所謂溝通红符，就是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程正罢，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。今天貓叔分享的《非暴力溝通》這本書驻民，給我們分享了三個(gè)神奇的溝通法則翻具，分別是觀察、感受和請(qǐng)求回还。
001 ?就事論事
前兩條法則給我的感悟是：說(shuō)話要就事論事裆泳。無(wú)論是同事不配合時(shí)你的詢問(wèn)，還是愛(ài)人對(duì)你的冷落柠硕，都可以使用“就事論事”這個(gè)技巧工禾。你發(fā)了三封郵件給同事，卻沒(méi)收到回復(fù)蝗柔，丈夫因工作忙最近沒(méi)有時(shí)間陪你闻葵，以上這些都是事實(shí)，只要指出事實(shí)情況就可以了癣丧，再說(shuō)出此時(shí)你的感受槽畔，對(duì)方一定會(huì)體會(huì)到你的真誠(chéng)。
比如：一同事交友廣胁编、朋友多厢钧，晚上經(jīng)常應(yīng)酬喝酒。第二天見(jiàn)面時(shí)嬉橙，看到他憔悴的樣子早直，笑著說(shuō)，怎么市框？昨晚又喝多了霞扬？又，雙，叕……無(wú)論你之后再說(shuō)什么祥得，對(duì)方可能都聽(tīng)不進(jìn)去兔沃，話題可能就此結(jié)束。
換個(gè)說(shuō)法——只說(shuō)事實(shí)：看你面色憔悴级及，是不是昨晚沒(méi)休息好捌故琛？你說(shuō)出了你看到的事實(shí)饮焦，同事會(huì)認(rèn)為你是在關(guān)心他怕吴，這樣之后的溝通會(huì)順暢很多。
再比如县踢，一學(xué)生上課遲到转绷，老師批評(píng)他從不守時(shí)，該學(xué)生會(huì)產(chǎn)生抵觸心理硼啤，有可能破罐破摔议经。換個(gè)說(shuō)法只說(shuō)事實(shí)，效果會(huì)截然相反谴返。
002 ?只請(qǐng)求煞肾，不命令
沒(méi)有人愛(ài)聽(tīng)命令的，規(guī)勸別人最好使用商量的語(yǔ)氣嗓袱。就像一架機(jī)器籍救，你要它轉(zhuǎn)動(dòng)靈活，那你必須要去加上一點(diǎn)油渠抹。
