不知道你有沒(méi)有遇到過(guò)以下幾種情況：
- 做個(gè)方案總是忽略掉某些重要的方面，導(dǎo)致功虧一簣莹痢；
- 開(kāi)會(huì)的時(shí)候總是東扯一句西扯一句种蘸，幾個(gè)小時(shí)都沒(méi)有得出什么有用的結(jié)論；
- 對(duì)于某些人生重大抉擇(就業(yè)擇偶買(mǎi)房投資等)竞膳，聽(tīng)了很多人的建議航瞭，查了一些資料，最后還是不知道怎么選擇而不斷拖延
- ......
以上這幾種情況有一個(gè)共同點(diǎn)坦辟，那就是你遇到的是一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題沧奴，并不是簡(jiǎn)單邏輯判斷就可以解決的。
生活中有很多復(fù)雜問(wèn)題無(wú)法通過(guò)簡(jiǎn)單思考進(jìn)行判斷
從小到大长窄，我們學(xué)習(xí)了1+1=2滔吠，知道了吸煙有害健康，了解了國(guó)家如果超發(fā)M2貨幣會(huì)導(dǎo)致通貨膨脹挠日，導(dǎo)致物價(jià)上漲疮绷，從而導(dǎo)致我們普通民眾生活受到影響。
這些問(wèn)題我們只需要稍加思考嚣潜，甚至無(wú)需思考就可以得出結(jié)論冬骚。
但是生活中仍有許多復(fù)雜的問(wèn)題，我們?nèi)绻皇呛?jiǎn)單在大腦中思考懂算，會(huì)嚴(yán)重受限于我們的‘腦力‘：
- 我們的記憶力有限只冻，經(jīng)常想著后面的忘了前面的
- 大腦實(shí)際上并不支持并行處理任務(wù)，你感覺(jué)自己同時(shí)能處理兩件事僅僅是你的大腦不斷在兩件事之間切換而已计技。
- 如果是兩件本就復(fù)雜的事情喜德，大腦切換時(shí)會(huì)消耗大量能量，導(dǎo)致無(wú)法得出你想要的答案
上面這些問(wèn)題不僅僅是我們個(gè)人會(huì)遇到垮媒，任何一個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行溝通時(shí)舍悯，也會(huì)遇到這種問(wèn)題。
特別是跨部門(mén)會(huì)議睡雇，每個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人都會(huì)站在自己部門(mén)利益的角度去討論方案萌衬。
別說(shuō)一個(gè)本就復(fù)雜的問(wèn)題，即使是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題也會(huì)因?yàn)槟承├嫦嚓P(guān)人員的干涉而復(fù)雜化它抱，方便其通過(guò)混淆視聽(tīng)來(lái)渾水摸魚(yú)秕豫。
這種情況一旦廣泛存在于一個(gè)公司內(nèi)部時(shí)，會(huì)導(dǎo)致公司整體效率急劇下降观蓄，公司的發(fā)展也會(huì)大大受到影響混移。
針對(duì)這種問(wèn)題，西方的大公司和組織想過(guò)很多辦法來(lái)解決蜘腌，也有很多學(xué)者特地研究沫屡。
其中最為出名并廣為實(shí)踐的應(yīng)該就是德·波諾博士的這本《六頂思考帽》了。
六頂思考帽是解決復(fù)雜問(wèn)題的有效工具
在這本書(shū)里撮珠，作者提出了六頂帽子的思考方式沮脖，實(shí)際上就是解決問(wèn)題的六個(gè)方面。
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六種帽子代表的主題
白色思考帽
代表客觀事實(shí)芯急，需要用數(shù)據(jù)說(shuō)話勺届。
