全世界的人們看見“0溯革、1贞绳、2、3致稀、4冈闭、5、6抖单、7萎攒、8遇八、9、10……”這些數(shù)字時耍休，大家都明白它指代的數(shù)量刃永，這是有效溝通的基礎(chǔ)。當(dāng)美國人看見“l(fā)iquor”這個單詞時想到的是“烈酒”羹应，而英國人看見同樣的單詞想到的卻是“濃湯”揽碘。中國人看見“娘”這個漢字時想到的是“母親”，同樣的漢字在日本人的眼中則是“女兒”园匹。這時溝通就出現(xiàn)了障礙雳刺。
《溝通圣經(jīng)》的作者尼基·斯坦頓說:“有效溝通的主要障礙，其實是我們對文字意義詮釋的差別裸违∫磋耄”除了文字溝通，作者還提出了非語言溝通的概念來解讀人際交往中暗藏的信息供汛。本書立足聽說讀寫四項技能枪汪，對應(yīng)生活及工作中的具體場景，詳細(xì)說明溝通所需技巧怔昨∪妇茫可以說是一本幫助你從生活“小透明”到職場“大牛”的溝通寶典趁舀。
尼基·斯坦頓是一位咨詢顧問赖捌，同時也是資深管理培訓(xùn)師。她作過公司培訓(xùn)主管矮烹，還是溝通教育的高級講師越庇，在學(xué)校講授溝通課程。本書是作者多年實踐經(jīng)驗的總結(jié)奉狈，自出版后暢銷英國三十余年卤唉。我們現(xiàn)在買到的多為第5次修訂的版本。
《溝通圣經(jīng)》共分十八個章節(jié)仁期，前四章概括講解溝通概念桑驱、方法，非語言溝通及聽蟀拷、說技巧碰纬，后十四章對應(yīng)生活及工作場景，闡述應(yīng)對方法问芬。在講解具體場景時，作者按照初入職場到部門負(fù)責(zé)人的成長順序說明了讀者會用到的打電話寿桨、面談此衅、團(tuán)隊溝通强戴、主持和參與會議、演講挡鞍、作報告等溝通技巧骑歹。另外，書中各章還設(shè)有自我檢查墨微、練習(xí)和作業(yè)等版塊道媚，以此來自我檢測閱讀吸收情況，這一設(shè)定也符合作者提出的閱讀技巧這一章的內(nèi)容翘县。
01
不容忽視的"非語言溝通"
“非語言溝通”就是所有不使用語言的溝通最域。我們站立、走路锈麸、聳肩的方式镀脂，我們穿的衣服、開的車忘伞、使用的辦公室等都在向他人傳遞某種信息薄翅。
——尼基·斯坦頓
舉一個簡單的例子，在進(jìn)行交談的兩個人氓奈，當(dāng)其中一方不停的看表翘魄，另一方應(yīng)該如何應(yīng)對呢？是的舀奶，我們都知道這表示“是時候結(jié)束對話了”暑竟。不停看表這一動作就是非語言溝通伪节，雖然談話者沒有直接說出光羞，但他已經(jīng)通過這個動作說明了自己的想法。而讀不懂這些“語言”的我們就真的是不解風(fēng)情了怀大。除了點頭纱兑、眼神、手勢化借、姿勢潜慎、距離等肢體語言，沉默蓖康、對于時間的概念等也都是需要我們注意的非語言溝通铐炫。
更重要的是，當(dāng)語言與行動相矛盾時蒜焊，行動表達(dá)出的才是真正的意圖倒信。在我們讀懂別人的同時，也要注意千萬不要讓“非語言溝通”出賣了自己哦～
02
提高閱讀速度與效率
如果說閱讀速度是一目十行泳梆，那閱讀效率就是一目這十行的意思都看懂了鳖悠。
如何提高閱讀速度呢榜掌？
答案是提高辨識廣度。辨識廣度即是一次注視能看到的字?jǐn)?shù)乘综。一次次注視連接起來就是閱讀速度憎账，所以決定你閱讀速度的是每次注視時的辨識廣度。我們每一次注視看到的不是單個字卡辰，而應(yīng)是一組組有意義的詞組胞皱、語句。（如圖所示）
如何提高閱讀效率呢九妈？
有兩個技巧是需要我們特意訓(xùn)練的反砌，瀏覽與略讀。瀏覽可以幫助我們評估價值允蚣、了解結(jié)構(gòu)于颖，對文章內(nèi)容進(jìn)行必要的、有用的和不重要的判斷嚷兔，并掌握文章內(nèi)容概要森渐。
在瀏覽后進(jìn)行略讀，即抓住每段主題句進(jìn)行閱讀冒晰。通常每段的第一句或是最后一句是主題句同衣，將每一段的主題句串聯(lián)起來便是文章的內(nèi)容摘要。我們在寫文章時也應(yīng)注意這一點壶运，讓你的讀者可以快速抓住文章主要內(nèi)容耐齐。
