昨天在聯(lián)想旗下最大的類金融公司正奇金融做學員訪談菌瘫，兩個多月前給公司的高潛骨干上了兩天課途事，前一陣跟我的老大提出想去做個跟蹤訪談，看看效果怎么樣吭服，老大也比較支持嚷堡，雖然忙，但這樣的事情卻是應該要做的。[微笑]
跟七個分屬不同子公司的學員聊完蝌戒，對照柯氏四級評估法串塑，我心里有個判斷：現(xiàn)場反應層，從學員的投入度和隨堂測驗看北苟，還是不錯的桩匪；學習層的知識點掌握，看起來也抓到了核心要點友鼻，課上反復強調的“口訣”大伙兒說的很溜傻昙；行動層有些學員提升了自我認知也在實際工作有所調整行為，這個確實因人而異彩扔；效果層來看水平更是參差不齊妆档，個別學員因為屬下和部門環(huán)境的影響，取得了滿意的結果虫碉。
不少學員都說沒有想到老師還專程來做“家訪”贾惦，我心里清楚，這個后續(xù)收集反饋的環(huán)節(jié)非常重要敦捧。這個項目前期設計時是按照勝任力模型來的须板，學員具體需求兼顧得少，都是組織提出的“必須”绞惦。雖然課上表現(xiàn)不錯逼纸，但究竟?jié)M足了學員什么需求，坦率地說我心中是有疑問的济蝉。好在聊下來結果還行杰刽。
回想最近我做的一次的培訓，因為我的解決方案來得太快王滤，對真實問題的診斷沒有花時間贺嫂，就著自己的主觀臆想和原有的課程，就沒去琢磨需求打點的準確性雁乡。再加上需求部門怕我因為忙推脫第喳，所以上來就是一通游說，意思是什么都行踱稍，不會耽誤我太多時間曲饱。關鍵是我還真信了，覺得自己牛逼珠月，精心準備一下扩淀，怎么著大家也都會有收獲。結果呢啤挎？一次偶然的機會驻谆，聽到需求發(fā)起者說，做了培訓其實也并沒有解決問題。當時我心里真是慚愧胜臊，浪費了大家的時間勺卢，真是對不起大家。人家盲目信任象对，我怎么就不自知呢黑忱？我一直跟同事說，需求搞準確织盼，培訓就成功一半了杨何，大家都希望解決問題，通過培訓有所啟發(fā)沥邻，驗證一些想法危虱，就會覺得有收獲。到了自己頭上唐全，還是在這個地方吃虧摔跟頭埃跷。真是一劑清涼藥，讓我時刻保持清醒邮利∶直ⅲ可以不做，要做一定把需求摸清楚延届。
最近看到對需求的診斷和創(chuàng)新的解決方案設計最出色的案例是七天連鎖酒店的商業(yè)模式剪勿，推薦大家得空可以看看《從不競爭》。即便現(xiàn)實中的七天未必如書里描述得那么好方庭，但這本書給我?guī)淼膯l(fā)是極其深刻的厕吉。創(chuàng)業(yè)是從一個優(yōu)勢入手，在需求和客戶價值上做定位和垂直切割械念，突出優(yōu)勢头朱，將資源全部投入核心能力建設上，其他環(huán)節(jié)嚴控成本龄减，而一切之所以成立项钮，跟瞄準的客戶群體緊密關聯(lián)，一環(huán)一環(huán)銜接起來希停，支持了七天連鎖酒店的超高速發(fā)展烁巫。此刻回想起來，突然覺得實在太厲害了
在青島一個項目上宠能，培訓結束后圍桌吃飯程拭，我記得結束時跟大家說：毛利來自哪里？來自時刻用心琢磨棍潘。而琢磨的起點，就是客戶需求。?方向
