不知道大家是否還記得前幾年前轟動(dòng)社會(huì)的小悅悅事件？?佛山2歲的小悅悅相繼被兩車碾壓析既，7分鐘內(nèi)躬贡，18名路人路過(guò)但都視而不見(jiàn)，漠然而去眼坏，導(dǎo)致了小悅悅死亡拂玻。當(dāng)時(shí)這件事情社會(huì)反響極大，很多市民聚集在事發(fā)地點(diǎn)悼念"小悅悅" 宰译，宣誓“不做冷漠佛山人”檐蚜，網(wǎng)上也有很多人聲討這18個(gè)路人的冷漠。?
為什么會(huì)出現(xiàn)18個(gè)人都沒(méi)有停下來(lái)挽救一下這個(gè)小生命呢沿侈？是什么原因讓他們選擇冷漠離開(kāi)的呢闯第？你有沒(méi)有遇到過(guò)別人需要緊急幫助，你卻沒(méi)有伸出援助之手呢缀拭？?
這一切背后的罪魁禍?zhǔn)卓榷蹋莵?lái)自于心理學(xué)的一個(gè)重要原理——社會(huì)認(rèn)同原理。
社會(huì)認(rèn)同原理可以理解為從眾心理蛛淋。說(shuō)的是當(dāng)我們陷入困境不知道怎么辦诲泌，對(duì)所處的局勢(shì)不確定時(shí)，我們會(huì)傾向于觀察別人在做什么铣鹏，根據(jù)別人的行為決定自己的行為敷扫。我們參照別人的行為來(lái)決定我們采取什么樣的行為才是正確的，尤其是當(dāng)我們認(rèn)為那些人與我們相似的時(shí)候诚卸。從另一個(gè)角度也可以理解為葵第，如果一件事情或者一個(gè)觀點(diǎn)認(rèn)同的人越多，那么持有這種想法的人合溺，就會(huì)越覺(jué)得這個(gè)觀點(diǎn)是正確的卒密。
社會(huì)認(rèn)同原理，在現(xiàn)代社會(huì)運(yùn)用非常廣泛棠赛。例如傳銷組織制造從眾效應(yīng)哮奇，讓新人上當(dāng)膛腐。房地產(chǎn)商雇人排隊(duì)買房，制造從眾效應(yīng)鼎俘，讓消費(fèi)者做出沖動(dòng)購(gòu)買哲身。各種營(yíng)銷會(huì)場(chǎng)通過(guò)安排“托兒”制造從眾效應(yīng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)銷售贸伐。一個(gè)50人群勘天，其中1個(gè)群主，48個(gè)托兒捉邢，只有一個(gè)是真實(shí)的客戶脯丝。
社會(huì)認(rèn)同原理里面有2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：第一是不確定性，第二是根據(jù)同類型的人行為進(jìn)行判斷伏伐。
所以我們對(duì)隨大流和社會(huì)認(rèn)同做一個(gè)界定宠进，社會(huì)認(rèn)同的2個(gè)要素，一個(gè)是自己不確定該怎么做藐翎，第二個(gè)是會(huì)根據(jù)相同類型的人的選擇來(lái)做出選擇材蹬。而隨大流就是其實(shí)已經(jīng)有自己的選擇，但是看到大多數(shù)人這樣選阱高，所以他也這樣選了赚导。社會(huì)認(rèn)同更趨向于思維層面茬缩，不知道該如何選擇赤惊；隨大流更趨向于行為層面凰荚，他已經(jīng)知道選擇了但是行為會(huì)和大眾趨向一致旋恼。
社會(huì)認(rèn)同原理有好處也有壞處。好的地方在于粥鞋，它是一個(gè)有效的決策方法掂为。大多數(shù)時(shí)候裕膀，很多人都在做的事，的確是正確的勇哗，如果不管干什么都要一點(diǎn)點(diǎn)去分析其實(shí)也挺累的昼扛。
壞處是，我們很難確保每一次從眾行為欲诺，都是正確的抄谐，這就會(huì)導(dǎo)致我們蒙受一些損失，或者將自己置于危險(xiǎn)的處境扰法，會(huì)被牟利者給利用蛹含。比如，排隊(duì)買奶茶的塞颁，都是老板雇來(lái)的托浦箱，于是我們就買到了一杯難喝又貴的奶茶吸耿。
