式塔拳，對(duì)KOL本身的專業(yè)性有很強(qiáng)的要求鼠证，他們需要在垂直領(lǐng)域擁有超強(qiáng)的技能。5分鐘賣出15000支口紅的李佳琦靠抑，在做直播之前的一直就說(shuō)歐萊雅專柜的BA量九。主要工作是向顧客講解護(hù)膚彩妝知識(shí)，結(jié)合顧客需求推薦產(chǎn)品颂碧。因?yàn)楸憩F(xiàn)優(yōu)秀被選入主播培養(yǎng)計(jì)劃荠列，這才開(kāi)始了直播帶貨之路。而創(chuàng)造2小時(shí)2.67億銷售記錄的薇婭载城，做過(guò)線下服裝店鋪肌似，進(jìn)過(guò)演藝圈，當(dāng)過(guò)淘女郎诉瓦，開(kāi)過(guò)天貓店锈嫩。特有的領(lǐng)導(dǎo)+藝人+模特+電商運(yùn)營(yíng)的四合一角色結(jié)合，成就她淘寶帶貨女王的地位垦搬。

除此之外呼寸，選擇KOL直接帶貨玩法的品牌主要注意這三點(diǎn)。平臺(tái)上：注意盡量選擇多個(gè)猴贰，以便覆蓋消費(fèi)者的各個(gè)觸媒場(chǎng)景对雪，形成深度觸達(dá)和刺激。在KOL的選擇上米绕，多挖掘垂直領(lǐng)域的腰部KOL為主瑟捣，盡量規(guī)牟鲆眨化覆蓋更多垂直領(lǐng)域下的不同粉絲群體；在內(nèi)容上實(shí)現(xiàn)差異化迈套，不同KOL不同平臺(tái)的內(nèi)容需個(gè)性化定制捐祠，避免同質(zhì)化內(nèi)容集中過(guò)曝，引發(fā)用戶反感桑李。

模式二：“假帶貨”踱蛀，真PR：本質(zhì)是事件營(yíng)銷，只是借助KOL的影響力加速事件的發(fā)酵贵白。通過(guò)事先策劃在短時(shí)間內(nèi)制造高銷售額的爆炸性新聞率拒，達(dá)到大范圍信息傳播的目的。這個(gè)模式下銷售是否真實(shí)發(fā)生禁荒，已經(jīng)不重要了猬膨。

100臺(tái)售價(jià)28.5萬(wàn)的MINI限量車，在5分鐘內(nèi)全部被搶空呛伴，50分鐘后所有訂單都完成付款勃痴。黎貝卡的驚人帶貨記錄，相信你一定聽(tīng)過(guò)热康，但這極有可能是一場(chǎng)有“預(yù)謀”的“假帶貨”真PR事件召耘。除了創(chuàng)意噱頭外，持續(xù)炒作是這一模式成功的另一個(gè)要素褐隆。在事件發(fā)生之后污它，要持續(xù)互動(dòng)討論，甚至創(chuàng)造爭(zhēng)議庶弃，增大它的影響力衫贬。

“假帶貨”真PR的帶貨模式實(shí)施起來(lái)，難度較大歇攻。需要注意這幾點(diǎn)固惯，提前制定階段化策略，通過(guò)預(yù)熱-引爆-持續(xù)擴(kuò)散的執(zhí)行節(jié)奏缴守，不斷擴(kuò)大營(yíng)銷活動(dòng)聲量葬毫；重點(diǎn)要打造熱點(diǎn)話題，注重挖掘話題點(diǎn)的互動(dòng)性和可創(chuàng)造性屡穗，進(jìn)而加大其二次傳播價(jià)值贴捡；選擇金字塔型的KOL，例如1-3位明星類KOL領(lǐng)銜發(fā)聲村砂，再通過(guò)各個(gè)領(lǐng)域的中長(zhǎng)尾KOL覆蓋更多不同垂直領(lǐng)域下的粉絲群體烂斋。而整個(gè)金字塔KOL矩陣中明星KOL的選擇尤為關(guān)鍵，在各個(gè)階段都有著重要價(jià)值和影響。

模式三：種草優(yōu)于銷售：種草的最終目的也是達(dá)成銷售汛骂，但比起模式一直接銷售的帶貨方式更為隱性罕模。一般產(chǎn)品特性與KOL調(diào)性相關(guān)。品牌通過(guò)KOL深度觸達(dá)到受眾群體帘瞭，進(jìn)行有效的營(yíng)銷信息傳播淑掌。超強(qiáng)種草機(jī)小紅書(shū)上集中很多種草KOL，例如美妝護(hù)膚博主們?cè)谥v授或者分享自己化妝和護(hù)膚技巧的時(shí)候蝶念，安利產(chǎn)品真正做的潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲抛腕。

種草模式的核心要點(diǎn)是建立“中立”感，降低明顯的銷售導(dǎo)向祸轮。同時(shí)，也需要持續(xù)的運(yùn)營(yíng)侥钳，甚至要安插“托”提供正面的反饋适袜，保持熱度。

