【創(chuàng)星者品牌學院】每日一講
創(chuàng)星者品牌學院
品牌共鳴是顧客與品牌建立的終極關系和認可水平，以及顧客感受到與品牌同步的程度供汛。
品牌共鳴是通過顧客與品牌的心理聯(lián)系的深度和強度來衡量的枪汪，同時也通過他們的行為形成的品牌忠誠來體現(xiàn)（例如，重復購買率怔昨、顧客搜尋品牌信息的程度雀久，以及其他忠誠的顧客群）。我們可以將品牌共鳴的這兩個維度分解為以下四個方面：
1趁舀、行為忠誠度
2赖捌、態(tài)度依附
3、社區(qū)歸屬感
4矮烹、主動介入
行為忠誠度
這其中不僅指顧客自己購買一個品牌的頻率及數(shù)量越庇，還包括他間接把品牌推薦給親朋好友罩锐。美國著名推銷員喬·吉拉德在商戰(zhàn)中總結(jié)出了“250定律”。他認為每一位顧客身后卤唉，大體有250名親朋好友涩惑。如果您贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個人的好感搬味。
態(tài)度依附
行為忠誠對產(chǎn)生品牌共鳴來說是必要條件境氢，但不是充分條件。品牌共鳴要求強烈的個人依附碰纬，即對品牌有特殊的情感。對某種品牌具有特殊偏好的顧客會認為自己喜歡這種品牌问芬，或把它當成自己喜愛的財產(chǎn)悦析，或認為這是他們希望得到的滿足感。
社區(qū)歸屬感
在忠實用戶中形成強烈的品牌社區(qū)歸屬感此衅，能產(chǎn)生積極的品牌態(tài)度和意向强戴。
哈雷-戴維森資助創(chuàng)辦了哈雷車主俱樂部，正是通過一系列的活動挡鞍、體驗和儀式骑歹，將用戶聚集起來，為品牌創(chuàng)造真正的共鳴和更廣泛的影響力墨微。
哈雷摩托車車主俱樂部中文網(wǎng)頁
對品牌社區(qū)的認同道媚，反映了一種重要的社會現(xiàn)象
榮譽帶來歸屬感和成就感
主動介入
也許最顯著的品牌忠誠度，表現(xiàn)為消費者自發(fā)地愿意投入的時間翘县、精力最域、金錢以及其他超越購買該品牌所必需的花費。
品牌共鳴锈麸，會使消費者產(chǎn)生強烈態(tài)度依附或社會認同镀脂，成為該品牌的推廣大使，幫助傳播該品牌信息忘伞，并主動介入購買薄翅。要創(chuàng)造出這種強烈的態(tài)度依附，品牌方就必須持續(xù)通過能滿足消費者需求的營銷戰(zhàn)略氓奈、產(chǎn)品和服務來實現(xiàn)翘魄。
思考：你的品牌對顧客來說意味著什么？你有持續(xù)影響到他們的行動嗎探颈？
