?2020年國考面試熱點：信息無障礙之路還有多遠压真？
大多數(shù)企業(yè)都是收到視障人士的反饋后娩嚼，才意識到這批用戶的存在。許多視障人士與賣家一樣滴肿，不懈地反饋岳悟，為自己爭取更好的使用體驗。但現(xiàn)實情況不僅“慢半拍”泼差，往往還伴隨“反復(fù)性”贵少，“下個版本能讀了和屎，下下個版本又讀不了了，來來回回的就是一個拉鋸持久戰(zhàn)春瞬〔裥牛”
一年里，現(xiàn)在的北京市盲人協(xié)會副主席曹軍有大半時間花在溝通上宽气，陳燕也在意見反饋随常、社交媒體宣傳上下功夫，她玩抖音萄涯、做直播绪氛、發(fā)微博，告訴大家盲人也可以正常使用手機涝影，“許多人還停留在閉著眼睛想象盲人的生活枣察，他們不了解盲人真正是什么樣的，那些手機軟件的開發(fā)者也是燃逻⌒蚰浚”
而一些企業(yè)連“閉眼想象”都不愿去做。深圳市信息無障礙研究會(以下簡稱“研究會”)的視障工程師王孟琦說伯襟，“特別是那些處在生存邊緣的中小型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品猿涨，有的正在快速增長期，幾乎不會考慮視障人士姆怪∨炎”
研究會為企業(yè)提供代碼層面的解決方案。工作5年稽揭，王孟琦遇到過很多技術(shù)挑戰(zhàn)俺附，有的產(chǎn)品框架改動大，自己也不懂溪掀，“但這就是時間問題事镣，只要有足夠的耐心最后都能解決”。對他來說膨桥，最難的是“推不動”蛮浑，“這是人的問題唠叛，如果沒有一個觸及利益點的時機只嚣，許多企業(yè)管理者不會考慮無障礙。障礙和無障礙差的不是一行代碼艺沼、一個字符册舞，而是一個理念≌习悖”
把一個產(chǎn)品優(yōu)化到無障礙的程度需要多大成本?沒有人拆分出來做過精準(zhǔn)衡量调鲸，它應(yīng)當(dāng)天然地存在于整個產(chǎn)品的研發(fā)流程中盛杰。王孟琦認為，這與產(chǎn)品體量藐石、框架即供、開發(fā)者對無障礙的了解以及發(fā)布新版本的節(jié)奏有關(guān)，但總體上不會太高于微。
作為國內(nèi)首批支持無障礙的App逗嫡，手機QQ陸續(xù)推出OCR圖片文字提取功能、QQ表情讀取株依、聲紋加好友等功能驱证，實現(xiàn)2425個無障礙特性。QQ技術(shù)負責(zé)人黃俊洪說恋腕，QQ做無障礙沒有KPI指標(biāo)抹锄，也不是慈善事業(yè)，是社會公平的一種體現(xiàn)荠藤。他們并沒有設(shè)置一個專門的無障礙功能研發(fā)團隊伙单，很多無障礙化的工作、功能和標(biāo)準(zhǔn)哈肖，在整個產(chǎn)品的研發(fā)過程中就已經(jīng)貫穿其中车份，驗收階段再請視障人士和研究會測試，協(xié)助改進扫沼。
從“可選”到“必選”的等待之路
研究會處于用戶與企業(yè)之間的夾心層，兩年前庄吼，視障用戶曾因無障礙體驗變差集體發(fā)聲。
王孟琦理解用戶的感受总寻，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是剛需器罐，他們急切希望今天反饋渐行，明天就能修復(fù)好。但無障礙優(yōu)化是有過程的祟印，需要排期肴沫，尤其對于很多企業(yè)蕴忆，無障礙只是一個“可選項”，優(yōu)先級并不高，當(dāng)用戶得不到及時回應(yīng)站蝠，或是趕在軟件大改版時“剛好”優(yōu)化，界面天翻地覆的變更菱魔，用戶一下子適應(yīng)不了留荔，這才引發(fā)了不滿情緒澜倦。
研究會秘書長楊驊說，研究會和企業(yè)正在一步步解決困難肥隆。很多產(chǎn)品不知道自己的用戶中有視障者既荚，研究會負責(zé)普及、告知;企業(yè)缺乏專門的技術(shù)人員栋艳，有時好心辦壞事恰聘，產(chǎn)品改造得不符合需求，反而做了無用功吸占，研究會就幫助提供技術(shù)方案晴叨。
15年前，要開辦一場無障礙的論壇矾屯，影響力還很低兼蕊，得靠殘聯(lián)的工作人員一對一、點對點地邀請嘉賓件蚕。呂世明說孙技，當(dāng)時的情景不是大家不重視、而是被忽視排作。不是不人道牵啦、而是不知道，不是不理解妄痪、而是不了解哈雏。
信息無障礙建設(shè)一直被推著向前。楊驊認為衫生，有了政府裳瘪、企業(yè)、公眾的關(guān)注和支持罪针，近幾年的信息無障礙發(fā)展很迅速彭羹，但總體來說還是太少。她希望組織高校的相關(guān)專業(yè)來研究更多無障礙領(lǐng)域的課題站故，讓未來的開發(fā)者們能盡早接觸皆怕。
障礙人士群體也一直期待國內(nèi)相關(guān)法律法規(guī)的出臺，來保障他們平等使用互聯(lián)網(wǎng)的權(quán)利西篓。楊驊介紹愈腾，在無障礙領(lǐng)域，可供參考的有國際上的W3C標(biāo)準(zhǔn)岂津，IOS和安卓也都有無障礙指南虱黄，這些都是推薦性的，約束力不是很強吮成。
如果無法讓障礙人士享受到互聯(lián)網(wǎng)的成果橱乱，那么技術(shù)的進步只能加大鴻溝。王孟琦說粱甫，理想的信息無障礙是可以在任何時候被任何人很順暢地使用泳叠。這不光指視障人士，還包括暫時遭遇障礙的普通人茶宵。在許多不方便看與聽的場景中危纫，每個人都可能正經(jīng)歷著“障礙時刻”。
好老師乌庶、好課程种蝶、好服務(wù)。
