總結(jié)不在于回顧與記錄，而在于在復(fù)盤中可以得到經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，得到更快速的成長五鲫。總結(jié)雖然很費(fèi)腦力巢钓，但作為一項(xiàng)工作中最具收獲的環(huán)節(jié)，怎么可以放棄呢疗垛，所以我拖到今天症汹，還是把總結(jié)奉上了。
一贷腕、項(xiàng)目介紹
我們的產(chǎn)品是微信活動(dòng)營銷工具背镇，商家可以在管理后臺創(chuàng)建諸如大轉(zhuǎn)盤、投票的互動(dòng)活動(dòng)泽裳。此次部門準(zhǔn)備拓展商業(yè)促銷類活動(dòng)類型瞒斩，也就是電商常見的砍價(jià)、秒殺活動(dòng)涮总，便于有賣貨需求的商家做促銷活動(dòng)胸囱。我負(fù)責(zé)拼團(tuán)的項(xiàng)目。拼團(tuán)的玩法由來已久瀑梗，但在拼多多的影響下烹笔，在微信又刮起了一股浪潮，借助微信的強(qiáng)大社交屬性夺克，開展拼團(tuán)活動(dòng)的確是做促銷的不二選擇箕宙。
項(xiàng)目成員包括4人，一個(gè)喜歡用PS開車的設(shè)計(jì)師铺纽，一個(gè)愛提需求的后端，一個(gè)頂著全部門最快稱號的前端哟忍，一個(gè)雞蛋里挑骨頭的測試狡门，以及一個(gè)對改需求樂此不疲的產(chǎn)品經(jīng)理陷寝。拼團(tuán)從今年6月份立項(xiàng)，花了3周半的時(shí)間才完成需求文檔第一版其馏，文檔經(jīng)過多次修改凤跑，7月底進(jìn)入開發(fā)階段，10月中正式上線叛复。
二仔引、需求分析
（一）前期調(diào)研
一開始只是確定了要做帶支付的拼團(tuán)，但拼團(tuán)的玩法很多褐奥，需要先確定拼團(tuán)的底層玩法是什么咖耘。因此我對比了相關(guān)競品的拼團(tuán)玩法，包括嵌入在商城的拼團(tuán)撬码，拼團(tuán)app儿倒，還有提供拼團(tuán)活動(dòng)的工具型產(chǎn)品。在這一步呜笑，只是查看這些競品的底層玩法夫否，而在后期進(jìn)行業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)時(shí)我又再度查看。
（二）定位
經(jīng)過對主流拼團(tuán)玩法的調(diào)研叫胁，結(jié)合自身產(chǎn)品的情況凰慈，確定了拼團(tuán)的底層玩法采用當(dāng)前主流的“達(dá)到參團(tuán)人數(shù)后全員都能以拼團(tuán)價(jià)購買的形式”，主打的特色在于能快速創(chuàng)建一款可變現(xiàn)的拼團(tuán)活動(dòng)驼鹅。并將該活動(dòng)取名為“天天拼團(tuán)”微谓，那時(shí)是想著像騰訊的天天游戲系列那樣，如果做出多個(gè)該類型的活動(dòng)谤民，那一致性的前綴堰酿，其實(shí)是有助于增強(qiáng)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)和用戶認(rèn)知的（雖然很土）。銷售對外也能說“做電商促銷就用我們的天天系列”张足，想想覺得還挺爽触创。
三、業(yè)務(wù)流程
（一）業(yè)務(wù)板塊
確定好對拼團(tuán)的定位后为牍，我開始考慮一個(gè)帶支付的拼團(tuán)哼绑，都需要哪些底部板塊，才能維持活動(dòng)的自運(yùn)轉(zhuǎn)碉咆《逗可以分為營銷設(shè)置，支付設(shè)置疫铜，商品管理茂浮，發(fā)貨設(shè)置，退款退貨，以及拼團(tuán)最重要的分享邏輯席揽。
營銷設(shè)置顽馋，第一版只挑選最為核心的功能，后面的功能再迭代幌羞。
支付設(shè)置有兩種寸谜，成團(tuán)前付費(fèi)有利于商家快速變現(xiàn)，但不利于推廣属桦，尤其是缺乏背書的中小商家熊痴，利用第三方的拼團(tuán)工具，其實(shí)較難取得粉絲信任聂宾。因此我們推出另一種支付模式“成團(tuán)后付費(fèi)”果善，即滿團(tuán)后再進(jìn)行支付，但由于不限制每個(gè)人都付費(fèi)亏吝，所以可能會(huì)造成客戶流失和收入損失岭埠。前者更適合變現(xiàn)，后者更適合推廣蔚鸥。雙管齊下惜论，由商家來選擇。雖然增加了開發(fā)難度止喷，但我們認(rèn)為是值得的馆类。
（二）用戶流程
在確定底層板塊后，梳理用戶流程就很輕松了弹谁。從用戶進(jìn)入首頁到完成支付乾巧，過程基本與一般電商的購物路徑無異，但由于我們定位為快速創(chuàng)建预愤，所以縮減了許多設(shè)置與路徑沟于。
四、頁面交互設(shè)計(jì)
節(jié)選首頁植康，訂單頁和商品詳情旷太。
五、推廣策略
在10月中旬已經(jīng)上線销睁，但并沒有大力推廣供璧，等到宣傳雙十一新活動(dòng)時(shí)再一起推廣，因?yàn)槠磮F(tuán)+雙十一帶來的效果是翻倍的冻记。包括在官網(wǎng)和商家后臺增加banner位睡毒，在活動(dòng)類型新增類別“商業(yè)促銷類”，提前兩周發(fā)布拼團(tuán)的宣傳推文冗栗。