目前最強(qiáng)帶貨的KOL主要分布在抖音舷夺、快手苦酱、小紅書(shū)和淘寶直播這四個(gè)主要平臺(tái)上。但各個(gè)平臺(tái)的用戶特性给猾，導(dǎo)致KOL在具體的帶貨商品上存在一些差別疫萤。無(wú)論是什么平臺(tái)，使用哪種帶貨模式敢伸，KOL本質(zhì)上是通過(guò)圈層專業(yè)內(nèi)容的持續(xù)產(chǎn)出幫助平臺(tái)實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的貨與人的匹配扯饶。KOL實(shí)現(xiàn)帶貨，是來(lái)源于用戶的信任感池颈。KOL通過(guò)生產(chǎn)內(nèi)容拉近與用戶的距離尾序，從而影響他們的決策。

品牌主在選擇KOL時(shí)躯砰，要注意KOL除了是內(nèi)容的生產(chǎn)者本身也是一個(gè)超級(jí)消費(fèi)者每币。他們擁有粉絲，但也消費(fèi)商品琢歇。當(dāng)產(chǎn)品特性與KOL的使用偏好相關(guān)時(shí)兰怠，能將商業(yè)口碑和粉絲效應(yīng)最大化。渠道的重要性也越來(lái)越重要李茫，品牌主除了要選對(duì)KOL揭保，更需要找到好的渠道平臺(tái)。KOL+平臺(tái)+內(nèi)容魄宏，在帶貨模式中都不能存在短板掖举，營(yíng)銷才能成功。

號(hào)平臺(tái)

微信公眾號(hào)、頭條號(hào)塔次、百度百家號(hào)方篮、鳳凰大風(fēng)號(hào)，稍微成規(guī)模的廠家平臺(tái)上一大批自媒體開(kāi)放平臺(tái)正在出現(xiàn)励负。自媒體（英語(yǔ)：self-media或we media）藕溅，互聯(lián)網(wǎng)術(shù)語(yǔ)，是指私人化继榆、平民化巾表、普泛化、自主化的傳播者略吨，以現(xiàn)代化集币、電子化的手段，向不特定的大多數(shù)或者特定的單個(gè)人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱翠忠【瞎叮或稱“自媒體”、“個(gè)人媒體”秽之、“公民媒體”当娱。意指在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；特別是Web2.0的環(huán)境下考榨，由于博客跨细、共享協(xié)作平臺(tái)與社交網(wǎng)絡(luò)（如：微博、臉譜河质、Instagram冀惭、等）的興起，使每個(gè)人都具有媒體掀鹅、傳媒的功能云头。

百度百家號(hào)更是為內(nèi)容創(chuàng)造者提供廣告分成、原生廣告和用戶贊賞等多種變現(xiàn)機(jī)制淫半。2016年11月23日溃槐，百家號(hào)2016內(nèi)容生態(tài)大會(huì)上宣布，百億分潤(rùn)計(jì)劃中的100億分潤(rùn)將完全分配給百家號(hào)作者科吭。

在自媒體時(shí)代昏滴，各種不同的聲音來(lái)自四面八方，“主流媒體”的聲音逐漸變?nèi)醵匀耍藗儾辉俳邮鼙灰粋€(gè)“統(tǒng)一的聲音”告知對(duì)或錯(cuò)谣殊，每一個(gè)人都在從獨(dú)立獲得的資訊中，對(duì)事物做出判斷牺弄。自媒體有別于由專業(yè)媒體機(jī)構(gòu)主導(dǎo)的信息傳播姻几，它是由普通大眾主導(dǎo)的信息傳播活動(dòng)，由傳統(tǒng)的“點(diǎn)到面”的傳播，轉(zhuǎn)化為“點(diǎn)到點(diǎn)”的一種對(duì)等的傳播概念蛇捌。同時(shí)抚恒，它也是指為個(gè)體提供信息生產(chǎn)、積累络拌、共享俭驮、傳播內(nèi)容兼具私密性和公開(kāi)性的信息傳播方式。

早在上個(gè)世紀(jì)春贸，著名傳播學(xué)家麥克盧漢就提出過(guò)“媒介即訊息”的相似理論混萝。其含義是：媒介本身才是真正有意義的訊息，即人類只有在擁有了某種媒介之后才有可能從事與之相適應(yīng)的傳播和其他社會(huì)活動(dòng)萍恕。媒介最重要的作用就是“影響了我們理解和思考的習(xí)慣”逸嘀。因此對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō)，真正有意義允粤、有價(jià)值的“訊息”不是各個(gè)時(shí)代的媒體所傳播的內(nèi)容崭倘，而是這個(gè)時(shí)代所使用的傳播工具的性質(zhì)、它所開(kāi)創(chuàng)的可能性以及帶來(lái)的社會(huì)變革维哈。

