為什么大家用著看起來差不多的運(yùn)營手段带猴，得到的結(jié)果卻千差萬別昔汉？
為什么業(yè)界瘋傳的那些爆款攻略，到我這里就完全無法復(fù)制拴清？
我到底是運(yùn)氣太差靶病，還是真的能力不行？
運(yùn)營這一行的真諦是什么口予？如何才能找到運(yùn)營的破局點(diǎn)娄周？
——帶著這些困惑，我決定從頭開始重新思考什么是運(yùn)營沪停，從日趁罕妫瑣碎的運(yùn)營執(zhí)行中跳脫出來，去尋找運(yùn)營路徑中的一個(gè)個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（和關(guān)鍵深坑）木张。
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一众辨、思考，運(yùn)營的終極目的：
通過運(yùn)營手段使盡可能多的目標(biāo)用戶與產(chǎn)品建立連接舷礼，并最終從中賺到錢鹃彻。
產(chǎn)品 ← 用戶 ← 錢
二、以此推論妻献，那么運(yùn)營要解決兩個(gè)核心問題：用戶連接浮声、付費(fèi)。
1旋奢、如何吸引到足夠多的用戶泳挥？
這里有兩個(gè)關(guān)鍵詞：吸引、多至朗。
如何吸引屉符？
①要設(shè)計(jì)誘餌。思考用戶需要什么、喜歡什么矗钟、會(huì)被什么打動(dòng)唆香。
②要散發(fā)誘餌，把誘餌放到用戶會(huì)出現(xiàn)的地方吨艇，也就是運(yùn)營的渠道躬它、場景。
③讓魚咬鉤东涡。給用戶一個(gè)助力冯吓，讓他從觀望、試探階段疮跑，變成行動(dòng)组贺。
如何實(shí)現(xiàn)“足夠多”？
①打通傳播渠道祖娘，盡可能多的挖掘渠道失尖，讓誘餌信息傳達(dá)到有用戶每一個(gè)的角落。
②找到裂變節(jié)點(diǎn)：靠單線傳播效率肯定是慢的渐苏，要找到關(guān)鍵的傳播節(jié)點(diǎn)掀潮，通過它將信息成倍的、成級數(shù)倍的擴(kuò)散出去琼富。節(jié)點(diǎn)越多胧辽、節(jié)點(diǎn)的影響力越大，效果越好公黑。
③自動(dòng)化、自驅(qū)力：如果能用某種手段摄咆，讓信息的自發(fā)傳播凡蚜、自發(fā)裂變，這個(gè)速率肯定又更高了（如自發(fā)分享吭从、病毒傳播）朝蜘。
解決了用戶量問題后，還要解決用戶黏性涩金、活躍度谱醇、留存的問題，也就是要讓用戶穩(wěn)定步做、持續(xù)的與產(chǎn)品保持連接副渴。這關(guān)系到你的產(chǎn)品和商業(yè)模式能活多久。
如何實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定全度、持續(xù)的用戶連接煮剧？
①用戶與產(chǎn)品產(chǎn)生聯(lián)系，一定是產(chǎn)品滿足了用戶的某種需求。
②用戶與產(chǎn)品持續(xù)的產(chǎn)生聯(lián)系勉盅，一定是產(chǎn)品讓用戶實(shí)現(xiàn)了某種價(jià)值佑颇。
順著這兩點(diǎn)思路，去尋找運(yùn)營的方法草娜，把產(chǎn)品與用戶的連接抓穩(wěn)挑胸、抓牢，為后面的盈利打下基礎(chǔ)宰闰。
再看賺錢的問題：
2茬贵、誰來出錢？他想買什么议蟆？
企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品也好闷沥，做用戶量也好，最終的目的一定是為了賺錢的咐容。不過舆逃，這個(gè)錢不一定是用戶來出〈亮＃互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不是有句名言嗎：“羊毛出在豬身上路狮，狗來買單”。
要讓運(yùn)營產(chǎn)生真正的成功蔚约，盈利能力才是最終的衡量標(biāo)準(zhǔn)奄妨。所以，在做運(yùn)營執(zhí)行之前苹祟，你一定要想清楚砸抛，在當(dāng)前的產(chǎn)品商業(yè)模式下，究竟誰才是那個(gè)出錢方树枫，以及他花這個(gè)錢直焙，真正想買的是什么。不想明白這一點(diǎn)砂轻，即便你使盡渾身解數(shù)把用戶量做上去了奔誓，把產(chǎn)品運(yùn)營的紅紅火火，最后還是有可能淪為炮灰搔涝。
