桔妹導(dǎo)讀：指標體系是什么喊括？如何使用OSM模型和AARRR模型搭建指標體系漩蟆？如何統(tǒng)一流程窿冯、規(guī)范化、工具化管理指標體系剧蹂？本文會對建設(shè)的方法論結(jié)合滴滴數(shù)據(jù)指標體系建設(shè)實踐進行解答分析声功。

1. 什么是指標體系

1.1 指標體系定義

指標體系是將零散單點的具有相互聯(lián)系的指標烦却，系統(tǒng)化的組織起來宠叼，通過單點看全局，通過全局解決單點的問題其爵。它主要由指標和體系兩部分組成冒冬。

指標是指將業(yè)務(wù)單元細分后量化的度量值，它使得業(yè)務(wù)目標可描述摩渺、可度量简烤、可拆解，它是業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的結(jié)合摇幻，是統(tǒng)計的基礎(chǔ)横侦，也是量化效果的重要依據(jù)。

指標主要分為結(jié)果型和過程型：

• 結(jié)果型指標 用于衡量用戶發(fā)生某個動作后所產(chǎn)生的結(jié)果绰姻，通常是延后知道的枉侧，很難進行干預(yù)。結(jié)果型指標更多的是監(jiān)控數(shù)據(jù)異常狂芋，或者是監(jiān)控某個場景下用戶需求是否被滿足

• 過程型指標 用戶在做某個動作時候所產(chǎn)生的指標榨馁，可以通過某些運營策略來影響這個過程指標，從而影響最終的結(jié)果帜矾，過程型指標更加關(guān)注用戶的需求為什么被滿足或沒被滿足

體系是由不同的維度組成翼虫，而維度是指用戶觀察、思考與表述某事物的“思維角度”屡萤，維度是指標體系的核心珍剑，沒有維度，單純說指標是沒有任何意義的死陆。

維度主要分為定性維度和定量維度次慢，定性維度，主要是偏文字描述類如城市、性別迫像、職業(yè)等;定量維度劈愚，主要是數(shù)值類描述如收入、年齡等闻妓，對定量維度需要做數(shù)值分組處理菌羽。

1.2 指標體系生命周期

生命周期主要包含定義、生產(chǎn)由缆、消費注祖、下線四個階段。針對整個生命周期要持續(xù)做指標運維均唉、質(zhì)量保障是晨，同時為了提高指標數(shù)據(jù)復(fù)用度，降低用戶使用成本需要做對應(yīng)的數(shù)據(jù)運營工作舔箭。

1.3 綜合使用場景

指標體系主要是結(jié)合用戶的業(yè)務(wù)場景來進行使用罩缴，多個不同的指標和維度可以組合起來進行業(yè)務(wù)的綜合分析，用戶可通過指標的變化看到整體業(yè)務(wù)的變化层扶，并能夠快速發(fā)現(xiàn)問題箫章、定位問題。常用的場景一種是決策分析的場景镜会，通過數(shù)據(jù)看清業(yè)務(wù)現(xiàn)狀進行戰(zhàn)略決策支持檬寂，另一種是運營分析場景，無論是做用戶運營戳表、產(chǎn)品運營還是活動運營都需要各類指標數(shù)據(jù)的支撐去看清問題桶至、分析問題和指導(dǎo)解決問題。

2. 為什么搭建指標體系

• 衡量業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量
  指標體系可以反映業(yè)務(wù)客觀事實匾旭，看清業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀镣屹，通過指標對業(yè)務(wù)質(zhì)量進行衡量，把控業(yè)務(wù)發(fā)展情況季率，針對發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)問題聚焦解決野瘦，促進業(yè)務(wù)有序增長

• 建立指標因果關(guān)系
  主要明確結(jié)果型指標和過程型指標關(guān)系，通過結(jié)果指標回溯過程指標飒泻，找到解決問題的核心原因

• 指導(dǎo)用戶分析工作
  目的建立產(chǎn)品評估體系鞭光、活動效果評估體系、智能運營分析體系

• 指導(dǎo)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè) 明確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)方向泞遗，集中資源惰许，避免過程和結(jié)果分析指標數(shù)據(jù)的遺漏或缺失

• 指導(dǎo)內(nèi)容產(chǎn)品建設(shè)
  結(jié)合用戶的業(yè)務(wù)場景來進行使用，多個不同的指標和維度可以組合起來進行業(yè)務(wù)的綜合分析史辙，用戶可通過指標的變化看到整體業(yè)務(wù)的變化汹买，并能夠快速發(fā)現(xiàn)問題佩伤、定位問題