自媒體平臺(tái)包括但不限于個(gè)人微博绳姨、個(gè)人日志登澜、個(gè)人主頁(yè)等阔挠，其中最有代表性的托管平臺(tái)是美國(guó)的Facebook和Twitter，中國(guó)的QQ空間脑蠕、新浪微博购撼、騰訊微博、微信朋友圈谴仙、微信公眾平臺(tái)迂求、人人網(wǎng)、百度貼吧等晃跺。還有眾多科技博客(主要指專注互聯(lián)網(wǎng)和科技的新聞資訊網(wǎng)站)揩局，有的脫胎于門戶；有的是傳統(tǒng)媒體人出來(lái)做的掀虎；有的脫胎于傳統(tǒng)媒體凌盯，但是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的局限，所以特色并不明確烹玉。

自媒體分廣義的自媒體和狹義的自媒體驰怎，廣義的自媒體可以追溯到上世紀(jì)末，當(dāng)時(shí)的個(gè)人主頁(yè)二打、BBS個(gè)人專輯都可以叫自媒體县忌，然后就是博客、微博等。而狹義的自媒體則是可以微信公眾號(hào)為標(biāo)志症杏，再加上之后的百度百家装获、搜狐、網(wǎng)易鸳慈、騰訊等自媒體寫(xiě)作平臺(tái)饱溢。

輕社交

目前并沒(méi)有關(guān)于輕社交和重社交明確定義，但國(guó)外社會(huì)學(xué)研究學(xué)家理查德·柯克與葛雷格·洛克伍德合著的《超級(jí)關(guān)系》指出走芋，人們的社會(huì)人際網(wǎng)絡(luò)由三個(gè)元素強(qiáng)連接绩郎、弱連接和樞紐（即重社交關(guān)系、輕社交關(guān)系和社交平臺(tái)）組成翁逞。

在日常生活中肋杖，我們因?yàn)楦敢饨邮苁熘娜嘶蛭锏牧?xí)慣，或因認(rèn)識(shí)不到弱連接好處挖函，絕大部分人只注重重社交關(guān)系——即家人状植、親密的朋友、熟悉的同事等熟人圈子的維系怨喘。小范圍的強(qiáng)連接可使人們迅速獲得短期利益津畸，完成子孫的繁衍。

而人們忽略了輕社交關(guān)系——那些只見(jiàn)過(guò)一面或接觸過(guò)一次的泛泛之交的聯(lián)系必怜，淡化輕社交提供的高價(jià)值信息作用肉拓。科學(xué)家證明梳庆，無(wú)論在任何地方暖途，富人或中等收入人群對(duì)輕社交的依賴都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于低收入人群。以往生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間存在的是商品化的交易關(guān)系膏执，分享經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展使生產(chǎn)者與消費(fèi)者的角色界限逐漸模糊驻售。參與者即是生產(chǎn)者又是消費(fèi)者，與其他人之間不僅存在交易關(guān)系更米，還是朋友或其他深層次關(guān)系欺栗，這種輕社交關(guān)系在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的價(jià)值日益凸顯。

內(nèi)容管理

小紅書(shū)作為一款社交 + 電商平臺(tái)征峦，隨著用戶的不斷累積迟几，App 中的內(nèi)容也在不斷擴(kuò)充，存在著海量的“種草”信息眶痰，對(duì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)也是一種巨大的負(fù)擔(dān)瘤旨。一旦審核不力，便極有可能涉嫌違規(guī)竖伯、違法存哲。

2019 年7 月 29 日因宇，小紅書(shū)忽然從應(yīng)用寶、華為祟偷、小米等各大安卓應(yīng)用商店中消失不見(jiàn)察滑，搜索關(guān)鍵詞“小紅書(shū)”顯示為：內(nèi)部?jī)?yōu)化中，暫不提供下載修肠。不過(guò) iOS 端顯示正常贺辰。日損用戶超 231w，“危機(jī)”始末源于哪里嵌施？

7 月 29 日饲化，南方都市報(bào)報(bào)道一篇名為《小紅書(shū)醫(yī)美亂象調(diào)查：借種草賣人胎素等違禁藥，推廣微整形速成班》的文章中吗伤，揭露了小紅書(shū) App 上存在一條黑醫(yī)美灰色產(chǎn)業(yè)鏈吃靠。有個(gè)別微商進(jìn)駐小紅書(shū) App 發(fā)布筆記，公然展示售賣國(guó)家違禁藥品足淆，聲稱“綠毒”巢块、“粉毒”等品種齊全，“人胎素”也有現(xiàn)貨巧号。

