一個(gè)社群應(yīng)該包括5個(gè)要素檐嚣,分別是同好、結(jié)構(gòu)嗡贺、輸出鞍帝、運(yùn)營(yíng)帕涌、復(fù)制,可簡(jiǎn)稱為“SOOC原則”亲澡。
一谷扣、同好(Interest)
所謂“同好”捎琐,是對(duì)某種事物的共同認(rèn)可或行為瑞凑。
1概页、什么是社群的同好
社群構(gòu)成的第一要素一同好( Interest)技掏,是社群的成立前提。
2劲阎、有哪些更有黏性的同好
會(huì)員群能變成社群是因?yàn)橛兄貜?fù)購(gòu)買的福利悯仙;興趣群能變成社群是因?yàn)橛凶銐驈?fù)雜的可玩度锡垄;情感群能變成社群是因?yàn)橛凶銐蛴胁湃A或有趣的同伴祭隔。
極大的情感慰籍序攘;
極大的互動(dòng)快樂;
極大的現(xiàn)實(shí)利益丈牢。
3己沛、哪些產(chǎn)品更適合做社群
具有一定復(fù)雜性和延伸性的產(chǎn)品才適合組建社群距境。
產(chǎn)品或服務(wù)極有樂趣垫桂,如樂高玩具;
產(chǎn)品或服務(wù)極度復(fù)雜霹粥,如改裝跑車后控;
產(chǎn)品或服務(wù)極有情感認(rèn)同浩淘,如關(guān)愛失獨(dú)家庭聯(lián)盟;
產(chǎn)品或服務(wù)極有利益砂蔽,如考研打卡互助天團(tuán)署惯。
二泽台、結(jié)構(gòu)(Structure)
社群構(gòu)成的第二要素一一結(jié)構(gòu)( Structure),它決定了社群的存活稻爬。
1桅锄、社群的結(jié)構(gòu)
組成成員:發(fā)現(xiàn)样眠、號(hào)召起那些有“同好”的人抱團(tuán)形成金字塔或者環(huán)形結(jié)構(gòu)最初的一批成員會(huì)對(duì)以后的社群產(chǎn)生巨大影響檐束。
交流平臺(tái):找到人之后被丧,要有一個(gè)聚集地作為日常交流的大本營(yíng),目前常用的有QQ柿究、微信蝇摸、YY等办陷。
加入原則:有了元老成員懂诗,也建好了平臺(tái)苗膝,慢慢會(huì)有更多的人慕名而來植旧,那么就得設(shè)有一定的篩選機(jī)制作為門檻病附,一是保證質(zhì)量完沪,二是會(huì)讓加入者由于加入不易而格外珍惜這個(gè)社群嵌戈。
管理規(guī)范:人越來越多,就必須有管理宽档,否則大量的廣告與灌水會(huì)讓很多人選擇屏蔽吗冤。所以一要設(shè)立管理員,二要不斷完善群規(guī)椎瘟。
2肺蔚、社群進(jìn)入流程設(shè)計(jì)
一個(gè)想長(zhǎng)久發(fā)展的社群婆排,一開始就得進(jìn)行群的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)笔链,特別是一開始就得讓加入的人感覺到自己很受重視,也讓他重視加入的社群赞枕,這就需要儀式感炕婶。
3莱预、社群人員結(jié)構(gòu)
有靈魂人物,而且靈魂人物是大家都認(rèn)可的涯贞;
多元?jiǎng)菽芩斡妫绱罂?占59%)、中咖(占20%)严蓖、普通人(占75%)氧急;
多種個(gè)性吩坝,“老司機(jī)”戲弄新加入的“小清新”永遠(yuǎn)會(huì)是社群里的運(yùn)意槽點(diǎn);
多種標(biāo)簽钾恢,總有你意想不到的牛人冒出來解決你的問題瘩蚪。
4、社群的蒸發(fā)效應(yīng)和咖啡館效應(yīng)
如果一個(gè)社群里面只有一個(gè)大牛崩哩,大牛和普通人之間往往是單向的分享關(guān)系邓嘹,時(shí)間長(zhǎng)了险胰,大牛會(huì)覺得得到的價(jià)值不大起便,就會(huì)離開榆综,然后剩下的人想大牛都走了,我留下來干嘛怯伊,然后勢(shì)能強(qiáng)一點(diǎn)的人就陸續(xù)離開了耿芹。漸漸這個(gè)群就只剩下一些“灌水黨”“潛水黨”和“廣告黨”崭篡,群就慢慢死了,這就是社群的蒸發(fā)效應(yīng)中燥。
?國(guó)外的藝術(shù)家們特別喜歡泡咖啡館疗涉,各種人在一起交流討論,分享頭腦里的智慧閃光點(diǎn)绽淘,反而大家都受益淺沪铭,都舍不得離開這種文化氯圍偏瓤。
