筆者在前面的幾篇文章中講述過作為一名設(shè)計(jì)師滓彰，需要做用戶調(diào)研轨淌，創(chuàng)建人物模型迂烁，歸納出用戶需求，再描述用戶使用場景递鹉，將用戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品需求盟步，之后經(jīng)過幾輪的用戶測試，最終繪制完整的界面原型并交付到開發(fā)人員的完整流程躏结。然而在實(shí)際工作中却盘，由于項(xiàng)目時(shí)間的限制或者預(yù)算的緊張，以上這些流程很難完整地、順利地執(zhí)行黄橘。很常見的一個(gè)方式就是產(chǎn)品經(jīng)理丟過來一個(gè)需求文檔兆览，然后設(shè)計(jì)師就只能像順從的小綿羊慘變“線框仔”。
那么面對這樣的一個(gè)場景塞关，作為設(shè)計(jì)師如何發(fā)揮自己的專業(yè)技能抬探，在完整流程缺失的情況下，盡量完成好的設(shè)計(jì)呢帆赢？
和產(chǎn)品經(jīng)理一起做用戶調(diào)研小压、需求分析
如果產(chǎn)品經(jīng)理在前期的工作中有做用戶調(diào)研和需求分析，那么就盡量參與其中吧椰于。正如之前文章所提到的怠益，由于產(chǎn)品經(jīng)理思考的維度大多從商業(yè)利益和項(xiàng)目角度出發(fā)，設(shè)計(jì)師最需要的用戶體驗(yàn)維度很難在產(chǎn)品經(jīng)理獨(dú)自撰寫需求文檔中體現(xiàn)瘾婿，那么在實(shí)際的設(shè)計(jì)中溉痢，設(shè)計(jì)師很難真正的把控產(chǎn)品需求，很可能造成錯(cuò)誤的進(jìn)入和錯(cuò)誤的產(chǎn)出憋他。
所以在前期調(diào)研的階段孩饼，設(shè)計(jì)師要與產(chǎn)品經(jīng)理合作，發(fā)揮各自優(yōu)勢竹挡，共同完成需求文檔镀娶，這樣就可以做到用戶需求和商業(yè)價(jià)值的平衡，避免產(chǎn)品在設(shè)計(jì)過程中偏離產(chǎn)品方向揪罕。
但是如果設(shè)計(jì)師沒有充足的時(shí)間與產(chǎn)品經(jīng)理一起完成調(diào)研梯码，那么就要事先將設(shè)計(jì)所需告訴產(chǎn)品經(jīng)理，比如產(chǎn)品定位好啰、目標(biāo)用戶定位以及目標(biāo)用戶需求等信息轩娶，讓產(chǎn)品經(jīng)理在調(diào)研過程中注意收集記錄。
總之作為設(shè)計(jì)師框往，一定要盡可能參與到用戶調(diào)研和需求分析的階段鳄抒，即使不能親力親為，也要事先與產(chǎn)品經(jīng)理溝通椰弊。
辨別需求文檔的合理性
如果設(shè)計(jì)師確實(shí)沒有在前期和產(chǎn)品經(jīng)理一起參與需求分析许溅，而是直接拿到了需求文檔。那么對于需求文檔中的業(yè)務(wù)邏輯秉版、產(chǎn)品要求贤重、資源限制等信息，設(shè)計(jì)師需要徹底理解清焕。而關(guān)于信息架構(gòu)并蝗、任務(wù)流程祭犯、頁面描述等，設(shè)計(jì)師僅作參考即可滚停，甚至筆者認(rèn)為可以暫時(shí)完全忽視沃粗，因?yàn)檫@些可能會(huì)限制設(shè)計(jì)師的思維，在設(shè)計(jì)師完成設(shè)計(jì)后可以與之對比铐刘，確定是否設(shè)計(jì)正確陪每。
所以當(dāng)拿到需求文檔時(shí)，面對一堆產(chǎn)品功能的描述時(shí)镰吵，設(shè)計(jì)師需要第一步需要考慮的是用戶的本質(zhì)需求檩禾，從而確定設(shè)計(jì)目標(biāo)。并以設(shè)計(jì)目標(biāo)為核心發(fā)散出產(chǎn)品的功能和內(nèi)容疤祭。當(dāng)然這只是在已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)的情況下做的最后努力盼产。