這樣事件無(wú)疑對(duì)小紅書(shū)來(lái)說(shuō)是致命的一擊族奢。小紅書(shū)沒(méi)有對(duì)入駐的商家做好嚴(yán)格的審查，才給了某些不法分子可乘之機(jī)丹鸿。雖然后續(xù)七麥數(shù)據(jù)觀測(cè)到越走，iOS 系統(tǒng)下，小紅書(shū) App 已全面屏蔽“肉毒素”卜高、“粉毒”弥姻、“人胎素”等關(guān)鍵詞南片，我們搜索不到任何結(jié)果掺涛，應(yīng)用顯示“根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策，搜索結(jié)果不予顯示”疼进。但是此時(shí)已是為時(shí)已晚薪缆，這可能就是安卓市場(chǎng)下架小紅書(shū)的一大原因。

小紅書(shū)在內(nèi)容上的監(jiān)管失利其實(shí)也有前車之鑒伞广。早在去年拣帽，今日頭條、鳳凰新聞嚼锄、網(wǎng)易新聞和天天快報(bào)等 4 款新聞 App 就曾因?yàn)樯嫦影l(fā)布不實(shí)信息被要求下架整改减拭。這對(duì)所有涉及到“內(nèi)容”的平臺(tái)，無(wú)疑是一個(gè)警醒区丑。但是拧粪，對(duì)于大多數(shù)內(nèi)容平臺(tái)修陡，尤其是擁有較大用戶體量的 App 來(lái)說(shuō)，內(nèi)容的審核的確是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)可霎。

即便如此魄鸦，產(chǎn)品方也必須承擔(dān)起內(nèi)容自查的責(zé)任，努力通過(guò)不同的手段為用戶打造一個(gè)干凈癣朗、健康的使用環(huán)境拾因，否則必然會(huì)為影響產(chǎn)品的后續(xù)發(fā)展。以小紅書(shū)為例旷余，該款 App 在安卓平臺(tái)坐擁 1.2 億的用戶绢记，并保持日均超 231w 的下載量趨勢(shì)，且華為作為用戶下載的第二大渠道正卧，也被堵死庭惜，無(wú)疑對(duì)小紅書(shū)造成了巨大的用戶流失。

個(gè)人IP

個(gè)人IP穗酥？字面理解是护赊，Intellectual Property，指?jìng)€(gè)人對(duì)某種成果的占有權(quán)砾跃，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代骏啰，它可以指一個(gè)符號(hào)、一種價(jià)值觀抽高、一個(gè)共同特征的群體判耕、一部自帶流量的內(nèi)容。網(wǎng)紅和明星翘骂，就是其中的典型代表壁熄。

全面布局、多平臺(tái)傳播碳竟，有利于解決人們注意力稀缺和廣泛地獲取有用信息的需求草丧。比如，羅輯思維就有每天早上的“語(yǔ)音60秒”莹桅、還有微信推文昌执、得到APP、短視頻诈泼、跨年演講等多種傳播形式懂拾。

下面列舉一些常用的傳播方式和平臺(tái)：

1.音頻: 例如：企鵝FM、 蜻蜓FM 铐达、喜馬拉雅FM岖赋、草莓FM

2.自媒體: 例如：微博 、微信瓮孙、 公眾號(hào)唐断、 社群汁汗、 各種App

3.短視頻: 例如：快手、秒拍栗涂、 美拍

4.直播：例如：B站知牌、花椒、映客斤程、咪咕

5.軟文：例如：簡(jiǎn)書(shū)角寸、今日頭條、搜狐忿墅、網(wǎng)易扁藕、百家、虎嗅疚脐、36氪

以上傳播方式因發(fā)展時(shí)間亿柑、用戶定位、技術(shù)手段不同棍弄，適用的人群也不同望薄，如何根據(jù)自己的內(nèi)容選擇合適的平臺(tái)，直接決定了傳播的效果呼畸『壑В總的來(lái)說(shuō)，隨著直播媒介升級(jí)蛮原，云平臺(tái)的成熟卧须，網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)的興起，以及媒體產(chǎn)業(yè)的變革儒陨，目前花嘶，直播已成為視頻的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)代表，也成了最火的信息傳遞媒介蹦漠。

作為普通人椭员，只要在某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域有原創(chuàng)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)能力和對(duì)特定人群的影響力，都有可能可以成為該領(lǐng)域的個(gè)人IP津辩。

UGC內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

UGC落地到內(nèi)容形態(tài)上有文字拆撼、圖片容劳、音樂(lè)喘沿、音頻、視頻等竭贩，落地到產(chǎn)品形態(tài)上蚜印，按照生產(chǎn)成本從輕到重依次為：

1、評(píng)論：文章評(píng)論留量、商品評(píng)價(jià)窄赋、課程留言哟冬、視頻彈幕

2、話題：熱門話題忆绰、主題征文浩峡、話題廣場(chǎng)

3、問(wèn)答：?jiǎn)柎鹕鐓^(qū)错敢、一對(duì)一咨詢翰灾、一對(duì)多問(wèn)答直播

4、社區(qū)：基于共同的興趣愛(ài)好組建的用戶集群稚茅，例如豆瓣小組纸淮、百度貼吧、明星圈子亚享，社區(qū)通常包括以上三種產(chǎn)品形態(tài)咽块。