社會(huì)認(rèn)同原理會(huì)產(chǎn)生一個(gè)重要的影響：旁觀者效應(yīng)，在緊急情況下酷窥，個(gè)體在有人在場(chǎng)時(shí)咽安，出手幫助的可能性會(huì)降低，援助的幾率與旁觀者人數(shù)成反比竖幔。換句話說(shuō)板乙，旁觀者數(shù)量越多，他們當(dāng)中任何一人進(jìn)行援助的可能性越低拳氢。比如說(shuō)募逞，危險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)現(xiàn)場(chǎng)有大量的旁觀者不見(jiàn)得是一件好事，因?yàn)槿硕嗟臅r(shí)候旁觀者伸出援手的可能性很低馋评。
首先放接，社會(huì)認(rèn)同會(huì)生效的一個(gè)大前提是產(chǎn)生了不確定性，人類面臨不確定性時(shí)留特，會(huì)產(chǎn)生無(wú)助感纠脾，自己沒(méi)有能力做出選擇，就會(huì)產(chǎn)生從眾行為蜕青。
從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)苟蹈，一件事能否利用社會(huì)認(rèn)同關(guān)鍵在于受眾方對(duì)于信息的不確定。這里面的核心點(diǎn)在于你是否知道這個(gè)事情的具體信息右核。
這里涉及到一個(gè)概念——多元無(wú)知慧脱，說(shuō)的是一群人中多數(shù)人都反對(duì)某個(gè)觀念，卻錯(cuò)誤的以為其它人都贊成這個(gè)觀念贺喝，因此自己選擇從眾菱鸥。也就是，其實(shí)誰(shuí)都不信躏鱼，但人人都認(rèn)為每個(gè)人都信氮采。
在消除不確定性的過(guò)程中，我們很容易忽視一點(diǎn)微妙而重要的事實(shí)：其他人有可能也在尋找社會(huì)證據(jù)染苛。尤其是在局面模糊不清的時(shí)候鹊漠，人人都傾向于觀察別人在做什么。
很多時(shí)候茶行，緊急情況乍看起來(lái)并不會(huì)顯得十分緊急躯概，在每一個(gè)人眼里，其他人全都是鎮(zhèn)定自若的拢军，沒(méi)打算采取什么行動(dòng)楞陷。于是，在社會(huì)認(rèn)同原理的作用下茉唉，人們覺(jué)得這起事件沒(méi)什么緊急的固蛾。每個(gè)人都得出判斷：既然沒(méi)人在乎结执，那就應(yīng)該沒(méi)什么問(wèn)題。
多元無(wú)知效應(yīng)似乎在陌生人里顯得最為突出：因?yàn)槲覀兿矚g在公眾面前表現(xiàn)得優(yōu)雅又成熟艾凯，又因?yàn)槲覀儾皇煜つ吧说姆磻?yīng)献幔，所以，置身于一群素不相識(shí)的人里面趾诗，我們有可能無(wú)法流露出真實(shí)想法蜡感，也無(wú)法正確地解讀他人的想法。
其次恃泪，示范者與被影響者的相似性郑兴，這是“社會(huì)認(rèn)同”原理的一個(gè)重要因素，尤其在如今信息紛擾沓至的時(shí)代贝乎，信息實(shí)在太多情连，只有與自身相似的示范者才會(huì)引起被影響者的強(qiáng)烈關(guān)注，比如在外地工作览效，如果碰到老鄉(xiāng)却舀，你會(huì)與他走得很近。
然后锤灿，是示范者的數(shù)量挽拔，比如大家在淘寶上挑選商品，除了關(guān)注價(jià)格但校，大家還會(huì)關(guān)注這件商品什麼信息呢螃诅？是不是好評(píng)數(shù)量？越多人覺(jué)得著好始腾，就越容易下單購(gòu)買州刽。
除了以上三要素之外空执，還需要留意一個(gè)要素浪箭，這個(gè)社會(huì)認(rèn)同影響力的傳遞途徑是什么呢？必須是親眼所見(jiàn)親身經(jīng)歷嘛辨绊？
其實(shí)媒體傳播也會(huì)影響到奶栖，像傷醫(yī)、跳樓這種事件门坷，跟從者們只是從電視報(bào)紙上或在和他人聊天時(shí)獲悉這些信息宣鄙。有科學(xué)家做過(guò)實(shí)驗(yàn)，找了一些怕狗的小孩默蚌，讓他們看狗與孩子一起玩耍的視頻冻晤，經(jīng)過(guò)幾次觀看之后，這些孩子就變得不再怕狗了绸吸。所以鼻弧，看看電視聽(tīng)聽(tīng)新聞或口口相傳设江，都能傳遞社會(huì)認(rèn)同的影響力。
