管理訂單指的是除了給客戶履行訂單以外,標(biāo)記訂單,備注訂單球拦,查看訂單記錄跟進(jìn)客戶等...
View the history of an orde/查看訂單的歷史
1.從管理員后臺(tái)置森,點(diǎn)擊orders進(jìn)入訂單頁(yè)面。
2.在訂單頁(yè)面端衰,點(diǎn)擊要查看的訂單號(hào):
3.進(jìn)入訂單詳情頁(yè)后向下滾動(dòng)叠洗,查看歷史記錄:
添加標(biāo)簽或票據(jù),修改訂單/Add tags or notes, or edit an order
您可以從管理員后臺(tái)旅东,設(shè)置你的訂單和訂單相關(guān)信息:
1.從管理員后臺(tái)灭抑,點(diǎn)擊orders進(jìn)入訂單頁(yè)面。
單擊你要編輯的訂單號(hào)抵代。
你可以進(jìn)行以下更改:
1.編輯客戶信息
2.添加刪除訂單注釋
3.添加刪除訂單標(biāo)簽
編輯客戶信息
要編輯客戶的信息(送貨地址或電子郵箱)腾节,你需要點(diǎn)擊訂單頁(yè)上客戶的名字,然后再?gòu)目蛻繇?yè)編輯:
注意
訂單的賬單地址荤牍,產(chǎn)品項(xiàng)目案腺,訂單總額不能修改。你可以選擇履行部分訂單或部分退款康吵,當(dāng)然這是在跟客戶商量好的前提下操作劈榨!
給訂單添加注釋/備注
如果客戶有什么特別的要求,或者是你希望之后接手操作的人了解什么晦嵌,你可在定訂單上添加注釋同辣。
1.從管理員后臺(tái)拷姿,點(diǎn)擊orders進(jìn)入訂單頁(yè)面。
2.在訂單頁(yè)邑闺,選擇并點(diǎn)擊你要添加標(biāo)簽的訂單編號(hào)
3.在詳情頁(yè)找到"Note"添加注釋"Save"即可:
給訂單添加一個(gè)標(biāo)簽
給訂單添加標(biāo)簽有利于對(duì)訂單的管理和快速查找跌前。
1.從管理員后臺(tái),點(diǎn)擊orders進(jìn)入訂單頁(yè)面陡舅。
2.從訂單頁(yè)面上抵乓,找到"Tags"并選擇或新建一個(gè)便簽
3.每個(gè)標(biāo)簽限制在40個(gè)字符。
4.完成后點(diǎn)擊"Save"按鈕保存靶衍。
聯(lián)系訂單客戶
如果你需要聯(lián)系下單的客戶灾炭,這很簡(jiǎn)單,從訂單管理就能很簡(jiǎn)單的做到颅眶。
1.從管理員后臺(tái)蜈出,點(diǎn)擊orders進(jìn)入訂單頁(yè)面。
2.從訂單詳情頁(yè)找到右側(cè)的客戶信息涛酗,
3.點(diǎn)擊客戶郵箱铡原,將會(huì)打開(kāi)一個(gè)發(fā)送郵件的頁(yè)面。
4.填寫好郵件信息后商叹,點(diǎn)擊"Send email"發(fā)送郵件燕刻。
重新發(fā)郵件給客戶
最方便的方法就是:
1.在訂單歷史記錄里。
2.點(diǎn)擊"Resend email"重新發(fā)送郵件給客戶:
訂單狀態(tài)頁(yè)面
當(dāng)客戶完成結(jié)賬剖笙,系統(tǒng)就會(huì)給他發(fā)送一個(gè)連接卵洗,通過(guò)這連接,你的客戶能看到這個(gè)訂單的狀態(tài)弥咪,如果他們對(duì)訂單頭任何疑問(wèn)过蹂,也能通過(guò)這個(gè)頁(yè)面來(lái)跟你聯(lián)系,你也可以從管理員后臺(tái)查看這個(gè)訂單狀態(tài)頁(yè)面聚至。
1.從管理員后臺(tái)酷勺,點(diǎn)擊orders進(jìn)入訂單頁(yè)面。
2.你也可以通過(guò)搜索框或過(guò)濾器來(lái)找到訂單扳躬,你可以通過(guò)以下數(shù)據(jù)來(lái)搜索
? 1.訂單號(hào)
? 2.客戶姓名
? 3.客戶郵箱地址
3.點(diǎn)擊右上角"..."的按鈕鸥印,然后點(diǎn)擊"View order status page"查看訂單狀態(tài)頁(yè)面。
存檔訂單
被存檔的訂單必須是完成的坦报,為了使工作界面更干凈和整潔库说,你可以將已完成的訂單進(jìn)行存檔。
手動(dòng)歸檔
1.從管理員后臺(tái)片择,點(diǎn)擊orders進(jìn)入訂單頁(yè)面潜的。
2.找到需要?dú)w檔的訂單號(hào)并點(diǎn)擊
3.在訂單詳情頁(yè)點(diǎn)擊右上角的“...”按鈕,選擇Archive:
自動(dòng)歸檔
1.在管理員后臺(tái)字管,點(diǎn)擊Seetings->Checkout啰挪。
2.在Order Processing這一項(xiàng):
3.如果將After an order has been fulfilled and paid下的 Automatically archive the order勾選那么就表示完成訂單自動(dòng)歸檔.
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