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編者按
What we are familiar with, we cease to see.
—— Ana?s Nin
今天我們來聊聊第四個策略--任務(wù)統(tǒng)籌策略燥筷。相對而言，我們更多的在生活和工作中使用了這種策略而不自知，而其底層的核心邏輯就是效率。或者按照我們的傳統(tǒng)智慧表述：一石二鳥涌献，一箭雙雕。
不知不覺中成為《紐約時報》的雇員
在登錄網(wǎng)站的時候，你經(jīng)常需要輸入驗證碼酌壕，而這種驗證碼大都出現(xiàn)在一張扭曲的圖片里，有些時候會感覺難以辨認歇由，甚至需要變換幾次圖片才能完成登錄卵牍。你是否好奇，這到底是用來驗證什么的呢沦泌？
類似的技術(shù)在1997年就問世了糊昙，但直到2003年才為世人所熟知并被廣泛的應(yīng)用和推廣，而這背后的英雄就是卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的阿恩博士（Dr. Luis von Ahn）谢谦。實際上這項技術(shù)的名稱 Captcha （Completely Automated Public Turing Test to Tell Computers and Humans Apart ） 也是阿恩博士提出的 释牺。而這項技術(shù)的首要目的就是要區(qū)分計算機和人類的，因為只有人類才能從扭曲的圖片中解析出正確的驗證碼信息他宛。
在很多需要防止計算機欺詐和攻擊的領(lǐng)域船侧，Captcha都被證明非常有效，也成為網(wǎng)站主和管理人員的不二選擇厅各。以美國票務(wù)代理商票務(wù)大師（Ticketmaster）為例镜撩。票務(wù)大師涉及的票務(wù)領(lǐng)域包括運動，音樂和各種藝術(shù)活動曾幾何時，數(shù)以百萬的銷售量袁梗。為此曾經(jīng)深受黃牛黨的毒害宜鸯。黃牛黨們會想盡辦法搶占人氣演出或者活動最好的座位，再以高價賣出攫取暴利遮怜。他們會在第一時間（幾分鐘之內(nèi)）從票務(wù)大師的網(wǎng)站上把上千張的票一掃而空淋袖。 盡管票務(wù)大師就每一個顧客可以購買票的數(shù)量做出了限制（道高一尺），但是“魔高一丈” 锯梁，黃牛們還是通過電腦程序即碗，假扮成不同的人登錄網(wǎng)站，成功的繞過了規(guī)則買到了票陌凳。受損更嚴重的是普通消費者剥懒，他們要么得將就買一些沒那么心儀的座位，要么就得咬咬牙被迫購買黃牛手上的高價票合敦。Captcha的出現(xiàn)改變了這一切初橘，只有人類才能解讀扭曲的驗證信息，進而才能登陸票務(wù)大師的網(wǎng)站充岛。守住了這個環(huán)節(jié)保檐，黃牛們的電腦程序也就無能無力了。 確實崔梗，使用Captcha夜只，人們需要花費一點時間和精力（大概10秒）來破解驗證代碼。但與得到的收益相比炒俱，這點小小的代價是微不足道的盐肃。不管是像票務(wù)大師這樣的網(wǎng)站，還是普通的消費者都應(yīng)該感謝阿恩博士的發(fā)明权悟，人們得以享有更完善而又安全的系統(tǒng)砸王，也能以較為公平的價格來購買緊俏的商品。
當(dāng)然Captcha也有不盡如人意的地方峦阁，因為驗證碼的產(chǎn)生是隨機的谦铃，所以在特定的場景下，人們可能會錯誤解讀榔昔，有時會讓人哭笑不得驹闰。曾經(jīng)有位女士嘗試登陸她的雅虎郵箱，但系統(tǒng)卻蹦出了“等待”（WAIT）的驗證關(guān)鍵字撒会。不幸的是嘹朗，她卻當(dāng)真了。她直直的盯著屏幕诵肛，等待了20分鐘屹培，也沒有等來屏幕的變化（當(dāng)然也不可能有變化），最終無奈的聯(lián)系雅虎的客服尋求幫助。從樂觀的角度看褪秀，情況也可能會更糟蓄诽，想象一下蹦出的驗證關(guān)鍵字是“重啟”（RESTART） 會發(fā)生什么？
