副標(biāo)題:根本解決人和組織的復(fù)雜問題
這一年的HRBP工作讓我產(chǎn)生了許多困惑:組織中發(fā)生的這些問題是因何發(fā)生肾筐?要如何解決慷吊?組織接下來會發(fā)生什么樣的問題馍惹?
帶著這些問題瑞眼,我去找了一位前輩請教“怎么樣能快速了解一個組織可能的成長軌跡?前輩思考了一會棵逊,推薦我先看這本書伤疙,組織類型千千萬,遇到的問題各種各樣辆影,沒有現(xiàn)成的方法可以學(xué)徒像。又由于純理論比較費(fèi)解,建議現(xiàn)成實(shí)踐版開始看起蛙讥。(啰嗦一句:發(fā)現(xiàn)很多理論型的書在日本都會有實(shí)踐版本)
剛開始看這本書的時候我覺得這本書是玄學(xué)吧锯蛀?什么人和宇宙的關(guān)系,什么場域次慢,什么內(nèi)在旁涤,聽上去怎么這么不靠譜;后來被各種觀點(diǎn)繞暈迫像,云里霧里劈愚;再后來開始能和自己的實(shí)際結(jié)合起來,后半段基本是個自省的過程闻妓。
全書主要分3個部分:
1菌羽、U型理論為何產(chǎn)生,它和以前的那些解決辦法有何區(qū)別
2由缆、理論本身的七個活動
3注祖、個人實(shí)踐猾蒂、團(tuán)隊實(shí)踐、組織實(shí)踐
一是晨、U型理論為何產(chǎn)生肚菠,它和以前的那些解決辦法有何區(qū)別
作者將我們遇到的問題分為兩類:1、拼圖問題(繁雜性問題)署鸡,雖然繁雜案糙,但是問題是單獨(dú)的問題組成的,可以各個擊破靴庆,比如建一個宇宙飛船时捌;2、魔方問題(復(fù)雜性問題)炉抒,由問題交織組成奢讨,牽一發(fā)動全身,比如養(yǎng)育一個孩子焰薄;
魔方問題細(xì)分為三類:1拿诸、動態(tài)復(fù)雜性、2塞茅、社會復(fù)雜性亩码、新興復(fù)雜性;分別要求系統(tǒng)思考野瘦、強(qiáng)調(diào)參與描沟、與時俱進(jìn);現(xiàn)有的“面向過去的經(jīng)驗學(xué)習(xí)”PDCA在這類問題上收效甚微鞭光,我們需要“面向正在生成的未來學(xué)習(xí)”-U型理論吏廉。
關(guān)鍵:著眼于行動的源頭:通常我們更多地著眼于“做什么”或者“如何做”,而遺漏了“行動源于何處”惰许。
二席覆、理論本身的七個活動
看書的過程中我回顧的了自己在工作中的一個案例,雖然當(dāng)時還不知道U型理論汹买,但我們做了很大一部分事情是和理論相符的佩伤,也帶來了不錯的結(jié)果,在這七個活動介紹中我將把每個活動對應(yīng)的事例也加進(jìn)去卦睹。
1畦戒、感知=(下載-觀察-感知)
活動1:下載
“再現(xiàn)基于過去經(jīng)驗行程的模式的狀態(tài)”。我個人認(rèn)為是因為過去的經(jīng)驗而對問題的思考或者看法的局限想法结序,停留在這個狀態(tài)障斋,會無法捕捉到當(dāng)下的狀況,以至于不能及時解決問題±罚可怕的是邀层,周圍人為了不否定他人的模式而迎合,采取了好好先生的做法遂庄,看上去一片祥和寥院,其實(shí)內(nèi)在是對事情的不負(fù)責(zé)任。
事件過程:
開會討論組織存在的一些問題涛目,零零散散寫了一大堆秸谢,最后總結(jié):“這不是我們能解決的了的”,“這個是源頭的問題”霹肝,“問題大家都知道啊”估蹄,“這個事情我知道啊”。
活動2:觀察
盯著眼前發(fā)生的事情:不受雜念影響沫换,關(guān)注當(dāng)下發(fā)生的事情和現(xiàn)象
事件過程:幾個同事不約而同打算辭職臭蚁,當(dāng)互相知道對方進(jìn)度的那一剎那“他們都要走了!?”讯赏。
活動3:感知
站在他人的視角能打開局面垮兑,“脫掉自己的鞋子,穿上別人的鞋子”漱挎;