一、內(nèi)容更新頻率

內(nèi)容更新頻率也即內(nèi)容的數(shù)量欺税、產(chǎn)能侈沪，內(nèi)容更新頻率高，意味著用戶每次進(jìn)來(lái)都能看到不一樣的新內(nèi)容晚凿，感受到UGC所構(gòu)建起來(lái)的小型生態(tài)社區(qū)是活躍的峭竣、充滿人氣的，這部分可以通過(guò)調(diào)整產(chǎn)品分發(fā)的邏輯晃虫，充分調(diào)動(dòng)存量?jī)?nèi)容的展現(xiàn)皆撩，但主要取決于用戶是否愿意持續(xù)生產(chǎn)新內(nèi)容。

產(chǎn)品上：

1哲银、降低內(nèi)容生產(chǎn)門檻扛吞，減少內(nèi)容操作成本：喜馬拉雅通過(guò)技術(shù)手段模擬主播工作臺(tái)，讓普通用戶也能做主播荆责；二手交易網(wǎng)站在寶貝描述中設(shè)置購(gòu)入渠道滥比、轉(zhuǎn)手原因等文字模板，引導(dǎo)用戶填充內(nèi)容做院；

2盲泛、去中心化的流量分發(fā)、新人分發(fā)加權(quán)：快手實(shí)行平權(quán)流量分發(fā)键耕，內(nèi)容分發(fā)和推薦主要取決于內(nèi)容本身和平臺(tái)熱度寺滚，而非發(fā)布者本人（的粉絲量或者特權(quán)），大量的素人也有上推薦位的機(jī)會(huì)屈雄，并持續(xù)輸出較高的活躍度村视；快手創(chuàng)始人兼CEO宿華曾公開(kāi)闡述過(guò)快手的核心和調(diào)性是“普惠”，每個(gè)人都可以記錄自己的生活酒奶；

3蚁孔、即時(shí)用戶反饋：點(diǎn)贊奶赔、評(píng)論、關(guān)注杠氢、分享站刑、收藏等標(biāo)配交互設(shè)計(jì)和消息通知機(jī)制，事實(shí)上很多產(chǎn)品的反饋缺乏用戶召回和提醒的這一閉環(huán)鼻百〉讯郏快手獨(dú)創(chuàng)的“雙擊666”正是在交互和動(dòng)效上對(duì)點(diǎn)贊的一種升級(jí)，已經(jīng)成了一種快手文化愕宋，也被競(jìng)品復(fù)用玻靡，據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，僅2017年全年快手平臺(tái)上的內(nèi)容獲贊次數(shù)超過(guò)700億次中贝，快手也將6月6日設(shè)立為互動(dòng)點(diǎn)贊日囤捻。

運(yùn)營(yíng)上：

1、話題運(yùn)營(yíng)：充分借勢(shì)熱點(diǎn)流量邻寿，創(chuàng)造話題蝎土，引導(dǎo)用戶參與UGC，已經(jīng)成為各家產(chǎn)品常規(guī)運(yùn)營(yíng)手段绣否。網(wǎng)易云音樂(lè)每一首歌就是一個(gè)話題誊涯、一個(gè)場(chǎng)景，憑借獨(dú)特的“回憶殺”蒜撮、“懷舊”的評(píng)論氣質(zhì)暴构，硬是從AT的音樂(lè)版權(quán)擠壓之下成功突圍，獨(dú)樹(shù)一幟段磨；

2取逾、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：利用創(chuàng)意活動(dòng)配合獎(jiǎng)品激勵(lì)，刺激用戶參與苹支，且多見(jiàn)于品牌跨界合作砾隅，多渠道傳播制造聲量，同時(shí)起到拉新效果债蜜；16年簡(jiǎn)書(shū)聯(lián)合魅族手機(jī)舉辦「神轉(zhuǎn)折征文大賽」晴埂，18年快手短視頻聯(lián)合刺猬公社推出春節(jié)「還鄉(xiāng)手記」非虛構(gòu)故事大賽，都在此列寻定；

3儒洛、引入新用戶：通過(guò)上述規(guī)模性跨界活動(dòng)，或者內(nèi)容營(yíng)銷的方式特姐，挖掘UGC的創(chuàng)意賣點(diǎn)晶丘，進(jìn)行二次包裝和放大，達(dá)到品牌傳播和產(chǎn)品拉新的目的唐含；2018年5月多抓魚(yú)（一家二手書(shū)交易平臺(tái)）在北京舉辦的「書(shū)中生物展」浅浮，把賣書(shū)人無(wú)意留在書(shū)里的“夾帶”（一種另類的UGC）做成故事展，為多抓魚(yú)低成本獲取了一圈好感和用戶自來(lái)水式地口碑傳播捷枯。

