今天看到一張截圖蜡歹，笑得肚子疼贴谎。
翻譯成中文就是：
親愛(ài)的，你能把雞從冰箱里拿出來(lái)季稳，放點(diǎn)洋蔥、撒點(diǎn)胡椒澈魄、澆上啤酒景鼠，讓它休息四十分鐘嗎？我一小時(shí)內(nèi)到家痹扇。
好的铛漓，我會(huì)照顧好它。
謝謝么么噠鲫构，你真棒浓恶！
于是，就出現(xiàn)了上圖中的“葛雞躺”结笨，哈哈～
艾瑪包晰，要是有人這么有趣地跟我提要求，就是處理一百只雞我也愿意翱晃伐憾！仔細(xì)回味一下上面這段對(duì)話(huà)，除了好笑之外赫模，其實(shí)還有很多學(xué)問(wèn)树肃。如果雙方的對(duì)話(huà)變成這樣：
你把雞先從冰箱里拿出來(lái)解凍，再加上洋蔥之類(lèi)的腌著瀑罗。我還得坐一個(gè)小時(shí)的地鐵回去胸嘴，累了一天了還得給你做飯。
嗯斩祭，拿出來(lái)了劣像。
奧。
兩段對(duì)話(huà)表達(dá)的是同樣的事情停忿，畫(huà)風(fēng)卻完全不同驾讲。我想，當(dāng)事人的感受也會(huì)很不一樣吧。這就是溝通的魅力之處吮铭，它可以是感情的潤(rùn)滑劑时迫，也可以是瑣碎生活中的一大殺手。而溝通效果的決定權(quán)谓晌，完全在于我們掠拳。
在前兩篇文章《聊聊溝通這件事（一）主動(dòng)的孩子有糖吃》《聊聊溝通這件事（二）親愛(ài)的，你跑偏了》中纸肉，我談到了溝通的態(tài)度和目的溺欧。今天，我們來(lái)聊聊幾點(diǎn)溝通的小技巧柏肪。實(shí)際上姐刁，溝通是一門(mén)很高深的藝術(shù)，以下提到的幾點(diǎn)都是我自己感觸比較深的幾個(gè)方面烦味，僅供參考聂使。
1. 同理心
先說(shuō)說(shuō)上篇中我老大是如何讓不肯降價(jià)的供應(yīng)商給了我們一個(gè)雙方都愿意接受的價(jià)格的。
老王擁有全海南島最大的某水果種植基地谬俄，他們基地出品的水果有機(jī)健康柏靶、口感絕佳。當(dāng)然溃论，價(jià)格也是極高的屎蜓。在我無(wú)法將價(jià)格談到理想?yún)^(qū)間之后，我的老板七叔把老王約到了公司钥勋。
老王一進(jìn)門(mén)炬转，七叔就泡好了頂級(jí)的滇紅，給老王倒上笔诵。有禮返吻，但不卑不亢。
接著乎婿，七叔和老王聊起了果園的情況测僵，從無(wú)到有，七叔認(rèn)真傾聽(tīng)了作為農(nóng)民的老王谢翎，一路打拼過(guò)來(lái)的不易捍靠。農(nóng)產(chǎn)品的投入周期非常長(zhǎng)，尤其是有的水果品種森逮，可能要五年十年之后才能實(shí)現(xiàn)收益榨婆。并且在海南這個(gè)臺(tái)風(fēng)經(jīng)常光顧的島嶼，種植水果真的非常不容易褒侧，更何況是把水果種好良风，一定要付出比常人多幾十倍的精力和汗水谊迄。這也是老王把價(jià)格提高的原因。
七叔說(shuō)自己也是農(nóng)民的兒子烟央，他非常耐心地傾聽(tīng)了老王的不易统诺，表示了完全的認(rèn)可和尊敬。這個(gè)時(shí)候疑俭，老王已經(jīng)將防備卸下了粮呢，愿意去和七叔交流，因?yàn)槠呤迨窃敢饫斫馑娜恕?strong>你是真的打心底里去理解一個(gè)人钞艇，還是只是在嘴上理解啄寡，對(duì)方是可以感受得到的。