• 統(tǒng)一指標消費口徑
  企業(yè)內(nèi)統(tǒng)一關(guān)鍵指標業(yè)務(wù)口徑及計算口徑，統(tǒng)一企業(yè)業(yè)務(wù)目標晦毙，實現(xiàn)自上而下目標驅(qū)動

3. 如何搭建指標體系

指標體系建設(shè)的常用方法是通過場景化進行指標體系的搭建生巡，以用戶的視角場景化思考，自上而下業(yè)務(wù)驅(qū)動指標體系建設(shè)见妒，所以要在特定場景下做好指標體系建設(shè)孤荣，需要先選好指標，然后用科學的方法搭建指標體系须揣。

3.1 科學方法選指標

選指標常用方法是指標分級方法和OSM模型盐股。

指標分級主要是指標內(nèi)容縱向的思考，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標耻卡、組織及業(yè)務(wù)過程進行自上而下的指標分級疯汁，對指標進行層層剖析，主要分為三級T1卵酪、T2幌蚊、T3。

• T1指標：公司戰(zhàn)略層面指標

  用于衡量公司整體目標達成情況的指標凛澎，主要是決策類指標霹肝，T1指標使用通常服務(wù)于公司戰(zhàn)略決策層

• T2指標：業(yè)務(wù)策略層面指標

  為達成T1指標的目標估蹄，公司會對目標拆解到業(yè)務(wù)線或事業(yè)群塑煎，并有針對性做出一系列運營策略，T2指標通常反映的是策略結(jié)果屬于支持性指標同時也是業(yè)務(wù)線或事業(yè)群的核心指標臭蚁。T2指標是T1指標的縱向的路徑拆解最铁，便于T1指標的問題定位，T2指標使用通常服務(wù)業(yè)務(wù)線或事業(yè)群

• T3指標：業(yè)務(wù)執(zhí)行層面指標

  T3指標是對T2指標的拆解垮兑，用于定位T2指標的問題冷尉。T3指標通常也是業(yè)務(wù)過程中最多的指標。根據(jù)各職能部門目標的不同系枪，其關(guān)注的指標也各有差異雀哨。T3指標的使用通常可以指導(dǎo)一線運營或分析人員開展工作私爷，內(nèi)容偏過程性指標雾棺，可以快速引導(dǎo)一線人員做出相應(yīng)的動作。

例如：成交率的指標分級

OSM模型（Obejective衬浑，Strategy捌浩，Measurement）是指標體系建設(shè)過程中輔助確定核心的重要方法，包含業(yè)務(wù)目標工秩、業(yè)務(wù)策略尸饺、業(yè)務(wù)度量进统，是指標內(nèi)容橫向的思考。

• O
  用戶使用產(chǎn)品的目標是什么浪听？產(chǎn)品滿足了用戶的什么需求螟碎？主要從用戶視角和業(yè)務(wù)視角確定目標，原則是切實可行迹栓、易理解抚芦、可干預(yù)、正向有益
• S
  為了達成上述目標我采取的策略是什么迈螟？
• M
  這些策略隨之帶來的數(shù)據(jù)指標變化有哪些叉抡？

以滴滴網(wǎng)約車為例，按照OSM模型答毫，它的指標是什么樣的褥民？

• O：用戶來使用滴滴這個產(chǎn)品，需求和目標是什么洗搂？
  用戶需求及目標是便捷消返、快速打到車，安全到達目的地

那如何讓用戶感受到自己的需求被滿足了呢耘拇？

• S：滴滴做的策略是：
  便捷方面：提供了獨立APP版本撵颊、小程序版本，還可以多渠道打到車惫叛，例如在高德倡勇、微信、支付寶都有打車入口嘉涌；起始妻熊、目的地地圖智能精準定位；最優(yōu)路線選擇等
  快速方面：針對不同人群不同訴求提供了多品類產(chǎn)品選擇仑最，例如快車扔役、優(yōu)享、拼車警医、出租車等業(yè)務(wù)亿胸，根據(jù)早晚高峰提高熱點區(qū)域運力，減少用戶排隊時間
  安全方面：司機準入機制预皇，司機合規(guī)機制侈玄，司機畫像