5厅克、社群結(jié)構(gòu)
金字塔型:群里的靈魂人物勢(shì)能很高证舟,大家對(duì)群主特別認(rèn)同,群主在群里地位是超出大家的漆枚。
平等的環(huán)形:忙的時(shí)候浪读,群的運(yùn)營(yíng)者就把自己的職能交給可以替換的人碘橘,請(qǐng)他代管一下痘拆。
三纺蛆、運(yùn)營(yíng)(Operate)
社群構(gòu)成的第三要素一運(yùn)營(yíng)( Operate),它決定了社群的壽命温峭。
1凤藏、社群運(yùn)營(yíng)建立四感
僅式感:如加入社群要通過申請(qǐng)揖庄、入群要接受群規(guī)欠雌、行為要接受獎(jiǎng)思等富俄,以此保證社群規(guī)范。
參與感:如有組織地進(jìn)行討論齐苛、分享等凹蜂,以此保證群內(nèi)有話說玛痊、有事做擂煞,有收獲的社群質(zhì)量趴乡。
組織感:如通過對(duì)某主題事物的分工、協(xié)作蒿涎、執(zhí)行等劳秋,以此保證社群戰(zhàn)斗力玻淑。
歸屬感:如通過線上線下的互助补履、活動(dòng)等箫锤,以此保證社群凝聚力麻汰。
2戚篙、社群運(yùn)營(yíng)需要投入很大成本
3五鲫、社群要持續(xù)運(yùn)營(yíng)需要做哪些工作
社群線上活動(dòng)的策劃和實(shí)施;
社群線下活動(dòng)的策劃和組織岔擂;
社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的搭建和培養(yǎng)位喂;
社群成員的更新和大咖邀請(qǐng);
社群成員的連接和情感認(rèn)同乱灵;
社群內(nèi)容的總結(jié)和對(duì)外輸出塑崖。
4、運(yùn)營(yíng)的結(jié)果是產(chǎn)生共同珍惜的群文化
四痛倚、輸出(Output)
社群構(gòu)成的第四要素一一輸出( Output)规婆,它決定了社群的價(jià)值。
1蝉稳、社群的輸出
好的社群一定要能給群?jiǎn)T提供穩(wěn)定的服務(wù)輸出抒蚜,這才是群?jiǎn)T加入該群嗡髓、留在該群的價(jià)值。
2、社群輸出方式
社群形象:統(tǒng)一的LOGO、 SIgon奉芦、海報(bào)等先巴;
社群打卡:如借助“鯨打卡”平臺(tái),輸出統(tǒng)一的社群打卡海報(bào)摇幻;
社群自媒體:微博狂芋、微信公眾號(hào)、聲音電臺(tái)、頭條號(hào);
社群微課:各種微課輸出平臺(tái)開發(fā)社群成員的微課合集;
社群直播:如開通直播頻道,邀請(qǐng)社群成員輪流主持;
社群圖書:整合社群成員一起出書均唉;
社群培訓(xùn):組織社群成員進(jìn)行線下培訓(xùn)蚊逢;
社群咨詢:如組織社群成員開通在問答這樣的咨詢平臺(tái)镜会。
五扒袖、復(fù)制(Copy)
社群構(gòu)成的第五要素一復(fù)制(Copy)描沟,它決定了社群的規(guī)模惰许。
1生巡、社群的復(fù)制
由于社群的核心是情感歸宿和價(jià)值認(rèn)同钱豁,那么社群越大秸谢,情感分裂的可能性就越大臭蚁。
2漱挎、社群復(fù)制的3種模式
俱樂部制:社群一開始就約定了起止日期和主要服務(wù)內(nèi)容衬浑,到期續(xù)費(fèi)可以繼續(xù)加入助币,就像線下的俱樂部一樣迈螟。
??加盟店制:社群一旦形成了口碑和玩法機(jī)制,就在全國(guó)不同的城市成立分舵宇攻,建立分社帆喇,快速擴(kuò)大拗馒。
旗艦店制:這種模式不追求社群成員的規(guī)模復(fù)制肝劲,而是找對(duì)一批人以后衔统,長(zhǎng)期連接迷郑,不斷向群?jiǎn)T提供大家需要的新產(chǎn)品和新服務(wù)知押,最終演變成消費(fèi)品的不斷復(fù)制静盅。
3市咽、社群并非只能是小而美
圈子之間比的是能量溯革,而不是規(guī)模。只是沒有能量的人更喜歡抱團(tuán)取暖臭猜,以為自已和很多人在一起次屠,就有了能量怔昨。真正有能量的人一出手悦荒,他們馬上如鳥獸散唯欣。