二滚秩、內(nèi)容的質(zhì)量

內(nèi)容質(zhì)量體現(xiàn)一個(gè)UGC產(chǎn)品的調(diào)性，顯性內(nèi)容決定論（by 純銀）認(rèn)為淮捆，顯性內(nèi)容會(huì)建立產(chǎn)品的形象氣質(zhì)郁油，進(jìn)而影響用戶的創(chuàng)作與互動(dòng)行為，這叫“從眾”攀痊。除了為你的產(chǎn)品設(shè)置“公共展示”與“強(qiáng)力推薦”等顯著的推廣位桐腌，讓優(yōu)質(zhì)用戶與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容充滿推廣位，還要幫助用戶提升內(nèi)容創(chuàng)作能力苟径，讓用戶的“質(zhì)量”得到成長(zhǎng)案站。

1、定義內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)棘街，做好用戶教育：定義什么才是符合產(chǎn)品和用戶定位的內(nèi)容蟆盐，什么才是可以得到推薦的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并在用戶注冊(cè)時(shí)或第一次發(fā)表內(nèi)容的時(shí)候就告知用戶遭殉，標(biāo)準(zhǔn)最好是產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)共同討論得出石挂，并結(jié)合數(shù)據(jù)、用戶反饋動(dòng)態(tài)優(yōu)化险污。美拍短視頻的「新手上路」痹愚，用攻略+優(yōu)秀示例的方式，做了一波很好的用戶教育蛔糯；

2里伯、內(nèi)容審核：

內(nèi)容審核分為機(jī)器審核和人工審核拷泽；機(jī)器審核即通過(guò)技術(shù)手段識(shí)別內(nèi)容中的違規(guī)信息再榄，前端不展示；文字內(nèi)容有通用的關(guān)鍵詞庫(kù)饲做，圖片飒箭、音視頻識(shí)別技術(shù)也漸趨成熟狼电，例如快手的圖像識(shí)別技術(shù)在視頻內(nèi)容的標(biāo)簽化及鑒黃鑒暴等方面有著領(lǐng)先的應(yīng)用，提升了審核效率弦蹂；但機(jī)器審核無(wú)法完全代替人工審核肩碟，尤其是受來(lái)自網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管的政策壓力，各UGC短視頻平臺(tái)都在廣而告之似的擴(kuò)招內(nèi)容審核員凸椿，成為和互聯(lián)網(wǎng)共生的一種新職業(yè)削祈；

3、推薦分發(fā)：社區(qū)的調(diào)性很大程度上是由分發(fā)決定的，你看到的內(nèi)容取決于產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)想讓你看到的髓抑，也傳達(dá)了平臺(tái)對(duì)于內(nèi)容的態(tài)度咙崎。

推薦包括算法和人工兩種；

算法推薦：一方面吨拍，限制低質(zhì)內(nèi)容的曝光率褪猛；另一方面，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分發(fā)加權(quán)羹饰；優(yōu)質(zhì)內(nèi)容在數(shù)據(jù)上的定義伊滋，如點(diǎn)贊、收藏队秩、分享笑旺、評(píng)論回復(fù)等用戶反饋數(shù)據(jù)，以及內(nèi)容本身的信息量和豐富度如字?jǐn)?shù)多少馍资、是否有圖片筒主、視頻時(shí)長(zhǎng)等，還有些不可量化的成分則需要輔助人工判斷推薦迷帜；

人工推薦：由運(yùn)營(yíng)人員通過(guò)對(duì)好內(nèi)容的主觀判斷物舒，管理核心流量推薦位的內(nèi)容露出；一種是對(duì)算法誤判的內(nèi)容調(diào)整推薦權(quán)重戏锹，低質(zhì)內(nèi)容降權(quán)（降低排序/取消推薦）冠胯，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提權(quán)（加入推薦/提升排序）；另一種是結(jié)合運(yùn)營(yíng)需求锦针，提升定向內(nèi)容的曝光荠察；推薦位通常包括首頁(yè)信息流、Banner奈搜、榜單悉盆、專題等；

4馋吗、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者激勵(lì)：UGC用戶有強(qiáng)烈的被關(guān)注焕盟、被認(rèn)可的需求，因此對(duì)于UGC用戶的激勵(lì)宏粤，有流量激勵(lì)和榮譽(yù)激勵(lì)兩種方式：

流量激勵(lì)很好理解脚翘，就是通常上述人工推薦的方式，給予頭部的UGC內(nèi)容更大的流量曝光绍哎，更多粉絲關(guān)注来农；通常流量激勵(lì)也會(huì)輔助低成本的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（比如產(chǎn)品周邊、小額話費(fèi)紅包等）崇堰；得到APP基于提升訂閱專欄用戶學(xué)習(xí)效果的目的沃于，鼓勵(lì)用戶在評(píng)論區(qū)寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記涩咖，并通過(guò)置頂、官方賬號(hào)轉(zhuǎn)載繁莹、匯編「一周熱評(píng)」檩互、贈(zèng)禮物的方式，能做到15萬(wàn)人訂閱的專欄蒋困，每天三四千人寫(xiě)留言盾似；

