買方和賣方，大抵是世界上利益之爭(zhēng)最合理化存在的一種關(guān)系了备恤。
兩者針?shù)h相對(duì)稿饰，針尖麥芒锦秒，幾個(gè)回合下來(lái)，可能有幾種結(jié)果：
1喉镰、生意談成旅择，雙方最后也成了好朋友；
2侣姆、買賣不成仁義在生真，生意沒(méi)談攏，但發(fā)現(xiàn)對(duì)方人品不錯(cuò)捺宗，愿意與之交往柱蟀，并有意促成下一次合作；
3蚜厉、一拍兩散产弹，生意沒(méi)談成，對(duì)彼此也沒(méi)感覺(jué)弯囊，馬上尋找下家痰哨；
4、惡語(yǔ)相向匾嘱，人身攻擊斤斧，老死不相往來(lái)，世上從此多了一個(gè)仇人霎烙。
最近家里裝修撬讽，漫漫四個(gè)月，我東奔西走悬垃，逛遍建材家具市場(chǎng)游昼，跟林林總總的大小賣家打交道，有高端商場(chǎng)的品牌商尝蠕，也有批發(fā)市場(chǎng)的小老板烘豌，然后，發(fā)現(xiàn)了以上有趣的現(xiàn)象看彼。
我在哪一家買東西廊佩，為什么選擇這一家，經(jīng)過(guò)總結(jié)靖榕，我發(fā)現(xiàn)賣家的服務(wù)態(tài)度居然占了80%的因素标锄。
01 ?選購(gòu)馬桶
在網(wǎng)上提前做好功課后，我鎖定了A牌馬桶茁计，然后直奔賣場(chǎng)而去料皇。在馬上到達(dá)店鋪的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了B牌的浴室柜款式比較符合我的要求，我便先拐進(jìn)了B店看看践剂。
也許營(yíng)業(yè)員看我的穿著相對(duì)隨意毒返，看起來(lái)不像目標(biāo)顧客，所以一開(kāi)始的介紹有些漫不經(jīng)心舷手。當(dāng)我各種比對(duì)各種詢問(wèn)之后拧簸，提到自己是某小區(qū)某房型的業(yè)主時(shí)，業(yè)務(wù)員的眼睛立刻綻放出色彩男窟，原來(lái)我的樓上鄰居是她的已成交客戶盆赤，貌似還是朋友。
有了這層關(guān)系歉眷，業(yè)務(wù)員熱情地跟我說(shuō)牺六，都是鄰居，價(jià)格可優(yōu)汗捡，甚至主動(dòng)耐心介紹起了自家馬桶淑际，直沖、虹吸噴射……（原諒我這個(gè)技術(shù)渣扇住，聽(tīng)得云里霧里春缕，啥也沒(méi)記住）艘蹋。
我一看浴室柜和馬桶的質(zhì)量款式不錯(cuò)锄贼，價(jià)格也合理，還有優(yōu)惠空間女阀，便表示可先留聯(lián)系方式宅荤，我逛逛再定奪。營(yíng)業(yè)員笑瞇瞇的給了我名片浸策，表示一定再來(lái)冯键。
出了B店，我進(jìn)了A店庸汗。怎么說(shuō)呢惫确，從熱情的天堂進(jìn)入冰冷的地獄的感覺(jué)。我問(wèn)一句夫晌，營(yíng)業(yè)員回答一句雕薪。比如，這個(gè)馬桶多少錢晓淀？XXX元。那個(gè)馬桶多少錢盏档？XXX元凶掰。沒(méi)了。
呃，對(duì)于我們這種每天只是坐在馬桶上拉個(gè)便便的人來(lái)說(shuō)懦窘，根本分不清馬桶的型號(hào)前翎、功能、質(zhì)量好壞畅涂。我可是直奔你家品牌來(lái)的啊港华，能多介紹幾句嗎，雖然我聽(tīng)不懂午衰，但好歹也能感覺(jué)到白花花的銀子花出去是值得的啊~
然而尷尬在繼續(xù)立宜，我不知道該怎么進(jìn)行談話，也不知道買這個(gè)馬桶值不值了臊岸，所以灰溜溜的走了橙数。
這么一對(duì)比，我覺(jué)得B牌的馬桶不錯(cuò)帅戒，至少營(yíng)業(yè)員的介紹讓我知道了錢是花在了什么地方灯帮，于是，我決定購(gòu)買B馬桶逻住。
就在我折返B店的路途中钟哥，我突然想到朋友介紹的C品牌馬桶，說(shuō)是沖水效果好瞎访。反正離得不遠(yuǎn)瞪醋，先去C店看看嘍。
