中午我剛躺下準(zhǔn)備睡上一會兒激捏，手機(jī)響了，我拿過來一看是一個67開頭的很長的電話號碼凄吏，但是手機(jī)并沒有給打上任何標(biāo)簽远舅，我猶豫了一下還是接了。
對方說他是海爾官方商城的痕钢，問我是不是之前在網(wǎng)上買了一臺海爾的冰箱图柏，他還說出了我的名字和住址，我都回答說是任连。然后他就說因?yàn)閱T工誤操作幫我申請成為了海爾商城的鉑金會員爆办，需要從我的銀聯(lián)賬戶扣款6000元，問我是否要取消课梳。
我其實(shí)錢都交給老婆管了距辆，銀行卡里分文沒有，但是還是擔(dān)心如果扣款失敗會影響到我的征信暮刃，于是就讓他幫我取消背蟆。接下來他把電話轉(zhuǎn)給了一個自稱工商銀行客服的人，這家伙整整跟我繞了一個多小時圈子复旬，最終還是原形畢露踪宠，讓我給他轉(zhuǎn)賬，關(guān)鍵時刻我的頭腦才清醒過來氧猬，沒有上他們的當(dāng)背犯。
后來回想這件事情，我覺得很不可思議盅抚。
為什么呢漠魏？因?yàn)槲易砸詾樽约簩τ陔娦旁p騙這種勾當(dāng)很不屑一顧，覺得只有傻子才會上當(dāng)妄均。以前接到陌生的座機(jī)電話從來都不接的柱锹，直接拉黑了事，可是這次不但接了丰包，而且還被對方牽著鼻子溜了一個多小時禁熏，差點(diǎn)中了招。難道是我智商下降了嗎邑彪？我不禁這么懷疑起來瞧毙。不過這件事情并沒有這么完了，我沒事的時候總是會回想其中的細(xì)節(jié)，突然發(fā)現(xiàn)了很有價值的東西宙彪。
其實(shí)最近這段時間撑柔，我一直在琢磨一個問題：如何通過列操作清單來提升做事的效率和準(zhǔn)確性？
這個想法最初是受《窮查理寶典》中有關(guān)投資清單的啟發(fā)您访，后來專門讀了《清單革命》這本書铅忿。但只是建立了一個大概的認(rèn)識框架，并沒有想到如何建立自己的操作清單灵汪。
在回想那通詐騙電話的時候檀训，我忽然意識到，對方手里肯定有一個非常好用的操作清單享言。因?yàn)樵谡麄€過程中峻凫，他看似無意，實(shí)則有意地依次檢查了我的銀行卡览露、支付寶荧琼、微信零錢包余額，還有我的花唄額度差牛、借唄額度命锄，最后才確定了詐騙方針：誘騙我從借唄借錢轉(zhuǎn)賬給他們。
關(guān)鍵是這整個過程中偏化，他并沒有表現(xiàn)出絲毫的停頓和思考脐恩，每一步進(jìn)行的非常有條理，反倒是因?yàn)槲易约菏謾C(jī)太卡侦讨，耽誤了不少時間驶冒。這說明他手里應(yīng)該是握了一份操作清單，他只需按照那張清單韵卤，按步驟行事即可骗污，不需要臨場發(fā)揮，當(dāng)然也不會犯錯沈条，從而引起我的懷疑需忿。
想到這里，我突然來了興致拍鲤，想分析一下對方手里的這份操縱清單贴谎，看看能不能找到什么有價值的東西汞扎。
結(jié)果季稳，還真找著了。
我通過讀《清單革命》這本書澈魄，知道了清單的作用是為了避免失誤景鼠，所以里面列的事項(xiàng)一定要是正確的、靠譜的的，最好是經(jīng)過實(shí)際驗(yàn)證過的铛漓。
在整個通話過程中溯香，我按照“銀行客服”的要求做了很多操作，回答了很多問題浓恶，但在他要求我轉(zhuǎn)賬以前玫坛，我并沒有對他產(chǎn)生多么大的懷疑。這說明他之前的那些步驟都經(jīng)過了多次檢驗(yàn)包晰，可以保證最大限度地降低受騙方的警惕性湿镀，而且很有可能已經(jīng)成功地騙取了不少錢財(cái)。所以他才敢放心大膽地讓我干這干那伐憾，在沒有引起我的懷疑的前提下實(shí)施了詐騙的每一個步驟勉痴。應(yīng)該說，這是一個成熟的套路树肃，他們知道不會出錯蒸矛。