榮譽(yù)激勵(lì)即電子證書(shū)敬辣、官方認(rèn)證標(biāo)識(shí)雪标、等級(jí)勛章、用戶特權(quán)溉跃、排行榜等游戲運(yùn)營(yíng)的玩法村刨，屬于對(duì)優(yōu)質(zhì)用戶的嘉獎(jiǎng)，老生常談撰茎，但屢試不爽嵌牺，虛榮、熱衷炫耀龄糊、渴望被肯定的底層人性何曾改變逆粹。小紅書(shū)用不同的“小紅薯”形象代替了成長(zhǎng)體系的等級(jí)，每一個(gè)等級(jí)配套相應(yīng)的特權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)（個(gè)性化水印炫惩、表情包）僻弹，升級(jí)則取決于優(yōu)質(zhì)筆記的數(shù)量。

運(yùn)營(yíng)加分項(xiàng)：

1他嚷、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容引導(dǎo)：輕度如教程攻略蹋绽，重度如用戶培訓(xùn)，告知標(biāo)準(zhǔn)筋蓖、給出建議（選題卸耘、排版、起標(biāo)題粘咖、拍攝技術(shù)等）蚣抗、強(qiáng)調(diào)激勵(lì)，建立一條龍服務(wù)瓮下；早期頭條學(xué)院選擇了和高校合作翰铡，舉辦新媒體訓(xùn)練營(yíng)，提供獎(jiǎng)金和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)等鼓勵(lì)大學(xué)生運(yùn)營(yíng)頭條號(hào)唱捣，低成本獲取了一波優(yōu)質(zhì)內(nèi)容两蟀；短視頻火爆初期，美拍大學(xué)震缭、百度短視頻訓(xùn)練營(yíng)也是通過(guò)邀請(qǐng)KOL錄制教學(xué)視頻的形式赂毯，賦能內(nèi)容生產(chǎn)者；

2、引入外部?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者党涕，形成示范：有一定知名度的優(yōu)質(zhì)用戶能起到榜樣作用烦感，也能產(chǎn)生粉絲經(jīng)濟(jì)；除了窮盡一切人脈資源聯(lián)系到人外膛堤，運(yùn)營(yíng)還可以通過(guò)向優(yōu)質(zhì)用戶展示和“TA”相關(guān)的影響力手趣，包括討論人氣、呼吁度等肥荔，作為接下來(lái)邀請(qǐng)內(nèi)容創(chuàng)作者入駐的有利“誘導(dǎo)”條件绿渣。當(dāng)然，對(duì)于這部分用戶燕耿，應(yīng)該有專人做定向的日常維護(hù)中符、溝通和激勵(lì)的工作。這事也可以歸到用戶運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容誉帅。

3淀散、內(nèi)容整合和二次分發(fā)：UGC不是只做好用戶端的內(nèi)容生產(chǎn)就可以了，運(yùn)營(yíng)端也要保證20%-30%的PUGC蚜锨，挑選優(yōu)質(zhì)UGC內(nèi)容档插，進(jìn)行整合和多渠道二次分發(fā)，既可以激勵(lì)相關(guān)產(chǎn)出用戶亚再，還可以延長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生命周期郭膛，擴(kuò)大內(nèi)容影響力。整合形式包括收入專題针余、匯編文章（每日精選饲鄙、一周熱評(píng)、一周精選）圆雁、匯編電子書(shū)等忍级，通過(guò)站內(nèi)推薦位、自媒體平臺(tái)賬號(hào)伪朽，甚至獨(dú)立運(yùn)營(yíng)App進(jìn)行輸出轴咱；知乎在這方面一直做的很好，無(wú)論是知乎日?qǐng)?bào)APP烈涮，知乎圓桌朴肺、知乎周刊、知識(shí)青年等都在努力把優(yōu)質(zhì)問(wèn)答UGC的價(jià)值最大化坚洽；

4戈稿、幫助頭部用戶變現(xiàn)：面對(duì)頭部用戶中已經(jīng)是PGC段位的用戶，需要有更深度的變現(xiàn)層面激勵(lì)讶舰；常見(jiàn)的產(chǎn)品變現(xiàn)機(jī)制有廣告分成鞍盗、電商導(dǎo)購(gòu)需了、知識(shí)付費(fèi)、付費(fèi)社群等般甲，運(yùn)營(yíng)則以打造自有IP為目的肋乍，通過(guò)獨(dú)家簽約、勾兌商業(yè)活動(dòng)敷存、全網(wǎng)推薦等手段經(jīng)營(yíng)墓造，實(shí)現(xiàn)品牌和用戶的雙贏；當(dāng)下不少財(cái)大氣粗的自媒體平臺(tái)猛砸重金補(bǔ)貼扶持PGC作者的做法锚烦，是建立在搶占流量和市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上觅闽，且已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了收入>補(bǔ)貼成本，小平臺(tái)很難效仿挽牢；但是從長(zhǎng)期來(lái)看谱煤，當(dāng)市場(chǎng)格局既定摊求，補(bǔ)貼能否持續(xù)也是未知禽拔，還是應(yīng)當(dāng)讓PGC用戶自己實(shí)現(xiàn)造血能力，平臺(tái)提供工具和服務(wù)室叉。