接下來(lái)哩照，七叔才開(kāi)始表達(dá)自己的想法挺物。他曉之以理，說(shuō)明了我們公司的現(xiàn)狀和潛力飘弧，讓老王看到了合作以后的希望和前景姻乓；并且動(dòng)之以情，我們目前創(chuàng)業(yè)初期的艱難眯牧，跟老王剛開(kāi)始做基地的時(shí)候一樣，困難重重赖草，需要有人支持和幫助学少，引發(fā)了老王的共鳴。
那么秧骑，價(jià)格之類(lèi)的問(wèn)題就不是問(wèn)題了版确。一切都好說(shuō)。
在這場(chǎng)溝通中乎折，七叔之所以能成功绒疗，我覺(jué)得最重要的一個(gè)詞就是“同理心”。百科上這樣解釋同理心：
同理心骂澄，又叫做換位思考吓蘑、神入、共情坟冲，指站在對(duì)方立場(chǎng)設(shè)身處地思考的一種方式磨镶，即人際交往過(guò)程中，能夠體會(huì)他人的情緒和想法健提、理解他人的立場(chǎng)和感受琳猫，并站在他人的角度思考和處理問(wèn)題。主要體現(xiàn)在情緒自控私痹、換位思考脐嫂、傾聽(tīng)能力以及表達(dá)尊重等與情商相關(guān)的方面统刮。
傾聽(tīng)、換位思考账千、尊重侥蒙、理解，這些都是溝通中非常重要的技巧蕊爵。七叔把自己也當(dāng)作農(nóng)民辉哥，耐心去傾聽(tīng)同樣作為農(nóng)民的老王講話(huà)，試著從內(nèi)心里去理解他攒射，并且尊重他醋旦，才能讓老王坦誠(chéng)相待。
然而会放，在與人溝通中饲齐，我們最容易缺乏的就是同理心。這表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面咧最，沒(méi)有站在平等的位置去和別人溝通捂人。要么高高在上，要么低聲下氣矢沿。這樣的溝通注定會(huì)失敗滥搭。不論你是農(nóng)民還是老總，首先作為人我們都是平等的捣鲸。我覺(jué)得雙方只有對(duì)等地去溝通瑟匆，才能達(dá)成想要的目的。當(dāng)然栽惶，談判過(guò)程中必定會(huì)有弱勢(shì)和優(yōu)勢(shì)的一方愁溜，這不沖突。這里說(shuō)的平等是各自身份的平等外厂。
另一方面冕象，就是沒(méi)有真正去嘗試?yán)斫鈱?duì)方的立場(chǎng)，傾聽(tīng)對(duì)方的想法汁蝶，只是一味地想要表達(dá)自己的想法渐扮，實(shí)現(xiàn)自己的目的。每個(gè)人都會(huì)有強(qiáng)烈的表達(dá)欲掖棉，誰(shuí)還沒(méi)有幾籮筐的話(huà)想說(shuō)席爽。表達(dá)自己滿(mǎn)足私心很簡(jiǎn)單，愿意去傾聽(tīng)別人才不簡(jiǎn)單啊片。雖然我不認(rèn)為這個(gè)世界上有完全意義上的“感同身受”只锻，但只要你愿意去理解別人，就足夠了紫谷。
2. 肯定和贊美
我和Amy在一個(gè)微信群里認(rèn)識(shí)齐饮，Amy勇敢努力捐寥，加上我們有相同的興趣愛(ài)好，非常聊得來(lái)祖驱。但是我們第一次見(jiàn)面并不順利握恳。
我去海口出差捺僻，Amy喊了幾個(gè)朋友乡洼，我們約在一家餐廳見(jiàn)面。大家分享交流各自的生活匕坯，一開(kāi)始相談甚歡束昵。但慢慢地Amy情緒有點(diǎn)不對(duì)，到后來(lái)非常生氣葛峻。原因就是Amy談到自己做的一些事锹雏，我們給出的評(píng)價(jià)讓她非常不爽。比如說(shuō)术奖，她談到在自學(xué)瑜伽礁遵，我問(wèn)她是哪個(gè)流派，她說(shuō)不知道采记，我直接給她的回饋是“不對(duì)佣耐、不科學(xué)”。還有很多事情唧龄，我們都說(shuō)了很多“錯(cuò)的晰赞、不”之類(lèi)的完全否定的詞語(yǔ)。
