9月寶島行勤哗，全面質(zhì)量管理見證中...
俗話說：好事多磨抡爹。臺灣供應(yīng)商考察終于在幾經(jīng)周折之后在9月成行。
5天8家供應(yīng)商芒划，涵蓋機(jī)械加工冬竟、線性傳動、線束民逼、粉末冶金泵殴、金屬注射成型、橡膠等拼苍。
除了完成增進(jìn)與臺灣團(tuán)隊(duì)的同事溝通及供應(yīng)商的考察和例行拜訪的公務(wù)笑诅，對一個全面質(zhì)量管理的踐行者而言，最大的感動便是對于全面質(zhì)量管理的見證疮鲫。
既然是感動吆你，那就得既有感受，又得有行動俊犯。感受便是相比國內(nèi)供應(yīng)商而言妇多，同胞們更加務(wù)實(shí)，更加堅定的推行了全面質(zhì)量管理燕侠。作為行動者祖，我將在接下來的一段時間把此行所有看到的立莉、聽到的、接觸到能夠幫您將全面質(zhì)量管理落得實(shí)處的做法逐一分享給大家七问。
質(zhì)量意識篇
全面質(zhì)量管理推行正是始于質(zhì)量意識宣傳桃序，而落地于員工的行動（文化形成）的一個過程。這是一個美好的開端烂瘫。 提及全面質(zhì)量管理工作媒熊，可將其為如下圖所示的質(zhì)量、管理坟比、全面三個主體部分芦鳍，以及如何推行。
而這其中最重要葛账，也是最難的當(dāng)屬“全面”了柠衅。因?yàn)檫@涉及從上到下全體成員，從左到右全部過程籍琳。若要此得以推行菲宴，必須把質(zhì)量管理融入企業(yè)文化中， 融入企業(yè)管理的血液中趋急。這需要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起喝峦，宣導(dǎo)與培訓(xùn)必不可少。滿墻貼的各式各樣的或嚴(yán)肅或詼諧標(biāo)語中呜达，透露出質(zhì)量意識的宣貫與落地谣蠢。
既有愿景“品質(zhì)零缺陷，顧客無抱怨”“品質(zhì)頂呱呱查近，客戶笑哈哈”
又有接地氣的“儀器校驗(yàn)及時做眉踱，產(chǎn)出品質(zhì)有把握”，“要防止部品掉落霜威，將掉落部品丟棄”天天都在發(fā)生的事情谈喳。
當(dāng)然還有更實(shí)際的“我的工作不正確，我的獎金受牽連” 戈泼。
在這一點(diǎn)上臺灣的企業(yè)管理者可以說絞盡腦汁抓住一切可以宣傳的機(jī)會婿禽，看連周轉(zhuǎn)箱的中空蓋板都不肯放過。
如果您覺得這沒啥矮冬，那下面我們看一下一個聽了就令人毛骨悚然的名詞—紅色監(jiān)獄谈宛，對沒錯次哈，是紅色監(jiān)獄胎署。用紅色監(jiān)獄來形容不良品、調(diào)機(jī)品及報廢品放置區(qū)窑滞，足以看出管理者對于缺陷外溢管控質(zhì)嚴(yán)格琼牧。
過程控制篇：
眾所周知質(zhì)量管理經(jīng)歷了事后檢驗(yàn)恢筝、過程控制和事前預(yù)防的三個階段。 事后檢驗(yàn)巨坊，俗話講“死后驗(yàn)尸”撬槽，已經(jīng)無濟(jì)于事。
檢驗(yàn)的目的并非判斷產(chǎn)品是否合格趾撵，而是為了發(fā)現(xiàn)過程是否有異常侄柔。在不合格品出現(xiàn)之前，將異常消除掉占调。而這正是SPC 過程控制所起到的作用暂题。
上圖是一個SPC 工作站實(shí)際的案例。
圖1是工作站的全貌究珊，由所需檢具（連至電腦）和電腦及顯示器組成薪者。
