我發(fā)現(xiàn)生活中有一些口頭禪很要命耘斩，不僅妨礙人際交流沼填，而且還限制自身的成長(zhǎng)。我總結(jié)了一些不好的口頭禪括授，寫(xiě)一個(gè)系列文章分享給大家坞笙。即使自己沒(méi)有岩饼，對(duì)孩子的教育也是一個(gè)警示。

今天先說(shuō)第一個(gè)口頭禪“我已經(jīng)”薛夜。先從一個(gè)生活案例說(shuō)起吧：

老板參加企業(yè)家俱樂(lè)部交流會(huì)回來(lái)籍茧，聽(tīng)到了一個(gè)企業(yè)家成員分享了一條好的經(jīng)驗(yàn)：企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的邊角料利用招標(biāo)的形式賣給出價(jià)最好的回收商。

老板回到公司決定推行這條措施梯澜，就找來(lái)負(fù)責(zé)的采購(gòu)部經(jīng)理寞冯。采購(gòu)部經(jīng)理聽(tīng)完之后，脫口而出的一句便是：老板晚伙，我們已經(jīng)這樣做了吮龄，我們用過(guò)的襯板與包裝盒都招標(biāo)出售的。

老板聽(tīng)了很不爽撬腾，拉高了嗓門(mén)：包裝盒做了螟蝙，污泥呢？我們的污泥中含貴金屬民傻，你搞招標(biāo)了嗎胰默？這些都是錢(qián)！去漓踢，拿一個(gè)清單給我牵署，我要全部，所有喧半！

沒(méi)有管理過(guò)部門(mén)績(jī)效的奴迅，看了上面的案例也許沒(méi)看出什么不妥，反而覺(jué)得上司脾氣大挺据，不講道理取具。這就是上司與下屬、老板與員工之間的一個(gè)視角差異扁耐。下面的在匯報(bào)工作時(shí)總是強(qiáng)調(diào)“存量”：我做了什么暇检；上面在聽(tīng)匯報(bào)時(shí)一直關(guān)注的點(diǎn)是“增量”：我們還有什么沒(méi)做好？

表現(xiàn)在職場(chǎng)上婉称，我們看到了這樣一個(gè)現(xiàn)象：平時(shí)不輕易贊美下屬块仆，多以挑剔與批判性眼光評(píng)價(jià)下屬工作的老板，其團(tuán)隊(duì)績(jī)效往往很出色王暗。原因就在于這樣的上司一直在抓“增量”悔据，時(shí)時(shí)警惕不被下屬的“存量”報(bào)告帶著走。反之俗壹，一個(gè)被下屬的“存量”報(bào)告溫水煮青蛙煮熟的上司科汗，昏昏然之間發(fā)現(xiàn)自己什么績(jī)效都沒(méi)有。

“我已經(jīng)”引出的話是一個(gè)句號(hào)策肝，現(xiàn)在完成式肛捍，“已經(jīng)”做了隐绵，后面就不需要再做什么了之众∽竞粒“我已經(jīng)”是一種宣講模式，后面白拉白拉一大堆自己付出的努力與過(guò)程棺禾，而從組織績(jī)效的角度上看缀蹄，上司其實(shí)不太關(guān)心“已經(jīng)”發(fā)生的，特別是當(dāng)他有新政要推行的時(shí)候膘婶，他說(shuō)話的重心是尚未落實(shí)的缺前，他引出的話題是一個(gè)逗號(hào)，還未走完下屬就用一個(gè)“我已經(jīng)”的句式給畫(huà)了個(gè)句號(hào)悬襟，這樣的下屬能被上司欣賞才怪呢衅码。

上面案例中的場(chǎng)景只是一個(gè)小小的縮影。事實(shí)上脊岳，許多公司每天逝段、每時(shí)每刻都在發(fā)生這樣的無(wú)效溝通。最典型的就是KPI會(huì)議割捅，每月的業(yè)務(wù)匯報(bào)會(huì)奶躯。部門(mén)經(jīng)理一個(gè)個(gè)走馬燈似的上去做匯報(bào)，一個(gè)上午的會(huì)開(kāi)下來(lái)亿驾，總經(jīng)理要看的PPT有100多張嘹黔，絕大部分是“我已經(jīng)”的模式，80%-90%以上的時(shí)間在說(shuō)每個(gè)人“我已經(jīng)”做了的莫瞬，這樣的會(huì)成效不大儡蔓。我要求下屬在周會(huì)上列出“Highlight”與“Lowlight”，完成的與沒(méi)完成的疼邀，除了適當(dāng)?shù)墓ぷ骺隙ㄎ菇覍⒐ぷ鞯膬?nèi)容重點(diǎn)放在尚待解決的“Lowlight”上。

習(xí)慣講“我已經(jīng)”的員工檩小，其實(shí)還在尋求證明自我的不成熟期开呐，講這樣的話，基本上是“求抱抱”“求點(diǎn)贊”的心態(tài)规求。一個(gè)真正成熟的職業(yè)人筐付，應(yīng)當(dāng)擁有這樣的自信：我的能力上司已經(jīng)很清楚，沒(méi)必要在這上面花時(shí)間阻肿。來(lái)瓦戚，談問(wèn)題吧。解決未了的問(wèn)題丛塌，便是提升自我的新開(kāi)端较解。

講同一種語(yǔ)言畜疾，甚至在表達(dá)上可以用同一種方言無(wú)縫對(duì)接的上下級(jí)，往往會(huì)碰到這種雞同鴨講的溝通障礙印衔。我是管幾個(gè)部門(mén)的上司啡捶，但又是總裁的下屬，有了視角的切換奸焙，就形成了這樣的深刻體會(huì)：“對(duì)方的思路”遠(yuǎn)重于“自己的套路”瞎暑。上司想推行新舉，那最好把“我已經(jīng)”放一放与帆，認(rèn)真傾聽(tīng)了赌，把重點(diǎn)放在有待落實(shí)的未盡事宜上。

那玄糟，我已經(jīng)做的就永遠(yuǎn)不說(shuō)了勿她？我的回答是：如果說(shuō)了不如不說(shuō)，那還是別說(shuō)了阵翎，至少不在當(dāng)下的場(chǎng)合逢并。其實(shí)，到最終贮喧，事情全部做完做好了筒狠，你不說(shuō)，上司心里自然會(huì)有桿秤的：誰(shuí)是只說(shuō)不做箱沦，誰(shuí)又是那個(gè)真正會(huì)做出績(jī)效的人辩恼！

增量思維，表面上增的是組織績(jī)效谓形，其實(shí)真正增值的是自我的成長(zhǎng)灶伊。