想起這一茬的起因夜牡，與這個話題離得很遠(yuǎn)。遠(yuǎn)到了竟然是因?yàn)榉且v場項目的甲方爸爸給工單簽字侣签，還想要每周都簽氯材，每條都簽。說起來可笑硝岗，這樣的要求氢哮，我認(rèn)為直接玷污了甲方爸爸的神圣。
回到這個主題型檀，現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)對于駐場的理解冗尤，絕大多數(shù)都是賣人的狀態(tài)，可是駐場人數(shù)到底應(yīng)該是多少胀溺，始終是第一個繞不過去的難題裂七。忙的時候人不夠，閑的時候人成堆仓坞，總不得勁背零。
要什么樣的人駐場，這就是第二個困擾多方的老大難問題无埃。錢就那么多徙瓶，全要高級人才甲方開心乙方哭，摻雜幾個新手工程師嫉称，甲方爸爸使著不順手侦镇，心里總覺得吃了虧。久而久之织阅，難免走上分手的不歸路壳繁。
應(yīng)急救場怎么弄，想必這就是第三個人人不愿意深談的話題荔棉。項目周期內(nèi)闹炉，出個一兩次，乙方加派大量人手支援润樱，沒什么不好渣触，還能加深雙方感情，為了后續(xù)合作打下堅實(shí)基礎(chǔ)祥国￡枪郏可是晾腔，總是避免不了，因?yàn)殇N售啊犬、甲方灼擂、評估不準(zhǔn)、交付能力不夠等原因觉至，出現(xiàn)多次反復(fù)的應(yīng)急救場剔应，那就是到頭來，人出了语御、力使了峻贮、活干了，甲方依然不滿意应闯。
當(dāng)然會不滿意了纤控，因?yàn)槭虑榈母淳筒辉趹?yīng)急救場這事上。
駐場人員釘死在了用戶那碉纺，即使閑得無聊船万，也無法復(fù)用，給乙方帶來額外的價值骨田，甚至長此以往耿导，駐場人員里面的好苗子都廢掉了。這就是纏繞乙方的心病态贤。
那么舱呻，能不能采用輕量化駐場的方式，即M+N+X的駐場方式呢悠汽？
一是固定駐場M個人箱吕，這些人滿足用戶日常基本需要介粘，貼身服務(wù)殖氏，要求情商高晚树、邏輯縝密姻采，技術(shù)水平可以適當(dāng)?shù)牡停欢枪潭ǘ€替補(bǔ)N個人爵憎，這些人要求技術(shù)水平高慨亲，能夠在合適的響應(yīng)時間內(nèi)，隨叫隨到宝鼓，要求技術(shù)過硬刑棵、喜歡鉆研，相反待人接物要求低一些愚铡；三是明確X個專家支持蛉签，包括項目管理專家指導(dǎo)項目執(zhí)行交付胡陪，質(zhì)量提升專家協(xié)助銷售提高客戶滿意度，服務(wù)后評估專家針對性地對項目進(jìn)行評估碍舍，咨詢專家提供體系設(shè)計和規(guī)范化建設(shè)咨詢服務(wù)柠座。
對應(yīng)的，難題也來了片橡。
一是說服用戶去接納這種更科學(xué)更合理的方式妈经，難點(diǎn)在于用戶慣性思維和習(xí)慣使然，用戶怕用新方式擔(dān)風(fēng)險寧愿照舊捧书；二是教會銷售如何去介紹吹泡、去對比這種方式的優(yōu)越性，難點(diǎn)在于銷售本身對服務(wù)理解很差经瓷，只會把人按照產(chǎn)品去數(shù)人頭賣爆哑，壓根不會去創(chuàng)造需求、營造環(huán)境舆吮、體現(xiàn)服務(wù)的價值泪漂，簡單說現(xiàn)在的銷售人員，使用銷售這個詞做名稱是對銷售本身的污辱歪泳；三是全局性的調(diào)整和協(xié)同萝勤，說起來有點(diǎn)復(fù)雜，是個系統(tǒng)性工程呐伞。
以上敌卓。