三睹栖、用戶之間的深度互動(dòng)

UGC以內(nèi)容為主，內(nèi)容鋪墊調(diào)性茧痕，互動(dòng)支撐活躍野来，互動(dòng)多了就靠近社交。社交有輕社交和重社交踪旷，點(diǎn)贊曼氛、關(guān)注、評(píng)論令野、贊賞都在輕社交之列舀患，私信、加好友气破、群聊屬于重社交聊浅，一定的社交互動(dòng)可以讓用戶有沉沒(méi)成本，提升用戶粘性现使。輕社交應(yīng)當(dāng)有低匙，重社交因?yàn)闀?huì)對(duì)用戶造成信息打擾，且削弱內(nèi)容調(diào)性本身碳锈，慎重做成產(chǎn)品功能顽冶，運(yùn)營(yíng)上可以視需求兼而有之。

產(chǎn)品上：

1售碳、優(yōu)化交互體驗(yàn)强重，提供操作便利：將點(diǎn)贊佩迟、關(guān)注、評(píng)論竿屹、贊賞等交互功能落在一級(jí)頁(yè)面报强，減少用戶的操作步驟，采取按鈕吸底或側(cè)邊懸浮等固定展示形式拱燃，起到一定的暗示引導(dǎo)作用秉溉；

2、突出互動(dòng)效果碗誉，增加創(chuàng)意設(shè)計(jì)：如即刻在信息流露出部分評(píng)論人昵稱和評(píng)論內(nèi)容召嘶，并打上了“熱評(píng)”標(biāo)簽，激勵(lì)瀏覽者參與評(píng)論互動(dòng)哮缺；網(wǎng)易跟帖蓋樓弄跌、視頻網(wǎng)站的彈幕+1，以及上文提到快手的“雙擊666”都是互動(dòng)形式的創(chuàng)意演化尝苇，值得借鑒铛只；

3、培養(yǎng)機(jī)器“路人甲”：僵尸粉糠溜、機(jī)器點(diǎn)贊淳玩、虛假的直播人氣，雖然不可持續(xù)非竿，但在種子期和成長(zhǎng)期確實(shí)非常管用蜕着，可以解燃眉之急；現(xiàn)在也有不少平臺(tái)也在用機(jī)器偽裝真人“打賞”红柱，需承擔(dān)一定的成本承匣，通常單次打賞金額不會(huì)太多（0.5-1元左右），而且會(huì)設(shè)置提現(xiàn)門檻锤悄，但效果卻是韧骗，用戶認(rèn)為自己有了“忠粉”，繼而UGC動(dòng)力大增铁蹈，咳宽闲，產(chǎn)品套路深起來(lái)真的不比運(yùn)營(yíng)差；

運(yùn)營(yíng)上：

1握牧、活躍用戶社群運(yùn)營(yíng)：簡(jiǎn)書(shū)在網(wǎng)站容诬、App之外，建立了眾多微信群聚合同一專題下的活躍用戶沿腰，如讀書(shū)群览徒、出版群、寫(xiě)作群颂龙，也有不少活動(dòng)群习蓬，這批興趣相近的用戶借助微信群更方便交流纽什，互加好友強(qiáng)化關(guān)系鏈，同時(shí)繼續(xù)為簡(jiǎn)書(shū)貢獻(xiàn)高活躍和基于“微信好友”關(guān)系的高頻互動(dòng)躲叼；

2芦缰、互動(dòng)激勵(lì)活動(dòng)：基于提升互動(dòng)目的，組織類似“集贊”枫慷、“拉票”让蕾、“好友pk”等活動(dòng)，配合有吸引力的獎(jiǎng)品激勵(lì)或听，簡(jiǎn)單粗暴探孝，行之有效；

3誉裆、組織線下活動(dòng)：如微博粉絲見(jiàn)面會(huì)顿颅，知乎鹽club、美拍周年生日會(huì)足丢，運(yùn)營(yíng)線下活動(dòng)粱腻，為用戶創(chuàng)造真實(shí)空間里的互動(dòng)，締造更深度的社交關(guān)系霎桅，將會(huì)反哺產(chǎn)品內(nèi)的互動(dòng)強(qiáng)度栖疑；

當(dāng)然，以上很多產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)策略基本已經(jīng)成了老生常談的標(biāo)準(zhǔn)配置滔驶，但執(zhí)行細(xì)節(jié)以及創(chuàng)新的方式則是體現(xiàn)運(yùn)營(yíng)差距的地方。方法論雖然多卿闹，也不是需要全部照抄照搬揭糕、面面俱到，實(shí)操過(guò)程必然需要結(jié)合產(chǎn)品內(nèi)容形態(tài)锻霎、資源多寡量力而行著角。