用戶進入到我們的網(wǎng)站后训裆，他開始了“ 看 → 思考 → 點擊 ” 行為的切換谓娃，設計師需要在各節(jié)點清楚了解用戶的心理廉邑，才能夠推進用戶完成產(chǎn)品希望用戶完成的任務埂淮。
①看 - 用戶在看什么，可能是有目的的搜索對他有價值的內(nèi)容伞梯，可能是毫無目的的掃一掃玫氢。無論哪一種心理着茸，我們都需要在用戶第一眼接觸的界面上，提供用戶感興趣的內(nèi)容琐旁，并讓他看到。
②思考 - 看到才會產(chǎn)生大腦反饋猜绣，獲取當前信息灰殴，思考是否要進行下一步的操作，這個思考很多時候也許就只是一閃而過的某個念頭掰邢。因此有效提供用戶關注的內(nèi)容牺陶，并提供可識別可預期的操作控件是整個任務完成的關鍵點。
③點擊 - 產(chǎn)生下一次操作的觸發(fā)控件并點擊辣之。
在這些環(huán)節(jié)中掰伸，決定用戶是否CLICK的要素可以總結(jié)為：①內(nèi)容/產(chǎn)品（核心要素） ②視覺感官（直觀要素） ③操作引導（行為要素） ④界面語言（溝通要素）。我們一起來說道說道? ~??
一. 看 - 第一眼產(chǎn)生興趣
這也是為什么我們常說怀估，首屏的重要性狮鸭。如果首屏（或者說第一眼）不能讓用戶對網(wǎng)站產(chǎn)生興趣，就不用期待用戶會繼續(xù)認真看你的網(wǎng)站了多搀，畢竟大家的時間都是寶貴的嘛歧蕉。
在這個環(huán)節(jié)中，核心是“看”和“吸引”康铭，我們從CLICK要素拆分來看惯退。
① 內(nèi)容/產(chǎn)品 - 首屏提供的內(nèi)容直接決定用戶如何理解你的網(wǎng)站。設計師應重點和你的業(yè)務方一起探討从藤，這個決定網(wǎng)站調(diào)性的核心區(qū)域催跪，放什么內(nèi)容來闡述產(chǎn)品的核心用戶價值。比如你是個闡述低價搶購的網(wǎng)站夷野，請把你全站最厲害的低價鉤子產(chǎn)品突出展示在你的首屏懊蒸；而如果你是一個強調(diào)緊跟潮流新款的網(wǎng)站，則把能體現(xiàn)上新速度的產(chǎn)品放出來吧悯搔。設計師不光要把內(nèi)容展示的好看榛鼎，更要思考什么內(nèi)容用什么形式展示更有效。
② 視覺感官 - 用戶與網(wǎng)站的第一個觸點鳖孤，也可以說是第一印象者娱。一個重點突出，視線引導合理的界面能讓用戶有效停留苏揣；而一個界面混亂毫無重點的頁面黄鳍，則會被迅速關閉。還是那句話平匈，時間寶貴不要浪費框沟。溫柔/強勢藏古、熱鬧/高級、酷炫/古板忍燥，不同的人群會被不同的氛圍所吸引拧晕，而這個調(diào)性的選擇則仍需回歸到產(chǎn)品給用戶帶來的核心價值是什么。
二. 點擊 - 引導第一個互動
①操作引導 - 當用戶產(chǎn)生興趣后梅垄，順暢的觸發(fā)引導則是產(chǎn)生第一次CLICK的重要節(jié)點厂捞。可用是最基礎的要求队丝，用戶低成本的找到靡馁，并在觸碰前可預期觸碰反饋，沿用大眾互聯(lián)網(wǎng)習慣是個穩(wěn)妥的選擇机久；購物車可以用購物車icon臭墨，也可以用?，用鑷子或者手掌也許就沒那么容易理解了膘盖，如果你是一個面向大眾常的產(chǎn)品胧弛，把這些美好的創(chuàng)意放在其它地方吧。這里提到的“操作引導”和“視覺感官”以及后面要說的“界面語言”是強相關的侠畔，會形成整個網(wǎng)站的調(diào)性叶圃。
②界面語言 - 你界面上的每一個文字都在潛移默化的跟你的用戶進行著交流。比如對于加入購物車按鈕這個細節(jié)践图，“立刻搶”掺冠、“立即購買”、“加入購物車”就存在不同程度的推動感码党。在設計時德崭，你可以擬定這個界面就是一個服務員，每次用戶的點擊就是他的語言反饋揖盘，來思考服務員應當用什么語言來回應用戶的行為眉厨。比如當用戶完成了一次購買，你會對他說什么兽狭？maybe ~ “你又花錢了憾股，你這個敗家子” —— 你大概不用指望用戶還回來了 ；或者說 “ 你的寶貝即將被貼心打包箕慧，送達您的府上” —— 聽起來溫和多了服球；也可以很機械的說“購買成功，即將發(fā)貨” —— 就沒什么記憶點咯颠焦。
三. 完成用戶目標
這個環(huán)節(jié)個人理解為是第一斩熊、二個環(huán)節(jié)的循環(huán)，每個互動結(jié)束重新回到下一個興趣引導伐庭，在看和操作中循環(huán)粉渠。這時候的用戶會比第一眼的時候要耐心一點點分冈，但也別期望會給你的網(wǎng)站太多的包容。設計師要讓用戶感知到霸株，他離目標越來越近了雕沉！比如注冊的時候，常常會出現(xiàn)的引導就是“只需三步完成注冊 / 一個手機號就能搞定”去件；你但凡讓用戶覺得操作成本過高或無法預知時坡椒，你的用戶大概率不會進行下一個CLICK操作了。
四. 產(chǎn)生好/差的印象箫攀，決定是否有下一次的對話
前面三個環(huán)節(jié)的體驗，直接決定了最終的印象分幼衰，以及用戶是否還會打開你的網(wǎng)站靴跛。遇到友善的長得美的能解決問題的客服，你下次處理問題大概率還會找她渡嚣，也是同理拉梢睛。
讓用戶CLICK難嗎？不難识椰，四個環(huán)節(jié)四個要素伺候好你的客戶就妥了绝葡！不難嘛？還是挺難的腹鹉，每個環(huán)節(jié)都需要設計師回歸用戶需求和產(chǎn)品核心價值點藏畅，把產(chǎn)品看成一個服務人員來思考，如何更貼心的給到用戶第一印象和反饋功咒。