其次，操作清單的內(nèi)容一定要是非常明確的行動步驟胸嘴。操作清單最初是由飛行員開始使用的雏掠，他們在駕駛飛機(jī)的過程中，遇到的每一個問題都有對應(yīng)的操作清單劣像，這些清單上清楚地注明了先做什么磁玉、后做什么以及每一步該怎么做。飛行員只要按照清單所列的事項(xiàng)按步操作即可驾讲，不需要任何的思考和猶豫蚊伞，最大限度地節(jié)省了寶貴的時間，從而避免事故發(fā)生吮铭。
這就是操作清單的魔力所在时迫，它可以讓人在不經(jīng)思考的情況下快速、正確地完成一項(xiàng)任務(wù)谓晌。
諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主丹尼爾·卡尼曼在《思考掠拳，快與慢》中提到了“系統(tǒng)1”和“系統(tǒng)2”的概念，這是大腦的兩套系統(tǒng)纸肉。其中系統(tǒng)1是在無意識狀態(tài)下自主運(yùn)行的溺欧，不需要思考，追求的就是“快”柏肪；而系統(tǒng)2則需要耗費(fèi)腦力進(jìn)行思考姐刁，處理復(fù)雜的問題，看重的則是“準(zhǔn)”烦味。
按照這個概念來說聂使，操作清單其實(shí)就是先用系統(tǒng)2做一份準(zhǔn)確無誤的操作步驟，在行動時對照清單即可調(diào)用系統(tǒng)1，從而達(dá)到快而又準(zhǔn)的目的柏靶。
具體到這次電話詐騙當(dāng)中弃理，那個“銀行客服”可以準(zhǔn)確無誤地指引我告訴他我的支付寶余額，他是這么說的：“請打開您的支付寶APP屎蜓，點(diǎn)擊右下方‘我的’痘昌，再點(diǎn)‘總資產(chǎn)’，然后把上面的數(shù)字告訴我炬转】睾海”這個過程中，我只需要使用系統(tǒng)1按照他說的做就行了返吻，直接繞過了我用來思考的系統(tǒng)2姑子，當(dāng)然不會對他產(chǎn)生懷疑。
但是如果他這么說：“請告訴我你支付寶里面有多少錢可以用测僵〗钟樱”那么我十有八九會調(diào)用系統(tǒng)2去思考他問這個干嘛，進(jìn)而可能會產(chǎn)生懷疑捍靠。更不用說沐旨，有些手機(jī)使用不是多么熟的老年人可能根本就找不到他想要的余額。
最后榨婆，操作清單如果配合工作流程使用磁携，更能如虎添翼。
一份操作清單要滿足以上兩個基本要求良风，那么它只能有針對性地解決一個問題谊迄。如果在一個項(xiàng)目中有多個問題需要解決，相應(yīng)地就需要多個操作清單烟央。這時候统诺，工作流程就派上用場了。把工作流程中的每一個問題解決方案都做成一份操作清單疑俭，即可以實(shí)現(xiàn)提高整個工作項(xiàng)目準(zhǔn)確度和效率的目的粮呢。
就這個詐騙項(xiàng)目來說，“銀行客服”先后通過數(shù)個操作清單獲取了我的銀行卡钞艇、支付寶啄寡、微信中可用資金的情況，并針對每一種情況及時選擇合適的應(yīng)對策略哩照。在這一個多小時的過程中挺物，他同樣不需要經(jīng)過太多思考，他只需要在詐騙流程和操作清單之間反復(fù)切換葡秒，即可布好陷阱姻乓，避免了情緒化等原因引起我的懷疑嵌溢。
經(jīng)過上面的分析眯牧，我真是覺得應(yīng)該向這伙騙子“學(xué)習(xí)”蹋岩，學(xué)習(xí)他們制作和使用操作清單的方法，以提高我完成目標(biāo)的效率学少。
當(dāng)然剪个，也請讀了這篇文章的朋友們注意這種形式的詐騙，見到非常規(guī)的電話號碼最好不要接版确，一旦接了你就很有可能會落入圈套中去扣囊，我用我的真實(shí)經(jīng)歷和切身感受向你保證：會用操作清單的騙子，非常危險绒疗！
