今天我們繼續(xù)學(xué)習(xí)衡量團(tuán)隊(duì)管理課的第 17 講乱陡，為什么解決高管沖突要“對(duì)人不對(duì)事”浇揩？
團(tuán)隊(duì)管理中最難處理的莫過于成員之間的不團(tuán)結(jié)，而這其中憨颠，高管之間鬧矛盾又是最令人頭疼的事兒胳徽，直接會(huì)導(dǎo)致公司內(nèi)耗，影響正產(chǎn)業(yè)務(wù)和效率爽彤。
那么养盗，要如何解決高管之間的沖突問題呢？
首先要意識(shí)到一點(diǎn)适篙，高管之間的沖突多是人際關(guān)系問題往核，所以不能單純地以就事論事的原則來處理。衡量老師以她多年的 CEO 教練經(jīng)驗(yàn)給了我們四個(gè)方面的建議：
1匙瘪，找到一個(gè)干預(yù)系統(tǒng)铆铆，區(qū)別于沖突高管之外的第三方，可以冷靜客觀地起引導(dǎo)作用丹喻。
2薄货，幫助沖突的高管雙方進(jìn)行建設(shè)性的溝通，用提問題的方式來引導(dǎo)他們看到自己的問題碍论，以及對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)和貢獻(xiàn)谅猾。四個(gè)問題參考如下：
Q1：對(duì)方的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？
Q2：對(duì)方眼中鳍悠，我的缺點(diǎn)可能是什么税娜？
Q3：對(duì)方最有可能討厭我哪一點(diǎn)？
Q4：對(duì)方對(duì)公司的貢獻(xiàn)是什么藏研？
提問題的目的是讓沖突高管可以換位思考敬矩，從對(duì)方的角度來看自己，也看對(duì)方缺點(diǎn)背后的價(jià)值
3蠢挡，幫助沖突高管清楚地看到彼此的不同弧岳，并且接受這個(gè)事實(shí)凳忙，引導(dǎo)他們找到一個(gè)新的合作模式，化異見為財(cái)富禽炬。
4涧卵，有時(shí)候引爆沖突的不過就是個(gè)特別小的點(diǎn)，所以要找出這個(gè)輕易引爆沖突的點(diǎn)腹尖，設(shè)置一個(gè)暫停鍵柳恐。比如可以采用懲罰機(jī)制，罰錢或者是請喝咖啡等措施热幔，都可以有效制止一場沖突的爆發(fā)乐设。
以上是衡量老師提供給我們的如何處理高管沖突的解決思路。對(duì)人不對(duì)事的原則也開拓了我解決沖突的新思路绎巨。
慣常來說伤提，遇到矛盾沖突，我們都會(huì)傾向于就事論事认烁，但事實(shí)上肿男，因?yàn)樯婕暗饺伺c人之間的交往，很多時(shí)候就事論事處理的結(jié)果往往是事情看似解決了却嗡，但彼此心中還是會(huì)留存著疙瘩漠其。
而今天這節(jié)課從對(duì)人不對(duì)事的角度柠新，簡單總結(jié)楚昭，就是善用“換位思考”的方式來解決沖突碰煌，無疑是對(duì)人際交往有很大的幫助。尤其是面對(duì)發(fā)生在與我們關(guān)系很熟稔的工作同事和親人朋友之間的沖突撼港。
