婚戀交友平臺調(diào)研思考

今天下班回來就抓緊寫這個,終于寫完啦~

產(chǎn)品體驗

進行了幾家主流平臺的注冊奥裸。本來想詳細寫一下各個平臺的體驗情況就轧,不過這需要大量的時間证杭,就統(tǒng)一寫一下好了。注冊的時候我盡量不要以體驗產(chǎn)品的角度妒御,去盡量模擬用一個普通用戶的身份去注冊了下解愤,寫下幾個體驗。

總體流程還算順利乎莉,但是從網(wǎng)站的交互體驗和UI設(shè)計上來說送讲,瑕疵太多。

  • 世紀佳緣支持手機傳圖梦鉴,點贊李茫。
  • 世紀佳緣一個做婚戀交友的平臺還在首頁用很low的方式推廣佳緣金融,想賺錢可以理解肥橙,能不能做的體驗好點呢魄宏。
  • 世紀佳緣注冊后會引導去注冊旗下另外一個平臺愛真心,會對用戶造成困擾存筏,可能不是很清楚這兩個平臺的功能宠互。
  • 百合網(wǎng)剛剛注冊結(jié)束的時候味榛,有一個可以批量搭訕的搭訕助手功能,感覺批量搭訕大迥異了予跌,跳過搏色。
  • 珍愛網(wǎng)在注冊結(jié)束的時候有一個愛情測試,雖然不錯券册,但是沒時間并沒有去測試频轿。

由于這次不著重在產(chǎn)品體驗,就說這些烁焙。

問題

交互體驗

目前主流的婚戀交友平臺均沒有做到主流優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品交互體驗水平航邢,看似最不是問題的問題總會讓用戶說不出為什么會感覺很不爽,如果交互做的好一點骄蝇,可能用戶會多填寫點資料膳殷。

網(wǎng)站性能

明顯能夠感覺到網(wǎng)站很慢,也許他們從來不重視技術(shù)吧九火,不重視技術(shù)會給我感覺很不踏實赚窃,不敢上傳自己的身份證等敏感信息。而騰訊和阿里的敏感身份信息都是自己主動上傳岔激,因為泄露幾率極低勒极。

信用問題

目前婚戀交友平臺對酒托、飯托鹦倚、詐騙等現(xiàn)象控制的很不好河质。解決這種問題可以通過嚴格審核用戶資料很大程度的制止冀惭,但是如果用戶注冊成本過高會影響用戶增長震叙,在用戶數(shù)量和用戶質(zhì)量這方面,很明顯大多數(shù)平臺選了用戶數(shù)量散休。

有一些平臺引入了芝麻信用認證媒楼,這可以在很大的程度上緩解信用問題,但是由于國內(nèi)的征信體系不完善戚丸,在不犧牲用戶數(shù)量的前提下划址,還沒有有效的提高整體會員信用的方法。

匹配推薦策略

通過互聯(lián)網(wǎng)做婚戀交友平臺限府,一定要做好匹配推薦策略夺颤。上面的平臺會給我推薦好多三四十歲的,不知道在匹配前有沒有經(jīng)過數(shù)據(jù)比對啊胁勺。其實單方向的要求平臺做好精準匹配是很困難的世澜,因為你自己提供的數(shù)據(jù)和信息也不夠多,如何獲得更多的用戶信息進行匹配是另外一個問題署穗。但至少我提供了年齡寥裂,推薦匹配到大十歲的用戶是誰規(guī)定的嵌洼?

盈利方式

  • 紅娘中介:這種方式可能收費很高,因為有一定的人力成本封恰,但是不可否認確實是質(zhì)量和成功率最高的方式麻养。
  • 阻斷交流:如果想和另外一個人交流,會有各種各樣的方式阻斷交流要求收費诺舔,這是一種對用戶體驗影響很大的盈利方式鳖昌。
  • 線下活動:主流平臺做的比較少,一般是比較小眾平臺會做一些線下活動低飒。
  • 婚慶O2O:目前好多創(chuàng)業(yè)公司在做遗遵,難點在于不容易將線上和線下很好的打通。
  • 金融:世紀佳緣這么做逸嘀,我真的是醉了车要!

思考

用戶質(zhì)量與用戶數(shù)量的取舍

我更傾向于用戶質(zhì)量,可能沒有用戶數(shù)量就很難傳播崭倘,但是如果做一個新的平臺翼岁,顯然用戶質(zhì)量更重要

用戶數(shù)量多會帶來很多的數(shù)量紅利司光,但是同時也會帶來很多的問題琅坡。由于用戶特別多,篩選異性的時間成本會很高残家,雖然有搜索功能榆俺,但是做的都不盡如意,這樣用戶體驗會變差坞淮,用戶也會漸漸失去對平臺的信心茴晋。

但是現(xiàn)在主流平臺可能也會想到這些問題,但是它們已經(jīng)被自己的用戶綁架了回窘,除非新推出一個產(chǎn)品诺擅,但是推出新產(chǎn)品的成本可能并不想承受。

合適的獲取用戶信息

獲取更多用戶信息啡直,才能夠為用戶提供更精準的服務烁涌。

國外有一些婚戀交友平臺要求用戶回答特別多的問題,通過用戶回答的問題再去給用戶進行匹配酒觅,例如Eharmony.com撮执。這樣做會使用戶的注冊成本非常高,但是用戶注冊之前應該會有心理預期舷丹,注冊會用多少時間抒钱。過高的注冊成本一定會造成大量用戶在注冊過程中流失,但是每一個注冊用戶的質(zhì)量都相對較高。