消除過去的隔閡系枪,進(jìn)入“開放的心靈”;
直面可能發(fā)生的未來磕谅。
事件過程:幾個提了離職的同事聚在一起嗤无,開放地談自己的問題、他人的問題怜庸、公司的問題、團(tuán)隊的問題垢村;
2割疾、自然流現(xiàn)=退省和反思,允許內(nèi)在“覺知”涌現(xiàn)
活動4:自然流現(xiàn)
事件過程:大家意識到造成組織現(xiàn)在糟糕局面的人里面也有我們自己嘉栓,過去的時間里我們并沒有盡到自己的全力去做宏榕,一直都用這樣那樣的理由給自己找借口。如果這樣走侵佃,我們就是失敗者麻昼。
3、創(chuàng)造=(結(jié)晶-塑造原型-運(yùn)行)
活動5:結(jié)晶
從未來的最高可能性馋辈,結(jié)晶出愿景和意圖抚芦;
愿景是逐漸清晰起來的,而不是刻意而為的。
事件過程:達(dá)成共識叉抡,在新的一年中要在這個團(tuán)隊里好好干尔崔,使團(tuán)隊成為一個團(tuán)結(jié)的、積極的褥民、學(xué)習(xí)的團(tuán)隊季春,不予余力。1年以后不管結(jié)果如何消返,要無愧于心载弄,不能以失敗者的姿態(tài)走。(沒有最好的是團(tuán)隊愿景非常虛撵颊,沒抓住要成為這樣一個團(tuán)隊的關(guān)鍵路徑是什么宇攻,導(dǎo)致后面全憑初心,后面流程中2個活動沒有繼續(xù)下去秦驯。)
在這個章節(jié)的時候尺碰,作者舉了個關(guān)于“愿景”的例子,直戳人心∫氚現(xiàn)在很多組織認(rèn)為愿景=目標(biāo)亲桥,所以無法形成全員共鳴,比如團(tuán)隊目標(biāo)是上市固耘,但對為什么上市沒有達(dá)成共識题篷,導(dǎo)致組織能力的下降。
活動6:塑造原型
愿景和意圖具體化的過程
活動7:運(yùn)行
運(yùn)行不同于執(zhí)行厅目,它不是一個標(biāo)品番枚,而是每次都需要感知,需要修正的活動损敷。
三葫笼、個人實(shí)踐、團(tuán)隊實(shí)踐拗馒、組織實(shí)踐
具體的實(shí)踐方法在這里不介紹了路星,有興趣可以自己去查一下。
提一個在這個章節(jié)里個人印象最深刻的點(diǎn):“關(guān)系四毒素”
致使關(guān)系惡化的“關(guān)系四毒素”指:1诱桂、譴責(zé)2洋丐、侮辱.輕視3、自我辯護(hù).防御4挥等、逃避
他們的產(chǎn)生是由于A外在誘發(fā)事件與B個人固有的觀念友绝、信念產(chǎn)生了沖突,由此產(chǎn)生了C四毒素肝劲。
在公司這樣的組織或者團(tuán)隊中迁客,秉承“中庸”之道的“我們”大多“息事寧人”郭宝,譴責(zé)、侮辱.輕視不到最后撕破臉的時候一般不會上場哲泊,但后兩者:自我辯護(hù).防御和逃避卻出現(xiàn)地非常高頻剩蟀,“自我辯護(hù).防御”多展現(xiàn)為不清楚自己應(yīng)該承擔(dān)的角色,看不清楚前進(jìn)的方向切威,“逃避”則更多育特,表現(xiàn)為沉默、不積極先朦、模棱兩可缰冤、無主見、難下決策等等喳魏。
以上為部分全書主要內(nèi)容棉浸,這本書最主要的是后面的實(shí)踐指導(dǎo),后面如果我有實(shí)踐的機(jī)會刺彩,一定更一篇實(shí)踐過程迷郑。(希望這個flag不要倒)。
2018年的工作讓我以比較低的角度切入了一個組織创倔,基本能觀察到組織的全貌嗡害,兜兜繞繞一圈以后發(fā)現(xiàn),作為一個HRBP畦攘,最關(guān)鍵的能力還是識別組織問題霸妹,并且?guī)椭鉀Q這些問題的能力(不管是自己的能力解決還是調(diào)配各種資源解決),當(dāng)然知押,如果一開始就能讓組織減少這些問題就最好了叹螟。