進(jìn)入C點(diǎn)装诡，說(shuō)明來(lái)意银受，營(yíng)業(yè)員“忽”一下子站起來(lái)，大肚子在我眼前晃了晃鸦采，原來(lái)是位孕婦宾巍，真辛苦。她馬上熱情的給我介紹了一款在XX展會(huì)上取得冠軍的馬桶渔伯，得冠的理由是當(dāng)場(chǎng)能沖下三根胡蘿卜（驚呆臉顶霞，胡蘿卜……）
營(yíng)業(yè)員一通講解，并彎著大肚子親自示范了沖螺絲刀把手的實(shí)驗(yàn)锣吼，又說(shuō)了一下價(jià)格優(yōu)惠空間选浑。我覺(jué)得價(jià)格和質(zhì)量能接受，營(yíng)業(yè)員的態(tài)度也讓人如沐春風(fēng)玄叠，像自來(lái)熟的老友古徒，不諂媚也不疏離。所以當(dāng)場(chǎng)拍板读恃，就是C牌了隧膘。
對(duì)不起了代态，B牌，雖然你的態(tài)度也不錯(cuò)疹吃，但相同價(jià)格下蹦疑，C牌的營(yíng)業(yè)員感覺(jué)服務(wù)更美，原諒我不自覺(jué)的向她靠攏了萨驶。
事實(shí)證明歉摧，C牌的錢花的確實(shí)值，那個(gè)售后的感覺(jué)腔呜，爽叁温！
02 ?選購(gòu)洗衣機(jī)
因?yàn)槟畴娖髻u場(chǎng)大優(yōu)惠，我便去逛了逛育谬，打算把電器一并購(gòu)下券盅。先選洗衣機(jī)，售賣區(qū)集中電梯附近一圈膛檀。左看看锰镀，右瞧瞧，品牌繁多咖刃，琳瑯滿目泳炉，價(jià)格區(qū)間波幅較大，一時(shí)無(wú)從下手嚎杨。
轉(zhuǎn)了大半圈后花鹅，好多品牌的業(yè)務(wù)員都不在，好茫然枫浙。在眾多品牌眾多型號(hào)中刨肃，簡(jiǎn)直迷失了自己。在倒數(shù)第二家品牌區(qū)箩帚，終于有營(yíng)業(yè)員迎上來(lái)詢問(wèn)了真友。她熱情地向我們推薦眼前這款白色外觀、全觸屏控制面板等等（其它什么功能紧帕，我又忘了）的洗衣機(jī)盔然。
其實(shí)當(dāng)時(shí)我的內(nèi)心活動(dòng)是，好貴呀是嗜，超出我預(yù)算了愈案，不要講了，反正我也記不住鹅搪，我好想再到處看看啊……
然而營(yíng)業(yè)員滔滔不絕的介紹著站绪，就像演講臺(tái)上的講師一樣聲情并茂，我不好意思打斷涩嚣，也不好意思拔腿走崇众。
演講結(jié)束掂僵，我溫和地笑了笑航厚，表示再逛逛顷歌，然后轉(zhuǎn)到了背面的展區(qū)。這里的價(jià)位相對(duì)低廉幔睬，當(dāng)然眯漩，外表一看也沒(méi)那么高端智能。
營(yíng)業(yè)員馬上跟了過(guò)來(lái)麻顶，繼續(xù)介紹起這邊的洗衣機(jī)赦抖。也許常年的銷售經(jīng)驗(yàn)告訴她，我看起來(lái)似乎想選擇價(jià)格稍微低廉的洗衣機(jī)辅肾，所以她很快向我推薦了一款價(jià)格稍低的洗衣機(jī)队萤。
我驚訝于她絲毫不減的熱情，要知道眼前這款洗衣機(jī)比第一臺(tái)優(yōu)惠一半的價(jià)格呢矫钓，這意味著成交的話要尔，她的提成也會(huì)減少。但是她仍然像演講家一樣新娜，繼續(xù)飽含感情的介紹赵辕，和周圍冷清的環(huán)境形成鮮明的對(duì)比。
后來(lái)概龄，我主動(dòng)添加了她的微信还惠，表示會(huì)再來(lái)。她沒(méi)有半分失望情緒私杜，目送我遠(yuǎn)去蚕键。
第二天，我直接定了第一臺(tái)價(jià)格較高的洗衣機(jī)衰粹。
其實(shí)锣光，第一天我遠(yuǎn)去之后，又逛了最后一家品牌寄猩。也有營(yíng)業(yè)員迎了上來(lái)介紹嫉晶，但張嘴就是，您剛才看的洗衣機(jī)電機(jī)是第二代的田篇，我們是第三代替废，使用壽命更長(zhǎng)久，巴拉巴拉泊柬。
自贊毀他椎镣，是不能提高自己在別人心目中的地位的，一上來(lái)你就輸了兽赁。