• M：我們需要針對這些策略去做指標，在這里面我們的指標分別是結(jié)果指標和過程指標：
  結(jié)果指標：渠道轉(zhuǎn)化完成率深啤、乘客取消率拗馒、供需比、司機服務(wù)分
  過程指標：渠道發(fā)單數(shù)溯街、渠道完單數(shù)诱桂、排隊乘客數(shù)洋丐、乘客排隊時長、司機好評率挥等、司機接單量友绝、司機取消數(shù)等

指標選取之后，下面就是最重要的分析維度選擇了肝劲，前面指標體系定義里講過維度是指標體系的核心迁客，沒有維度，單純說指標是沒有任何意義的辞槐。所以維度選擇層面主要通過數(shù)據(jù)分析視角結(jié)合實際分析業(yè)務(wù)場景來確定掷漱。例如城市維度、商圈維度榄檬、渠道維度卜范、時間維度、用戶標簽維度等鹿榜。

3.2 用分析模型搭建指標體系

在《精益數(shù)據(jù)分析》一書中給出了兩套比較常用的指標體系建設(shè)方法論海雪，其中一個就是比較有名的海盜指標法，也就是我們經(jīng)常聽到的AARRR海盜模型舱殿。海盜模型是用戶分析的經(jīng)典模型奥裸，它反映了增長是系統(tǒng)性地貫穿于用戶生命周期各個階段的：用戶拉新(Acquisition)、用戶激活(Activation)沪袭、用戶留存(Retention)湾宙、商業(yè)變現(xiàn)(Revenue)、用戶推薦(Referral)枝恋。

AARRR模型

• A拉新 通過各種推廣渠道创倔，以各種方式獲取目標用戶嗡害，并對各種營銷渠道的效果評估焚碌，不斷優(yōu)化投入策略，降低獲客成本霸妹。涉及關(guān)鍵指標例如新增注冊用戶數(shù)十电、激活率、注冊轉(zhuǎn)化率叹螟、新客留存率鹃骂、下載量、安裝量等

• A活躍 活躍用戶指真正開始使用了產(chǎn)品提供的價值罢绽，我們需要掌握用戶的行為數(shù)據(jù)畏线，監(jiān)控產(chǎn)品健康程度。這個模塊主要反映用戶進入產(chǎn)品的行為表現(xiàn)良价，是產(chǎn)品體驗的核心所在寝殴。涉及關(guān)鍵指標例如DAU/MAU 蒿叠、日均使用時長、啟動APP時長蚣常、啟動APP次數(shù)等

• R留存 衡量用戶粘性和質(zhì)量的指標市咽。涉及關(guān)鍵指標例如留存率、流失率等

• R變現(xiàn) 主要用來衡量產(chǎn)品商業(yè)價值抵蚊。涉及關(guān)鍵指標例如生命周期價值(LTV)施绎、客單價、GMV等

• R推薦 衡量用戶自傳播程度和口碑情況贞绳。涉及關(guān)鍵指標例如邀請率蹋半、裂變系數(shù)等

可以根據(jù)實際業(yè)務(wù)場景，結(jié)合使用OSM和AARRR模型钻弄，來系統(tǒng)性的選擇不同階段所需要的核心數(shù)據(jù)指標当娱。

3.3 場景化搭建指標體系

目前階段互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)比較流行的一種通用抽象場景“人、貨拒秘、場”号显，實際就是我們?nèi)粘Ｋf的用戶、產(chǎn)品躺酒、場景押蚤，在通俗點講就是誰在什么場景下使用了什么產(chǎn)品，不同的商業(yè)模式會有不同的組合模式羹应。以滴滴實際場景為例：哪些場景（此處場景定義為終端揽碘，如Native，微信园匹，支付寶）的什么人（乘客）在平臺上使用了哪些貨（平臺業(yè)務(wù)線雳刺，如快車/專車等），進而為評估用戶增長的價值和效果裸违。

3.3.1 “人”的視角

從“人”的視角掖桦，我們比較關(guān)心的是什么乘客在什么時間打的車，排了多長時間供汛，等了多長時間上車枪汪，周期內(nèi)第幾次打車，打車花了多少錢怔昨，是否有投訴和取消行為雀久，具體到數(shù)據(jù)指標主要看發(fā)單用戶數(shù)、完單用戶數(shù)趁舀、客單價赖捌、周期內(nèi)完單訂單數(shù)、取消訂單數(shù)矮烹、評價訂單數(shù)等越庇。

