上班談寫作有獎(jiǎng)?wù)骷烘溄尤缦?/p>
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今天我很不開(kāi)心肺孵，因?yàn)橐患虑楹涂腿税l(fā)生了沖突钝凶，這本就不該是我的錯(cuò)株旷，所以當(dāng)時(shí)我并沒(méi)有認(rèn)錯(cuò)，而是平靜地和其理論滨巴。都說(shuō)“夏蟲(chóng)不可語(yǔ)于冰”，我總算是體會(huì)了莊子的大智慧俺叭。只見(jiàn)客人說(shuō)了沒(méi)幾句就開(kāi)始變的面目猙獰，唾沫星子橫飛泰偿，像瘋子熄守，更像魔鬼，張牙舞爪地似乎可以把我吞掉耗跛。當(dāng)客人開(kāi)始飆出各種臟話的時(shí)候裕照，我實(shí)在是忍無(wú)可忍地提高了音量大聲地喊出了“滾出去！”
老板娘當(dāng)時(shí)剛好也在場(chǎng)调塌，只能說(shuō)事情發(fā)展的太突然讓我自己都猝不及防晋南。她趕緊過(guò)來(lái)呵斥我說(shuō)不能這么對(duì)待她的客人，而且過(guò)去和那個(gè)兇婆娘一陣好說(shuō)歹說(shuō)羔砾，還把錢退還給了她负间。那人拿著錢大搖大擺地?cái)[出門口，她又追過(guò)去各種賠不是姜凄，說(shuō)了很久之后才進(jìn)來(lái)政溃。
我們的經(jīng)理是一個(gè)直性子，她發(fā)起火來(lái)的時(shí)候是誰(shuí)也不會(huì)怕的态秧，這點(diǎn)和我不同董虱，說(shuō)到底，自己還是弱懦了申鱼。她依循的理論就是錯(cuò)就是錯(cuò)愤诱，對(duì)就是對(duì)，不能因?yàn)槟闶强腿宋沂欠?wù)者就一味地去遷就你捐友，所以因?yàn)檫@樣我也看到了好多次她和客人的激烈的唇槍舌戰(zhàn)淫半。她確實(shí)勇猛，不管這些客人多么高大楚殿，聲音多么洪亮撮慨，她踮起腳尖，提高了嗓門脆粥，也要和那些人把對(duì)錯(cuò)分清楚砌溺。
老板娘進(jìn)來(lái)的時(shí)候自然是開(kāi)始對(duì)我的訓(xùn)話，“我都和你們講過(guò)很多次了变隔，我們是做生意的规伐，不能這樣對(duì)待客人，直接跟她說(shuō)不好意思匣缘，把錢退給她不就好了嘛猖闪！”我正打算回話的時(shí)候鲜棠，是經(jīng)理?yè)屜然卮鹆死习迥铮昂退f(shuō)不好意思培慌，把錢退給她豁陆，你不知道她剛才在電話里是怎么和我說(shuō)的，她說(shuō)她自己沒(méi)有車吵护，要我們把東西重新做了給她送過(guò)去盒音，同時(shí)把錢退給她，我跟她說(shuō)這不可能馅而，她就開(kāi)始各種破口大罵祥诽，我一句話也沒(méi)回，就聽(tīng)著她自己一個(gè)人撕心裂肺似的狂吼狂罵瓮恭，然后自己掛掉了雄坪，再看她剛才進(jìn)來(lái)的那個(gè)架勢(shì)，分明就是要和你吵架的屯蹦！”
“可是我們是做生意的拔！”老板娘再次重復(fù)颇玷。
“這種垃圾客人留下來(lái)干嘛笨农，走就走了，她就是故意想要從我們這吃免費(fèi)的東西帖渠！”經(jīng)理很是激動(dòng)谒亦，因?yàn)樗媸强炊嗔诉@樣的事情，非常的鄙視空郊。
“無(wú)論怎樣份招，不能跟客人吵架啊狞甚！”老板娘繼續(xù)爭(zhēng)辯锁摔。
“要是一味的縱容這些垃圾胡作非為，他們還以為我們是真的傻哼审，每個(gè)人都是有尊嚴(yán)的谐腰，這樣的客人不接也罷！”她聲音很大涩盾，我就在一旁默不作聲十气，老板娘也沒(méi)有繼續(xù)回應(yīng)〈夯簦空氣開(kāi)始變得沉重砸西，沒(méi)有人再開(kāi)口提起這件事。
