文/林江影月
今天基本上把小川叔的《努力琼懊，才配有未來》這本書讀完。
01.
對這本書爬早，很多人都評論說純粹是雞湯哼丈，但是我覺得書上還是有一些章節(jié)我們可以借鑒的，比如對我來說筛严，我最印象最深的就是“安全感你只能自己給自己”醉旦。在這一章節(jié)中作者列舉了在美容院教一個小妹如何來推銷，如何與客人溝通的例子桨啃？
我覺得這一點(diǎn)很適合我們借鑒车胡。對于現(xiàn)代人來說大都不喜歡那種硬性的推銷。確實(shí)照瘾，每個人的錢都不是大風(fēng)刮來的匈棘，你想讓客戶，滿意的服務(wù)析命，你必須先付出主卫。就像美容院小妹那樣，可以先自己利用內(nèi)部的員工價錢購買一套產(chǎn)品鹃愤，等有潛在客戶來的時候簇搅，可以先向她們推銷這種套餐，甚至還可以先讓她享受一下美容服務(wù)软吐，讓她們真正享受到好處瘩将。因?yàn)闆]有人會在還沒有享受服務(wù)，還沒得到服務(wù)的好處之后凹耙，就痛痛快快的掏出幾千塊錢來買一張會員卡的姿现。
任何人都是嘗到服務(wù)的甜頭后有意愿同意下一步服務(wù)。
作為搞服務(wù)的使兔，例如美發(fā)建钥、美容的，在和客人攀談的過程中虐沥，是最忌諱和客人沒有話題的熊经，所以泽艘，服務(wù)行業(yè)人員要很快判斷出你的客戶，大致是什么職業(yè)方向镐依，才能根據(jù)這一點(diǎn)匹涮，找跟他有關(guān)的話題，和他感興趣的話題槐壳，這樣的話才可以打開局面然低。
02.
還有一點(diǎn)就是服務(wù)行業(yè)常立于不敗之地的標(biāo)準(zhǔn)，或原則就是:把顧客需求始終放在第一位务唐。
把自己想象成顧客雳攘，要想顧客認(rèn)為什么樣的服務(wù)對他來說是最有效的，最好的枫笛，那么我們就朝那個方向邁進(jìn)吨灭，站在顧客的立場上來想問題，來推銷產(chǎn)品刑巧，絕對是最正確的決策喧兄。一味的推銷，最容易使顧客覺得你是為了盈利啊楚，你是為了拉訂單吠冤，拿提成，才把它作為目標(biāo)對象的恭理。
我們可以看到有些推銷的人員推銷給顧客的產(chǎn)品或服務(wù)拯辙，標(biāo)價甚至沒有店里的很多產(chǎn)品標(biāo)價高。但這種產(chǎn)品或服務(wù)往往是銷量最好的蚯斯。因?yàn)樗械娜硕紩X得薄风，作為商家，推銷給顧客的產(chǎn)品拍嵌，一定是最貴的遭赂，因?yàn)樽钯F的產(chǎn)品，你的提成可能是最貴的横辆，所以他們最開始就打心底去抗拒你推銷的服務(wù)撇他。
03.
你必須站在他們的立場上向他們推銷，對他們來說性價比最高的東西狈蚤，最好用的東西困肩，最有效的東西，或者短期內(nèi)脆侮，見效最快的東西锌畸。
文件中還有一個細(xì)節(jié)就是:作者認(rèn)為，做美容靖避，應(yīng)該先推背潭枣，然后再做臉比默，而故事中的美容院的程序一般都是，先做臉再推背盆犁，因?yàn)橐?guī)定就是都是這么做的命咐，所有服務(wù)人員也沒有想到別的方面。作者就對那個小妹說谐岁，如果先做臉醋奠，再推背的話，客人就是趴在那里伊佃，但臉上涂著厚厚的面膜很不舒服窜司，但是如果在做完背了以后，再躺在那里做臉的話锭魔，客人的體驗(yàn)就舒服寫例证。
這一點(diǎn)如果美容院有人提前考慮到的話，他在跟客人推薦的時候迷捧，就可以改變程序，客人覺得舒服了胀葱，那么就會成為潛在客戶漠秋，那就很有可能達(dá)成意向。所以說抵屿，做客服人員庆锦，還要考慮到客人的體驗(yàn)方面的需求。
04.
作為教師轧葛，跟家長交流的時候搂抒，也要考慮到家長的思想。
對于家長來說尿扯，自然是自己的孩子是最好的求晶，即使他們有的時候也會承認(rèn)別的，別人的孩子就是學(xué)霸衷笋。但是現(xiàn)在教育體制和教育現(xiàn)狀也告訴我們芳杏，并不是只有通過文化課才能成功。所以很多家長都會在孩子小的時候給他報各種各樣的輔導(dǎo)班辟宗。在輔導(dǎo)班里爵赵，真正要求學(xué)生能夠?qū)W精的家長，其實(shí)也不是很多泊脐，他們就是希望自己的孩子在以后長大以后會有更多的選擇空幻。
所以跟他們交流的時候，我都站在他們的立場上容客，想想秕铛，如果我是孩子父母约郁，我把孩子交到這個老師面前，讓他給我孩子輔導(dǎo)功課如捅，或者輔導(dǎo)一些特長的話棍现，我還是希望孩子能夠?qū)W到一點(diǎn)內(nèi)容的。
所以請各位老師盡可能地鼓勵孩子镜遣，看到孩子和別人不一樣的特點(diǎn)與孩子的長處己肮，不要一味地指責(zé)孩子，一味地在家長面前批評孩子悲关。那么再通情達(dá)理的家長也會不舒服谎僻。每個人有能力差異，我對他們的要求就是只要有所進(jìn)步寓辱，只要他今天和明天或者這個星期比上個星期的表現(xiàn)要好艘绍，我們就可以表揚(yáng)鼓勵。
文/林江影月
高中英語教師一枚秫筏，忙里偷閑寫文诱鞠，翻譯，雖不能做個美美的文藝青年这敬，但也能在自留地盡情抒發(fā)自己的觀點(diǎn)航夺，還能在課余帶幾個親戚朋友的孩子，實(shí)現(xiàn)許多老師都想做的從小學(xué)到高中帶一批真正意義上的自己的孩子崔涂，相對來說知足啦阳掐！