3.3.2 “貨”的視角

從“貨”的視角奋隶，我們比較關(guān)心的就是成交了多少，交易額多少悦荒，花了多少唯欣，到具體數(shù)據(jù)指標主要會看GMV、成交率搬味、取消率指標境氢，在進一步會細分到城市、區(qū)域碰纬，一級品類萍聊、二級品類。數(shù)據(jù)的效果通過目標對比悦析，橫向?qū)Ρ仁俳啊v史比較等方式進行分析確定。

3.3.3 “場”的視角

從“場”的視角强戴，我們比較關(guān)心的就是哪個渠道用戶點擊量大曝光率大亭螟，帶來了多少新用戶，完成多少交易訂單骑歹，客單價是多少预烙；或者是哪個活動拉新或促活效果怎么樣轉(zhuǎn)化率多少，結(jié)合場景數(shù)據(jù)實際情況制定對應(yīng)策略道媚。

以上分別從“人”扁掸、“貨”、“場”三個角度進行了數(shù)據(jù)指標和分析維度的提煉最域，下面我們把三類指標結(jié)合指標分級方法進行分解關(guān)聯(lián)谴分。

4. 怎么管理指標體系

4.1痛點分析

主要從業(yè)務(wù)、技術(shù)镀脂、產(chǎn)品三個視角來看：

• 業(yè)務(wù)視角

  業(yè)務(wù)分析場景指標牺蹄、維度不明確；

  頻繁的需求變更和反復(fù)迭代狗热，數(shù)據(jù)報表臃腫钞馁，數(shù)據(jù)參差不齊；

  用戶分析具體業(yè)務(wù)問題找數(shù)據(jù)匿刮、核對確認數(shù)據(jù)成本較高。

• 技術(shù)視角

  指標定義探颈，指標命名混亂熟丸，指標不唯一，指標維護口徑不一致伪节；

  指標生產(chǎn)光羞，重復(fù)建設(shè)绩鸣；數(shù)據(jù)匯算成本較高；

  指標消費纱兑，數(shù)據(jù)出口不統(tǒng)一呀闻，重復(fù)輸出，輸出口徑不一致潜慎；

• 產(chǎn)品視角

  缺乏系統(tǒng)產(chǎn)品化支持從生產(chǎn)到消費數(shù)據(jù)流沒有系統(tǒng)產(chǎn)品層面打通捡多；

4.2 管理目標

• 技術(shù)目標
  統(tǒng)一指標和維度管理，指標命名铐炫、計算口徑垒手、統(tǒng)計來源唯一， 維度定義規(guī)范倒信、維度值一致

• 業(yè)務(wù)目標
  統(tǒng)一數(shù)據(jù)出口科贬、場景化覆蓋

• 產(chǎn)品目標
  指標體系管理工具產(chǎn)品化落地；指標體系內(nèi)容產(chǎn)品化落地支持決策鳖悠、分析榜掌、運營例如決策北極星、智能運營分析產(chǎn)品等

4.3 模型架構(gòu)

4.3.1 業(yè)務(wù)線

業(yè)務(wù)板塊定義原則：業(yè)務(wù)邏輯層面進行抽象乘综、物理組織架構(gòu)層面進行細分唐责，可根據(jù)實際業(yè)務(wù)情況進行層級分拆細化，層級分級建議進行最多進行三級分拆瘾带，一級細分可公司層面統(tǒng)一規(guī)范確定鼠哥，二級及后續(xù)拆分可根據(jù)業(yè)務(wù)線實際業(yè)務(wù)進行拆分。例如滴滴出行領(lǐng)域業(yè)務(wù)邏輯層面兩輪車和四輪車都屬于出行領(lǐng)域可抽象出行業(yè)務(wù)板塊(level一級)看政，根據(jù)物理組織架構(gòu)層面在進行細分普惠朴恳、網(wǎng)約車、出租車允蚣、順風車（level二級）于颖，后續(xù)根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求可在細分,網(wǎng)約車可細分獨乘、合乘嚷兔，普惠可細分單車森渐、企業(yè)級。