當(dāng)我們遇到困難想要獲得幫助的時(shí)候攘轩，如果周圍人都啟動(dòng)了社會(huì)認(rèn)同這個(gè)開(kāi)關(guān)叉存，那么我們可能就比較慘了，可能就很少會(huì)有人站出來(lái)幫忙度帮。
所以當(dāng)我們需要獲得幫助的時(shí)候歼捏，如果周圍人都啟動(dòng)了社會(huì)認(rèn)同這個(gè)開(kāi)關(guān)，我們?cè)撊绾巫屗岁P(guān)閉社會(huì)認(rèn)同這個(gè)開(kāi)關(guān)笨篷，從而讓我們更快更好地獲得幫助呢瞳秽？
一般而言，在需要緊急救助的時(shí)候率翅，你的最佳策略是減少不確定性寂诱，讓周圍人注意到你的狀況，搞清楚自己的責(zé)任安聘。盡可能地說(shuō)明你需要什么樣的幫助痰洒，而不要讓旁觀者自己判斷。因?yàn)樵谌巳豪镌【拢鐣?huì)認(rèn)同原理以及由此產(chǎn)生的多元無(wú)知效應(yīng)很可能會(huì)使他們認(rèn)為你的情況并不緊急丘喻。
第一，?可以通過(guò)某些舉動(dòng)念颈，引起別人注意泉粉，例如呼救、大聲叫喊等等榴芳，讓別人來(lái)幫助我們嗡靡。
第二，指出一個(gè)特定的人窟感。需要找到一個(gè)特定的人擺在救援者的位置讨彼，讓他知道是他來(lái)施救，而不是別人來(lái)提供幫助柿祈。
第三哈误，說(shuō)出你的危險(xiǎn)處境。雖然指出特定的人躏嚎，但他們可能會(huì)認(rèn)為沒(méi)有發(fā)生什么蜜自。他們不確定你處在危險(xiǎn)當(dāng)中，以為不嚴(yán)重卢佣，所以要告訴他重荠，自己的危險(xiǎn)處境。
第四虚茶，告訴對(duì)方戈鲁，你想采取哪些具體行動(dòng)尾膊，或者需要哪些幫助。因?yàn)榧词垢嬖V一個(gè)人我們需要幫助荞彼，他可能還是會(huì)站在那里不動(dòng)冈敛，因?yàn)樗麜?huì)有疑問(wèn)，這里到底需要什么樣的幫助鸣皂？我是應(yīng)該提供幫助呢抓谴，還是應(yīng)該由更合適的人去做？寞缝。
在這里我要強(qiáng)調(diào)的是癌压，只有在被困者自己是清醒的狀態(tài)下，這四步才能夠被運(yùn)用荆陆，自己已經(jīng)昏迷了滩届，只能依靠社會(huì)道德的力量了。另外被啼，這四步最好是按照順序來(lái)帜消。
以上是大家處于特別緊急，如果處理不好會(huì)出事故的情況下才使用的步驟浓体。那么泡挺，如果不是很緊急的情況下，又該如何避免社會(huì)認(rèn)同產(chǎn)生呢命浴？
同樣也是四個(gè)步驟：
第一娄猫，對(duì)象是誰(shuí)要清晰。你要知道自己要找誰(shuí)生闲。比如在群里面安排任務(wù)媳溺，沒(méi)有響應(yīng)，那么你可以直接找某一個(gè)人切私聊碍讯。
第二悬蔽，簡(jiǎn)潔的描述問(wèn)題。不要講太多廢話冲茸。
第三屯阀，描述下對(duì)方的成本缅帘。比如時(shí)間轴术、資源等成本
第四，給到一些好處钦无。比如說(shuō)你幫了我會(huì)……這類的逗栽。
最后，這篇文章向大家解釋了社會(huì)認(rèn)同原理失暂，就是當(dāng)我們處于不確定的時(shí)候彼宠，我們就會(huì)根據(jù)別人的判斷來(lái)做判斷鳄虱，所以就會(huì)出現(xiàn)一種從眾心理。
并且分析了社會(huì)認(rèn)同原理產(chǎn)生的原因：1.被影響者對(duì)事物判斷的不確定性凭峡；2.示范者與被影響者的相似度拙已；3.示范者的數(shù)量；4.信息傳遞途徑摧冀。
以及在緊急情況下和非緊急情況下如何尋求幫助倍踪。當(dāng)周圍人都打開(kāi)了社會(huì)認(rèn)同原理這個(gè)開(kāi)關(guān)的時(shí)候，我們?cè)趺礃雨P(guān)閉這個(gè)開(kāi)關(guān)索昂，讓自己能夠快速有效地獲得幫助建车。