我印象很深刻，從前在另外一家餐廳工作的時(shí)候芹枷，經(jīng)理依循的原理就是老板們一直強(qiáng)調(diào)的“客人就是上帝”這句話衅疙。所以他一直告誡我們，無(wú)論發(fā)生什么事鸳慈，即使是客人的錯(cuò)饱溢，我們首先要道歉，想各種理由說(shuō)好話蝶涩，態(tài)度要誠(chéng)懇理朋。所以剛來(lái)到這邊上班的時(shí)候我對(duì)這個(gè)經(jīng)理的這番作風(fēng)看的不習(xí)慣，可是做的久了绿聘，真的發(fā)現(xiàn)這個(gè)地方是有太多的垃圾客人，有時(shí)把我也氣的夠嗆次舌，我漸漸地學(xué)著跟客人理論熄攘，講清是非曲直。
經(jīng)理有時(shí)還開(kāi)玩笑地對(duì)我說(shuō)彼念，“你要是這邊的客人都能夠搞定的話挪圾，基本是修煉成功了！” “修行尚淺逐沙，還需繼續(xù)修煉哲思。”我笑著回答吩案。
其實(shí)我想對(duì)老板娘說(shuō)的是棚赔，“客人是上帝”這句話是沒(méi)有錯(cuò)，但是要看這人他究竟是不是客人徘郭，倘若只是想耍無(wú)賴靠益，吃霸王餐的，那我們不能夠縱然他們這樣的行為得逞残揉。哪個(gè)人不是辛辛苦苦地賺錢來(lái)維持生計(jì)胧后，誰(shuí)的生活就容易了？憑什么你可以吃免費(fèi)的東西抱环，就因?yàn)槟闶窍M(fèi)者壳快，我們是服務(wù)者，就活該要承擔(dān)一切的錯(cuò)誤? 對(duì)不起镇草，我們不為你的低素質(zhì)買單眶痰，你可以和我們好好談，該換該退的我們照樣給陶夜，可是出口成臟凛驮，盛氣凌人的樣子我們不怕，OK条辟？
我看到很多消費(fèi)者黔夭，故意把頭發(fā)放到餐里宏胯，拿過(guò)來(lái)說(shuō)我們的餐有頭發(fā)，要換本姥。還有的直接來(lái)一句不好吃肩袍，然后拿著僅剩半碗的餐要換她喜歡吃的，我想問(wèn)的是不好吃你Y的怎么還吃得下那么多婚惫？不好吃你倒是別吃胺沾汀？有的點(diǎn)完餐出去了先舷，回來(lái)的時(shí)候我們想確認(rèn)一下是不是她點(diǎn)的餐艰管，她竟然用鄙夷的眼神狠狠地瞪著我，“你難道不知道我點(diǎn)了什么蒋川？”然后就直接叫我們退錢不要了牲芋。Oh，my God,姐姐一天接那么多客人捺球，你還出去了那么久不回來(lái)缸浦，誰(shuí)記得那么清楚你點(diǎn)了什么，確認(rèn)一下會(huì)怎樣哦氮兵？還有的點(diǎn)餐前就不清不楚裂逐，問(wèn)這個(gè)問(wèn)那個(gè)多少錢，然后嫌貴又不要泣栈，點(diǎn)了十分鐘之后給他復(fù)述了不下五遍他點(diǎn)的東西卜高，說(shuō)了好之后又打電話說(shuō)我點(diǎn)的不是這個(gè)，老板娘還愿意給他換秩霍，結(jié)果拿回來(lái)的那個(gè)東西也被吃的只剩下一半......
我真是搞不懂篙悯，這些人的臉皮怎么可以厚到和城墻相當(dāng)，來(lái)一輛火車都可以拉得動(dòng)的那種铃绒。歸根結(jié)底鸽照，應(yīng)該是老板們給慣的〉咝“客人是上帝”矮燎，上帝是講道理的，倘若把魔鬼也當(dāng)成上帝來(lái)哄赔癌，恐怕這個(gè)世界的魔鬼將會(huì)更加猖狂诞外。
所以老板們，做生意是沒(méi)有錯(cuò)灾票，把客人當(dāng)成小孩來(lái)哄也是沒(méi)錯(cuò)峡谊，把客人看成上帝也是真理，但是對(duì)于一些一心只想著如何貪得一點(diǎn)小便宜的垃圾消費(fèi)者，就應(yīng)該與其爭(zhēng)辯既们，不能縱容他們各種的無(wú)理取鬧濒析。
正如魯迅先生所說(shuō)的那樣，“哀其不幸啥纸，怒其不爭(zhēng)号杏。”這句話老板們也應(yīng)該好好的坐下來(lái)喝一口茶斯棒，細(xì)細(xì)地去思考一下盾致。