《溝通圣經(jīng)》中向我們介紹了一個非常好用的SQ3R閱讀法。一個結(jié)合了瀏覽與略讀蒋情，以及多種良好閱讀習(xí)慣的方法埠况。它可以具體分為五個步驟：
步驟一 縱覽
步驟二 問題
步驟三 閱讀
步驟四 回憶
步驟五 檢查
我們以閱讀《溝通圣經(jīng)》為例說明一下這五個步驟。
首先棵癣，瀏覽書的內(nèi)容簡介辕翰、出版后記、目錄狈谊、全部十八章首尾段和大小標(biāo)題喜命。
然后，略讀第一章大小標(biāo)題河劝、每段主題句壁榕，注意“路標(biāo)”增減速度∈晗梗“然而”牌里、“同樣”、“因此”等類似詞語可以提示你作者的寫作思路务甥。
*注意：在進(jìn)行這兩步時需要進(jìn)行積極閱讀二庵，瀏覽的同時思考文章的主題是什么贪染？論據(jù)是什么缓呛？作者的觀點是否正確催享？……
第三步，重新細(xì)讀第一章哟绊，補(bǔ)充略讀時跳過的閱讀細(xì)節(jié)因妙。
“溝通障礙與非語言溝通的例子”；
“不同情境如何詮釋”票髓；
“溝通前需考慮的五方面攀涵，每一項具體包括”；
“計劃溝通的七大步驟詳細(xì)說明”洽沟；
……
在細(xì)讀時可以標(biāo)記本章主題句以故、產(chǎn)生共鳴語句、刷新自己知識領(lǐng)域的觀點等裆操。遇到復(fù)雜內(nèi)容快速讀兩遍勝過細(xì)細(xì)讀一遍怒详，這一閱讀習(xí)慣在進(jìn)行強(qiáng)邏輯性的純理論著作閱讀時非常有效。
接下來踪区，合上書回憶第一章主旨昆烁、論點、具體支持細(xì)節(jié)等缎岗，做讀書筆記或畫出思維導(dǎo)圖静尼。（如圖所示）如果回憶出現(xiàn)障礙，說明閱讀效率有待提高传泊，可以重讀本章鼠渺。
最后，重新縱覽第一章眷细，確認(rèn)本章框架拦盹，回答提出的問題，補(bǔ)充讀書筆記的遺漏內(nèi)容薪鹦。
之后十七章的閱讀中均是以上步驟的不斷重復(fù)掌敬。當(dāng)然在全部章節(jié)閱讀后，需重新進(jìn)行整本書的檢查池磁。如果你是分幾天讀完的全文奔害，現(xiàn)在肯定會忘記一些細(xì)節(jié)，可通過縱覽全書或者查看各章思維導(dǎo)圖地熄，串聯(lián)文章內(nèi)容华临、細(xì)化全書脈絡(luò)。之后端考，我們可以運(yùn)用這些資料進(jìn)行書評或拆書稿的撰寫雅潭。
03
提前準(zhǔn)備讓溝通更輕松
我們生活中的每一件事都是溝通揭厚。無論面談、演講扶供、報告筛圆、商務(wù)文書或是論文、書評椿浓、劇本等都有法可循太援，這包括思想與行動兩方面的準(zhǔn)備。即我們閱讀第一章時整理的“溝通過程的五準(zhǔn)備和七步驟”扳碍。
無論是在工作還是生活中提岔，我們總會遇見很多“第一次”，第一次寫情書笋敞、第一次面試碱蒙、第一次談加薪、第一次換工作夯巷、第一次拜見合作商赛惩、第一次做年終總結(jié)、第一次家長會分享經(jīng)驗……遇到每一個沒有經(jīng)驗的“第一次”時鞭莽，不要緊張坊秸，現(xiàn)在，我們嘗試運(yùn)用“溝通的過程”來分解它吧澎怒！
首先來一場頭腦風(fēng)暴把能想到的所有信息記錄下來;
然后按照“溝通五準(zhǔn)備”歸類信息;
接下來跟著“溝通七步驟”一步步合成目標(biāo);
最后回顧檢查所寫內(nèi)容褒搔，并在頭腦中預(yù)演溝通場景，尤其是對細(xì)節(jié)的設(shè)定喷面。
這樣把每一個步驟做到極致星瘾，那些看起來艱難無比的“第一次”也可以變成人生寶貴的成功經(jīng)驗。
有江湖的地方總有人惧辈，有人的地方就需要溝通琳状。除了文章開篇提到的因文字意義詮釋的差別而引起的溝通障礙之外，不同文化背景下的“非語言溝通”也會有差異盒齿。有效的溝通不僅是聽得清念逞，說得明，讀得懂边翁，寫得順翎承，同時還需要眼睛不斷觀察，頭腦有豐富的儲備符匾。如果想知道關(guān)于溝通的更多細(xì)節(jié)叨咖，現(xiàn)在就翻開這本寶典吧～
