一绪商、什么是二維四象限法

劉潤在《五分鐘商學院》把二維四象限法作為重要的思考工具。這是一種二元對立到二元統(tǒng)一的思維模型耳璧，可以讓我們思考問題更全面成箫、更辯證，減少片面性分析問題旨枯。用兩個對立統(tǒng)一的重要屬性蹬昌，把問題分為四個象限，分別討論攀隔，逐個解決皂贩。

上圖：對立到統(tǒng)一

二、二維四象限法應(yīng)用場景有哪些

商業(yè)分析方法中有經(jīng)典的產(chǎn)品分類矩陣——象限產(chǎn)品昆汹，由美國商業(yè)咨詢公司波士頓咨詢集團首創(chuàng)明刷，以產(chǎn)品的市場占有率和增長率為兩個維度，構(gòu)建一個坐標系满粗，形成四個象限辈末，分別對應(yīng)明星產(chǎn)品、金牛產(chǎn)品映皆、問題產(chǎn)品和瘦狗產(chǎn)品挤聘。然后針對這四類不同的產(chǎn)品，分析企業(yè)應(yīng)該如何有效分配資源劫扒，保障企業(yè)的最終利益檬洞。

上圖：波士頓產(chǎn)品矩陣

時間管理理論有重要的四象限法，根據(jù)重要和緊急兩個維度沟饥，區(qū)分了重要添怔、不重要、緊急贤旷、不緊急广料，讓我們通過這個方式可以有效進行時間管理，處理好身邊的每一件事幼驶。

上圖：時間管理四象限

《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》系列圖書作者蘇杰艾杏，在產(chǎn)品創(chuàng)新課中，在討論如何有效進行競品分析時盅藻，提出了基于“問題”和“方案”兩個維度的四象限法购桑，將競品生態(tài)分從同方案、不同方案氏淑、同問題和不同問題4個角度組成4個大類進行分析勃蜘，讓我們可以更科學合理的分析競品市場。

上圖：競品生態(tài)矩陣

三假残、二維四象限法在軟件產(chǎn)品設(shè)計的應(yīng)用

我們在軟件產(chǎn)品的設(shè)計中缭贡，會遇到一些因為技術(shù)成本問題導致只能提供有限服務(wù)，這個技術(shù)服務(wù)成本包括付費的第三方資源、網(wǎng)絡(luò)硬件資源等⊙羧牵現(xiàn)在以賬戶分析數(shù)據(jù)服務(wù)為例谍失，簡單做分析。

賬戶分析服務(wù)的后端采用Hadoop大數(shù)據(jù)平臺莹汤，每天凌晨消耗大概3個小時進行全量客戶的數(shù)據(jù)計算快鱼，然后將計算結(jié)果數(shù)據(jù)緩存在redis供前端調(diào)用展示，為客戶提供截止T-1日的證券賬戶分析服務(wù)体啰。

目前計算的客戶量是基于150多萬客戶的交易相關(guān)數(shù)據(jù)攒巍，由于數(shù)據(jù)的分析時間跨度和成本有很大的正相關(guān)，目前粗放式做法是荒勇，前端給客戶提供最長不超過2年的賬戶數(shù)據(jù)分析服務(wù)柒莉。產(chǎn)品上線后，目前在交易日平均每天大概10w個賬戶使用該服務(wù)沽翔。

后來兢孝，也有不少客戶反饋，想要5年或者開戶以來的賬戶數(shù)據(jù)分析服務(wù)仅偎，這對于目前的產(chǎn)品設(shè)計來說幾乎是不可能的跨蟹，因為全量客戶按這種時間跨度去計算的話，對凌晨的計算時間極大延長橘沥，對數(shù)據(jù)的存儲空間要求也會翻倍增加窗轩，限于公司內(nèi)部硬件成本的控制，不能直接簡單的拉長時間范圍座咆。

現(xiàn)在痢艺，我們基于二維四象限法來研究這個問題。

首先介陶，我們需要找出這個問題中對立統(tǒng)一的兩個因素堤舒，從框架概念來講，應(yīng)該是成本和收益哺呜，但考慮到產(chǎn)品的特殊性舌缤，我們可以進一步具象成“單客成本”和“服務(wù)客戶數(shù)”兩個維度，構(gòu)建出4個象限（如下圖）某残。

上圖：成本和覆蓋客戶數(shù)四象限

第一象限国撵，單客成本高，覆蓋客戶數(shù)多玻墅，這種模式直接放棄卸留。

第二象限，單客成本低椭豫，覆蓋客戶數(shù)多，這個模式是主流的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式，這種模式下服務(wù)客戶的邊際成本最低赏酥，一般也是很多主流平臺提供服務(wù)的首選模式喳整，面向所有客戶提供一種標準化的服務(wù)。

比如賬戶分析服務(wù)目前面向所有客戶提供最長2年的數(shù)據(jù)分析服務(wù)裸扶。

第三象限框都，單客成本低，覆蓋客戶數(shù)少呵晨。這個模式一般適合對成本資源控制要求較高的公司魏保，或者想試水的新產(chǎn)品功能，只給特定少量的客戶群提供某種服務(wù)摸屠。

第四象限谓罗，單客成本高，覆蓋客戶少季二。這種模式下一般適合付費模式產(chǎn)品或主動訂閱模式產(chǎn)品檩咱。通過付費分攤單客的高成本，通過主動訂閱篩選用戶使用意愿胯舷，只給使用意愿強的用戶提供服務(wù)刻蚯。

賬戶分析服務(wù)針對那些需要5年期甚至是開戶以來數(shù)據(jù)服務(wù)的客戶，可以考慮采用第四象限這種模式桑嘶。平臺開通主動申請如入口炊汹，為產(chǎn)品的重度用戶提供5年期的數(shù)據(jù)分析服務(wù)。這類用戶人群數(shù)量按平日使用人數(shù)的10%逃顶，也就是1w用戶左右讨便，對整體的資源成本增長有限，并且口蝠，通過這種訂閱方式也靈活滿足不同客戶群的對產(chǎn)品的需求器钟。

同時，在后端的設(shè)計上妙蔗，也有針對性的只同步此類用戶的5年數(shù)據(jù)傲霸，節(jié)省數(shù)據(jù)資源和計算資源。

四眉反、總結(jié)

最后昙啄，我們總結(jié)下二維四象限法在產(chǎn)品設(shè)計中的使用步驟：

1.對問題進行分析，抽象出問題的看似矛盾對立的兩個面寸五。比如成本高低和收益高低梳凛，風險大小和可能性大小等。

2.將兩個維度應(yīng)用在橫軸和縱軸梳杏，建立二維四象限韧拒。

3.對四個象限分別進行問題分析淹接，尋找可能解決方案。