就在今年3月份，我們塔牌外語開設(shè)了線上課程----21天入門訓(xùn)練營鸠项。而我也被老板安排到客服崗上，專門做客服工作子姜。我在一開始的時候感覺做得不太順心祟绊，遇到很多很多問題，自己都無法回復(fù)應(yīng)答哥捕，比如系統(tǒng)軟件的登錄問題啊牧抽，小孩子不愿意學(xué)啊，沒有興趣該怎么去引導(dǎo)孩子的學(xué)習(xí)啊遥赚，還有就是請老師給孩子一些具體的學(xué)習(xí)建議等等問題扬舒，一開始我面對這些問題時，我真的是手足無措凫佛。我覺得最棘手的就是登錄問題讲坎，因為有些是可控因數(shù)泽腮，而有些是不可控因數(shù)。從第一期到第三期衣赶，我也慢慢地上手了诊赊。遇到登錄問題時，我們首先要檢查網(wǎng)絡(luò)問題府瞄，先排除一下是否是網(wǎng)絡(luò)問題碧磅，第二，清理一下手機(jī)內(nèi)存遵馆，第三鲸郊，檢查一下學(xué)習(xí)設(shè)備的系統(tǒng)是否有，第四货邓，視學(xué)習(xí)設(shè)備系統(tǒng)的情況根據(jù)不同系統(tǒng)的設(shè)備秆撮，準(zhǔn)備卸載軟件重新下載安裝。
還有之前我也覺得特別頭疼的關(guān)于小孩子不感興趣怎么辦换况，我現(xiàn)在也有一些思路去應(yīng)對了职辨。比如讓家長陪著孩子一起學(xué)習(xí)，一起比賽戈二，看看誰拿的分多或者找個學(xué)伴和孩子一起學(xué)舒裤，孩子會更有動力堅持下去，還有就是設(shè)計置獎勵機(jī)制觉吭，或者換種思維腾供，打破傳統(tǒng)用手去學(xué)習(xí)的方法，尋找任何一種可以點擊界面的物品去吸引孩子去學(xué)習(xí)等等……
關(guān)于要求給孩子具體的學(xué)習(xí)建議鲜滩，我們有哈哈媽伴鳖，蘊(yùn)儀媽會給出學(xué)習(xí)建議，我會在這一塊好好學(xué)習(xí)一下徙硅，爭取下次自己能夠獨(dú)立回復(fù)榜聂。
從第一期入門營到第三期入門營感覺自己從開始的不知所措到現(xiàn)在的從容不迫，當(dāng)然還有很多很多要學(xué)習(xí)的地方闷游，爭取能做到應(yīng)對自如峻汉。我可以多向群里面的同事領(lǐng)導(dǎo)請教一下，也可以自己多點琢磨一下百問百答手冊脐往，還有就是多點看公眾號的文章，把機(jī)構(gòu)理念熟記于心扳埂。加油吧业簿，迷茫的時候多學(xué)習(xí)總是沒有錯的。
