銷售是有規(guī)律可循的署鸡,就象撥打電話號(hào)碼案糙,順序絕對(duì)不能錯(cuò)!小九找到了一位年薪百萬的銷售牛人王哥储玫,他說侍筛,銷售只靠三招,但順序千萬不能顛倒撒穷!
我們公司有一個(gè)銷售牛人王哥,他每個(gè)月都是公司的銷售冠軍裆熙。銷售才做了短短一年的時(shí)間端礼,車子房子票子都有了。王哥有一個(gè)特點(diǎn)入录,非常喜歡帶銷售新人蛤奥。
王哥說,每當(dāng)他帶著新人去拜訪客戶時(shí)僚稿,就看到新人一直在那和客戶談自己的產(chǎn)品凡桥、報(bào)價(jià),那恨不得馬上成交的表情都寫在了臉上蚀同。但聽著新人如專家般的講解缅刽,卻往往讓王哥感嘆其銷售準(zhǔn)備不充分,導(dǎo)致其在和客戶交談的時(shí)候?qū)I(yè)知識(shí)匱乏蠢络,使之不能有更好的發(fā)揮從而促成銷售衰猛。
王哥說,銷售就像打仗一樣刹孔,用什么招術(shù)很重要啡省。但銷售也并沒有那么復(fù)雜,只需要三招就能把客戶搞定,那就讓我們來看看吧卦睹。第一招:銷售準(zhǔn)備銷售準(zhǔn)備是十分重要的畦戒,也是達(dá)成交易的基礎(chǔ),銷售準(zhǔn)備是不受時(shí)間和空間限制
1.對(duì)于初次見面的客戶需要做的準(zhǔn)備:背話術(shù)结序,最起碼準(zhǔn)備一套15分鐘的說辭兢交。見面時(shí),稍微聊一下產(chǎn)品就好笼痹,然后轉(zhuǎn)移話題配喳,多拉家常。目的是為了和初次見面的客戶建立良好的印象和信任基礎(chǔ)凳干。(如果一個(gè)銷售員晴裹,初次見面,就喋喋不休地講產(chǎn)品救赐,你會(huì)不會(huì)覺得很煩涧团?)如果確實(shí)不知道說什么,那就先向客戶問好经磅,讓客戶放松警戒泌绣,經(jīng)過一小段時(shí)間的暖場(chǎng)之后,轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)方面预厌。
2.對(duì)于多次拜訪阿迈,需要做的準(zhǔn)備:根據(jù)不同用戶嗜好,從他感興趣或引以為豪的方面來打開話題轧叽∶绮祝可以慢慢的從客戶的穿著,精神狀態(tài)講起炭晒。(強(qiáng)調(diào)一點(diǎn):初次拜訪完客戶后待逞,可以記錄下客戶的穿著、打扮网严、喜好识樱,甚至家庭信息。方便下次拜訪時(shí)震束,可以提前對(duì)這些信息做一些準(zhǔn)備怜庸。)準(zhǔn)備一個(gè)大眾話題,如果冷場(chǎng)的話驴一,拋出來休雌,不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)哦。根據(jù)不同性別準(zhǔn)備不同話題肝断,和男客戶聊:軍事新聞杈曲、體育運(yùn)動(dòng)等內(nèi)容驰凛;和女的聊:服裝、皮膚保養(yǎng)担扑、娛樂等內(nèi)容恰响。總之涌献,知識(shí)面廣胚宦,琴棋書畫,化妝美容燕垃,名星達(dá)人枢劝,政治軍事,娛樂八卦都要了解一些卜壕。(不要覺得這些很難您旁,你記住一些后,同一個(gè)話題可以跟很多客戶聊轴捎。聊多了鹤盒,就熟練了。)
第二招:建立依賴感如果見到客戶過早地講產(chǎn)品或者下屬見到上級(jí)急于表現(xiàn)自己的才能侦副,信賴感就很難建立侦锯,你說的越多,信賴感就越難建立秦驯。說產(chǎn)品那是你的領(lǐng)域是你的專長(zhǎng)尺碰,消費(fèi)者心里是一種防備狀態(tài),你說得越多汇竭,他的防備心就越重葱蝗,信賴感就越不容易建立。因?yàn)橛辛饲懊娴牡谝徽邢噶牵銓?duì)于客戶應(yīng)該比較了解。那就從人情做透皂甘,保證能和客戶建立堅(jiān)不可摧的關(guān)心玻驻,從而達(dá)到客戶信任你。
第三招:找到客戶的問題所在(痛點(diǎn))因?yàn)樾刨嚫薪⑵饋砗蟪フ恚愫蛯?duì)方都會(huì)感覺很舒服璧瞬。這個(gè)時(shí)候,要通過提問來找到客戶的問題所在渐夸,也就是他要解決什么問題嗤锉。比方你是銷售健身卡的,就要了解客戶在買健身卡前最大的顧慮:是不是他怕商家跑路墓塌,錢打水漂瘟忱。如果你知道他的問題奥额,你就可以和他說:現(xiàn)在預(yù)付卡有保險(xiǎn)了,客戶在你這里買的預(yù)付卡都是有保險(xiǎn)的访诱,能夠保障客戶的消費(fèi)安全垫挨。這樣就可以讓客戶放心大膽買卡,沒有后顧之憂触菜。
王哥說九榔,一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員會(huì)用80%的時(shí)間提問,只用20%的時(shí)間講解產(chǎn)品和回答問題∥邢啵現(xiàn)在哲泊,銷售在我們的生活已經(jīng)非常普遍。銷售人員能搞定客戶就能生存催蝗,如果讓客戶能追隨自己切威,那就是發(fā)展。銷售中我們可以運(yùn)用的戰(zhàn)術(shù)也是變幻無常生逸,但與客戶之間建立的信賴卻是隱藏在所有戰(zhàn)術(shù)背后的最根本的力量牢屋。以上就是銷售牛人王哥年薪百萬的經(jīng)驗(yàn),希望大家都能在銷售這場(chǎng)殘酷的戰(zhàn)爭(zhēng)中贏得滾滾財(cái)源槽袄!