Amy說(shuō)选侨，你可以不認(rèn)同我的觀(guān)點(diǎn)，也可以表達(dá)不同的意見(jiàn)然走，但是說(shuō)一些這樣非吃疲肯定的否定詞讓她很不舒服。我們就這個(gè)問(wèn)題討論了很久芍瑞，的確是晨仑，換做是我的話(huà)，如果別人直接否定我拆檬，我也會(huì)不開(kāi)心吧洪己。
其實(shí)之前我也思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題。只不過(guò)因?yàn)锳my是第一次見(jiàn)面的朋友竟贯，我才不那么放肆答捕。想想我之前做的很多事，真的非常不對(duì)啊屑那。比如說(shuō)拱镐，我們公司負(fù)責(zé)微信運(yùn)營(yíng)的同事艘款，每次看完她做的推送，我都是噼里啪啦一頓說(shuō)沃琅，這里不對(duì)哗咆，這里太差了！怎么可以這樣呢益眉！怎么標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都錯(cuò)呢晌柬！
我的老板有提醒過(guò)我這個(gè)問(wèn)題，他說(shuō)你每次都批評(píng)一通郭脂，不論是誰(shuí)積極性都會(huì)受到打擊吧年碘。我一直認(rèn)為我和運(yùn)營(yíng)的同事是很好的朋友，我們沒(méi)必要客套朱庆，有缺點(diǎn)就應(yīng)該直接指出來(lái)盛泡。可是娱颊，我忘記了傲诵，就算是再好的朋友，也不能不注意措辭吧箱硕？
我開(kāi)始回想每次老板找我談話(huà)的方式拴竹。一開(kāi)始，他總是先給予我非常大的肯定剧罩，這個(gè)地方做得非常好栓拜，那里做得不錯(cuò)……但是，這件事這樣做會(huì)不會(huì)更好呢惠昔？這件事這樣處理會(huì)不會(huì)更恰當(dāng)呢幕与？這樣的談話(huà)方式讓我總是非常樂(lè)意接受他的意見(jiàn)和建議，并且不覺(jué)得不開(kāi)心镇防。
在溝通過(guò)程中啦鸣，直截了當(dāng)?shù)胤穸▌e人的建議和做法，使用大量的否定詞語(yǔ)来氧，是不恰當(dāng)?shù)摹?/strong>有的時(shí)候诫给，我們還會(huì)因?yàn)槭桥笥丫透臃潘粒覀兛偸墙柚拔覀兪桥笥崖锢惭铮惺裁淳椭闭f(shuō)嘍”的借口中狂，毫不顧忌對(duì)方的感受∑苏保可是沒(méi)有人喜歡被否定胃榕，不是嗎？
每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體瞄摊，每個(gè)人的思想都是一顆小宇宙勤晚。不要去把別人的宇宙爆炸枉层，而是在肯定的同時(shí)，以更容易讓別人接受的方式提出不同的意見(jiàn)赐写，我們長(zhǎng)得這么美鸟蜡，請(qǐng)！不挺邀！要揉忘！互！相端铛！傷泣矛！害！
還有一點(diǎn)禾蚕，在肯定別人的同時(shí)您朽，也要學(xué)會(huì)贊美別人，就和文章開(kāi)頭的截圖一樣换淆。贊美別人是一種美德哗总，把贊美當(dāng)作一種習(xí)慣，學(xué)會(huì)真心地贊美別人倍试，你會(huì)變得更美喔讯屈。
3. 用秘密交換秘密