4.3.2 規(guī)范定義

1. 數(shù)據(jù)域 指面向業(yè)務(wù)分析冒晰，將業(yè)務(wù)過程或者維度進行抽象的集合同衣。其中，業(yè)務(wù)過程可以概括為一個個不拆分的行為事件壶运，在業(yè)務(wù)過程之下耐齐，可以定義指標；維度，是度量的環(huán)境埠况，如乘客呼單事件耸携，呼單類型是維度。為了保障整個體系的生命力辕翰，數(shù)據(jù)域是需要抽象提煉夺衍，并且長期維護更新的，變動需執(zhí)行變更流程喜命。

2. 業(yè)務(wù)過程

   指公司的業(yè)務(wù)活動事件沟沙，如，呼單渊抄、支付都是業(yè)務(wù)過程尝胆。其中，業(yè)務(wù)過程不可拆分护桦。

3. 時間周期

   用來明確統(tǒng)計的時間范圍或者時間點含衔，如最近30天、自然周二庵、截止當日等贪染。

4. 修飾類型

   是對修飾詞的一種抽象劃分。修飾類型從屬于某個業(yè)務(wù)域催享，如日志域的訪問終端類型涵蓋APP端杭隙、PC端等修飾詞。

5. 修飾詞指的是統(tǒng)計維度以外指標的業(yè)務(wù)場景限定抽象因妙，修飾詞屬于一種修飾類型痰憎，如在日志域的訪問終端類型下，有修飾詞APP攀涵、PC端等铣耘。

6. 度量/原子指標

   原子指標和度量含義相同，基于某一業(yè)務(wù)事件行為下的度量以故，是業(yè)務(wù)定義中不可再拆分的指標蜗细，具有明確業(yè)務(wù)含義的名稱，如支付金額怒详。

7. 維度

   維度是度量的環(huán)境炉媒，用來反映業(yè)務(wù)的一類屬性，這類屬性的集合構(gòu)成一個維度昆烁，也可以稱為實體對象吊骤。維度屬于一個數(shù)據(jù)域，如地理維度（其中包括國家善玫、地區(qū)水援、省市等）密强、時間維度（其中包括年茅郎、季蜗元、月、周系冗、日等級別內(nèi)容）奕扣。

8. 維度屬性

   維度屬性隸屬于一個維度，如地理維度里面的國家名稱掌敬、國家ID惯豆、省份名稱等都屬于維度屬性。

9. 指標分類主要分為原子指標奔害、派生指標楷兽、衍生指標：

• 原子指標基于某一業(yè)務(wù)事件行為下的度量，是業(yè)務(wù)定義中不可再拆分的指標华临，具有明確業(yè)務(wù)含義的名稱芯杀，如呼單量、交易金額
• 派生指標是1個原子指標+多個修飾詞（可選）+時間周期雅潭，是原子指標業(yè)務(wù)統(tǒng)計范圍的圈定揭厚。派生指標又分以下二種類型：
  事務(wù)型指標 是指對業(yè)務(wù)過程進行衡量的指標。例如扶供，呼單量筛圆、訂單支付金額，這類指標需要維護原子指標以及修飾詞椿浓，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建派生指標太援。
  存量型指標是指對實體對象（如司機、乘客）某些狀態(tài)的統(tǒng)計扳碍，例如注冊司機總數(shù)提岔、注冊乘客總數(shù)，這類指標需要維護原子指標以及修飾詞左腔，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建派生指標唧垦，對應(yīng)的時間周期一般為“歷史截止當前某個時間”。
• 衍生指標 是在事務(wù)性指標和存量型指標的基礎(chǔ)上復(fù)合成的液样。主要有比率型振亮、比例型、統(tǒng)計型均值

4.3.3 模型設(shè)計

主要采用維度建模方法進行構(gòu)建鞭莽，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)明細事實表主要存儲維度屬性集合和度量/原子指標坊秸；分析業(yè)務(wù)匯總事實表按照指標類別(去重指標、非去重指標)分類存儲澎怒，非去重指標匯總事實表存儲統(tǒng)計維度集合褒搔、原子指標或派生指標，去重指標匯總事實表只存儲分析實體統(tǒng)計標簽集合。指標體系在數(shù)倉物理實現(xiàn)層面主要是結(jié)合數(shù)倉模型分層架構(gòu)進行指導(dǎo)建設(shè)星瘾，滴滴的指標數(shù)據(jù)主要存儲在DWM層走孽，作為指標的核心管理層。

