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? ? ? 自網(wǎng)約車橫空出世以來(lái)蟋滴，出租車行業(yè)染厅，就陷入了水深火熱之中。不管是有意也好津函，無(wú)意也好肖粮，許多人都在抹黑出租車，抬高網(wǎng)約車尔苦。一時(shí)間各種輿論喧囂塵上涩馆，口水橫飛。以至于給人民群眾造成一種假象允坚，那就是網(wǎng)約車的服務(wù)水平要比出租車好魂那。而在這種有意的抹黑情況下，出租車的生意一降再降屋讶，也導(dǎo)致許多優(yōu)秀的駕駛員紛紛流失冰寻，這不能不說(shuō)是行業(yè)的一大悲哀。
? ? ? 最近很多行業(yè)內(nèi)資深人士讓我撰寫(xiě)一些服務(wù)的文章皿渗，幫助新入行的哥提高服務(wù)水平斩芭。在目前這種局勢(shì)情況下，我不想再說(shuō)過(guò)多謙虛的話乐疆，只能說(shuō)盡我最大的能力划乖，把自己的心得體會(huì)，無(wú)私的奉獻(xiàn)出來(lái)挤土，大家共勉琴庵。
? ? ? 今天我們講的主題是如何接預(yù)約乘客。那么在接預(yù)約乘客的服務(wù)當(dāng)中仰美，我們要注意哪些小技巧迷殿？我個(gè)人總結(jié)了以下幾點(diǎn)。
第一：出車前檢查一下車身與車內(nèi)的情況咖杂，務(wù)必做到外表整潔干凈車廂內(nèi)沒(méi)有異味兒庆寺。
第二：要對(duì)道路的交通擁堵情況有一個(gè)準(zhǔn)確的判斷，千萬(wàn)不要遲到诉字。預(yù)約車遲到是大忌懦尝。
第三：如果提前到達(dá)指定地點(diǎn)知纷，請(qǐng)不要立刻打電話給乘客。因?yàn)槌丝退凶约旱囊粋€(gè)時(shí)間規(guī)劃陵霉，如果你提前打電話給他琅轧，可能就會(huì)打擾乘客預(yù)定的行程。正確的做法是到達(dá)目的地以后原地等待踊挠，在指定時(shí)間五分鐘之前打電話給乖客乍桂。
第四，接到乘客以后止毕，要主動(dòng)幫忙安放行李模蜡，在行駛的過(guò)程當(dāng)中。盡量保持平穩(wěn)駕駛不要急加速突然變道等危險(xiǎn)動(dòng)作扁凛。
第五：乘客上車以后忍疾，簡(jiǎn)單的問(wèn)候以后，可將行駛的路線谨朝，預(yù)估的價(jià)格卤妒，預(yù)估的時(shí)間告知乘客然后不要與乘客過(guò)多的交談。要營(yíng)造出安靜沉穩(wěn)的個(gè)人形象字币。
? ? 以上五點(diǎn)就是我個(gè)人總結(jié)出來(lái)的接待預(yù)約乘客的服務(wù)規(guī)范與技巧则披，說(shuō)白了，其實(shí)就是一個(gè)職業(yè)司機(jī)的職業(yè)素養(yǎng)洗出。