然后状答，她一通介紹后冷守，我詢問(wèn)起兩款洗衣機(jī)的價(jià)格，當(dāng)時(shí)心里覺(jué)得這個(gè)標(biāo)價(jià)（標(biāo)簽上的標(biāo)價(jià)惊科，實(shí)際銷售價(jià)格是略低的）和外觀拍摇，以及第三代電機(jī)，也還不錯(cuò)馆截。結(jié)果她淡淡地來(lái)了句充活，我們明天有活動(dòng)，你明天再來(lái)吧蜡娶。
好的混卵，老子再也不來(lái)了。
把生意推向門(mén)外的窖张，可能就是你自己幕随。
03 ?選購(gòu)過(guò)門(mén)石
為了這個(gè)過(guò)門(mén)石，真可謂一波三折宿接。
本地裝修習(xí)慣赘淮，過(guò)門(mén)石選擇棕色或黑色的多，說(shuō)是對(duì)比度強(qiáng)澄阳，好看拥知。好看你大爺，淺色裝修來(lái)塊兒深色過(guò)門(mén)石碎赢，明明很突兀低剔。
我挨家挨戶的逛過(guò)去，基本沒(méi)有淺色石材肮塞。絕望之際襟齿，突然在一家店面里發(fā)現(xiàn)了一塊兒淺色天然石材，只見(jiàn)它淡淡的藍(lán)灰色里透著絲絲金邊枕赵，質(zhì)地通透猜欺，低調(diào)奢華。我大喜過(guò)望拷窜，詢問(wèn)價(jià)格也合適开皿，立馬定了下來(lái)。
期盼中篮昧，過(guò)了一個(gè)周赋荆，過(guò)門(mén)石來(lái)了。
看到第一眼的時(shí)候懊昨，想哭窄潭。過(guò)門(mén)石周身通紅，仔細(xì)一看酵颁，很多淺棕色雜質(zhì)浮在石材表層里嫉你，把原來(lái)的底色覆蓋了月帝，沒(méi)有了空靈通透的感覺(jué)。
過(guò)門(mén)石從冷色調(diào)變成了暖色調(diào)幽污，和家里裝修色彩不符了嚷辅，怎么辦？硬著頭皮用油挥，我心里難過(guò)潦蝇，不用款熬，浪費(fèi)錢深寥。
我欲哭無(wú)淚地跟老板吐槽，說(shuō)明情況贤牛。對(duì)方表示惋鹅，天然石礦來(lái)自于大自然的鬼斧神工，沒(méi)法像人工石材一樣殉簸，每個(gè)批次的顏色和花紋都一樣闰集。店里的樣品和現(xiàn)在的大料不是同一批次，所以略有不同般卑。
這個(gè)理由我可以接受武鲁，但顏色我實(shí)在接受不了啊，裝修一次家蝠检，不想用自己不喜歡的東西裝飾沐鼠。
老板沉默了一會(huì)兒，爽快的表示叹谁，實(shí)在不喜歡可無(wú)條件退貨饲梭，不收取任何費(fèi)用。買賣不成仁義在焰檩，以后有需要可以繼續(xù)合作憔涉。
哇~已經(jīng)按照我家尺寸量好而切割的石材，退掉后析苫，老板是用不上的兜叨，雖然扣去利潤(rùn)，他只賠掉少量成本衩侥，但也是賠錢啊国旷。這個(gè)結(jié)果是我沒(méi)想到的，當(dāng)時(shí)我只是找老板抱怨顿乒，沒(méi)抱有任何幻想议街，結(jié)果當(dāng)老板大方的表示不喜歡可退，是他沒(méi)有讓顧客滿意璧榄，所以愿意承擔(dān)損失時(shí)特漩，我特別感動(dòng)吧雹。
后來(lái)，過(guò)門(mén)石和窗臺(tái)石涂身，我都繼續(xù)在這家訂貨并安裝雄卷，主動(dòng)付全款沒(méi)有抹零，而且特別愿意介紹朋友來(lái)這里選購(gòu)蛤售。
04 ?結(jié)尾
其實(shí)采購(gòu)裝修材料過(guò)程中丁鹉，大部分情況都是“一拍兩散，生意沒(méi)談成悴能，對(duì)彼此也沒(méi)感覺(jué)揣钦，馬上尋找下家”。
但凡能定下貨的漠酿，都是在性價(jià)比差不多的情況下冯凹，選擇服務(wù)最優(yōu)的那家。因?yàn)樗麄兪聼o(wú)巨細(xì)炒嘲，耐心解說(shuō)宇姚，不急不躁，不亢不卑夫凸，就像朋友間的相處讓人舒服自在浑劳，消費(fèi)體驗(yàn)良好。
誰(shuí)也不愿意花錢買氣生夭拌，買罪受魔熏，消費(fèi)有時(shí)不僅是買產(chǎn)品，同時(shí)也是買服務(wù)啼止。談生意的過(guò)程中道逗，一個(gè)微笑，一句暖言献烦，可能真的會(huì)帶來(lái)無(wú)限商機(jī)滓窍。
