原本計(jì)劃這篇寫(xiě)競(jìng)品分析實(shí)操的，因?yàn)樯掀恢v了流程和思路，競(jìng)品分析里有個(gè)步驟很關(guān)鍵就是還原競(jìng)品的業(yè)務(wù)流程圖，所以這篇先分享下業(yè)務(wù)流程圖實(shí)操闷祥，下篇再分享競(jìng)品分析實(shí)操兜粘。
業(yè)務(wù)流程圖的六步
- 關(guān)鍵邏輯的梳理
- 用戶與任務(wù)梳理
- 開(kāi)始和結(jié)束路徑
- 核心路徑
- 細(xì)化流程、添加異常
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合并或拆分流程
今天以一款記賬應(yīng)用“鯊魚(yú)記賬”來(lái)分享業(yè)務(wù)流程的實(shí)操婶希，建議小伙伴們可以先下載體驗(yàn)下，這款軟件的數(shù)據(jù)什么樣我沒(méi)有看处铛，但是體驗(yàn)（即交互）做的很棒饲趋，而且顏值很高，為什么選這款軟件當(dāng)案例撤蟆？因?yàn)檫@個(gè)業(yè)務(wù)流程圖簡(jiǎn)單些奕塑。
應(yīng)用截圖
一、關(guān)鍵邏輯的梳理
梳理關(guān)鍵邏輯從三個(gè)點(diǎn)去梳理分別是：
1家肯、角色：都有什么人參與到功能里龄砰？
2、事項(xiàng)：角色都做什么事情讨衣？
3换棚、信息流向：要完成任務(wù)，流程是如何的反镇？
如下圖
圖中角色和事項(xiàng)已經(jīng)做出來(lái)了，這里要說(shuō)的是系統(tǒng)也是角色歹茶，信息流向?yàn)閳D中的藍(lán)色箭頭方向夕玩，應(yīng)用里還有其它的業(yè)務(wù)流程圖你弦，只拿這一個(gè)做例子，有興趣的小伙伴可以把其它的業(yè)務(wù)流程圖練習(xí)一下燎孟。
二禽作、用戶與任務(wù)梳理
1、參與者：都有什么人參與到功能里揩页？
2旷偿、目 標(biāo)：要完成任務(wù)，流程是如何的爆侣？
如下圖
這一步中的參與者與第一步中的角色是相同的，目標(biāo)分為用戶的目標(biāo)和系統(tǒng)要達(dá)成的目標(biāo)累提。
三尘喝、開(kāi)始和結(jié)束路徑
每個(gè)功能模塊中，從哪里開(kāi)始流程斋陪，到哪里終結(jié)流程。
如下圖
四无虚、核心路徑
核心路徑即為用戶的目標(biāo)，核心流向清晰用戶目標(biāo)越容易達(dá)成衍锚，用戶滿意度就高友题，核心目標(biāo)不清晰，用戶就容易迷失戴质，那么產(chǎn)品就有問(wèn)題需要優(yōu)化度宦。
如下圖
五告匠、細(xì)化流程戈抄、添加異常
這里可能沒(méi)有寫(xiě)全，只是做為案例供小伙伴們參考后专。
如下圖
六戚哎、合并或拆分流程
因?yàn)檫@個(gè)是競(jìng)品的業(yè)務(wù)流程裸诽，所以就沒(méi)有合并和拆分這個(gè)步驟了，當(dāng)我們做自己產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程圖的時(shí)候型凳，思路是先復(fù)雜后簡(jiǎn)單丈冬，就是說(shuō)先把能想到的都想出來(lái)，之后再優(yōu)化做減法甘畅，產(chǎn)品初期是按照自己的經(jīng)驗(yàn)和競(jìng)品的對(duì)比來(lái)進(jìn)行優(yōu)化的埂蕊，產(chǎn)品具備一定的規(guī)模后就要看數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化实夹。
寫(xiě)在結(jié)尾的話
做業(yè)務(wù)流程圖大概就是從以上這六點(diǎn)來(lái)思考和執(zhí)行的，當(dāng)然很多產(chǎn)品不會(huì)只有這么一個(gè)業(yè)務(wù)流程圖粒梦，會(huì)有很多業(yè)務(wù)亮航，無(wú)論我們是做自己的產(chǎn)品還是做競(jìng)品分析都要找到最核心的業(yè)務(wù)，也就是一個(gè)產(chǎn)品解決的最核心的需求匀们，其它業(yè)務(wù)屬于附加的缴淋，有的是變現(xiàn)的業(yè)務(wù)流程也很重要，以實(shí)際工作中便于溝通和項(xiàng)目推薦為標(biāo)準(zhǔn)去做流程圖泄朴。
關(guān)于第五步可能有小伙伴會(huì)有疑問(wèn)重抖，說(shuō)這個(gè)東西我想不到怎么辦？這個(gè)教大家個(gè)方法祖灰，多看多畫(huà)這些都是必要條件了钟沛，除了這個(gè)就是多和開(kāi)發(fā)請(qǐng)教，溝通多了或者被慫多了自然就會(huì)了局扶。
實(shí)際工作中這些步驟我都是用紙和筆畫(huà)的恨统，之后去和團(tuán)隊(duì)溝通最后才是用軟件（axure）去落地存檔的，當(dāng)然每個(gè)團(tuán)隊(duì)都不同三妈，這個(gè)根據(jù)自己的實(shí)際情況做做就好了畜埋，今天就到這里了希望對(duì)大家有所幫助。