誰來出錢厨喂？
成熟的產(chǎn)品形態(tài)基本都有了固定的盈利模式。在沒有新思路的情況下庄呈，你可以直接套用這些模式來思考蜕煌。
我們把常見的盈利模式按照誰來出錢劃分一下：
直接用戶出錢的：
①商品售賣：通過將實(shí)體商品或虛擬產(chǎn)品售賣給你的直接用戶而收費(fèi)。（比如電商诬留、視頻網(wǎng)站幌绍、培訓(xùn)網(wǎng)站颁褂、賣實(shí)體產(chǎn)品或虛擬產(chǎn)品的企業(yè)）這類模式運(yùn)營除了要做用戶量，還要關(guān)注轉(zhuǎn)化量傀广。
②增值服務(wù)：大部分用戶免費(fèi)颁独，小部分使用高級功能或獲得高級服務(wù)的用戶付費(fèi)。（比如視頻網(wǎng)站賣會(huì)員伪冰，比如網(wǎng)站產(chǎn)品賣高級功能權(quán)限誓酒，游戲網(wǎng)站賣道具）這類模式運(yùn)營要關(guān)注用戶量、轉(zhuǎn)化量贮聂。
③傭金抽成：多為平臺型產(chǎn)品靠柑。 平臺聚集了甲方和乙方兩類客戶，甲乙雙方通過平臺提供的工具產(chǎn)生交易吓懈，平臺從中抽取一定比例的分成歼冰，抽成一般是從收錢的一方抽。（比如淘寶耻警、豬八戒隔嫡、滴滴、美團(tuán)）這類運(yùn)營的目標(biāo)就更復(fù)雜：要做雙邊用戶量甘穿，要促成交易腮恩，要做口碑和體驗(yàn)。
直接用戶之外的第三方出錢的：
①廣告/營銷收費(fèi)：多為平臺型產(chǎn)品温兼，運(yùn)營的目的是做用戶量秸滴、做影響力，然后由B端企業(yè)買單募判。一般來說平臺和這個(gè)花錢的B端會(huì)有重疊的用戶群荡含。（比如新浪微博、知乎届垫、各種媒體站释液、線下展會(huì)等）這類運(yùn)營的目標(biāo)是做用戶量、流量敦腔、影響力。
②數(shù)據(jù)或服務(wù)收費(fèi)：你產(chǎn)品的目標(biāo)用戶是A恨溜，但是你卻因?yàn)橄駼提供了某種服務(wù)而收到了錢符衔。比如，提供資訊服務(wù)的網(wǎng)站將用戶的閱讀習(xí)慣糟袁、輿情分析等信息整合成報(bào)告賣給了某研究機(jī)構(gòu)判族。或者一些聚攏流量之后做分銷的平臺项戴。這類的運(yùn)營要做用戶量形帮、流量、活躍度。
③金融運(yùn)作：從用戶身上收取少量的錢辩撑，然后拿這個(gè)錢去做金融運(yùn)作界斜，錢生錢。比如共享XX合冀，互助眾籌各薇，金融借貸等等。這類運(yùn)營還是主要做用戶量（畢竟收到錢以后的事不歸運(yùn)營管了）君躺。
暫時(shí)先寫這么多峭判，以后想到了再補(bǔ)充。
他想買什么棕叫？
了解了盈利來源之后林螃，就要想一想這個(gè)出資人他真正想要買的是什么了。
比如靠廣告營銷服務(wù)收費(fèi)的平臺俺泣，出錢的是在上面做廣告的B端企業(yè)疗认，那么該企業(yè)希望通過收費(fèi)得到什么效果？是提升自己產(chǎn)品的知名度砌滞？拿下訂單侮邀？還是想聚攏一批用戶試驗(yàn)新產(chǎn)品？
了解了他們的目的贝润，你在做運(yùn)營的時(shí)候就可以有所側(cè)重绊茧。畢竟：1.客戶付費(fèi)達(dá)到目的了，才會(huì)有更多的付費(fèi)打掘，而這關(guān)系到你所在企業(yè)的生死存亡华畏；2.知道誰會(huì)給你們出錢、為什么出錢尊蚁，有助于你判斷所在企業(yè)/產(chǎn)品的戰(zhàn)略重點(diǎn)亡笑，運(yùn)營才不會(huì)跑偏。
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以上横朋，就是我對運(yùn)營大脈絡(luò)的初步思考仑乌。后面我會(huì)根據(jù)這個(gè)框架，結(jié)合實(shí)際的運(yùn)營動(dòng)作和案例一一梳理自己的想法琴锭。
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