六演顾、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
根據(jù)以上的復(fù)盤供搀，我發(fā)現(xiàn)有以下的不足和改進(jìn)方案。
1．調(diào)研耗時(shí)太長
競品分析當(dāng)時(shí)做的比較亂偶房，因?yàn)槲也涣私忭?xiàng)目趁曼，也并不清楚需要調(diào)研哪些方面军浆，所以花了很多時(shí)間去調(diào)研棕洋，效率不高，效果也不好∑谷冢現(xiàn)在回頭看調(diào)研的資料掰盘，發(fā)現(xiàn)可分為梳理拼團(tuán)的玩法，不同玩法的優(yōu)劣勢赞季，營銷設(shè)置愧捕，用戶流程等。現(xiàn)在回顧申钩，其實(shí)面對一個(gè)陌生的領(lǐng)域次绘，不應(yīng)該馬上進(jìn)入細(xì)節(jié)，而要先思考框架撒遣，如果無法找到框架邮偎，也可以列出所有信息，用自下而上提煉的方法找到框架义黎，然后再開始細(xì)節(jié)禾进。這樣做，一方面可以提高調(diào)研的效率廉涕，一方面也可以使調(diào)研資料更有條理泻云，便于后期回看。
2．做產(chǎn)品定位主觀因素強(qiáng)
做產(chǎn)品定位時(shí)雖然有思考狐蜕，但主觀因素較強(qiáng)宠纯，對實(shí)際的環(huán)境缺乏了解。現(xiàn)在看來层释，其實(shí)拼團(tuán)產(chǎn)品更大的意義是在于豐富了我們的商業(yè)促銷類活動(dòng)婆瓜，帶動(dòng)高級版本的銷售。而對用戶而言湃累，由于我們產(chǎn)品的定位本身就是輕量級勃救，所以也無法提供一個(gè)帶有完整設(shè)置（物流、商品管理等）的拼團(tuán)產(chǎn)品治力。因?yàn)檫@個(gè)限制是無法改變的蒙秒，所以更應(yīng)該思考，在這種限制下去做此項(xiàng)目宵统，用戶是否買單晕讲。
這給我的一個(gè)啟發(fā)是覆获，做產(chǎn)品定位需要做環(huán)境分析（比如SWOT分析法，適用于宏觀環(huán)境分析）瓢省，作為一個(gè)子產(chǎn)品弄息，它相對母產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位是什么。戰(zhàn)略定位其實(shí)就限制了很多東西了勤婚。以下是我后來利用swot做的分析摹量。
3．技術(shù)無法實(shí)現(xiàn)導(dǎo)致屢次修改方案
支付環(huán)節(jié)是調(diào)整次數(shù)最多的。由于是調(diào)用微信支付接口馒胆，微信的支付邏輯是到了開發(fā)階段才發(fā)現(xiàn)某些地方走不通缨称，而且不是一次性發(fā)現(xiàn)，是開發(fā)過程中才不斷曝光祝迂，因此屢次調(diào)整文檔睦尽。耗費(fèi)了較多時(shí)間。但這個(gè)也是只有在開發(fā)過程中才能發(fā)現(xiàn)型雳，無法完全避免当凡。
4．商家場景多樣化甚至互為矛盾，無法全部滿足
舉例子說明纠俭。當(dāng)商家的剩余庫存小于開團(tuán)要求人數(shù)時(shí)沿量，是否允許粉絲開團(tuán)？如果不允許柑晒，會(huì)造成庫存浪費(fèi)欧瘪。如果允許，則要求商家必須及時(shí)補(bǔ)充庫存匙赞。后來我們采用后者佛掖，因?yàn)榭紤]到商家的訴求應(yīng)該是盡量清空庫存，所以我們的邏輯做成只要有庫存涌庭，就能開團(tuán)芥被，但是當(dāng)最后一個(gè)粉絲提交訂單時(shí)，需要判斷庫存是否夠全組人扣坐榆，如果不夠拴魄，則提交訂單失敗，并提醒其通知商家添加庫存席镀。
后來有一個(gè)商家因?yàn)檫@個(gè)邏輯找過來匹中，說我的庫存的確就這么點(diǎn)了，你們還讓人能開團(tuán)豪诲，這不合理顶捷。
當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)時(shí)的確沒考慮到這種情況，我當(dāng)時(shí)認(rèn)為大多數(shù)商家應(yīng)該都是供過于求的屎篱，并且是可以快速補(bǔ)貨的》辏現(xiàn)在我已經(jīng)想到了兩全其美的辦法葵蒂，但仍不能掩蓋我沒有真實(shí)了解電商行業(yè)的事實(shí)。我在第一次考慮時(shí)重虑，自認(rèn)為那應(yīng)該是大多數(shù)人的場景践付，然而那只是我的一廂情愿，沒有現(xiàn)實(shí)依據(jù)缺厉。準(zhǔn)確的判斷來源于充分的依據(jù)永高，在于你對用戶的了解程度。
這個(gè)給我的啟發(fā)是芽死，在遇到多樣化的場景時(shí)乏梁，應(yīng)該考慮主要場景并去滿足，而次要的場景关贵，應(yīng)該衡量交互成本、開發(fā)成本后再看是否要滿足卖毁，但如果是與主要場景矛盾揖曾，那就應(yīng)該重新斟酌是否要兼容了。當(dāng)然亥啦，對于場景的考量炭剪，必須建立在準(zhǔn)確判斷上，否則做出的都是錯(cuò)誤決策翔脱。