Captcha的另外一個目的（ 有人一度認為這比阻止黃牛更有意義媒吗。）起初并不為人知仑氛，但時至今日應(yīng)該已經(jīng)是公開的秘密，阿恩博士利用每天數(shù)以億計的Captcha驗證來達到掃描和數(shù)字化書籍的目的闸英。有很多陳舊的印刷書籍由于字體類型千奇百怪锯岖，印刷質(zhì)量又差，即使是以現(xiàn)在的掃描技術(shù)自阱，機器也很難識別嚎莉，但是對于人類來說卻不是問題。阿恩博士為此專門寫了一個程序叫做reCaptcha沛豌，把計算機無法識別的文字注入到Captcha中，然后交由網(wǎng)站的客戶來一起破解赃额〖优桑客戶通過輸入驗證碼的方式（以及交叉驗證的方式），把這些機器難以辨認的紙質(zhì)化信息數(shù)據(jù)化跳芳。更進一步的是芍锦，阿恩博士開源了reCaptcha程序，所有希望使用該程序的用戶都能免費的使用飞盆，這受到了很多主流網(wǎng)站的青睞娄琉，如雅虎和臉書。
那么這個項目的結(jié)果如何呢吓歇？結(jié)果令人震驚孽水，成就斐然。通過普通網(wǎng)絡(luò)用戶的努力城看，每年轉(zhuǎn)錄的文字相當(dāng)于15萬本書女气，這等同于37500名全職員工的工作量。在這些成就當(dāng)中测柠，reCaptcha幫助《紐約時報》數(shù)字化其歷史存檔一直追溯到1851年炼鞠。
概念： 任務(wù)統(tǒng)籌策略
Captcha就是任務(wù)統(tǒng)籌策略的最佳實踐『湫玻總結(jié)來說谒主，其核心策略是給產(chǎn)品、服務(wù)中的某個部分分配一個附加的任務(wù)或功能赃阀，讓它在發(fā)揮原本作用的前提下完成新的任務(wù)霎肯。
阿恩博士嘗試計算有多少的人工花費在Captcha驗證上，他最終估計每天的Captcha數(shù)量達到大約兩億次。所以如果每人每次Captcha驗證花費10秒的話姿现，那就是每天5萬小時肠仪。阿恩博士的一直嘗試回答的問題是：我能用這5萬個小時做什么？按照他的說法：
I want to make all of humanity more efficient by exploiting human cycles that get wasted备典！
——von Ahn
這才是任務(wù)統(tǒng)籌策略的底層邏輯和思維模式： 如何能讓產(chǎn)品和服務(wù)更有效率异旧。
運用：任務(wù)統(tǒng)籌策略的實際應(yīng)用
第一， 外包提佣，賦予“外部”元素新任務(wù)吮蛹。
韓國某家酒店，和出租車司機達成協(xié)議拌屏，從機場到酒店的路上潮针，他們會和客人聊天，了解他是否住過這家酒店倚喂。如果住過每篷，出租車司機會把行李放在接待臺右邊；沒住過端圈，就放在左邊焦读。前臺接待會根據(jù)行李位置，和客人打招呼舱权，而出租車司機可以因此掙到1美元矗晃。這家韓國酒店，用任務(wù)統(tǒng)籌策略宴倍，把識別客人的新任務(wù)张症，分配給了出租車司機這個外部元素，也實現(xiàn)了賓至如歸的創(chuàng)新體驗鸵贬。
第二俗他， 賦予“內(nèi)部”元素新任務(wù)。
慢性骨盆疼痛病是一個很難定位疼痛點的疾病恭理。原因在于病變的位置從外觀上觀察與正常組織相比并無太大區(qū)別拯辙，以傳統(tǒng)的腹腔鏡檢查，醫(yī)生自己根本無法判斷疼痛點的具體位置颜价。而新的診斷方法的創(chuàng)新在于它賦予了病人一項新的任務(wù)涯保。之前病人只是被動的接受檢查，現(xiàn)在病人需要配合醫(yī)生周伦，醫(yī)生會一點一點的碰觸病人的腹部夕春，當(dāng)觸摸到疼痛點時，通過病人的確認最終定位病變位置专挪，為之后的手術(shù)切除治愈奠定基礎(chǔ)及志。
第三片排，讓“內(nèi)部”元素，發(fā)揮“外部”元素的功能速侈。
某互聯(lián)網(wǎng)公司推出過一個“云墓碑”服務(wù)率寡。每位逝者都有自己的獨特的人生，值得后人尤其是親人緬懷倚搬。云墓碑允許用戶把逝者的人生經(jīng)歷放在“云”（也就是互聯(lián)網(wǎng)）這個外部元素上冶共，然后把二維碼印在“墓碑”這個內(nèi)部元素上。悼念者掃描二維碼每界，就能緬懷逝者的一生捅僵。這就是讓內(nèi)部元素，發(fā)揮外部元素的功能眨层。
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