4.4 指標體系元數(shù)據(jù)管理

4.4.1 維度管理

包括基礎(chǔ)信息和技術(shù)信息琳状，由不同角色進行維護管理磕瓷。

• 基礎(chǔ)信息對應(yīng)維度的業(yè)務(wù)信息，由業(yè)務(wù)管理人員念逞、數(shù)據(jù)產(chǎn)品或BI分析師維護困食，主要包括維度名稱、業(yè)務(wù)定義翎承、業(yè)務(wù)分類硕盹。
• 技術(shù)信息對應(yīng)維度的數(shù)據(jù)信息，由數(shù)據(jù)研發(fā)維護叨咖，主要包括是否有維表（是枚舉維度還是有獨立的物理維表）瘩例、是否是日期維、對應(yīng)code英文名稱和中文名稱芒澜、對應(yīng)name英文名稱和中文名稱仰剿。如果維度有維度物理表，則需要和對應(yīng)的維度物理表綁定痴晦，設(shè)置code和name對應(yīng)的字段南吮。如果維度是枚舉維，則需要填寫對應(yīng)的code和name誊酌。維度的統(tǒng)一管理部凑，有利于以后數(shù)據(jù)表的標準化，也便于用戶的查詢使用碧浊。

4.4.2 指標管理

包括基礎(chǔ)信息涂邀、技術(shù)信息和衍生信息，由不同角色進行維護管理箱锐。

• 基礎(chǔ)信息對應(yīng)指標的業(yè)務(wù)信息比勉，由業(yè)務(wù)管理人員、數(shù)據(jù)產(chǎn)品或BI分析師維護驹止，主要包括歸屬信息(業(yè)務(wù)板塊浩聋、數(shù)據(jù)域、業(yè)務(wù)過程)臊恋，基本信息(指標名稱衣洁、指標英文名稱、指標定義抖仅、統(tǒng)計算法說明坊夫、指標類型(去重砖第、非去重))，業(yè)務(wù)場景信息(分析維度环凿，場景描述)梧兼；
• 技術(shù)信息對應(yīng)指標的物理模型信息，由數(shù)據(jù)研發(fā)進行維護拷邢，主要包括對應(yīng)物理表及字段信息袱院；
• 衍生信息對應(yīng)關(guān)聯(lián)派生或衍生指標信息屎慢、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)應(yīng)用和業(yè)務(wù)場景信息瞭稼，便于用戶查詢指標被哪些其它指標和數(shù)據(jù)應(yīng)用使用，提供指標血緣分析追查數(shù)據(jù)來源的能力腻惠。

原子指標定義歸屬信息 + 基本信息 + 業(yè)務(wù)場景信息
派生指標定義時間周期 + 修飾詞集合 + 原子指標
修飾類型主要包含類型說明环肘、統(tǒng)計算法說明、數(shù)據(jù)源(可選)

4.5 指標體系建設(shè)流程

4.5.1 建模流程

建模流程主要是從業(yè)務(wù)視角指導(dǎo)工程師對需求場景涉及的指標進行主題抽象集灌，歸類悔雹，統(tǒng)一業(yè)務(wù)術(shù)語，減少溝通成本欣喧，同時避免后續(xù)的指標重復(fù)建設(shè)腌零。

分析數(shù)據(jù)體系是模型架構(gòu)中匯總事實表的物理集合，業(yè)務(wù)邏輯層面根據(jù)業(yè)務(wù)分析對象或場景進行指標體系抽象沉淀唆阿。滴滴出行主要是根據(jù)分析對象進行主題抽象的益涧，例如司機主題、安全主題驯鳖、體驗主題闲询、城市主題等。指標分類主要是根據(jù)實際業(yè)務(wù)過程進行抽象分類浅辙，例如司機交易類指標扭弧、司機注冊類指標、司機增長類指標等记舆「肽恚基礎(chǔ)數(shù)據(jù)體系是模型架構(gòu)中明細事實表和基礎(chǔ)維度表的物理集合，業(yè)務(wù)邏輯層面根據(jù)實際業(yè)務(wù)場景進行抽象例如司機合規(guī)泽腮、乘客注冊等御蒲，還原業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù)過程。

4.5.2 開發(fā)流程

開發(fā)流程是從技術(shù)視角指導(dǎo)工程師進行指標體系生產(chǎn)盛正、運維及質(zhì)量管控删咱，也是數(shù)據(jù)產(chǎn)品或數(shù)據(jù)分析師和數(shù)倉研發(fā)溝通協(xié)調(diào)的橋梁。

4.6 指標體系圖譜建設(shè)

