關(guān)于這兩天托福MyBest拼分的事情沃测， 想以我的角度記錄一下我在美國(guó)開(kāi)會(huì)這幾天經(jīng)歷了什么入问。 以下描述全部為美國(guó)東部時(shí)間：
4.10日 6 a.m 同事在工作群甩了一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公眾號(hào)的鏈接稀颁，借鑒了某YouTube播主講解My Best拼分細(xì)則的視頻，我立刻和美國(guó)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)發(fā)了視頻鏈接匾灶，當(dāng)時(shí)YouTube的瀏覽量只有200, 此時(shí)距離我們公開(kāi)發(fā)布的原計(jì)劃提前了42天
4.10日 9am 美國(guó)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論， 目前還在和全球Score user溝通的第一階段粘昨，面向托福考生的相關(guān)Q&A尚在準(zhǔn)備之中我們還不能夠完全提供所有信息給公眾
4.10日 11am 陸續(xù)收到幾家托福培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的微信問(wèn)詢张肾，當(dāng)時(shí)已經(jīng)有預(yù)感，消息會(huì)火速傳開(kāi)锚扎， 需要采取應(yīng)對(duì)措施
4.10日 7 pm 應(yīng)對(duì)此次提前曝光我們有了第一版內(nèi)部的官方回復(fù)（尚未準(zhǔn)備公開(kāi)發(fā)布）
4.10日 10.30 pm 組織中國(guó)的團(tuán)隊(duì)電話會(huì)，商討如和回應(yīng)公眾的困惑驾孔。官方回復(fù)出現(xiàn)的越晚惯疙， 顧慮和猜測(cè)就越多妖啥，輿論走向越不確定,最終決定向美國(guó)申請(qǐng)，盡快在官媒發(fā)表聲明
4.11日 1.30 am 持續(xù)刷微博微信荆虱， 粗略算了下我的朋友圈大概有80個(gè)人轉(zhuǎn)載了關(guān)于MyBest的消息，公眾號(hào)文章200篇以上怀读，微博已經(jīng)有#托福拼分#話題，星星之火已經(jīng)燎原
4.11日 6 am 美國(guó)團(tuán)隊(duì)收到中國(guó)的媒體監(jiān)測(cè)報(bào)告苍糠，了解了網(wǎng)友和機(jī)構(gòu)對(duì)于MyBest 的第一反應(yīng)
4.11日 7.30 am 和美國(guó)團(tuán)隊(duì)早餐會(huì)啤誊，決定在官媒提前確認(rèn)
4.11日 8.am PR小伙伴發(fā)來(lái)了中英文聲明的初稿岳瞭，美國(guó)團(tuán)隊(duì)潤(rùn)色審核
4.11日 6 pm 收到美國(guó)確認(rèn)版本
4.11日 10 pm 中文翻譯完成
4.12日 1 am 官方微信微博發(fā)表聲明確認(rèn)MyBest拼分服務(wù)屬實(shí)
幾點(diǎn)體會(huì)：
1. 很多事件公眾了解的只是冰山一角坷衍，背后的決策者付出的大量努力是大眾永遠(yuǎn)無(wú)法了解的。由此及彼枫耳，對(duì)決策者多一些理解和包容乏矾。
2. 社交媒體的力量，無(wú)需贅述迁杨，這是一場(chǎng)無(wú)法控制輿論走向的燎原之火，頃刻之間可可以正面變負(fù)面铅协，反之亦然。公眾人物和明星藝人想要人設(shè)不崩狐史， 確保有非常強(qiáng)的經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊(duì)幫你打點(diǎn)危機(jī)公關(guān)以防不測(cè)。
3. 美國(guó)的一個(gè)非知名博主的YouTube視頻在一夜之間引發(fā)國(guó)內(nèi)留學(xué)屆的軒然大波苍柏，然后引得中美兩方團(tuán)隊(duì)兩天一夜緊急行動(dòng)姜贡， 蝴蝶效應(yīng)的最佳案例试吁， 對(duì)這位美國(guó)哥們兒表示大大的服氣楼咳，也可見(jiàn)大家對(duì)于托福的關(guān)注烛恤， 在這一并感謝
4. 如果沒(méi)有12小時(shí)時(shí)差余耽，決策時(shí)間至少可以縮短一倍”鎏恚跨國(guó)跨機(jī)構(gòu)工作不易，要做到互相理解完全同步需要很多協(xié)調(diào)粱锐，這兩天都是全天20小時(shí)超長(zhǎng)待機(jī)扛邑。
5. 感謝團(tuán)隊(duì)怜浅。特別感謝Colleen, Max,Nancy,Arnold以及你們的團(tuán)隊(duì)蔬崩， 還有Sumin, Yifei，Bossa以及辦公室的伙伴們跨琳，沒(méi)有大家緊密配合，無(wú)法共同應(yīng)對(duì)這次緊急事件.雖然我們依然有很多信息暫時(shí)不能對(duì)外公布脉让，但這次小小的戰(zhàn)役功炮，算是一個(gè)令人滿意的ending.