在這里筆者舉一個(gè)小例子，這個(gè)項(xiàng)目是來自于筆者的一個(gè)朋友勺馆。
產(chǎn)品需求：這是一個(gè)個(gè)人醫(yī)療信息的產(chǎn)品戏售，最近要在PC端的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)一款移動(dòng)端產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理要求將PC端所提供的信息全部展示在移動(dòng)端草穆。
當(dāng)設(shè)計(jì)師拿到這樣一個(gè)需求灌灾，如何尋找設(shè)計(jì)目標(biāo)呢？
因?yàn)橛辛酥皃c端的成熟產(chǎn)品悲柱，所以設(shè)計(jì)師可以從產(chǎn)品經(jīng)理處可以得到一些有用的信息锋喜，比如用戶日常的使用流程，用戶對產(chǎn)品的反饋和評論豌鸡。其次可以對比競品嘿般，找到競品的優(yōu)勢。
在這個(gè)例子中涯冠，產(chǎn)品的主要目標(biāo)用戶是患者炉奴，其次是醫(yī)生，通過對用戶使用流程的了解發(fā)現(xiàn)蛇更，在日常使用中瞻赶，患者會(huì)查看一些基本信息，比如通過病歷得知自己得的是什么病械荷，醫(yī)生開的都是什么藥共耍，每日的劑量又是多少，對于其他信息吨瞎，由于專業(yè)性太強(qiáng)，用戶并不能很好的理解穆咐。而對于醫(yī)生來說颤诀，通常是患者將手機(jī)上的信息展示給醫(yī)生字旭，然后醫(yī)生再根據(jù)每一項(xiàng)數(shù)據(jù)作出病因分析，然后做出診斷崖叫。
所以通過對用戶日常使用的了解遗淳，可以得出結(jié)論，患者在使用時(shí)心傀，由于專業(yè)性的限制屈暗，所關(guān)注的信息量極為有限，他們只關(guān)注對于疾病的診斷脂男、以及治療方式养叛，而醫(yī)生因?yàn)橐龀霾∫蚍治龊驮\治，需要對每一個(gè)信息深入了解宰翅。
所以這個(gè)移動(dòng)端的設(shè)計(jì)目標(biāo)可以簡單的歸納為只為主要目標(biāo)用戶展示有用信息弃甥，為次要目標(biāo)用戶展示全面的信息。因此汁讼，筆者為朋友提出了以下的解決方案：
筆者考慮這樣的設(shè)計(jì)可以讓患者直接看到最有用的數(shù)據(jù)淆攻，不需要面對每一個(gè)分項(xiàng)里數(shù)量巨大而且又晦澀難懂的數(shù)據(jù)。只有當(dāng)醫(yī)生需要查看每一項(xiàng)的詳細(xì)數(shù)據(jù)時(shí)才點(diǎn)擊進(jìn)入嘿架，此時(shí)醫(yī)生對于負(fù)荷量和專業(yè)性是有充足準(zhǔn)備的瓶珊。
所以，在實(shí)際的工作中耸彪，作為設(shè)計(jì)師伞芹，有條件的情況下，要盡量參與到前期的用戶調(diào)研和需求分析中搜囱。在無法參與的情況下丑瞧，設(shè)計(jì)師也要對產(chǎn)品經(jīng)理的需求文檔做進(jìn)一步的分析，將功能和內(nèi)容做優(yōu)先級的排列蜀肘，找到最終的設(shè)計(jì)目標(biāo)绊汹，才能進(jìn)入到真正的設(shè)計(jì)階段，以避免前期流程的不完善而造成的后續(xù)決策失誤扮宠。
參考文獻(xiàn)：《破繭成蝶-用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的成長之路》
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