如何在注冊成本與獲取信息量之間做一個平衡要看產(chǎn)品定位继效,其中一個相對折衷的方案是打標簽症杏,用戶描述自己用一系列的標簽,描述另一半用一系列的標簽瑞信,這樣用戶對自己的描述成本比較低厉颤,同時對于平臺方匹配的技術(shù)要求不高。只是需要注意要防止用戶濫用標簽凡简。

興趣社交逼友,垂直平臺

其實婚戀平臺和社交平臺應該是有一定的交際,如果沒有社交行為很不容易了解另外一個人秤涩,而社交行為最容易產(chǎn)生的就是興趣社交平臺帜乞。

有社交就不能通過阻斷信息進行賺錢了,不過這里先不考慮賺錢的問題筐眷,先考慮有趣和有效黎烈。

現(xiàn)在興趣社交平臺特別多,通過這些平臺也比較容易有更多的交流匀谣,更容易產(chǎn)生共鳴照棋,這種對用戶的感覺就適合移植到婚戀平臺,在一次一次的共鳴中了解對方武翎,成功率更高烈炭。

垂直平臺的優(yōu)勢很明顯,用戶定位更準確宝恶,容易成功符隙。但是缺點很也明顯,用戶數(shù)量會很少垫毙,而且有一部分人并不想找同行業(yè)或者同興趣的人霹疫。

高質(zhì)量用戶悖論

容易找到伴侶的人都不用去婚戀平臺,而優(yōu)秀到?jīng)]時間在現(xiàn)實生活中找伴侶的人數(shù)量很少露久,所以如果說我們的平臺的有很多的高質(zhì)量用戶更米,顯然就是不太可能的欺栗。如果平臺里的用戶質(zhì)量不高毫痕,只能轉(zhuǎn)向另外一種定義的高質(zhì)量用戶,就是用戶信息足夠豐富迟几。

正是因此我覺得做一個很棒的婚戀平臺是不太可能的消请,如果讓我做,可能我只會去做一個垂直的興趣社交平臺类腮。(比如Stack Overflow臊泰,哈哈哈開玩笑啦~)

用戶交流頻率的設(shè)定

傳統(tǒng)平臺已經(jīng)被用戶綁架,因為用戶要的是多多多蚜枢、快快快缸逃。

但是用戶真正的需求并不是多多多针饥、快快快,而是要找一個伴侶需频,用戶可能都忘記了這個才是自己最根本的用戶需求丁眼。

用戶認為能看到的人多,能更快的候選對象是好的昭殉。實際上這樣并不好苞七,因為人的耐心、精力和時間是有限的挪丢,不可能在同一時間去和10個人深入溝通交流蹂风。當用戶給一堆人發(fā)了“Hi,我是XXX乾蓬,愛好XXX惠啄,交個朋友吧~”,然后又收到了一堆這些消息任内,用戶會對信息感到疲勞礁阁,這種疲勞感是很不好的。但是如果限制用戶只能和幾個甚至一個人交流的時候族奢,用戶就會有足夠的時間去了解正在和自己交流的人姥闭,因為根本不允許用戶和其他人交流,那么用戶只能去了解當前的越走。

從心里上講棚品,如果你明明知道對方在“廣撒網(wǎng)”,那么你也不會付出過多的真誠廊敌,不限制用戶頻率不僅僅是用戶體驗差的問題铜跑,也是一個用戶心里的問題

但是萬一剛好遇到的幾個都不是自己想要的也會讓用戶很不高興骡澈。那么限制用戶使用頻率就是一種取舍锅纺,看你想要做一個什么樣的平臺了。

這樣做還有一個很大的問題就是肋殴,去給用戶匹配到的用戶有多大幾率是他想要的囤锉,這會對平臺的匹配推薦策略有極大的考驗。當然也可以不通過匹配的方式护锤,而是用戶自己去找官地,但是一定要限制頻率。

如何具備社交的傳播性

婚戀交友平臺天然不具備信息傳播的屬性烙懦,因為沒有人會告訴大家我在XX婚戀交友平臺驱入。

不像我還會告訴大家我注冊過什么什么啊,什么軟件比較火可能都會去注冊玩一玩,呃亏较,真的只是注冊玩一玩而已莺褒,你不信就算了⊙﹏⊙‖∣,哼~

好啦不開玩笑啦雪情,那么這種交友平臺如何具備傳播性呢癣朗,像之前的幫舍友找對象就很火,因為分享的這些東西不是自己旺罢,而是別人旷余,所以就不會不好意思分享。

找到?jīng)]有傳播性的原因扁达,是用戶會不好意思正卧,那么代發(fā)、匿名等方式就促進了傳播跪解。

這些方式都會增加很多趣味性炉旷,如果不是很嚴肅的平臺可以多融入一些這種元素,同時也要承擔一些不可控的因素叉讥,比如有些人并不想被人發(fā)布出來窘行,或者匿名用戶會太放肆等。

這篇文章寫的比較急图仓,可能有很多沒考慮到或者思考方向不對的地方罐盔,就先這樣吧,先發(fā)出來

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