4.6.1 指標體系圖譜概述

指標體系圖譜也可稱為數(shù)據(jù)分析圖譜主要是依據(jù)實際業(yè)務(wù)場景抽象業(yè)務(wù)分析實體豪筝，整合梳理實體涉及的業(yè)務(wù)分類痰滋、分析指標和維度的集合摘能。

建設(shè)方法：
主要是通過業(yè)務(wù)思維、用戶視角去構(gòu)建敲街，把業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)緊密關(guān)聯(lián)起來团搞，把指標結(jié)構(gòu)化分類組織

建設(shè)目的：

• 對于用戶：
  便于用戶能夠快速定位所需指標和維度，同時通過業(yè)務(wù)場景化沉淀指標體系多艇，能夠快速觸達用戶數(shù)據(jù)訴求

• 對于研發(fā)：
  利于后續(xù)指標生產(chǎn)模型設(shè)計逻恐、數(shù)據(jù)內(nèi)容邊界化、數(shù)據(jù)體系建設(shè)迭代量化和數(shù)據(jù)資產(chǎn)的落地

4.6.2 指標體系圖譜模型

4.6.3 指標體系圖譜實例

5. 指標體系產(chǎn)品化

指標體系涉及的產(chǎn)品集主要是依據(jù)其生命周期進行相應(yīng)建設(shè)峻黍，通過產(chǎn)品工具打通數(shù)據(jù)流复隆，實現(xiàn)指標體系統(tǒng)一化、自動化姆涩、規(guī)范化挽拂、流程化管理。因為指標體系建設(shè)本質(zhì)目標是服務(wù)業(yè)務(wù)骨饿，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)價值亏栈，所以建設(shè)的核心原則是“輕標準、重場景宏赘，從管控式到服務(wù)式”绒北。通過工具、產(chǎn)品察署、技術(shù)和組織的融合提高用戶使用數(shù)據(jù)效率闷游，加速業(yè)務(wù)創(chuàng)新迭代。其中和指標體系方法論強相關(guān)產(chǎn)品就是指標字典工具的落地箕母，其產(chǎn)品的定位及價值：

• 支撐指標管理規(guī)范從方法到落地的工具储藐，自動生成規(guī)范指標，解決指標名稱混亂嘶是、指標不唯一的問題钙勃，消除數(shù)據(jù)的二義性
• 統(tǒng)一對外提供標準的指標口徑和元數(shù)據(jù)信息

工具設(shè)計流程 (方法論->定義->生產(chǎn)->消費)

指標定義

指標生產(chǎn)

6. 結(jié)束語

文章整體介紹了滴滴指標體系建設(shè)方法論和工具產(chǎn)品的建設(shè)情況，目前指標字典和開發(fā)工具已實現(xiàn)流程打通聂喇，與數(shù)據(jù)消費產(chǎn)品的打通后續(xù)會通過DataAPI方式提供數(shù)據(jù)服務(wù)辖源，規(guī)劃建設(shè)中。指標體系建設(shè)方法論和工具已經(jīng)在滴滴集團內(nèi)進行推廣使用希太，滴滴網(wǎng)約車克饶、普惠、車服等部門已經(jīng)開始接入使用誊辉，截止目前共有5000+指標進入指標體系矾湃，覆蓋公司核心業(yè)務(wù)板塊、88個數(shù)據(jù)域堕澄、385個業(yè)務(wù)過程邀跃，52個業(yè)務(wù)場景霉咨，方法論和工具也會持續(xù)迭代實踐。

團隊介紹

滴滴云平臺事業(yè)群滴滴基礎(chǔ)平臺部數(shù)據(jù)治理部-數(shù)倉團隊負責公司網(wǎng)約車拍屑、出租車途戒、順風車、國際化出行業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)倉庫的架構(gòu)僵驰、規(guī)劃喷斋、設(shè)計及數(shù)據(jù)內(nèi)容產(chǎn)品的建設(shè)工作。支撐公司運營蒜茴、產(chǎn)品星爪、分析、戰(zhàn)略矮男、安全移必、體驗等核心業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)決策分析，提供完整毡鉴、可靠、高質(zhì)量的數(shù)據(jù)服務(wù)秒赤。

作者介紹

專注數(shù)據(jù)倉庫體系化建設(shè)猪瞬，產(chǎn)品化數(shù)倉理念推廣及實踐者

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內(nèi)容編輯 | Charlotte
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