我們?cè)诟櫩蛻舻臅r(shí)候诡必，了解客戶的信息越多，能做的人情和增值服務(wù)就越多颁督，獲取的客戶信任就越大，但是有些問(wèn)題是客戶的私密問(wèn)題浇雹，比如客戶的生日等适篙，如何輕松地獲取呢?
我們知道客戶生日，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也能知道箫爷，他們有贈(zèng)送賀卡嚷节，咱們也有送聂儒，好像分不出高下。
那如何做才好呢?
回想一下硫痰，咱們從小就會(huì)察言觀色衩婚，遇見家長(zhǎng)心情不爽，從來(lái)不開口要東西效斑，而一旦察覺他們心情愉悅非春，就會(huì)乘機(jī)獅子大開口——掌握時(shí)機(jī)是王道。
至于客戶的家鄉(xiāng)缓屠，從報(bào)紙奇昙、網(wǎng)絡(luò)能得到供應(yīng)不絕的資料。如果值得敌完，不妨網(wǎng)上瀏覽和翻翻報(bào)紙雜志储耐。
建議掌握一些關(guān)于客戶家鄉(xiāng)的歷史、地理和風(fēng)土人情滨溉，包管能和客戶滔滔不絕聊幾個(gè)小時(shí)還不過(guò)癮什湘。
咱們?cè)趺床拍苤揽蛻羯漳?
1、用話術(shù)勾引：“喲晦攒，王總您今天穿得好喜慶好漂亮闽撤，呵呵，不會(huì)是要慶祝生日吧脯颜∮雌欤”
2、自爆生日栋操，“我屬馬的热幔，老歷的二月二龍?zhí)ь^生日，王總啊您呢?”
這句話有個(gè)小技巧讼庇，很多人不按陽(yáng)歷算生日，而是說(shuō)陰歷近尚，咱們說(shuō)陰歷蠕啄，一則顯得親近，二則照顧客戶喜好戈锻。
我總覺得說(shuō)陽(yáng)歷生日顯得太正式歼跟，容易引起客戶警覺。咱們?cè)儐?wèn)客戶的生日格遭，越隨便問(wèn)越好哈街，千萬(wàn)別搞得跟審問(wèn)一樣嚴(yán)肅，那就玩不下去啦拒迅。
3骚秦、從星座話題逐漸深入她倘，“王總，我是射手座的作箍，看您性格有點(diǎn)像獅子座硬梁，是嗎?”
4、如果王總回答是胞得，好荧止，答案有進(jìn)展，獅子座的生日在7月23日-8月22日之間阶剑，范圍大大縮小跃巡。
我們繼續(xù)聊，“哇牧愁，馬上要到7月素邪，您生日快到了哦，呵呵递宅，我提前賀喜啦娘香，要預(yù)祝您生日快樂(lè)。對(duì)了办龄，是7月還是8月的生日呢?”
這就是目標(biāo)細(xì)分法的運(yùn)用烘绽，逐步縮小包圍圈，在王總生日臨近前俐填，我們肯定能知道確切日子安接。
4、混熟后再問(wèn)英融，但問(wèn)之前盏檐，一定是自己先爆生日，作為信息交換先決條件驶悟。
5胡野、比如我看到您感到很親切，您是xx哪里人吧?
還有痕鳍，您身材勻稱硫豆，平時(shí)很注重鍛煉吧?老婆給您燒的菜很好吃吧。
您口音不是本地人吧笼呆，我是xx地方的熊响，看看能不能套出信息來(lái)
很快，客戶的信息诗赌，你就掌握了一部分汗茄。