不知道你有沒(méi)有遇到過(guò)這樣的情況：你很想和一個(gè)人交心，無(wú)奈卻總是敲不開(kāi)他內(nèi)心的大門(mén)县习；你很想知道某個(gè)人的故事涮母，對(duì)方卻一直閉口不言；溝通進(jìn)行到了某個(gè)階段躁愿，怎么也無(wú)法深入下去叛本。
誰(shuí)都有自己的秘密、故事和過(guò)去彤钟，我們不可能整天拿著自己的過(guò)去滿(mǎn)世界吆喝来候，也不可能見(jiàn)人就說(shuō)，每次都把傷疤揭開(kāi)給人看样勃。但是，如果你真的非常想要了解一個(gè)人性芬，應(yīng)該怎么做呢峡眶？我有自己的小方法，雖然不是百分百好用植锉，但我覺(jué)得足夠真誠(chéng)辫樱。（此方法純屬個(gè)人體會(huì)，請(qǐng)酌情使用）
我很討厭“我有酒俊庇，你有故事嗎”這句話(huà)狮暑，拿酒去換別人的故事簡(jiǎn)直就是耍流氓鸡挠。當(dāng)然，還有句話(huà)叫做“我有故事搬男，你有酒嗎”拣展，對(duì)于愿意主動(dòng)分享自己的故事的人，不在此次討論范圍之內(nèi)缔逛。
拿酒換故事是耍流氓备埃，那么應(yīng)該怎么做，才能突破溝通無(wú)法深入的狀況呢褐奴？我的答案是：用故事交換故事按脚，用秘密交換秘密。當(dāng)你很想了解一個(gè)人的時(shí)候敦冬，你可以嘗試主動(dòng)告訴對(duì)方你的秘密和故事辅搬，這樣，對(duì)方也會(huì)愿意分享脖旱。
三年前去西藏的路上堪遂，我和兩位大叔、一對(duì)情侶同行夯缺。我們都是在路上偶遇的蚤氏，大家相互之間都不太熟悉，并非知根知底踊兜，在一起玩也常常放不開(kāi)竿滨。
有一天晚上，我們決定一起聊聊各自的人生捏境，說(shuō)一說(shuō)各自的一些秘密和經(jīng)歷于游。我至今還記得那個(gè)晚上，我們住在一個(gè)佛教風(fēng)格濃重的客棧垫言，擠在同一個(gè)房間贰剥，說(shuō)起了各自的故事，那些不為人知的平日里不愿意提及的心事和秘密筷频，以及我們?yōu)槭裁聪肴ノ鞑匕龀桑瑑?nèi)心中最隱秘的一些想法。每個(gè)人都很坦誠(chéng)凛捏，大家促膝長(zhǎng)談担忧，窗外星光燦爛，隔在我們中間的那些距離好像一下子都消失了坯癣。
回想當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景瓶盛，倘若第一個(gè)分享的人并不坦誠(chéng)、敷衍了事的話(huà)，可能就不會(huì)有那么好的溝通效果惩猫，可能日后我也會(huì)錯(cuò)失幾位好友芝硬。正是因?yàn)閯e人那么坦誠(chéng)，我也愿意說(shuō)出自己的事情轧房。
也因?yàn)槟莻€(gè)晚上拌阴，我們幾個(gè)人的關(guān)系發(fā)生了很大的變化
這就是我由此學(xué)會(huì)的小方法:當(dāng)我特別想要了解一個(gè)人的時(shí)候，我愿意先讓自己坦誠(chéng)锯厢，以此換得別人的坦誠(chéng)皮官。
就這樣。關(guān)于溝通這件事实辑，要說(shuō)的就這么多捺氢。三篇文章把我想要分享的都分享完了。我還在努力學(xué)習(xí)進(jìn)步剪撬，或許不久后摄乒，等我打怪升級(jí)進(jìn)入另一個(gè)境界后，還會(huì)再來(lái)聊聊残黑。
總之呢馍佑，謝謝你花時(shí)間讀我的文字，愿網(wǎng)線(xiàn)那頭的你梨水，能有所收獲拭荤。愿我們都能學(xué)會(huì)更好地與人溝通，在這個(gè)林林總總的世界中疫诽，收獲真誠(chéng)和美好～