圖2是各種檢具，請注意在每把量具（卡尺剿涮、千分尺）都有一條黑色的數(shù)據(jù)線言津，測量數(shù)據(jù)通過這條數(shù)據(jù)線直接輸入電腦中，省去人工記錄取试，錄入的時間及避免人為錯誤悬槽。
圖3 現(xiàn)實(shí)實(shí)施的控制圖，過程是否有異常瞬浓，一目了然陷谱，再也不用手工描點(diǎn)了。
圖4 現(xiàn)實(shí)的是一旦出現(xiàn)異常瑟蜈，系統(tǒng)立馬會彈出一個窗口要求填寫異常分析報告烟逊，大家所熟悉的5WHY 及六何（5W1H）立即出現(xiàn)在眼前，在找出原因及解決措施之前需要停下來解決問題铺根。 對宪躯，STOP！直到問題解決位迂。
前期預(yù)防篇：
質(zhì)量管理分為三部曲访雪。
要想使質(zhì)量管理更上一個臺階必須把重點(diǎn)從由質(zhì)量控制轉(zhuǎn)為前期預(yù)防的策劃，而防錯POKA YOKE 也就應(yīng)運(yùn)而生掂林。
POKA YOKE的大量應(yīng)用臣缀，將極大程度上避免潛在失效的發(fā)生，這也正是潛在失效模式及后果分析(FMEA) 所要求的泻帮，是質(zhì)量策劃的重要組成部分精置。
組織架構(gòu)篇：
“裁撤質(zhì)保部”，“ 提升運(yùn)營效率與品質(zhì)”相信很多人難以把這二者聯(lián)系起來锣杂，而且還是用因果關(guān)系連接起來脂倦。沒錯確實(shí)有人為了提高運(yùn)營品質(zhì)把質(zhì)保部給撤了番宁。各位質(zhì)量總監(jiān)，您怕了嗎赖阻？
當(dāng)我走進(jìn)這家廠商的大廳的時候蝶押，我被這張告示深深地吸引住了，因?yàn)檫@是見證全面質(zhì)量管理高階階段的為數(shù)不多的現(xiàn)實(shí)版案例火欧，而有幸遇到了棋电。
正如前面提到的，全面質(zhì)量管理始于質(zhì)量管理意識的宣貫苇侵，落實(shí)于員工的日常行為當(dāng)中离陶。當(dāng)一個企業(yè)將從客戶質(zhì)量到供應(yīng)商質(zhì)量的全鏈條質(zhì)量的每一個環(huán)節(jié)上的員工都能夠按照全面質(zhì)量管理的要求運(yùn)行的時候，
便可以把一個組織應(yīng)具備的客戶質(zhì)量管理衅檀、設(shè)計質(zhì)量管理招刨、供應(yīng)商質(zhì)量管理和制造質(zhì)量管理的職能分別置于不同的職能當(dāng)中去運(yùn)行（例如把制造質(zhì)量放于制造部，供應(yīng)商質(zhì)量放于采購部等）哀军，也就出現(xiàn)了裁撤質(zhì)保部現(xiàn)象的出現(xiàn)沉眶。
我只想說：此時無招勝有招！
講到這里杉适，您是否對上述案例都似曾相識谎倔？ 是的，全面質(zhì)量管理就在我們身邊猿推，并不遙遠(yuǎn)片习。
但道實(shí)現(xiàn)的道路并不平坦！
以上是很多企業(yè)摸吧滾打多年積攢下的一些精華蹬叭，供大家參考藕咏！
簡而言之：
只有具備清晰的戰(zhàn)略、堅實(shí)的基礎(chǔ)秽五、以及領(lǐng)導(dǎo)帶動下的全員參與孽查，才能造就一個有血有肉有骨骼、有方有法有靈魂的組織坦喘。
也只有在一個有骨骼盲再，有血液、有靈魂的組織里瓣铣，全面質(zhì)量管理才能落地答朋、生根、發(fā)芽棠笑，直至成為基業(yè)長青的參天大樹梦碗！
全面質(zhì)量管理的路上，有你，有我叉弦，有大家一起同行丐一！
2018.9.10 午夜? 于濟(jì)南