看過(guò)麥肯錫的人應(yīng)該都知道，麥肯錫的顧問(wèn)在一開(kāi)始負(fù)責(zé)某公司的咨詢(xún)業(yè)務(wù)時(shí)娶耍，會(huì)先從各個(gè)渠道獲取信息免姿。
包括：公司各級(jí)部門(mén)主動(dòng)提供的、通過(guò)其他公司和互聯(lián)網(wǎng)資訊獲取的榕酒、通過(guò)跟著銷(xiāo)售等基層人員與客戶(hù)面對(duì)面接觸獲取的等胚膊。
在信息獲取的過(guò)程中故俐，麥肯錫顧問(wèn)不會(huì)妄下任務(wù)結(jié)論給受雇的企業(yè)，因?yàn)檫@樣是不負(fù)責(zé)任的紊婉。只有等獲取到了覺(jué)得足夠的數(shù)據(jù)和信息后药版，他們才會(huì)開(kāi)始著手對(duì)于這些信息進(jìn)行匯總、處理和提煉喻犁，找到解決企業(yè)當(dāng)前問(wèn)題的良藥槽片。
紅色思考帽
代表直覺(jué)的推斷，讓思考者的情緒也可以被合理表達(dá)和記錄下來(lái)肢础。
類(lèi)似于女人和偵探的直覺(jué)一樣还栓，即使你親手獲取到的數(shù)據(jù)和信息，也不一定是真的传轰。
有時(shí)候直覺(jué)也是可以揭示真相的剩盒，就像不管審計(jì)人員怎么解釋?zhuān)覀儚V大股民只需要憑感覺(jué)，就能得出獐子島的貝殼有貓膩的結(jié)論路召。
還有的時(shí)候勃刨，我們會(huì)由于喜歡，選擇并非性?xún)r(jià)比最高的產(chǎn)品股淡，這時(shí)候喜歡本身也是一種需要記錄的要素身隐。
黑色思考帽
代表謹(jǐn)慎和冷靜，把注意力集中在需要警惕的事情上唯灵。
這個(gè)基本上我們都很熟悉贾铝，人類(lèi)數(shù)十萬(wàn)年前的祖先就培養(yǎng)出了謹(jǐn)小慎微的生存本能，相比于‘獲得’埠帕，更讓我們恐懼的是‘失去’垢揩。
也正是因?yàn)楹谏伎济边^(guò)于普遍，才會(huì)有那么多的杠精敛瓷，一昧抱著批判的眼光對(duì)待他人和新提出的建議叁巨，令人討厭。
所以我們普通人要盡量避免純粹杠精式的唱反調(diào)呐籽，培養(yǎng)西方教育界比較推崇的‘批判性思維’锋勺，大體思考方式是：
- 提出的論點(diǎn)和論據(jù)是什么敛助？
- 論據(jù)基于的數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確豁辉？是否符合現(xiàn)實(shí)和過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)？
- 論據(jù)到論點(diǎn)的推導(dǎo)過(guò)程是否符合邏輯童擎？是否以偏概全或過(guò)度推理贪惹？
- 當(dāng)下的條件是否滿(mǎn)足苏章？還有那些可能遇到的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)？
詳細(xì)的可參考經(jīng)典批判性教材《學(xué)會(huì)提問(wèn)》。
最重要的是枫绅，不要過(guò)度使用黑色帽子泉孩。
黃色思考帽
代表積極和樂(lè)觀，正向思考撑瞧，培養(yǎng)‘價(jià)值敏感’棵譬。
黃色帽子比黑色帽子難戴，如果說(shuō)黑色帽子是‘雞蛋里挑骨頭’的話预伺，那黃色帽子就是‘垃圾里找寶藏’了。
我們每個(gè)人都對(duì)于未來(lái)不是那么有信心曼尊，所以總是想著‘萬(wàn)一失敗了呢....’而打退堂鼓酬诀。
黃色帽子就是讓我們拋棄那些令人不安的恐懼，只去從好的一面看待事物骆撇，想象如果一切事務(wù)都向好的方向發(fā)展瞒御。
實(shí)際上所有的創(chuàng)業(yè)者和實(shí)干家們(書(shū)里面說(shuō)的是‘成功人士’)，無(wú)一例外都是很擅長(zhǎng)正向思考的神郊。
