1.大部分工作，需要的都是功勞宛徊，而不是苦勞佛嬉，所以，“做什么事”闸天，比“怎么做事”暖呕，可能更重要。2.不是所有的問(wèn)題都是真正的問(wèn)題：表象問(wèn)題跟真正問(wèn)題之間苞氮，存在三種偏差湾揽。3.不是所有真正的問(wèn)題都值得被解決：因?yàn)榇蟛糠謫?wèn)題，花多少時(shí)間，結(jié)果都是一樣的库物。4.在開(kāi)始解決問(wèn)題之前霸旗、或者耗時(shí)很久卻毫無(wú)進(jìn)展的時(shí)候，看一下文中提到的6個(gè)問(wèn)題的清單戚揭，也許會(huì)豁然開(kāi)朗诱告。
清單問(wèn)題1：澄清需求——我是否清楚該問(wèn)題/任務(wù)的背景、目的民晒、關(guān)鍵利益方精居、可用資源、時(shí)間要求镀虐？清單問(wèn)題2：挖掘訴求——對(duì)方為什么會(huì)提出這樣的問(wèn)題/挑戰(zhàn)箱蟆？ta的真正訴求是什么？這個(gè)訴求還可以通過(guò)什么方式實(shí)現(xiàn)刮便？我可以怎么幫助ta實(shí)現(xiàn)空猜？（若不是跟人相關(guān)的問(wèn)題，此條可略過(guò)）清單問(wèn)題3：找準(zhǔn)問(wèn)題——這個(gè)問(wèn)題解決了恨旱，事情就會(huì)都順利了辈毯？我解決的只是表象問(wèn)題、還是真正成因搜贤？清單問(wèn)題4：確定關(guān)鍵——這個(gè)問(wèn)題現(xiàn)在是否必須被解決谆沃？是否有其它更加重要的問(wèn)題需要我去花時(shí)間？清單問(wèn)題5：確定可行——這個(gè)問(wèn)題現(xiàn)在是否可以被解決仪芒？我解決這個(gè)問(wèn)題大概需要多久唁影？這個(gè)時(shí)間是否可被接受？清單問(wèn)題6：正確思考——這個(gè)問(wèn)題我思量多久了掂名？有沒(méi)有進(jìn)展据沈？繼續(xù)如此，是否有可能找到答案饺蔑？（當(dāng)你因?yàn)闊o(wú)法進(jìn)展而苦惱的時(shí)候锌介，問(wèn)這個(gè)問(wèn)題）
