中午11點(diǎn),有一個(gè)身高一米六左右的女性朋友忘苛,走進(jìn)我的店里蝉娜,她點(diǎn)了一款衣服,問我:“我能試一下嗎扎唾?”我笑了笑召川,回答道:“當(dāng)然可以。不試穿的話胸遇,怎么知道上身效果呢荧呐?”
做實(shí)體店,本身就是一個(gè)做服務(wù)的過程纸镊,一個(gè)讓客戶享受和體驗(yàn)的過程倍阐。
于是她拿著衣服,高興地走進(jìn)試衣間逗威,穿好出來走到鏡子前峰搪,拉了拉肩膀,揪了揪衣服的前襟凯旭,抬了抬眼皮概耻,又眨巴了兩下眼睛,在鏡子前轉(zhuǎn)了幾圈罐呼。她說:“穿著挺舒服鞠柄,但是有些老氣,適合我媽媽穿弄贿〈悍妫”
我笑了笑矫膨,又遞給她另一件衣服差凹,左邊側(cè)面打褶設(shè)計(jì)期奔,前面有個(gè)3D小熊,再燙鉆勾勒小熊的模樣危尿,這款設(shè)計(jì)略顯俏皮呐萌、可愛。面料又是純棉谊娇,手感極佳肺孤。
我說:“試試這件吧,既顯腰身济欢,又活潑俏皮赠堵,穿起來肯定很修身、很俏法褥∶0龋”
她接過去又試了一下,說:“面料和設(shè)計(jì)倒是挺合心意半等,就是感覺膀子這里有點(diǎn)緊揍愁,上班的時(shí)候不方便∩倍”
我隨口問道:“那您做什么工作莽囤?在哪里上班?”我的本意是想通過她的工作給她推薦合適的衣服切距。
她沒有搭腔朽缎。我突然之間覺得有點(diǎn)冒昧,于是笑了笑說:“那您就像在自己家一樣谜悟,隨便試吧饵沧!”
然后我就站在一邊,她有要求赌躺,手勢(shì)或者是口頭召喚的時(shí)候狼牺,我就去接一下或遞一下衣服,不召喚我就在那里默默地站著礼患。
大約過了30分鐘左右是钥,她說:“我喜歡的衣服感覺膀子有點(diǎn)小,穿著舒服的又覺得略顯成熟缅叠∏哪啵”
我笑了笑說:“修身版的尺碼設(shè)計(jì)得就是有些偏小》袅唬”
她不好意思地看著我說:“試了那么長(zhǎng)時(shí)間弹囚,但是我拿不定主意買哪一件,真的很不好意思领曼∨葛模”
我依舊笑了笑說:“真的沒事兒蛮穿,賣衣服就是做服務(wù)』偕”
她在我的面前又一本正經(jīng)地說:“我先下樓看看褲子践磅,等一下我再回來買迂尝】票幔”
我依舊笑了笑說:“真的沒事兒!”
當(dāng)然佣盒,在最后她也沒有購(gòu)買肺樟。但是現(xiàn)在我都記得她道歉的那個(gè)樣子檐春,挺真誠(chéng)的。
我上初中的時(shí)候就明白賣衣服是屬于第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)么伯,所以做好服務(wù)和賣出衣服一樣能讓我覺得開心喇聊。
訂單的達(dá)成是眼前既得利益,但是做好服務(wù)蹦狂,我想她們一定會(huì)成為我的潛在客戶誓篱。
因?yàn)槲抑雷龊芏嗍虑槎际羌辈粊淼模际且粋€(gè)循序漸進(jìn)的過程凯楔。
而此刻想起她那道歉的真誠(chéng)樣子窜骄,坐在沙發(fā)上的我忍不住輕笑了兩聲,真的她也是挺有趣的摆屯。