只有正向思考肴裙，你才會(huì)有‘想讓事情成功’的欲望，才不會(huì)止步不前涌乳。
畢竟蜻懦，出個(gè)門(mén)都有被撞的風(fēng)險(xiǎn)呢，我們難道還不出門(mén)不成夕晓？
列幾個(gè)書(shū)中比較有價(jià)值的觀點(diǎn)：
- 我們需要發(fā)展一種價(jià)值敏感宛乃，讓自己對(duì)價(jià)值像對(duì)危險(xiǎn)一樣敏感
- 有些事情我們可能永遠(yuǎn)都不會(huì)選擇和實(shí)現(xiàn)，但是我們必須把它放在地圖中蒸辆；不然的話征炼，那就毫無(wú)選擇的機(jī)會(huì)了
- 就像一個(gè)好的推銷(xiāo)員，他總是自創(chuàng)一個(gè)美好的幻想躬贡，邀請(qǐng)顧客與他分享谆奥，于是才推銷(xiāo)成功
綠色思考帽(嗯？)
代表創(chuàng)造性拂玻，發(fā)現(xiàn)更多可能酸些。
綠色帽子名字不太吉利，書(shū)里面作者也沒(méi)有講的太明白纺讲，所以我看很多人的讀書(shū)筆記中這部分也都是一筆帶過(guò)擂仍。
甚至很多人看過(guò)后也沒(méi)搞清楚綠色和黃色思考帽有什么區(qū)別，只知道有個(gè)很抽象的‘po’和章末結(jié)尾處才提了一嘴的‘水平思考法’熬甚。
實(shí)際上所謂創(chuàng)造性思維逢渔，近些年其他的流派已經(jīng)完善了許多了。
比如我們常說(shuō)的‘頭腦風(fēng)暴’就是基于水平思考法的乡括，在搜集意見(jiàn)的階段肃廓，每個(gè)人都可以隨便發(fā)表自己的看法和建議智厌，不需要考慮實(shí)現(xiàn)難度，期間也不能有人插話和反對(duì)盲赊。所有建議都會(huì)記錄下來(lái)供之后逐個(gè)討論铣鹏。
這么做的好處是，不會(huì)漏掉任何一個(gè)不太容易哀蘑，但是實(shí)際上是可實(shí)現(xiàn)的建議诚卸。在搜集階段不去考慮可行性绘迁，也可以防止建議還沒(méi)有提出合溺，就被反對(duì)者扼殺在搖籃中。
除此之外缀台，還有麥肯錫和產(chǎn)品經(jīng)理工作法中常見(jiàn)的MECE法則也是這種思路棠赛，一開(kāi)始就先把所有可能的方法窮盡出來(lái)，加到思維導(dǎo)圖中膛腐，然后再一個(gè)個(gè)去評(píng)估睛约。而這實(shí)際上就是‘水平思考’的實(shí)踐方法。
單純把創(chuàng)新想法提出來(lái)也是不夠的哲身，綠色思考帽還有一點(diǎn)很重要的是要‘栽培’現(xiàn)有的創(chuàng)意辩涝，要以發(fā)展的眼光去看待提出的創(chuàng)意，不斷地去完善它律罢、迭代它膀值，它才會(huì)逐漸成長(zhǎng)成一個(gè)成熟的方法。
藍(lán)色思考帽
代表控制和組織误辑，隨時(shí)把控問(wèn)題的設(shè)定和思考的方向沧踏。
藍(lán)色帽子是一種自省機(jī)制。
在個(gè)人身上巾钉，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你在某些細(xì)節(jié)問(wèn)題上花費(fèi)時(shí)間過(guò)多時(shí)翘狱，你要及時(shí)意識(shí)到自己是不是鉆牛角尖了，當(dāng)前這個(gè)問(wèn)題重要且緊急的事情砰苍？是不是可以先放一放潦匈？
最佳的做法的話，就是在思考問(wèn)題時(shí)把要考慮的方面列出來(lái)赚导，每想好一點(diǎn)就寫(xiě)下來(lái)茬缩，避免重復(fù)地思考某些事情，這實(shí)際上就是‘繪制地圖式的思考’吼旧。
在集體身上凰锡，主要就體現(xiàn)在多人會(huì)議中了。
冗長(zhǎng)的會(huì)議，很多時(shí)候就是大家在某些問(wèn)題上花費(fèi)了過(guò)多的時(shí)間掂为，甚至重復(fù)地討論裕膀。
而高效的會(huì)議，就需要有人能夠在會(huì)議的全程都能夠把控以下幾個(gè)方面：
- 設(shè)定問(wèn)題和范圍：我們今天要討論的問(wèn)題有哪些勇哗？這個(gè)問(wèn)題包含那些范圍昼扛，哪些方面我們這次先不討論？
- 概括：大家目前的意見(jiàn)都是什么欲诺？有幾種意見(jiàn)抄谐？分歧是什么？
- 把控節(jié)奏：我們整個(gè)會(huì)議計(jì)劃時(shí)間是多少瞧栗？每個(gè)問(wèn)題大概有多少時(shí)間討論斯稳，每個(gè)人發(fā)言時(shí)間多久？如果超過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間還沒(méi)結(jié)論是不是就先暫停討論先繼續(xù)下個(gè)話題迹恐？
- 控制局面：搜集建議階段不允許反對(duì)、不允許人身攻擊等等卧斟。
- 總結(jié)：最終我們討論完成了哪些問(wèn)題殴边，結(jié)論是什么；還有什么問(wèn)題沒(méi)有結(jié)果需要之后討論珍语？
書(shū)里有一些話術(shù)可以參考：
- 我們已經(jīng)花了提多時(shí)間爭(zhēng)論這個(gè)問(wèn)題锤岸，讓我們記下這一點(diǎn)，表示這是一個(gè)有爭(zhēng)議觀點(diǎn)后板乙，繼續(xù)后面的討論(爭(zhēng)論太長(zhǎng)時(shí)間時(shí)使用)
- xx是偷，你一直在重復(fù)相同的觀點(diǎn)，我們已經(jīng)把它當(dāng)作可能性較大的電子記下來(lái)了募逞，稍后會(huì)看的蛋铆，現(xiàn)在我們?cè)囋噭e的可行性(個(gè)別人像復(fù)讀機(jī)一樣重復(fù)影響整體進(jìn)程時(shí))
- 我列出今天我們會(huì)議總結(jié)的要點(diǎn)是。放接。刺啦。。之后我會(huì)把這幾點(diǎn)作為會(huì)議績(jī)效發(fā)給大家(會(huì)議結(jié)束時(shí))
怎么靈活使用這六頂思考帽纠脾？
這本書(shū)的設(shè)計(jì)理念基于以下三點(diǎn)：
- 思考的最大障礙在于混亂玛瘸；
- 想要簡(jiǎn)化問(wèn)題，必須讓思考者在同一時(shí)間只做一件時(shí)間苟蹈；
- 而六頂思考帽最大的價(jià)值就在于它們非常便于思考糊渊，思考者可以自由地轉(zhuǎn)換思考方式
前兩點(diǎn)在開(kāi)頭已經(jīng)講過(guò)了，現(xiàn)在主要說(shuō)下第三點(diǎn)慧脱，也就是如何靈活切換這六種思考帽：
- 根據(jù)時(shí)機(jī)渺绒，選擇要使用的帽子，同個(gè)帽子可以多次使用；
- 在處理問(wèn)題過(guò)程中芒篷，要盡可能多覆蓋這六個(gè)方面（戴六種帽子）
我個(gè)人思考和寫(xiě)方案的習(xí)慣如下：
- 先戴白色帽子：先列數(shù)據(jù)和搜集信息搜变，搞清楚狀況；
- 接著是綠色和黃色帽子：把積極的信息列出來(lái)针炉，再看看有沒(méi)有沒(méi)考慮到的挠他；
- 間歇使用紅色和藍(lán)色帽子：有些非核心問(wèn)題可以憑直覺(jué)做些判斷，沒(méi)必要太鉆牛角尖篡帕；
- 最后使用黑色帽子：看看有啥風(fēng)險(xiǎn)忘了考慮殖侵。
組織會(huì)議的參考藍(lán)帽部分即可，詳細(xì)的可參考《羅伯特議事規(guī)則》
